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課程背景：

作為管理者，你是否遇到以下情景

如何把目標有效分解給下屬？如何把工作壓力傳遞下去？如何與下屬共事？如何進行有效的激勵？如何進行有效的懲罰？如何營造組織良好的氛圍？如何對待“刺頭”員工？

據對1200位成功管理者所做的調查表明：58.1％的人把成功歸功于團隊內成員目標一致和有效的執行。而現實中，能夠做到讓團隊成員目標一致和有效的執行的經理少之又少，究竟原因何在？答案在經理們有效的管理行為上。《一分鐘經理及實踐》就是根據對員工的行為研究，通過設立簡單有效的一分鐘目標，進行一分鐘激勵和一分鐘懲戒的行為，最終讓員工能夠有效把目標執行下去，從而有效提升企業的管理效率。

《一分鐘經理與實踐》是基于人員管理的基本原則，結合現代醫學和行為科學研究成果應用于人員管理方面的成功經驗，方法簡單，行之有效。

課程收益：

● 強化經理人的管理意識，既關注成果，又關注人；

● 掌握一分鐘目標方法，學會使用250字以內表述一項目標以及達到它的標準；

● 練習表揚技能，幫助員工充分發揮潛能；

● 學會熱爐法則，強化及時反饋技能；

● 制定行動計劃圖，返崗后能夠實際運用；

● 熟悉ABC管理方法論，并在實踐中運用自如。

課程對象：

企業各級管理者

課程大綱

課程簡述：通過三維一體系統培訓，提升經理人管理意識和管理技能，促進績效提升

培訓方式：兩天培訓以“視頻+案例+研討+活動+演練”的方式開展，確保從學會到習得

開場活動：撲克牌大PK（讓大家相互融合熟悉，看到有效管理在競爭中的價值）

團隊建設：隊名，隊長，隊徽，口號（采取家庭分組方式，隊與隊之間進行PK）

第一講：基石——一分鐘經理的認知

1. 一分鐘經理的產生：解決生產率下降的答案

2. 一分鐘經理的觀點：關注成果，關注人

3. 一分鐘經理的實質：行為基于原則。品德重于技巧

研討：管理中遇到的困惑

頭腦風暴：選擇值得討論的問題，產生的原因，以及如何解決？各小組發言

第二講：確立——一分鐘目標的設定

視頻一：一分鐘經理之一分鐘目標

案例研討：問題產生的原因是什么？

案例分析：周例會，問題原因是沒有給下屬明確的目標

案例分析：業務溝通，問題原因是不讓員工了解組織的整體規劃

一分鐘管理定義：以人為本，激發員工積極性，取得卓越成果

一、什么是一分鐘目標

視頻二：一分鐘目標

二、確立一分鐘目標的重要性

1. 目標確立——引導企業有序發展

2. 目標激發動力——人們需要知道朝哪個方向走

故事分享：村莊的故事

3. 遠景規劃——引導人們前進

4. 目標的力量——實現公司使命

三、沒有目標的三大問題

1. 造成公司內部沖突和運作平庸

2. 員工不知道自己該聽誰的

3. 經理指手劃腳，員工僅僅遵照執行

四、如何確立一分鐘目標

1. 確定目標的四大原則

1）80%的實現機會

2）讓下屬自己確定目標

3）務實，宏圖大志并一定是好事

4）工作目標要清晰

2. 好目標的8個要素

1）具體而明確 2）可實現性 3）可調整性 4）有意義的 5）寫在書面上 6）可評估

7）具整合性的 8）有明確時限

3. 如何制定部門目標——1）了解公司對部門的具體期望 2）把部門目標告訴員工 3）把員工需求反應給上級的同時把上司的要求傳達給員工 4）知道領導的定義

4. 確立目標的三個步驟

步驟一：提供一個可以效仿的模型

步驟二：允許員工有指導地參與

步驟三：承擔起自我領導的重任

5. 讓目標可望又可及

故事：馬拉松選手

6. 確定遠景目標的5個原則——1）有適當的高度 2）結合員工的要求 3）融合個人的目標 4）要一以貫之 5）不要為新技術新理念所動

五、常見誤區及解決之道

1）沒有給下屬明確的目標

2）不讓員工了解組織的整體規劃

3）員工不知道為什么應該這樣做

游戲：數字傳遞，怎樣制定目標與計劃、跟蹤其實現？

第三講：激勵——一分鐘表揚的技巧

導入：表揚與懲戒的力量

視頻：一分鐘經理之一分鐘表揚

案例研討：問題產生的根源?

案例分析：優秀員工評選，問題原因是獎勵表現一般的員工

案例分析：產品設計風波，問題原因是瞎表揚

案例分析：季度表彰，問題原因是錯誤的表揚手段

案例分析：餐廳里的話題，問題原因是員工沒有得到應有的表揚

Q12調研結果：員工因工作出色而受到表揚是排名最低

一、什么是一分鐘表揚

視頻：一分鐘表揚

二、表揚只需一分鐘

1. 隨時都可表揚

2. 表揚是最好的激勵方式

故事分享：玫琳凱

3. 表揚的學問

三、為什么要進行一分鐘表揚

四、有效表揚的5個注意

1. 表揚新員工——皮格馬利翁效應和制造失敗綜合癥

2. 表揚最值得表揚的員工

3. 表揚的語言藝術——養成贊賞他人的習慣、贊揚他人的優點、贊賞的語言要發自內心

4. 讓表揚發揮威力的五點訣竅——不要太多、要真誠、原因一定要具體、征求員工的意見、

要廣而告之

5. 表揚的禁忌——切忌與下屬搶功、切忌褒一貶多、切忌任意拔高、不要獎勵中庸

五、常見誤區及解決之道

活動：表揚你的伙伴

第四講：批評——一分鐘懲戒的藝術

導入視頻：一分鐘經理之一分鐘懲戒

案例研討：問題產生的根源?

案例分析：意外的投訴

案例分析：上級的責難

一、什么是一分鐘懲戒

視頻：一分鐘懲戒

二、進行一分鐘懲戒的重要性

1. 恩威并舉方奏效：熱爐法則

2. 缺乏批評的負面效應

3. 懲前方能毖后：容短護短的四條底線

三、一分鐘懲戒的7大藝術

1. 三思而后行：想清6個問題

2. 公開表揚私下批評

3. 漸進式處罰：懲罰的6個等級

4. 掌握批評的談話藝術

5. 有效懲戒的六大法則

1）以事實為本

2）對事不對人

3）以理服人

4）適度批評

5）因人而異

6）打一巴掌揉三揉

6. 讓懲戒發揮威力的5種方式

7. 一分鐘懲戒的15個禁忌

第五講：實戰——一分鐘經理管理之道

導入：三個老鼠的故事

一、保持管理簡單化——ABC管理法

1. ABC管理法定義

1）A=激勵（Activators）一個經理期望他人完成目標之前的必要行為

2）B=行為（Behavior）,一個人的言行

3）C=評判（Consequences）,經理做出的反應

舉例：ABC管理法

2. ABC法基本教程——區別對待新老員工、用表揚結束批評、讓員工聚焦在事而非態度、表揚和批評分開十分重要。

二、將ABC法變為五個重要步驟——PRICE體系

1. PRICE體系的五個步驟

1）定位（Pinpoint）：決定重要的成效范圍

2）記錄（Record）：把現行成效水平畫在圖表上

3）參與（Involve）：為輔導和評價商定成效目標及方針

4）輔導（Coach）：觀察成效和掌握評判

5）評價（Evaluate）：跟蹤成效進展決定未來方針

三、防止員工反向授權——猴子管理

1. 什么是猴子管理

2. 怎樣管理猴子

1) 避免專家心態

2）明確對象

3）誰的猴子誰養

總結

于老師

于東老師 中高層管理實戰專家

20年的大型企業管理實戰經驗

DBA工商管理博士

HBDI全腦優勢™ 授權導師

中興通訊金牌講師

精益六西格瑪黑帶大師

曾任：中興通訊（中國500強）丨領導力發展負責人

曾任：金域醫學（上市）丨金域大學執行校長

曾任：海康威視（中國500強）丨人力資源部高級總監

擅長領域：領導力、高效團隊打造、執行力、管理技能提升、企業培訓體系建設……

實戰經驗：

于老師具有通訊、醫療、IT三大行業的管理實戰經驗，尤其是在團隊管理、企業培訓體系建設方面有著豐富的實戰經驗及獨到見解，擅長運用“全腦優勢思維模型”對員工進行賦能，讓弱勢變為優勢。

→任職海康威視期間，針對從基層到中高層（M2-M4），制定了一套技能提升培訓體系，為企業培養了100多位實戰的中高層M3-4管理者，輪訓了700多位基層M2管理者。

→任職中興通訊期間，曾負責領導力體系、中高層管理者、后備人才培養與戰略發展等項目開展，助力企業落實人才發展戰略，并輸送500+名優秀管理者，得到高層領導的高度認可。

→任職金域醫學期間，建立了從員工到總經理的整套技能提升培訓體系，針對從骨干、主管、經理、總監到總經理，為企業培養了近百位中高層管理者，輪訓了近千位經理、主管及骨干。

于老師是一位資深培訓師，能深度挖掘企業管理者的切身痛點，并將大量的實戰案例融入課程當中，與實際工作產生連接，場景感十足。曾為中興通訊、中國移動、中國電信、中國聯通、騰訊、阿里巴巴等多家500強企業進行團隊管理、管理者技能提升等領域授課，

累計授課800場，學員超3.5W人，好評達94%以上。

部分授課案例：

★曾為中興通訊講授《一分鐘經理與實踐》、《MTP》、《MKT》《看電影學管理：打造卓越的中層團隊管理者》等課程，累計150+期。

★曾為中國電信講授《用全腦思維打造高效團隊》、《目標管理與執行》等課程，累計50+期。

★曾為騰訊講授《有效溝通》、《用全腦思維打造高效團隊》等課程，累計10+期。

★曾為海康威視講授《一分鐘經理與實踐》、《MTP》、《看電影學管理：打造卓越的中層團隊管理者》等課程，累計20+期。

★曾為金域醫學講授《一分鐘經理與實踐》、《用全腦思維打造高效團隊》課程，累計50+期。

★曾為中國移動講授《MTP》、《看電影學管理：打造卓越的中層團隊管理者》等課程，累計20期。

主講課程：

《團隊領導力》

《MTP管理核心能力訓練》

《MKT經理的關鍵任務》

《戰略管理到執行BLM》

《高效能團隊打造的密碼-優勢思維應用》

《基于人際風格的卓越管理與高效領導技巧》

《看電影學管理：打造卓越的中層團隊管理者》

《“一分鐘”經理管理之道-快速高效管理能力訓練》

授課風格：

臺風穩健：老師知識經驗豐富，課程設計合理，能真正學到有價值內容

風趣幽默：課堂氛圍輕松又愉快，能夠真正讓學員快樂學習

場景感十足：引用精彩視頻片段，導入實際工作場景，深度解讀

部分服務過的客戶：

中興通訊、中國移動廣州分公司、中國電信廣東分公司、中國電信湖南分公司、中國電信湖北分公司、中國電信安徽分公司、中國電信四川分公司、中國電信重慶分公司、中國電信上海分公司、中國聯通廣東分公司、中國聯通安徽分公司、騰訊、阿里巴巴、本地生活、阿里云、菜鳥裹裹、海康威視、螢石網絡、金域醫學、珠海長陸科技、方正科技、大叁林醫藥、酷狗音樂、江蘇豐尚科技、深圳華強集團、三胞集團、伽藍集團、中國鐵通、江中制藥、綠城、中興軟創、努比亞手機……

部分客戶評價:

老師擁有豐富的管理經驗，每個知識點都講解得非常清晰、到位。本次《管理人員技能提升》課程實用性非常強，對我們學員的實際工作有很大幫助，具有指導意義！

——豐尚科技 副總裁 王玨珅

老師為我們做的商業案例非常貼切，對我們很有啟發，希望今后和老師再合作

——阿里巴巴 HR政委 春祺

全腦思維對我們的工作幫助很多，特別是認知自我，帶領團隊方面。老師的授課也是風趣幽默，我們收益匪淺。感謝老師。

——湖北電信 某地市分公司總經理 張總

王老師的MKT，學員們反饋很有收獲，特別是在對人的關注上，我聽了也很有啟發，我們希望下次還有機會能夠一起學習。感謝老師。

——深圳華強集團 培訓經理 候曉東

第一次聽PLP（職員領導風格與技巧），其中5種場景很實用，把我之前遇到的情況都做了梳理，整個全貌提現出來。所舉案例，比較貼切實際，也通俗易懂。這是一門好課程，我們計劃安排更多管理者學習。

——三胞集團 學習發展總監 孫思緯

老師這種培訓方式很好，透過電影片段，加上工作中實際案例，讓人印象深刻。

——金域醫學 副總裁 嚴婷

王博士這一年陪伴式的咨詢，給我我們企業在HR整體策略上，人才發展上提出了很多有價值的咨詢建議，幫助我們一起度過新冠期間的種種危機。王博士的知識經驗豐富，對事物的觀察敏銳，有洞察力，是我學習的榜樣。

——伽藍集團 人力資源副總裁 任婷

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