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課程背景：

本課程結構參照華為招聘體系搭建，結合人力資源學《HR六大模塊》和心理學的《社會心理學》和生理學《人體解剖學》書中闡述的知識，依據企業仿生學實踐框架而定，同時采用中國本土人才性格趨勢對應說明，力求符合中國企業HR及非HR的人力資源管理經理人需要，助力完成從工具的使用到人性規律的探知、從職業人士到職業經理人的角色轉換。

課程目標：

● 本課程精心設計，針對性強，力求符合于人的屬性的共同規律，對于企業人才生態體系建設的共通問題，如人才地圖、人才追蹤、關系營建、面試技巧、關鍵對話、HRBP角色、測謊術、讀心術、批判思維、邏輯謬誤等問題進行分析，并催化學員對出現問題的自動梳理，達到對自我知識體系的系統性整理和對工具的融會貫通應用。

● 本課程為學員提供八個體系的個人能力提升，掌握多個實用的核心工具技能，以提高企業整體戰略績效及個人績效。

課程收益：

● 明確：深刻理解“人力資源”的定義，完成角色定義，提升個人與崗位勝任力的高匹配。

● 認同：通過人力資源生態體系搭建的核心技能學習，掌握并學以致用，調動個人主觀效能并認同自己對組織發展的職責，既確保完成人才生態建設，并保證團隊具有高識別度的勝任力職能和清晰的職業規劃。

● 理解：建立企業的高執行力文化氛圍，并理解企業的人際信任達成的條件與相關方法；使各種類型員工都能在本職崗位上發揮卓越工作效能。

● 掌握：通過人際關系信任的營建，掌握縱橫共情溝通，掌握員工心態的心理援助者能力；了解各個員工潛意識的思想動態的方法；制定符合于企業戰略發展目標的員工效能提升，掌握管理工具中勝任力模型、人才地圖、戰略績效、職業規劃、招聘技巧、面試技巧、心理潛意識等，確定人力資源生態體系搭建的方法。

● 行動計劃：每個課程模塊結束時，都將要求學員根據所學內容，針對自己所管理員工制定行動計劃。

課程對象：

主管、經理、儲備干部等

課程大綱

第一講：人力資源招聘模塊梳理——批判思維的作用

一、企業把所有能開的招聘渠道都開了，為什么還是“招”不到人？

1. 招聘工作從什么開始的？

2. 企業招聘工作的關注點——招聘前流程

3. 招聘前流程的十個過程圖

二、怎樣快速梳理出招聘模塊的核心問題呢？

1. 招聘工作從什么開始的？

2. 企業招聘工作的關注點——招聘前流程

3. 招聘前流程的十個過程圖

三、具備什么樣的思維方式才能提出核心問題呢？

1. 招聘工作從什么開始的？

2. 企業招聘工作的關注點——招聘前流程

3. 招聘前流程的十個過程思維圖

第二講：招聘從找對人開始——企業人才地圖建立

一、HR所學到的知識足夠多了，為什么還是“找”不到人？

1. 招聘工具應用

2. 人才地圖的梳理方法

二、學習不止是聽故事，聽完我要能“學以致用”

1. 招聘工作從什么開始的？

2. 企業招聘工作的關注點--招聘前流程

3. 招聘前流程的十個過程圖

綜合分析：我們的招聘到底哪個環節出了問題

三、對照一下，自己現在的知識結構對應什么狀態！

1. STAR面試法

2. 結構化面試

3. 如何通過職位JD進行人選畫像

4. 像計算機一樣使用招聘網站

綜合討論：STAR面試法真的好用嗎？

四、心態決定思維，思維指導行動

1. 掌控者思維的面試技術

2. 同行業人才的挖掘思路

3. 招聘前流程的十個過程圖

第三講：溝通從來不簡單——面試關鍵對話

一、我都說了這么多年的中國話了，你說我不會“溝通”？

1. 開放式問題設定

2. 封閉式問題設定

情境模擬：請設定一個看似開放式的封閉提問

二、每次“溝通”需要調用的“對話思維”

1. 對話從什么時候開始的？

2. 面試前階段溝通要做好傾聽-對嗎？

3. 如何提出好問題

4. 怎么回答才能讓人選產生畫面感

5. 如何讓對話變成信任交談

綜合練習：介紹一下你的公司，看看有沒有畫面感

三、獵頭約人一約一個準，企業HR活該被放鴿子？

1. 邀約溝通學點心理學

2. HR要跟人選達成口頭承諾

3. 人選換工作是個焦慮的事情

4. 未曾謀面也能做到讓人選信任

綜合練習：找到適合你的開場白方式

四、溝通原來如此簡單！“共情思維”在為我們的溝通“鋪路架橋”

1. 共情思維不是同情溝通

2. 面試溝通要學會說“廢話”

3. 解構人選的對話模型

4. 人選說的話都是真的嗎？

情境模擬：兩個陌生人的電話溝通

五、溝通是一個人綜合素質的表現

1. 對話語言中的蛛絲馬跡——細節

2. 如何運用人際關系平衡理論指導面試溝通

3. 如何讓溝通對象感受“對話安全”

4. 不同性格人群的不對溝通傾向把控

測試：測測你是什么思維模式

演練：怎么才能養成批判思維

六、七類溝通策略

1. HR的面試開場白

2. 引導對方做決定的方法

3. 面試提問腳本以外的提問方式

4. 化解面試尷尬的有效方法

5. 面試問題腳本中的經典問題準備

6. 面試工具運用的套路

7. 面試中要不要睜眼說瞎話

七、“敏捷思維”在人力資源中的應用

1. 面試中的共情條線起到的作用

2. 提出好問題是智商在線的表現

3. 面試中回答問題的情商要求

4. 5W2H也可以發過來用

情境演練：分組抽調兩人扮演面試官和面試者

第四講：如何做好面試官——別被“思維面試者”忽悠

一、你上過“思維面試者”的當嗎？

1. 什么是思維面試者以及危害

2. 你是否能躲過思維面試者的三板斧

3. 面試過程不知不覺變換了角色

案例演示：如何奪回面試掌控權

二、面試官也需要培訓

1. 面試官需要掌握的面試準備

2. 如何確定職位勝任力中的素質模型

情境練習：怎么確定一個職位的基本骨架

三、面試過程中用到哪些面試工具

1. 高效共情面試法如何運用

2. 如何設定結構化面試問題

3. 三維立體新結構化面試法

四、誘導提問的READ模式：

1. READ誘導術是怎么回事

2. READ誘導術的四個核心

3. READ誘導術的應用前提是什么

思維開拓：READ問話誘導法的面試運用

五、面試官是企業的窗口——真實案例

1. 一個朋友的面試案例（某外企）

2. 另一個朋友的面試感受（某上市民企）

第五講：HRBP是怎么練成的——華為HRBP成長史

一、理論上的HRBP職責：

1. 戰略伙伴

2. 操作經理

3. 緊急事件反應

4. 員工安撫

二、HRBP要迅速解決的問題

1. 用人部門重要緊急的痛點

2. HRBP怎么能贏得部門的認可

3. HRBP的跨部門向上管理能力

三、如何才能做到戰略伙伴關系？

1. 戰略HRBP需要什么素質

2. 如何解決戰略HRBP的核心痛點

3. HRBP的速成工具

思維拓展：如果你將走上HRBP的路線，你將怎么揮動你的三板斧？

第六講：人際關系——測謊術/讀心術

一、如何解構的“語言表達的邏輯結構”

1. 人在說謊的時候會經歷怎樣的變化

2. 說謊中的語言提示詞

3. 面試者說謊的基本套路拆解

二、人類說謊是天生的嗎？你對“說謊”和“拆謊”怎么理解呢？

1. 測謊其實很容易

2. 測謊的原理是什么

3. 測謊的步驟走對了，就一切都對了

三、陳述內容分析測謊法——動機損害效應

1. 說謊的前提動機

2. 如何在陳述內容中發現謬誤

四、啟動你的“查錯神經”，讓謬誤無處遁形

1. 招聘工作中的第六感覺練習

2. 給你腦袋里裝一部測謊儀

3. 是時候啟動你的查錯神經了

情境演練：分組抽調兩人，扮演面試說謊者，看看你能不能測出來

第七講：做好企業心理咨詢師——企業文化建立的心理因素

一、怯場的科學解釋

1. 怯場的生理反應

2. 如何調整員工的怯場心理

二、員工的情緒問題疏導——文化氛圍的調節劑

1. 情緒的基本過程

2. 員工眼中的HR是個什么鬼

3. HR如何煉成一個調動者

4. 未來企業的HR將是一個心理疏導高手

三、建立信任和性格測試都是有章法的

1. 面試官也要學會一點催眠術

2. 九宮格性格測試在招聘中的應用

四、在面試中，對方說了明顯的謬誤，我們為什么還要和顏悅色的聽？

1. 面試者不對稱信息的收集

2. 面試者的最終判斷方法

第八講：薪酬談判——博弈論

一、薪酬談判從什么時候開始？——“情報”收集

1. 沒面試之前收集哪些情報

2. 如何在初面是滲透薪酬結構

3. 復試中的薪酬問題延伸

4. 面試者的自我判斷與反情報收集

情境練習：分組抽調兩人，看看面試官能在面試者身上收到什么情報

二、薪酬談判過程中建立的“關系橋梁”

1. 人選換工作三種狀態的動機

2. 如何掌握談判節奏

三、薪酬談判中以退為進——如何讓對方先開口

1. 薪酬談判的高效率技巧

2. 壓薪前的信息數據挖掘與數據分析

3. 面試者的薪酬定位全解析

分組討論：上海、工種、行業、發展等要素前提下，分析某職位的合理薪酬區間

四、獵頭在薪酬談判中用到的那些“招數”借鑒

1. 修飾情緒帶來的效果

2. 如何用甲方優勢降低人選的期望值

3. 遇到問“你先告訴我薪酬范圍”的人選怎么辦

現實回顧：曾經遇到過迫切需要，但要求不合理的人選，你是怎么做的？

五、雙方敲定了薪酬約定，工作完成了嗎？——“臨門一腳”的協助離職

1. 遇到上家老板挽留人選怎么辦？

2. 遇到離職時間過長，如何控制人選？

韓老師

韓冬老師 人才管理實戰專家

中國科學院大學應用心理學碩士

北京政法大學/中國政法大學特邀講師

國網電科院（國企） 員工心理咨詢顧問

曾任：Manpower（世界500強）丨北方區獵頭項目總監

曾任：華為（世界500強）丨北研中心體系建設總監

曾任：中國獵盟丨獵頭總教練

17年大型企業管理實戰經驗，曾任職華為集團北研中心體系建設總監，為公司引進行業專家、千人計劃專家、長江學者等頂級人才超過150名，成功編制北研中心的招聘體系及結構化面試體系，協助總部搭建及實施HRBP合伙人體系。搭建北研中心培訓體系，并成功接入華為企業大學培訓，完成當年60場+各部門培訓。其中開發的《共情溝通與策略溝通》《十秒鐘篩選簡歷與電話面試邀約技巧》《ABC情緒管理與認知改造》等六門課程，獲得總部人力資源中心通報嘉獎，被選入華為大學內部培訓課程庫。

12年企業管理培訓與輔導實踐經驗，曾參與主導人力資源招聘體系、企業戰略地圖-平衡計分卡及華為管理項目咨詢案63起（包括：華為工作法移植、華為高效溝通策略、華為執行力的文化建設、華為狼性文化嫁接），除企業咨詢案外，年均授課量120天以上，培訓學員累計人數超過10000人，授課好評率95%以上，客戶返聘率85%以上。

部分代表授課案例：

◆四方集團及6家下屬公司，管理系列課程 輪訓25場次

自2013年起，為四方集團講授《華為的時間軸意識與執行力》《華為的自管理工具與自我學習力》《華為高效工作法》，獲得企業一致好評，并聘請為旗下四方金融公司、四方三義公司、四方國際公司、四方ABB公司等集團下屬企業進行同類課程培訓。

◆國網電科院集團及15家下屬公司，人力資源管理系列課程 輪訓16場次

自2014年起，為國網電科院集團分享《獵頭思維的企業招聘移植》《經營企業的第一要務——識人辯物》《招聘體系再造與面試技術》《思維導圖的人力資源應用》課程，并追訂韓老師《心理學在人力資源管理中的應用》、《職場情緒與壓力管理》、《非HR的人力資源管理》等課程，后續聘請為旗下中電普瑞、中電普華、國電科瑞、科東公司、國網普瑞等下屬公司授課的同時，并聘請老師為電科院集團員工關系咨詢顧問及員工心理咨詢顧問。

◆中國人民解放軍陸軍部直屬工廠 管理系列課程13期

2014年起，為中國人民解放軍陸軍部的14個直屬工廠分享華為項目管理等課程，得到解放軍陸軍裝備部通報嘉獎，并多場次返聘為6410廠、3309廠、3305廠、7451廠、3606廠、2765廠、6409廠、7410廠、3304廠等14家單位返聘講師，通過結合特殊軍工企業發展及當前國企改制熱點問題，為管理層提供實用的課程，通過分析和討論，增強管理層對優秀標桿企業的學習與管理移植。

◆工商銀行石家莊分行及支行，管理系列課程 12期 人力資源課程16期

自2013年起，為工商銀行石家莊分行及支行行長、銀行前臺業務副行長及中臺業務管理層分享《戰略地圖-組織地圖-員工心智圖》《企業中高層管理技能提升》《情緒管理與溝通》《溝通從來不簡單——關鍵對話》等課程。并追訂《非HR的人力資源管理》《招聘體系再造與面試技術》等人力資源課程，讓銀行體系人才供應鏈系統得到更好的建設與實施，為工行在新生代員工引進過程真正實現了選優、用優、留優、培養優的四優人力體系。

主講課程：

《ABC情緒管理與認知改造》

《招聘體系再造與面試技巧》

《非HR的人力資源管理》

《企業中高層管理技能提升》

《華為管理體系的適應性嫁接》

《華為高效工作法和時間管理》

《向華為學狼性團隊建設》

《華為高品質溝通與項目里程碑計劃》

《華為執行力——企業效能是設計出來的》

授課風格：

●啟發式、引導式、演練式教學。倡導培訓講師是學員學習的催化劑，引導學員智慧機體的開發，重視與學員之間的交流討論。貼近現實，提升實戰能力，與學員交流和催化經驗的分類和梳理，解析具體工作中的疑難問題，不搞自嗨，不講成功學，互動式解決學員提出的問題。

●課程思路清晰，觀點嚴謹，邏輯經得起推敲。善提學生親身經歷的案例。緊緊把握企業人才與管理的動物機體仿生學，結合企業人才與管理實際，輔以暮鼓晨鐘的引導思考的教學方式。通過對理論的生物機能排比化，使學員容易理解和掌握，啟發學員探索企業人才與管理的規律，催化學員形成自適應的知識體系。

部分服務客戶：

通信及信號：瑞斯康達、佳訊飛鴻、北緯通信、國騰電子、春興精工、鍵橋通訊、佳都新太、亨通光電、數碼視訊、星網銳捷、中天科技、海格通信、大唐電信創智恒業、星瀾科技、中凌信通、巡易科技、北京大唐聆訊、北京安塞爾通訊、通號、和利時、視高通訊、北京正達信通、濟南天龍、上海新光、西安十所、浙江大華、聯創光電、杭州紫方、天地科技等。

通訊與流媒體：中國電信深圳公司、中國移動福建公司、吉林移動、廣東移動、湛江移動、華為技術、中信國安、中興通訊、東信和平、凱虹通訊、盈趣科技、光星電子、鼎瑄通訊、朗天通信、上海華勤通信、中國電子43研究所、元征科技、先進半導體等。

地理信息與智慧城市：中國衛星、北斗星通、國騰電子、海格通信、合眾思壯、華力創通、四川九洲、江蘇三友、超圖軟件、合眾思壯、啟明信息、四維圖新、中海達、ESRI、武漢中地、吉奧、東方道邇、光聲世紀、三維天地、北京慧圖、地林偉業、四維世景、國遙新天地、ArcGis、三維力控、高德軟件、靈圖軟件、神州數碼、數字政通、偉景行、山海經緯、東藍數碼、吉威時代、天宇數字、千方集團、四維世景、四維益友、泰瑞數創、新興華安、方正國際、東藍數碼、大唐科技、英泰偉業、特賽爾、中興通、數字政通、盈泰時代、博安達、城信所、思路創新、江蘇夢蘭神彩、西安交大長天、河北先河、上海立正、廣州奧格

電子制造：美的集團、北京汽車、太重集團、長安汽車、福田汽車、太鋼集團、華晨集團、儀電集團、富士康集團、嘉隆科技、梅德勒-托利多、君澤電子、北泰顯示、旺博科技、世運電路、晶天科技、任達集團、新北洋股份、富士電機、兆馳股份、杰聯國際、佳比泰、系統電子、美拜電子、同興達科技、杰聯電子、嘉正欣實業、富聿邦電子、加高電子、高標電子等。

醫藥軍工：仲景醫藥集團、嘉和美康、天鵬恒宇、安博維科技、北京佰利亞、中軟、東軟、天健、東華、中興通，方正、用友、杭創、中科奧、華信慧典、易飛華通、遠卓、醫惠、銀江、九強生物、世紀奧科、三義眾幫、博大泰克、華衛驥、好大夫、丁香園、春雨醫生、中恒集團、國藥控股、振華重工、三一重工、中船重工、中航工業、北斗星通、國騰電子、航天科技、計算機研究所等。

金融銀行：平安銀行、浦發銀行、工商銀行、建設銀行福建分行、鄭州郵政儲蓄、農業銀行晉商銀行、山西農商行、快錢支付、翼支付、民生銀行總公司、招商銀行北京分公司、易寶支付等。

電力及自動化：國網電科院、中電裝備、四方繼保、南瑞集團、山西省網、南方電網、國電南自、合銳賽爾、合縱科技、科銳配電、億海時代、雙杰電氣、北京華儀、恒華偉業、恒源利通、河南省電力公司、合鴻達、廣州增電電力、景新電氣、和利時、安控、浙大中控、深圳英威騰、齊齊哈爾車務段等。

新能源行業：中盛光電集團、天威新能源系統工程、中海陽新能源、河南誠耐能源、京儀綠能、綠洲協力新能源、京東方能源、科諾偉業、英利新能源、金風科技、華銳風電、東方汽輪機、上海電氣風電、明陽風電、保定惠德、中航惠騰、國電聯合動力、陜西鑫飛能源、紫金礦業等。

部分客戶評價：

聽了韓冬老師的課程，感覺內心世界有許多累積的小心結逐步的解開了，對現階段的管理更加有意義，與員工之間比之前更加有辦法的溝通，對于團隊成員的分化有主見了

——中電裝備 銷售總監何特

韓冬老師實踐經驗豐富專業資深，講課干貨滿滿生動有趣深入淺出激情飽滿，現場互動較多令人印象深刻，最重要的是能夠學習到很多專業和實踐知識，對HR的工作提升有有效的幫助。

——美的集團 HRD楊銘宇

韓冬老師是一個很有感染力，而且知道怎么去抓學員的心理、怎么調動氛圍的老師，他會知道怎么更快速、精確、深刻的把知識傳遞給大家，另外由于韓老師的醫學背景，他的授課內容會比較嚴謹，邏輯性會非常強，而且都是自成體系。我聽完韓老師的課聽完后最大的感受是他會從一些獨特的角度去分析一些問題，譬如：講溝通的時候，可能很多老師會從溝通邏輯、層次、技巧等方面去講。

——中國平安 人力總監邊登科

韓冬老師授課的方式非常適合我們，韓老師根據課程，突出重點，層次分明，理論和實際相結合，采用案例和故事引導我們進入主題，并讓我們積極發言和參與討論，即活躍了現場氣氛，也讓我們學到了知識，提升了我們的思維能力。

——電力科學院 人力部主任張存

韓冬老師是一個讓我感覺很踏實很風趣的一個老師，這十天的課程中，每天他站著給我們講課7個小時左右，從未看他坐過，想必是很累的，可他卻說：他覺得坐著講課是對學生的不尊重。認識這樣一個有原則性的老師，我覺得自己很慶幸。他的課程讓我重新認識了培訓，沒有枯燥的課題，只有愉悅、互動、笑聲。被他的思維帶著跟他一起走，走出自己原本的認知和固化思維，使我有了全新的激情和動力迎接之后的工作和人生。

——國電龍源 HRD慧園

參加中高層管理培訓也有四五次了，可這次給我們上的課和以往都不一樣，以前培訓都是老師講，我們聽，感興趣的聽一聽，不感興趣就走走神，這次的培訓，上課時，韓老師用一種互動的方式，讓許多同學都參與進去，從而大大提高了大家的興趣，再加上把大部分理論的枯燥的東西，都用分享小故事的方式講出來，讓我們聽的津津有味。還有我們最關心的工作當中遇到問題時處理的小技巧，也一一給我們細細講解，增加了我們工作時處理問題的可操作性，希望以后還能聽到韓老師講的課。

——阿里釘釘 品牌總監禹錫

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