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課程背景：

上世紀(jì)九十年代后期到本世紀(jì)初，出現(xiàn)了以倒金字塔式的服務(wù)取代傳統(tǒng)正金塔管理的運(yùn)營理的趨勢。

這種服務(wù)至上的理念在互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展中不斷的優(yōu)化，不僅使以德魯克為代表的傳統(tǒng)管理理念面臨淘汰，同時(shí)催生了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思維。一些對時(shí)代有著高度敏感的優(yōu)秀企業(yè)紛紛啟動了變革，并獲得了豐碩的成果。例如海爾、步步高、小米等等。

隨著時(shí)代發(fā)展，尤其是商業(yè)本位思想的變革，以及社會文明的升級，以服務(wù)為核心的運(yùn)營理念再次發(fā)生了變革：市場需要的是可以滿足更趨個(gè)性、并為能用戶創(chuàng)造更完美商業(yè)體驗(yàn)的賦能型企業(yè)。

因?yàn)樯鐣兞?，因?yàn)槭袌鲎兞耍驗(yàn)槿俗兞恕Ｋ云髽I(yè)必需要進(jìn)行變革，這種變革不是選擇題，而是必答題。因?yàn)槿绻詧?jiān)持傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營理念，就是與時(shí)代為敵。

課程收益：

● 大：大勢所趨，讓參訓(xùn)者了解并掌握時(shí)代發(fā)展催生的全新商業(yè)思想！

● 道：大道無相，讓全新的商業(yè)思想轉(zhuǎn)化為偉大商業(yè)成就的關(guān)鍵策略！

● 至：直指核心，讓受訓(xùn)者掌握商業(yè)策略轉(zhuǎn)化成行為的奧秘！

● 簡：化繁為簡，一切為了受訓(xùn)者能夠擁有更偉大的商業(yè)回報(bào)！

課程特色：

● 知：觸發(fā)式授課，讓所有知識點(diǎn)進(jìn)入受訓(xùn)者心靈！

● 行：行為學(xué)習(xí)；現(xiàn)場轉(zhuǎn)化成受訓(xùn)者自己的智慧！

● 合：與實(shí)踐合，與結(jié)果合，不存在落地難！

● 一：得到最關(guān)鍵的啟迪！使受訓(xùn)者能夠舉一反三，自我生發(fā)！

課程對象：

總裁、總經(jīng)理

課程大綱

第一講：時(shí)代的管理

引子：某企業(yè)新招了四十名應(yīng)屆畢業(yè)生，四個(gè)月后，流失了二十七名，半年之后除了三名之外，全部流失。總經(jīng)理感應(yīng)：現(xiàn)在的孩子沒法用，不服從紀(jì)律，不聽從指令，說的重了直接走人，說的輕了完全沒用……

一、時(shí)代的發(fā)展與變革

1. 時(shí)代是唯一的主宰者

2. 追求共性的時(shí)代

3. 追求個(gè)性的時(shí)代

4. 未來數(shù)字化時(shí)代

二、人心與人性的變革

1. 低維度逆向動力時(shí)代

2. 高維度逆向動力時(shí)代

3. 低維度正向動力時(shí)代

4. 高維度正向動力時(shí)代

三、商業(yè)本位主義的變革

1. 國家本位主義時(shí)代

2. 英雄本位主義時(shí)代

3. 用戶本位主義時(shí)代

4. 數(shù)字本位主義時(shí)代

四、管理學(xué)的發(fā)展與變革

1. 政治導(dǎo)向

2. 利益導(dǎo)向

3. 價(jià)值導(dǎo)向

4. 心靈導(dǎo)向

第二講：企業(yè)到底需要什么樣的管理

引子：國內(nèi)某知名企業(yè)，其管理水平不亞于國外知名企業(yè)。員工所有的工作行為都達(dá)到極高標(biāo)準(zhǔn)，但卻絲毫沒有刻意的去做，而是自覺的行為……

一、管理的顯與隱

1. 顯與隱的辯證關(guān)系

2. 顯性管理的表相與實(shí)質(zhì)

3. 隱性管理的表相與實(shí)質(zhì)

4. 企業(yè)的管理是由顯至隱的過程

二、顯用戶隱自我

1. 企業(yè)家的偉大不是來自團(tuán)隊(duì)的崇拜

2. 團(tuán)隊(duì)存在的意義不是為了討老板歡心

3. 用戶才是真正的核心

4. 在無我中方能證我

三、正向動力的顯現(xiàn)：于無聲處聽驚雷

1. 文化無處不在

2. 制度無處不在

3. 機(jī)制無處不在

4. 價(jià)值無處不在

四、時(shí)代需要生態(tài)賦能管理

1. 價(jià)值圈層

2. 能量圈層

3. 精神圈層

4. 賦能圈層

第三講：組織變革

引子：麻雀雖小，五臟俱全。企業(yè)無論大小，都有其基本的組織結(jié)構(gòu)。而組織結(jié)構(gòu)建立的初衷決定了企業(yè)管理的先進(jìn)性。某著名高端汽車維修企業(yè)的管理架構(gòu)的組建與變革。

一、以終點(diǎn)決定起點(diǎn)

1. 以終為始規(guī)劃內(nèi)部架構(gòu)

2. 以終為始設(shè)計(jì)內(nèi)部關(guān)系

3. 以終為始設(shè)計(jì)價(jià)值分配

4. 以終為始設(shè)計(jì)責(zé)任權(quán)利

二、以最高標(biāo)準(zhǔn)為主導(dǎo)

1. 信仰主導(dǎo)戰(zhàn)略

2. 戰(zhàn)略主導(dǎo)策略

3. 策略主導(dǎo)流程

4. 流程主導(dǎo)行為

5. 制度是最后的底限

三、從部門到平臺的升維

1. 傳統(tǒng)管理的困境：無法應(yīng)對個(gè)性化商業(yè)發(fā)展的未來

2. 全面破除本位主義禁錮的平臺化

3. 平臺是生態(tài)與賦能的基礎(chǔ)

4. 如何升維

四、用戶思維下的鏈?zhǔn)降介]環(huán)

1. 從利益共同體到價(jià)值共同體

2. 從命運(yùn)共同體到心靈共同體

3. 現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的雙閉環(huán)系統(tǒng)

4. 子循環(huán)：部門區(qū)塊鏈化

第四講：建立運(yùn)營儀表盤

引子： 實(shí)現(xiàn)企業(yè)各環(huán)節(jié)良好運(yùn)營的前提是：每個(gè)環(huán)節(jié)對自己的行為都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)提示系統(tǒng)，如同儀表盤。它可以讓企業(yè)內(nèi)部及時(shí)實(shí)現(xiàn)行為調(diào)整。有無儀表盤是管理理念能否落地的關(guān)鍵！

一、運(yùn)營儀表盤展現(xiàn)的10大關(guān)鍵問題

1. 戰(zhàn)略與策略

2. 方法與能力

3. 執(zhí)行與創(chuàng)新

4. 成本與效益

5. 激勵(lì)與機(jī)制

二、運(yùn)營儀表盤的三大準(zhǔn)則

1. 戰(zhàn)略達(dá)成

2. 共贏利他

3. 全域賦能

三、運(yùn)營儀表盤的關(guān)鍵

1. 以終為始，心智創(chuàng)造

2. 過程監(jiān)控，及時(shí)糾偏

3. 追求結(jié)果，及時(shí)總結(jié)

4. 不斷創(chuàng)新，追求極致

四、管理假設(shè)

1. 什么是管理假設(shè)

2. 假設(shè)的合理性

3. 誰來假設(shè)？假設(shè)的認(rèn)同率

4. 假設(shè)的呈現(xiàn)

五、相關(guān)因素分析

1. 責(zé)任明確，不跨界越級

2. 參照客觀，不主觀臆斷

3. 理性求實(shí)，不挖坑設(shè)陷

六、建立機(jī)制、鏈?zhǔn)秸?/p>

1. 責(zé)任到人，三元催化

2. 數(shù)據(jù)整合，縱橫對照

3. 定期公示，決策參考

4. 層層分解，使命召喚

第四講：創(chuàng)新賦能

引子：最優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，因?yàn)樗此剖裁炊脊?，?shí)際上只管核心，具體到點(diǎn)上的管理，是團(tuán)隊(duì)自己細(xì)化并嚴(yán)格自我約束形成的。那么管理的核心是什么？創(chuàng)新！

一、創(chuàng)新準(zhǔn)則

1. 創(chuàng)新無處不在

2. 創(chuàng)新無時(shí)不在

3. 每天進(jìn)步1%

二、PDCA的賦能閉環(huán)

1. PDCA戴明環(huán)構(gòu)建

2. 與商業(yè)生態(tài)關(guān)聯(lián)

3. 與能量放大關(guān)聯(lián)

4. 與理想達(dá)成關(guān)聯(lián)

三、創(chuàng)新的日常行為管理

1. 日事日畢

2. 日清日高

3. 范本展示

四、讓創(chuàng)新成為本能

1. 全新的價(jià)值評估標(biāo)準(zhǔn)

2. 全新的能力評估標(biāo)準(zhǔn)

3. 全新的行為評估標(biāo)準(zhǔn)

4. 全新的激勵(lì)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

課程重點(diǎn)回顧，答疑解惑

馬老師

馬旭東老師 品牌營銷管理實(shí)戰(zhàn)專家

“心品牌”與“一體營銷””理論倡導(dǎo)者

品牌領(lǐng)域終極商業(yè)哲學(xué)——心品牌理論的創(chuàng)造者

現(xiàn)任【“新時(shí)代、新福建”一帶一路戰(zhàn)略規(guī)劃師】

現(xiàn)任【海峽兩岸文化交流協(xié)會顧問】

現(xiàn)任【中國網(wǎng)（國務(wù)院直屬）華東南六省戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃師】

曾任：紅塔集團(tuán)戰(zhàn)略決策顧問組首席戰(zhàn)略管理顧問

清華，北大，復(fù)旦，上海交大，浙大等知名院校品牌與營銷領(lǐng)域主題講師

擅長領(lǐng)域：品牌建設(shè)、市場營銷、營銷活動策劃、企業(yè)賦能型管理、企業(yè)轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略規(guī)劃…

馬旭東老師格言：我們是偉大品牌的腳手架，恪守本份，不為名所累，才能更好的服務(wù)于偉大品牌的成長！

馬旭東老師23年一直致力于為客戶提供戰(zhàn)略品牌咨詢/培訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)營解決方案，幫助企業(yè)建立品牌、構(gòu)建營銷體系、企業(yè)轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略規(guī)劃等。

■老師不僅是一名非常專業(yè)的企業(yè)總體戰(zhàn)略專家，也是資深的商業(yè)投資人。不單是優(yōu)秀的老師，還是真正的實(shí)戰(zhàn)高手。

■老師博學(xué)、樸實(shí)、簡單、真誠，總裁班課堂上，他能讓學(xué)員癡迷。內(nèi)訓(xùn)課堂上，從來不存在落地難。他語言風(fēng)趣幽默，知識面廣卻又緊扣時(shí)代脈博。

■論實(shí)戰(zhàn)，他曾用半年時(shí)間幫助某煙草集團(tuán)獲得新增收入八十多億；老師也曾為華帝、愛立信、步步高、大印象、美的等30多家知名企業(yè)提供戰(zhàn)略品牌策劃服務(wù)，擁有獨(dú)特的品牌策劃視角，積累了豐富的管理營銷策劃經(jīng)驗(yàn)。

■論理論，馬老師結(jié)合多年的策劃實(shí)戰(zhàn)案例，為滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的品牌轉(zhuǎn)型運(yùn)營，潛心研究，自主開創(chuàng)了“心品牌”與“心零售”理論，并成功將理論落地于實(shí)踐，運(yùn)用到玉溪品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、奮達(dá)音響品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、龍泉寶劍品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、昊王米業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、VASTO華斯度品牌戰(zhàn)略規(guī)劃等多個(gè)品牌項(xiàng)目中，其中玉溪品牌戰(zhàn)略規(guī)劃受到時(shí)任紅塔集團(tuán)副總裁感言：“玉溪品牌未來二十年的發(fā)展方向定了！”，且設(shè)計(jì)的玉溪境界煙標(biāo)方案，連續(xù)三年包攬中國煙草行業(yè)煙標(biāo)設(shè)計(jì)最高獎(jiǎng)項(xiàng)。

部分代表性案例；

● 房地產(chǎn)行業(yè)“企業(yè)文化賣樓”先例：廣州錦城花園品牌策劃

曾為廣州錦城花園進(jìn)行品牌策劃，結(jié)合廣州人天性謹(jǐn)慎，不買期樓成為當(dāng)時(shí)的市場特征，為打破廣州市民對樓盤市場的不信任，率先提出以企業(yè)文化致勝的理念，按照“以正合、以奇勝”的宗旨，提出了修建廣州第一個(gè)五星級公交車站的方案，提高錦城花園企業(yè)文化影響力，塑造開發(fā)商的社會責(zé)任感。項(xiàng)目落定后，錦城花園不僅快速銷售一空，而且成為98年度廣州四大品牌樓王之一，而且宣傳費(fèi)用比原訂計(jì)劃節(jié)省了50%。此后，“企業(yè)文化買樓”的營銷方案理念被國內(nèi)很多大型房地產(chǎn)公司認(rèn)可與效仿。

● 房地產(chǎn)行業(yè)“社區(qū)文化賣樓”先例：廣州翠湖山莊品牌策劃

曾為翠湖山莊樓盤進(jìn)行營銷策劃，樓盤旁邊就是高架橋，解放前曾是刑場，很多廣州本地人購買樓盤的概率較低。經(jīng)過分析，結(jié)合現(xiàn)狀，將市場定位明確為在廣州工作的外來高級白領(lǐng)。通過把握這類人群對歸屬感、社區(qū)氛圍很在意，希望成為真正的廣州人的心理，打出了“好家好鄰居”這樣的社區(qū)文化牌，從而讓翠湖山莊成功實(shí)現(xiàn)熱銷，一度躍為98年廣州四大品牌樓王之一，此外這次的營銷方案也成為國內(nèi)第一個(gè)用社區(qū)文化賣樓的經(jīng)典，深受業(yè)界好評。

● 房地產(chǎn)行業(yè)“培訓(xùn)賣樓”先例：海寧名門山莊品牌策劃

曾為海寧名門山莊進(jìn)行一百三十八套別墅營銷策劃，基于開發(fā)商在當(dāng)?shù)氐纳鐣Y源及影響力，在項(xiàng)目中提出了全新的營銷模式“培訓(xùn)營銷”，即在開盤前三個(gè)月，為有消費(fèi)能力的近千名準(zhǔn)消費(fèi)者，舉辦了從營養(yǎng)、健養(yǎng)、理財(cái)、家庭情感、親子教育等一系列培訓(xùn)課，以最大化吸引消費(fèi)者關(guān)注。在開盤當(dāng)天，以一堂風(fēng)水講座收尾，樓盤人潮擁擠，達(dá)到了宣傳與推廣成本降到幾乎為零（培訓(xùn)還能掙錢）的效果，除三套不賣的單位外，一百三十五套別墅在開盤之日銷售一空。

● “藍(lán)海戰(zhàn)略”的第一實(shí)戰(zhàn)案例：大印象減肥茶

曾為大印象進(jìn)行品牌策劃，當(dāng)時(shí)市場各類減肥產(chǎn)品層出不窮，為在減肥市場“殺出一條血路”，建議客戶不要再擠進(jìn)減肥藥品與傳統(tǒng)的膠囊和沖劑的紅海市場區(qū)域，而是開辟了一個(gè)新的市場：減肥茶，提出“減肥是一種生活態(tài)度”理念，將減肥與代表悠閑享受生活的“茶文化”相結(jié)合，并邀請著名影視明星關(guān)芝琳作為品牌代言，獨(dú)樹一幟的“減肥茶”使大印象在一夜之間成為國內(nèi)減肥產(chǎn)品中的知名品牌，名聲大振。隨后大印象成功的品牌策劃案例成為“藍(lán)海戰(zhàn)略”的第一實(shí)戰(zhàn)案例。

● 煙草行業(yè)品牌文化傳播先河：湖南中煙白沙煙的品牌策劃

曾參與湖南中煙白沙煙的品牌策劃，在煙草行業(yè)品牌運(yùn)營的消弭的大環(huán)境中，結(jié)合以消費(fèi)者為核心的品牌創(chuàng)造理念，以白沙煙口感輕飄醇和的產(chǎn)品特征，及消費(fèi)者追求抽煙后輕松愉悅的心理特征，提出“鶴舞白沙，我心飛翔”廣告語，全新的品牌推廣使白沙集團(tuán)一躍成為國內(nèi)行業(yè)中的產(chǎn)銷大戶，而且引領(lǐng)了煙草行業(yè)品牌宣傳的新局面。

● 煙草行業(yè)文化大戰(zhàn)的終結(jié)：玉溪品牌戰(zhàn)略規(guī)劃

為紅塔山集團(tuán)玉溪品牌進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合“玉”傳統(tǒng)文化“德”的象征，玉溪品牌文化鎖定在“德文化”，策劃將玉溪尚善、和諧、境界三款煙構(gòu)成了完美的品牌“德文化”組合，其中境界煙的煙標(biāo)策劃與設(shè)計(jì)連續(xù)三年包攬了國內(nèi)煙標(biāo)行業(yè)設(shè)計(jì)評選的最高獎(jiǎng)項(xiàng)！文化核心制高點(diǎn)被占據(jù)后，整個(gè)行業(yè)持續(xù)多年的文化大戰(zhàn)終于告一段落。時(shí)任紅塔集團(tuán)副總裁感言：玉溪品牌未來二十年的發(fā)展方向定了！

● 傳統(tǒng)文化品牌轉(zhuǎn)型與升級：浙江龍泉寶劍品牌轉(zhuǎn)型策劃

曾為浙江龍泉寶劍廠有限公司進(jìn)行品牌轉(zhuǎn)型，策劃了“龍泉寶劍與納米級防彈背心的對抗”事件行銷，在湖南衛(wèi)視《誰與爭鋒》節(jié)目中，沖鋒槍子彈只能打穿22層的復(fù)合納米防彈衣，而龍泉寶劍卻扎穿了四十三層！大展寶劍“威力”，引起了全國刀劍愛好者的轟動！莫言、金庸、連戰(zhàn)、李連杰等名人紛紛親自登門求劍，使龍泉寶劍在利潤率提升33%的前提下，銷售業(yè)績增長十倍。

主講課程：

品牌類：

《傳統(tǒng)品牌升維與生態(tài)賦能》

《品牌塑造之創(chuàng)業(yè)者的生存法則》

《品牌化的持續(xù)爆品戰(zhàn)略》

《品牌化的渠道升維》

《新時(shí)代品牌運(yùn)營與市場營銷》

管理類：

《從傳統(tǒng)管理到賦能型管理》

《卓越執(zhí)行力與高績效管理》

《互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新管理》

《管理學(xué)原理》

營銷類：

《商業(yè)模式與營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新》

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下營銷鐵律》

《高效內(nèi)容營銷》

課程特點(diǎn)：

1. 絕：最頂級的商業(yè)智慧啟發(fā)

2. 精：最先進(jìn)的理念與智慧

3. 實(shí)：追求結(jié)果，含金量高，真正的咨詢與培訓(xùn)一體化

4. 樂：輕松、快樂與幽默

授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣，在輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍中，拉近學(xué)員距離，提高學(xué)習(xí)效率。

授課方式多樣化，咨詢式+啟發(fā)式+互動式，讓學(xué)員最大化的吸收。

內(nèi)容落地實(shí)戰(zhàn)，可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，量身訂制解決方案。

部分服務(wù)過的客戶：

房地產(chǎn)：恒大地產(chǎn)、合生創(chuàng)展、越秀地產(chǎn)、珠江地產(chǎn)、匯龍物業(yè)、中海地產(chǎn)、光大地產(chǎn)、廣州金亞花園、錦城花園、翠湖山莊、金碧花園、東川名店運(yùn)動城、海印電器城、中海北京小紅門一期、北京三環(huán)新城、北京馨蓮茗苑、名門山莊……

快速消費(fèi)品：紅塔山、玉溪、白沙、貴煙、泰山、嬌子、七匹狼、大印象、白象、青島啤酒、郎酒、古井貢、衡水老白干、國窖1573、小糊涂仙、賓之郎、藍(lán)月亮、立白、百興香菇、昊王米業(yè)、金健米業(yè)……

汽車、摩托車：三菱汽車、北京JEEP、中國汽車后市場研究協(xié)會、浙江元通物產(chǎn)、浙江中德汽修、杭州車來車往、中策奔馳4S店、姐呦車友會、杭州品鑒二手車、豪爵摩托車、嘉陵摩托車……

電子/通訊：中國聯(lián)通東莞130、中國聯(lián)通深圳、中國聯(lián)通廣東、聯(lián)通CDMA、移動動感地帶、摩托羅拉家電、海爾、美的、TCL、步步高DVD、步步高無繩電話、步步高復(fù)讀機(jī)、步步高家庭影院、僑興、奮達(dá)音響、納偉仕、圣寶……

家居廚衛(wèi)：華帝、創(chuàng)爾特、偉勝木業(yè)、皇明太陽能

其它：新華百貨、親子廣場、嘉旺快餐、華斯度、POLO……

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