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課程背景：

目標(biāo)管理（Management by Objective，簡(jiǎn)稱(chēng)MBO）是由具有比總統(tǒng)還有影響力的世界級(jí)管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分，實(shí)施目標(biāo)管理將使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到的普遍的提升，被認(rèn)為是迄今為止“最有實(shí)戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過(guò)目標(biāo)管理，可以使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制訂，實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)。對(duì)于員工的工作成果，有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對(duì)員工的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。

目前部分企業(yè)還在沿用經(jīng)驗(yàn)管理，沒(méi)走上科學(xué)管理的軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵(lì)不到位的問(wèn)題。優(yōu)秀企業(yè)普遍運(yùn)用的目標(biāo)管理法，使人人參與管理，給每位員工充分發(fā)揮潛能的“自由空間”，能達(dá)到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態(tài)。企業(yè)成長(zhǎng)要靠全體員工共同努力，“千斤重?fù)?dān)眾人挑、人人頭上有目標(biāo)”。如果員工覺(jué)得工作目標(biāo)無(wú)法掌握，工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無(wú)法發(fā)揮時(shí)，工作效率就會(huì)大幅度降低。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，離不開(kāi)目標(biāo)管理方法；企業(yè)中層，不懂目標(biāo)管理就談不上具有管理能力。目標(biāo)管理把管理者的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。

目標(biāo)管理是推動(dòng)企業(yè)個(gè)人成長(zhǎng)的最佳方法。任何事、無(wú)論在何時(shí)何地，不管是個(gè)人、家庭、公司，都必須有目標(biāo)；要達(dá)成目標(biāo)，完成計(jì)劃，做事方法、做事要領(lǐng)最重要。目標(biāo)管理的應(yīng)用非常廣泛，很多人將它作為工作計(jì)劃和控制的手段，還有人將它當(dāng)成一種激勵(lì)員工或評(píng)價(jià)績(jī)效的工具。的確，目標(biāo)管理是一種基本的管理技能，它通過(guò)劃分組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)全面、有效的管理。

課程對(duì)象：

企業(yè)各層級(jí)管理者，以中層管理者/基層管理者/儲(chǔ)備管理人員為主

課程收益：

● 建立管理者對(duì)目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)目標(biāo)管理理念的完整理解

● 幫助管理者掌握目標(biāo)管理TATA系統(tǒng)流程和框架、深刻領(lǐng)會(huì)目標(biāo)管理的關(guān)鍵流程要點(diǎn)所在

● 指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握目標(biāo)與計(jì)劃的制訂與布置、行動(dòng)過(guò)程的追蹤與調(diào)整、績(jī)效評(píng)估等一系列關(guān)鍵技能

● 幫助管理者掌握目標(biāo)管理的關(guān)鍵方法和工具，以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實(shí)踐的目的

課程方式：講師講授50%，學(xué)員互動(dòng)50%（案例討論+角色練習(xí)+視頻互動(dòng)+情景模擬）

課程大綱

第一講：Target目標(biāo)設(shè)定

一、找到目標(biāo)—系統(tǒng)分析全面思考

1. 第一顆紐扣扣錯(cuò)了，下面的扣子就會(huì)跟著錯(cuò)

2. 沒(méi)有目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)

3. 選擇比努力更重要

4. 目標(biāo)管理的三大原則

5. “上下左右中”五個(gè)維度確定目標(biāo)來(lái)源

6. SWOT（內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)劣勢(shì)和外部機(jī)會(huì)威脅）含義與區(qū)分

7. SO/WO/ST/WT組合目標(biāo)

二、分解目標(biāo)—行動(dòng)統(tǒng)一步調(diào)一致

1. 遵循“漏斗理論”，從最上層“批發(fā)”到最基層

2. 連環(huán)套，大目標(biāo)統(tǒng)率小目標(biāo)，小目標(biāo)牽制大目標(biāo)

3. 大目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)的動(dòng)力和催化劑，小目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)的階梯

4. 要素分解，系統(tǒng)全面；措施分解，橫向關(guān)聯(lián)

5. 企業(yè)戰(zhàn)略得到聚焦，公司上下一條心

三、定義目標(biāo)—五大原則句型表達(dá)

1. SMART原則、SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)

2. 具體性、衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性、時(shí)限性

3. 四個(gè)量化指標(biāo)：時(shí)量、數(shù)量、質(zhì)量和匹量

4. 不能細(xì)化的盡量流程化

5. 從多個(gè)維度來(lái)衡量，對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)列出相應(yīng)等級(jí)打分

四、溝通目標(biāo)—理性分析感性啟悟

1. 良好溝通是達(dá)成共識(shí)、明確各自目標(biāo)分解的前提

2. 目標(biāo)溝通的步驟，達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的好處

3. 達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的六個(gè)技巧

4. 進(jìn)行討論，推動(dòng)員工對(duì)目標(biāo)達(dá)到一致認(rèn)同

第二講：Arrange計(jì)劃落實(shí)

一、項(xiàng)目計(jì)劃—明晰路徑逐層展開(kāi)

1. 目標(biāo)管理的思維

2. 制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃書(shū)

3. 配合實(shí)現(xiàn)高層的目標(biāo)、策略、實(shí)現(xiàn)自己部門(mén)的任務(wù)

4. 能成為下屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)下屬工作成果的基準(zhǔn)

5. 目標(biāo)多路徑圖（戰(zhàn)略解碼/策略解碼）技巧

6. 平衡計(jì)分卡：財(cái)務(wù)—非財(cái)務(wù)、長(zhǎng)期—短期、結(jié)果—驅(qū)動(dòng)、內(nèi)部—外部

7. WBS工作分解結(jié)構(gòu)

8. WBS：獨(dú)立且能描述、有可交付成果、可以量化、明確開(kāi)始和結(jié)束

9. ARSCI 責(zé)任矩陣：審核人、負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人、配合人、知會(huì)人

10. Gantt Chart 甘特圖：形象地描繪主要工作事項(xiàng)的統(tǒng)一進(jìn)度計(jì)劃

二、授權(quán)委派—獨(dú)立擔(dān)責(zé)成就自我

1. 將項(xiàng)目工作職責(zé)和職權(quán)賦予指定的個(gè)人

2. 該個(gè)人產(chǎn)生承諾感、歸屬感和參與感

3. 選定能夠勝任的人

4. 工作授權(quán)，提升其工作價(jià)值和組織貢獻(xiàn)度

5. 檢查下屬的工作進(jìn)展，任務(wù)驗(yàn)收與獎(jiǎng)懲

6. 管理者致力于更重要、更高價(jià)值的核心工作

三、任務(wù)分配—清晰明了激發(fā)士氣

1. 明確告知任務(wù)完成的期限、職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)及能夠提供的資源支持

2. 采用面對(duì)面的任務(wù)分配方式

3. 及時(shí)獲得下屬的反饋，解決下屬提出的問(wèn)題

4. 告訴下屬由其擔(dān)當(dāng)該任務(wù)的原因

5. 鼓勵(lì)下屬發(fā)揮工作特長(zhǎng)，以免工作失誤

6. 任務(wù)所涉及的人員均應(yīng)參與，避免因信息不對(duì)稱(chēng)造成溝通不暢

7. 用熱情、自信與幽默使語(yǔ)言生動(dòng)，讓人聽(tīng)后激動(dòng)、興奮

第三講：Track過(guò)程追蹤

一、行為導(dǎo)航—關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查

1. 關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖，不可造成工作追蹤的片面性

2. 根據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行關(guān)鍵行為進(jìn)行分解監(jiān)控

3. 追蹤每一個(gè)里程碑的達(dá)成情況，控制工作執(zhí)行過(guò)程質(zhì)量

4. 必要時(shí)，對(duì)工作計(jì)劃或目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)地修訂

二、糾正偏差—及時(shí)輔導(dǎo)回歸軌跡

1. 著重客觀性的標(biāo)準(zhǔn)：工作成果

2. 兼顧主觀性的標(biāo)準(zhǔn)：工作方法和個(gè)人品質(zhì)

3. 分清哪些是下屬無(wú)法控制的因素引起的

4. 上級(jí)定期地將工作追蹤的情況反饋給下屬

5. 讓下屬知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在，尋求改善自己缺點(diǎn)的方法

6. 培養(yǎng)下屬自己習(xí)慣于自我糾偏及管理

7. 糾正偏差不是干涉，不是替下屬做決定、給下屬支招

8. 發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因，對(duì)下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)

三、例會(huì)報(bào)告—高效會(huì)議集思廣益

1. 里程碑事后回顧AAR（After Action Reviews）

2. 會(huì)議目的與會(huì)議通知規(guī)范

3. 會(huì)議流程：有效開(kāi)場(chǎng)、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決定、總結(jié)跟進(jìn)

4. 專(zhuān)人做好整個(gè)會(huì)議記錄，整理出會(huì)議紀(jì)要

第四講：Assessment績(jī)效評(píng)估

一、績(jī)效評(píng)估面談時(shí)的注意事項(xiàng)

1. 績(jī)效面談的誤區(qū)及問(wèn)題

2. 面談的地點(diǎn)、時(shí)間、方式、座位、面談中的身體語(yǔ)言

3. 績(jī)效面談標(biāo)準(zhǔn)流程及話(huà)術(shù)

二、結(jié)果評(píng)估—看數(shù)據(jù)成敗論英雄

1. 復(fù)盤(pán)推演：回顧過(guò)程、反思原因、探究規(guī)律、動(dòng)態(tài)推演

2. 根據(jù)員工的工作成果進(jìn)行工作評(píng)估，衡量員工的最終工作結(jié)果

3. 傾聽(tīng)自評(píng)，了解員工動(dòng)態(tài)；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于公正評(píng)價(jià)；呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在

4. 清楚說(shuō)出上級(jí)所觀察到的不良工作習(xí)慣

5. 強(qiáng)調(diào)必須改善的工作，并請(qǐng)員工提出具體解決方案

6. 討論每個(gè)改善提案，議訂具體行動(dòng)及追蹤日期

三、行為評(píng)估—談事實(shí)量變到質(zhì)變

1. 采用行為性指標(biāo)，以評(píng)估員工的工作行為為主

2. 著眼于“干什么”、“如何去干”，重點(diǎn)評(píng)估工作方式和工作行為

3. 與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系緊密，向員工提供明確的工作指導(dǎo)和反饋

4. 征求員工的改善意見(jiàn)，一起共議改善方法

四、發(fā)展評(píng)估—找短板回首望未來(lái)

1. 結(jié)合員工崗位需要及個(gè)人發(fā)展意向，雙方經(jīng)溝通達(dá)成

2. 促使員工自身素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計(jì)劃

3. 激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性、提高員工整體素質(zhì)

4. 培養(yǎng)群體人才、開(kāi)發(fā)潛在人才、留住優(yōu)秀人才

5. 將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)

6. 實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就

7. 討論下期工作規(guī)劃，員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，讓員工進(jìn)行自我承諾

課堂講授的主要工具名錄

1.?目標(biāo)管理三大原則：明確+行動(dòng)+改善

2.?目標(biāo)管理的思維：以終為始

3.?找到目標(biāo)的工具：上下左右中

4.?找到目標(biāo)的工具：SWOT組合

5.?分解目標(biāo)的工具：KSF+KAI

6.?定義目標(biāo)的工具：SMART

7.?量化指標(biāo)的工具：TQCM

8.?主觀量化的工具：流程行為打分

9.?溝通目標(biāo)的工具：3M+3M

10.?項(xiàng)目計(jì)劃的工具：目標(biāo)體系展開(kāi)圖

11.?項(xiàng)目計(jì)劃的工具：目標(biāo)體系路徑圖

12.?項(xiàng)目計(jì)劃的工具：BSC平衡計(jì)分卡

13.?項(xiàng)目計(jì)劃的工具：項(xiàng)目工作計(jì)劃書(shū)

14.?項(xiàng)目計(jì)劃的工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)

15.?項(xiàng)目計(jì)劃的工具：ARSCI責(zé)任矩陣

16.?項(xiàng)目計(jì)劃的工具：甘特圖

17.?授權(quán)委派的工具：六定

18.?任務(wù)分配的工具：五動(dòng)

19.?過(guò)程追蹤的工具：定時(shí)定事定點(diǎn)

20.?過(guò)程追蹤的工具：導(dǎo)航地圖

21.?糾正偏差的工具：5C

22.?例會(huì)報(bào)告的工具：會(huì)議通知單

23.?里程碑事后回顧：AAR

24.?高效會(huì)議的工具：五主

25.?自我評(píng)估的工具：復(fù)盤(pán)推演

26.?結(jié)果評(píng)估的工具：LCD顯示屏

27.?行為評(píng)估的工具：FIT合身款

28.?發(fā)展評(píng)估的工具：CBD商業(yè)區(qū)

29.?員工發(fā)展的工具：721行動(dòng)學(xué)習(xí)

劉老師

劉濤老師 MTP系統(tǒng)訓(xùn)練師

MTP雙認(rèn)證講師

華中科技大學(xué)本科學(xué)士（1989級(jí)）

武漢大學(xué)工商管理碩士（2000級(jí)）

CPC（臺(tái)灣中國(guó)生產(chǎn)力中心）MTP-I資格認(rèn)證

JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)）MTP-TTT資格認(rèn)證

AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）注冊(cè)培訓(xùn)師職業(yè)資格

曾任：頂新國(guó)際集團(tuán)飲品事業(yè)群處長(zhǎng)

曾任：雅芳（中國(guó)）有限公司大區(qū)總監(jiān)

曾任：武漢肯德基有限公司總經(jīng)理助理

高管、咨詢(xún)顧問(wèn)、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

2009年開(kāi)始兼職授課，2012年至今專(zhuān)職MTP講師，有500場(chǎng)MTP授課經(jīng)驗(yàn)、150組落地化實(shí)用工具。

三大特色：

▲ 20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，資深職業(yè)經(jīng)理人，從助理升至總經(jīng)理

●1994年任職百事集團(tuán)武漢肯德基總經(jīng)理助理，作為第1位本地員工，成功運(yùn)營(yíng)華中區(qū)首家KFC店開(kāi)業(yè)。

●2000年任職頂新集團(tuán)飲品事業(yè)群企劃處長(zhǎng)，6年從基層組長(zhǎng)晉升至當(dāng)時(shí)大陸員工最高職。

●2008年任職雅芳中國(guó)總部大區(qū)總監(jiān)，管轄9家分公司，多次榮獲最佳領(lǐng)導(dǎo)人獎(jiǎng)項(xiàng)。

●2010年任職某知名咨詢(xún)集團(tuán)項(xiàng)目總監(jiān)，為多家企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)，企業(yè)績(jī)效平均提升60%。

●2011年任職大型商貿(mào)公司總經(jīng)理，令公司業(yè)績(jī)翻番。

▲ 系統(tǒng)訓(xùn)練改進(jìn)績(jī)效，研發(fā)出MTP系統(tǒng)訓(xùn)練體系

劉濤老師堅(jiān)信培訓(xùn)最精華的地方在于系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)理念信奉“系統(tǒng)煥新價(jià)值、訓(xùn)練獲得改變，行動(dòng)改進(jìn)績(jī)效”。即，培訓(xùn)帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價(jià)值，更在于學(xué)員通過(guò)課堂訓(xùn)練得到改變，進(jìn)而在課后付諸行動(dòng)，讓企業(yè)績(jī)效得以改善和進(jìn)步。

▲ 實(shí)效授業(yè)互動(dòng)解惑，課程注重落地實(shí)用

劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實(shí)際需求，課程的精彩來(lái)源于二方面：一是實(shí)效性，即課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)踐，不僅讓學(xué)員學(xué)到方法，更讓學(xué)員通過(guò)課堂訓(xùn)練掌握工具，以便回到崗位可以馬上運(yùn)用。二是互動(dòng)性，啟發(fā)學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

MTP系統(tǒng)訓(xùn)練版：

《高定位的管理角色認(rèn)知》、《高效率的時(shí)間管理工具》

《高水準(zhǔn)的問(wèn)題分析解決》、《高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)》

《高品質(zhì)的管理溝通技巧》、《高帶動(dòng)的工作輔導(dǎo)流程》

《高責(zé)任的管理授權(quán)能力》、《高價(jià)值的員工激勵(lì)手段》

課程大綱詳見(jiàn)《MTP系統(tǒng)訓(xùn)練版》系列課程介紹。

邀請(qǐng)老師授課，即默認(rèn)接受對(duì)課程準(zhǔn)備的要求，詳見(jiàn)《MTP訓(xùn)前準(zhǔn)備事項(xiàng)表》。

授課風(fēng)格：

☆ 皆為實(shí)戰(zhàn)心得，避免照抄硬搬

☆ 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練為主，避免單純講授

☆ 落地方法工具，避免概念理論

☆ 采用現(xiàn)實(shí)案例，避免虛構(gòu)故事

☆ 邏輯清晰可見(jiàn)，避免架構(gòu)模糊

☆ 深入互動(dòng)碰撞，避免單靠激情

☆ 專(zhuān)注單一領(lǐng)域，避免貪多不爛

百度“劉濤MTP”，審視三千照片

部分客戶(hù)：

綜合性集團(tuán)：武漢九州通集團(tuán)、武漢中地投資集團(tuán)、湖北明想集團(tuán)、福州國(guó)際航空港集團(tuán)、廣東南儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)集團(tuán)、中國(guó)電建集團(tuán)、長(zhǎng)江三峽集團(tuán)、福建太平鳥(niǎo)集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、江蘇雙良集團(tuán)、安徽旅游集團(tuán)、武漢港務(wù)集團(tuán)、青島港集團(tuán)、廈門(mén)海翼集團(tuán)、杭州銀江集團(tuán)……

制造業(yè)/高科技：武漢東風(fēng)汽車(chē)技術(shù)中心、武漢東風(fēng)財(cái)務(wù)、武漢塑料、中航工業(yè)、武漢森六汽配、煙臺(tái)通用汽車(chē)、中超監(jiān)理、中船重工、武漢智遠(yuǎn)軟件、廣州海捷科技、內(nèi)蒙古華潤(rùn)三九、上海光明乳業(yè)、廣州捷普電子、武漢烽火通信、浙江永高股份、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)、河南駝人集團(tuán)、江蘇信越聚合、武漢日精儀器、武漢荷貝克電源、臺(tái)州信質(zhì)電機(jī)、杭州雙易家居、杭州拓峰科技、上海大眾、上饒客車(chē)、安徽國(guó)風(fēng)塑業(yè)、武漢神龍汽車(chē)、南京寶鋼……

房地產(chǎn)/零售/服務(wù)業(yè)：武漢越秀地產(chǎn)、武漢百居易房地產(chǎn)、武漢公共交通投資、武漢國(guó)博文旅、中建三局、中建八局、武漢華僑城、鹽城蘇寧電器、浙江雅戈?duì)柗棥⑽錆h黑豹體育、武漢唐人醫(yī)藥、柳州一禾廣告、廈門(mén)新四海連鎖、中儲(chǔ)糧油、福建安踏體育、蘇州如意食品、廣東煙草、杭州博洋家紡、武漢鄂旅投、南京清潤(rùn)清、武漢今天商貿(mào)，福州東西電商、阜陽(yáng)徽創(chuàng)地產(chǎn)、浙江保利房地產(chǎn)、上海淵泉、合肥名流健康、安徽步步盈、武漢益通建設(shè)……

金融/電力/通信/交通：漢口銀行、北京浦發(fā)銀行、海南農(nóng)業(yè)銀行、江蘇農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、河北農(nóng)村信用聯(lián)社、吉林農(nóng)行、河北農(nóng)村商業(yè)銀行、浙江商業(yè)銀行、河南農(nóng)行、南京平安銀行、工商銀行電子銀行中心、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、永州郵政儲(chǔ)蓄銀行、常州郵政儲(chǔ)蓄銀行、東營(yíng)中國(guó)銀行、杭州農(nóng)信社、重慶供電、武漢供電、山東電建、廈門(mén)中國(guó)電信、四川中國(guó)移動(dòng)、浙江移動(dòng)終端、哈爾濱鐵路局科研所、武漢鐵路局客運(yùn)段、武漢鐵四院、南方航空黑龍江分公司、深圳佰仟金融、云南魯布革電廠、淮安農(nóng)商行、武漢工商銀行、湘潭湘江銀行、廣州西二環(huán)高速、貴陽(yáng)紅楓水利、中鐵十一局、河南三門(mén)峽農(nóng)商行……

政府機(jī)構(gòu)/事業(yè)單位/院校：武漢市中小企業(yè)服務(wù)中心、中工武大研究院、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)武漢學(xué)院、深圳清華實(shí)驗(yàn)學(xué)校、廣州市政府……

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