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課程背景：

企業要發展繁榮，目標績效的達成與提升，有賴各級管理者全力以赴。各部門管理者都是經過企業長時間栽培最為有用的人力資源，是企業最有價值的無形資產。領導力是所有管理者最需要的關鍵能力。

領導與管理不同。領導力是一種綜合能力，領導力是一種智慧與影響的能力。領導者就像是一艘航母的領航者，掌握目標與方向，能夠帶領團隊邁向成功。領導者也像是一個交響樂團的指揮者，胸有成竹，指揮若定，引領成員完成任務。領導是一種胸襟、一種休養、一種情懷、一種境界。人人都可以學習領導力；領導力能夠積累，可以終身追求，不斷提升。領導力對企業的管理最能展現管理效能，是現代企業管理者必須具備、不可或缺的能力。

領導力需要具備成功的三個要素：IQ、EQ與AQ，并稱3Q，三者息息相關；領導力是追求卓越、獲取成功必備的法寶。而其公式是：100%成功=20%IQ+80%EQ和AQ。大量數據顯示，在市場經濟競爭激烈的今天，企業成功與否，不僅取決于管理者是否有堅強的企圖心、嫻熟的專業技能、和卓越的管理才華，重點在于其是否具備領導力與高度情商，而且在更大程度上取決于其面對挫折、擺脫困境和超越困難的意志能力與智慧（就是AQ逆境商數）。

因此，企業各級管理者需要提升領導能力、增進情商、強化逆商等智慧，促進企業新的活力，以便在瞬息萬變的市場中帶領部屬與組織向前邁進，再創高峰。

本課程綜合中外各方領導理論、知識與經驗，具備創新的觀念，做完善組合，是國內較為新穎的領導力課程，以系統方式呈現給學員，搭配許多案例故事能帶給參與領導者不同的感受。

課程收益：

● 更加認識自己，了解自身的特質與風格、強項與弱勢，在不足之處學習補強。體會自我成長，觀念的提升、態度的改變，思維更為寬廣。

● 理解領導的觀念、態度、方法、技巧、訣竅，擴張領導胸懷，了解人性，增進眼光視野，培養領導境界的提升，帶人帶心，提升領導能力，在組織中發揮影響力，在管理上更具效率，促進企業績效。

● 掌握情商，提升智慧，理解逆商的觀念技巧，能以彈性面對工作上的挫敗逆境，力求表現卓越，處事積極樂觀，以正面情緒面對問題。愿意接受工作過程中的風險，不逃避；愿意接受困難和復雜的工作目標指派，視危機的發生為轉機的開始，即使一再受挫，仍能不屈不撓地向前，愈挫愈勇。發揮創意找出解決方案；能不斷地學習、成長與自我改善。也能帶領部屬表現卓越。

課程對象：

企業高層領導、管理者、部門骨干

課程大綱

第一講：管理者的角色職責與定位

一、管理者的定位

1. 管理者自我工作角色9項定位

2. 管理者常見的角色迷思與成敗原因分析

二、管理者的功能任務與挑戰

1. 管理者應掌握與肩負的8項任務

2. 管理者面對的管理挑戰

三、管理者的條件與能力要求

1. 卓越管理者的條件

2. 管理者必備的7項能力

3. 管理者必備的7項特質

4. 管理者肩負企業使命與未來發展可塑性

現場演練：自我介紹，擔任領導者我具備了那些條件、能力和特質？

第二講：魅力管理的特質提升

一、管理的權力根源與類型

1. 企業主管管理的權力根源

2. 管理的權力類型與運用方式

二、管理的風格特質

1. 檢視自我的管理風格與特質

2. 提升個人影響力及管理執行魄力的方法

現場演練：我屬于哪一型的管理風格？如何再提升？

三、因人而異的互動管理技巧

1. 傳統管理與情境管理模式的差異分析

1）傳統管理模式

2）情境管理模式

2. 不同階段性部屬的管理需求分析

1）教練型管理

2）指令型管理

3）支持型管理

4）授權型管理

3. 赫塞和布蘭乍得理論——如何判斷并應用部屬的成熟度進行管理

1）工作成熟度

2）心理成熟度

3）工作能力

4）工作意愿

4. 因人而異的新時代管理技巧運用

現場演練：擔任領導者的心得

第三講：領導授權管理與下達指令的技巧

一、領導者授權管理

1. 管理者在授權時應思考的點線面

2. 授權者應具備的過程管理認知與支持心態

3. 被授權者應具備的目標確認與任務達成意識

現場演練：我最難忘的授權(或被授權）經驗分享

二、領導者下達指令的技巧

1. 主管下達指令的原則

2. 主管下達指令時提升部屬思考力的方法

1）目標

2）方法

3）資源

3. 主管下達指令后如何確認部屬理解度與接收度

4. 主管下達指令后如何激發部屬執行意愿

5. 主管下達指令后糾正部屬錯誤的方法

6. 如何對部屬進行表揚或批評

1）建立賞罰分明制度

2）賞罰需明確有事例

3）立即迅速實施表揚或批評

4）對事不對人

5）表揚宜在人多場合，批評應在人稀之處

6）出于善意

7）以培養人才為出發點

8）建立典范與案例

欣賞視頻：《建立團隊影片》

現場演練：給部屬下達任務指令的難忘經驗談

第四講：組織溝通與沖突管理

一、組織溝通與管理

1. 跨部門溝通的必守原則

2. 跨部門支持發生的條件

3. 如何獲得其他部門的認同與理解

4. 如何獲得其他部門的資源共享

案例分析：龜兔賽跑四個回合故事與管理上的啟示

5. 組織溝通經常遇到的九大問題

6. 組織溝通的原則

7. 組織溝通的渠道

8. 組織溝通的技巧——正式會議

9. 組織溝通的技巧——非正式會議的溝通

10. 組織溝通的最高境界

11. 組織管理的訣竅

12. 有效率組織擁有七個必備的行為特質

二、沖突障礙的排除

1. 形成沖突的原因分析

2. 分辨事實與意見

3. 異中求同建立共識

4. 區分功能性與失能性沖突

1）任務沖突

2）關系沖突

3）過程沖突

5. 沖突的負面功能

6. 沖突的正面功能

7. 化解沖突的策略

8. 解決沖突的方法

9. 化解沖突的結果

第五講：領導的特質

一、領導的特性

1. 領導的定義

2. 領導的特性

3. 好領導人需具備的哪些特質

4. 誰需要領導力

5. 領導的重點

二、領導力需具備的七個內涵能力

1. 影響力

2. 決策力

3. 組織力

4. 教導力

5. 洞察力

6. 情商力

7. 突破逆境能力

三、人格類型指標與行為理論

1. 人格類型指標MBTI

2. 五大人格特質向度

3. 行為理論：管理柵格

欣賞視頻：劉備與軍師龐統

現場演練：我屬于哪一類型的「人格」與「行為」特質？

第六講：提升領導力的訣竅

一、領導力的法則

1. 領導力的6個內在法則

2. 領導力的7個外在法則

二、學習領導藝術的訣竅

1. 學習領導的訣竅：心法

1）學習正確的態度

2）跟著熱情走

3）如何處理批評

4）坦承錯誤

5）認清現實

6）專心在最重要的事情

7）困境出領導

2. 學習領導的訣竅：技法

1）別送鴨子去老鷹學校

2）關鍵時刻決定你的領導力

3）最好的領導者是聆聽者

4）會議成效良好的秘訣

5）要問問題，才會有答案

6）能舍才能得

7）除非很多人希望領導者成功，否則他很難成功

3. 學習領導的訣竅：作法

1）你所做的抉擇，造就了你

2）找到強項，專注發展

3）做好時間管理，并且管理自己與人生

4）不斷學習，營造成長的環境

5）選擇什么樣的人做朋友

6）學習成為什么樣的人？

7）世界有許多的可能，只要你愿意嘗試

案例：勾勒愿景

4. 領導的困難

5. 激勵失敗的原因

6. 有效激勵的五個維度

1）拉力

2）推力

3）壓力

4）規范力

5）自我激勵

7. 激勵的基本原則

1）目標結合原則

2）物質激勵與精神激勵相結合

3）引導性原則

4）合理性原則

5）明確性原則

6）時效性原則

7）正激勵與負激勵相結合

8）按需激勵原則

欣賞視頻：領導與激勵影片

三、建立良好人際關系

1. 培養好人際關系的方法

2. 兩個方向建立最佳的人際關系

欣賞視頻：TED超人氣激勵演說家賽門的領導演說

現場演練：我對“當個好領導人”我有哪些優勢？還有哪些不足之處？如何改進？

第七講：領導者情商的修練

一、EQ情緒智商的基本認知

1. 何謂EQ

2. 1988巴昂提出：

1）自我EQ；

2）人際EQ；

3）適應力；

4）壓力管理能力；

5）一般情緒狀態（樂觀度，快樂感）

3. 1995高曼提出《十八項重要的工作EQ》自我情緒管理能力：

1）自我察覺

2）自我管理

3）社交察覺

4）人際關系之管理能力

二、情商高低的特征

1. 情商高的18個特征

1）擁有豐富的情感詞匯

2）對人很感興趣

3）接受改變

4）了解自己的優缺點

5）善于識別性格特點

6）易動怒

7）懂得拒絕（自己或他人）

8）放下錯誤

9）付出且不求回報

10）不記仇

11）中和負面情緒的人群

12）舍棄對完美的追求

13）珍惜目前所有

14）適當與外界斷聯

15）控制咖啡因的攝取

16）保持充足的睡眠

17）停止自我否定

18）不讓他人影響自己的樂趣

2. 情商低的11種表現

1）容易感受到壓力

2）很難對自己有自信

3）很難用言語表達自己的情感

4）很容易對某件事下判斷，而且不由分說的捍衛自己的想法

5）老是心懷怨恨

6）很難放過自己的失誤

7）經常被誤解

8）不知道自己會被什么觸發

9）不生氣

10）很容易把自己的情緒波動，怪到別人身上

11）很容易被冒犯

互動研討：辦公室最常見的低情商表現有哪些？成功的企業應該避免

第八講：領導者提升逆商與突破逆境的修練

一、AQ逆境商數的基本認知

1. 何謂逆商

1）什么是AQ逆境商數

2）AQ逆境商數的概念

3）逆商的定義

4）逆商的實驗：3個實驗

2. 逆商的特征與內涵

1）高AQ逆商的特征

2）逆商具有的涵義

3）衡量逆境商數的四個指標：CORE

4）逆商表現的三大群體類型

故事案例：麥當勞的故事

5）成功之樹

互動研討：人生曲線

二、逆境與逆商的影響

1. 逆境使人產生的力量

故事案例：山洞的故事

2. 逆商的影響力

3. 逆境的三個層次

4. 逆境的特征

故事案例：一位美國政論家

5. 逆境的表現形式

三、領導者遭逢逆境應有的態度與堅守

1. 遭逢逆境應有的認知

故事案例：南極企鵝、葡萄生長

2. 面對逆境應有的6個態度與做法

故事案例：丘吉爾、農場主人

3. 心靈與逆境共處的12個原則

故事案例：巴西足球、奧運撐竿跳冠軍、貝多芬、康乃爾大學的實驗等

4. 逆境中的堅守信念

故事案例：腫瘤的故事

5. 逆商喚起沉睡潛能

故事案例：福特汽車、喬丹、奧運背越式跳高的故事

6. 突破逆境創造卓越

故事案例：批評會的故事

視頻欣賞：郭臺銘談逆境

四、領導者的試探與修練

1. 逆境與試探

2. 逆商的修練

案例分析：開車發生車禍

五、組織逆境領導者的作為

1. 組織逆商

故事案例：美國一家大型企業會計師的故事

2. 企業面臨逆境的因應

案例：稻盛和夫日本航空

3. 企業對經濟蕭條的5項策略

視頻欣賞：領導人的眼光智慧與潛能

總結

丁老師

丁興華老師 戰略領導力專家

擁有31年管理實戰經驗

20多年資深媒體人工作經驗

東海大學管理學院 | 管理碩士

中國社會科學院研究生院 | 經濟學博士

曾任：臺灣汽電集團（上市專業電力公司）| 董事長特助

曾任：臺灣諾貝爾醫療集團 | CEO執行長

曾任：河北凱悅地產集團 | 總經理/總裁特助

曾任：旺旺集團總部 | 公關委員會經理

曾任：經濟日報 | 總經理

擅長領域：企業經營管理、戰略規劃、制度建設、管理者領導力、執行力、績效提升

曾為凱悅地產集團、光大證券、上海復旦大學管理學院、淡江大學、聯合報文化基金會、臺北市政府勞工局等大型企業、高等院校、政府機構進行領導力課程輔導培訓，因其嚴謹的邏輯推理能力、豐富的實戰經驗以及實用的理論技巧，為學員帶來了解決實際問題的思維和方法，課程好評率高達90%以上。

——31年豐富的企業實戰管理經驗，曾任職上市公司、大型企業、媒體集團和政府機構高層管理者，豐富的工作閱歷使其具備一流領導管理能力。

● 曾就職于上市公司臺灣汽電共生集團（集團內擁有4座民營電廠），擔任董事長特助，直接參與集團3家電廠的經營管理、董事會決策，期間為集團帶來近千萬營業額。

● 曾受河北凱悅地產集團董事長之邀，擔任集團總經理，用時3年成功為集團進行產業轉型擴充至教育（北京藍天教育集團）、餐飲(川百撈火鍋)、醫療等發展方向，并在全國各省市建立連鎖企業。同時負責管理制度建立，編輯的《管理體系匯編》至今仍在使用。

——20多年資深媒體人工作經驗，曾任職“經濟日報”、“中時媒體集團旺報”等各大媒體報刊集團，接觸過李嘉誠、柳傳志、車建興等知名企業實干家，拓寬了企業運營管理格局思維。

● 在任資深媒體人期間，多次在“經濟日報”、“中時媒體集團旺報”等各媒體發表有關時事熱點、政策解析的相關評論與文章，同時應邀出席「兩岸EMBA高峰論壇」、「兩岸產業趨勢論壇」、「兩岸經濟發展趨勢論壇」等企業發展論壇活動。接觸了李嘉誠、柳傳志、連戰、中央研究院院長等著名企業實干家及兩岸重量級能人名士，累積了廣闊的政商人脈，拓展了企業經營管理運營思維。

● 2008年至今多次應邀參與國家級、省市級大型經濟政策交流活動，其中連續3年被委托主持福州舉辦的第八、九、十屆「中國海峽項目成果交易會」，并連續3年出席海峽兩岸醫事交流協會，任《兩岸醫療經濟的發展趨勢》演講嘉賓。

——具備扎實的知識理論功底，曾2次進修學習，先后獲取管理學碩士及經濟學博士學位：

● 2003年，以第3名成績進入東海大學EMBA管理碩士在職專班，后以名列前茅的成績獲取管理碩士學位，發表碩士論文：《臺灣報業經營創新策略之探討》。

● 2008年，進入國家最高學術機構“中國社會科學院”成為院長博士門生，專研宏觀經濟，后發表的博士論文——《臺灣媒體與經濟增長之關系探究》，在中國國家圖書館、中國社會科學院圖書館等皆有紙本與電子文件陳列。

主講課程：

《組織績效管理與考核》、《架起溝通橋梁——全面溝通技能提升》、

《領導者的情商領導力修煉》、《企業團隊執行力提升》

《企業戰略規劃與執行》、《運籌帷幄》——企業全面經營管理》

《化險為夷：新媒體下的危機公關》、《高瞻遠矚：解讀宏觀經濟》

課程風格：

● 為人謙虛有禮，善于快速拉近與學員間的距離，營造輕松愉悅的學習氛圍；

● 課堂中講究互動案例（視頻賞析、實操演練）相結合，深入淺出，通俗易懂；

● 課程內容邏輯嚴密，條理清晰，富有專業性、實用性、可行性和實時性；

● 課程結構設計科學，內容聚焦，將實戰經驗與培訓內容有機結合。

部分授課案例：

● 曾受邀新希望基金會（國際及涉外非盈利機構）進行AQ逆境及營銷管理課程分享，主講：《領導者的情商領導力修煉》，返聘5期。

● 曾受邀為最具影響力聯合報文化基金會企管講座進行領導策略及績效管理分享，主講：《領導者的情商領導力修煉》、《組織績效管理與考核》返聘2期。

● 曾受邀為臺北市政府勞工局訓練課程進行領導策略及績效管理的課程分享，主講：《領導者的情商領導力修煉》、《組織績效管理與考核》，返聘2期。

● 曾受邀于北京萬盟盛世國際投資控股有限公司進行分享，主講：《領導者的情商領導力修煉》、《架起溝通橋梁——全面溝通技能提升》返聘2期。

● 兩岸EMBA高峰論壇(東海大學、北京大學、北京清華大學聯合舉辦，東海大學國際會議廳舉行)，主講：《服務業永續經營》。

部分服務客戶：

政府機構：中央電視臺、人民日報、臺北市政府勞工局、中央人民廣播電臺經濟之聲、福建省人民政府臺灣事務辦公室經濟處、浙江省人民政府臺灣事務辦公室新聞處、寧波市人民政府臺灣事務辦公室、中國集團公司促進會、中國廣告協會網(北京)、新北市政府教育局、福建省人民政府……

大型企業：臺灣電力公司、北京萬盟盛世國際投資控股有限公司、河北凱悅地產集團、光大證券股份有限公司、北京華視千龍文化傳媒有限公司、北京合眾聚力文化發展有限公司、上海復星集團、北京新冰峰文化傳播有限責任公司、北京東方高圣股權投資管理有限公司、香港文匯報浙江分社、上海曦若文化傳播有限公司、香港永豐集團投資管理有限公司、臺灣諾貝爾醫療集團、聯合報文化基金會、新希望基金會……

其他：海峽兩岸醫事交流協會、中央財經大學中國發展和改革研究院、浙江工商大學杭州商學院國際經貿研究所、浙江博物館、中國社會科學院研究生院、上海復旦大學管理學院、天津音樂學院、淡江大學EMBA、銘傳大學EMBA、東海大學EMBA……

部分客戶評價：

丁興華博士是我非常尊重的長者，在我見識過的學者型高管中，他最具備“美玉”的性格，堅而溫，純而潤，文質彬彬，不失風骨。在我們同事期間，無論是管理實務，還是理論文案，丁博士都能做到舉重若輕，惟精惟一。在董事會或高管培訓等各種重大場合，丁博士都展示出廣博的知識和強大的個性魅力，在場諸位皆拜服，進程在丁博士的導向下也更快速有效，所以大家都非常期待有丁博士參加的各種會議及工作。由于工作原因，我跟丁博士不再共事，但相信無論丁博士走到哪里，都能如一股暖流，即便情勢如冰河，亦可融化無聲。上善若水，祝丁博士一切安好！

——北京凱盛藍天教育科技有限公司副總經理 李亞博

丁興華博士是一位臺灣的資深媒體人、著名講師，擁有中國社科院博士頭銜。我有緣在大陸聆聽過丁博士的企業管理課程。多年來，丁博士始終關注于中外企業的組織管理與企業文化研究，更為關注的是大陸企業的成長模式，不斷地把理論、教學和企業管理的實踐相結合，致力于在新背景、新時代下大陸企業的發展管理模式的探討和實踐──他是集教授、講師、媒體人于一體的傳奇人物。

——北京萬盟盛世國際投資控股有限公司董事局董事 沙濤

2017年5-6月在滄州萬盟盛世集團，有幸聆聽了丁興華博士的“領導力”、“溝通技能提升”的培訓，受益匪淺，收獲頗多。丁博士娓娓道來，略帶幽默的授課，讓我在反思回味中收獲成長。感恩丁博士，希望有機會能夠再次聆聽您的授課!

——北京凱盛藍天教育科技有限公司園長 陳麗英

丁總授課態度溫和，平易近人；條理清晰，邏輯嚴密；語言生動詼諧，深入淺出；內容專業、實用、豐富、新鮮。

——凱悅地產集團（滄州建工房地產開發有限公司）人力資源部部長 王冬梅

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