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課程背景：

加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)，打造過硬員工團(tuán)隊，對于企業(yè)大力拓展市場空間，增強(qiáng)核心競爭力，具有十分重要的意義。有市場必然存在競爭，有競爭才能促進(jìn)組織的發(fā)展。眾所周知，目前企業(yè)的競爭已從過去的產(chǎn)品、價格等競爭演變?yōu)槿瞬鸥偁帲髽I(yè)只有擁有一批優(yōu)秀的人才，才能可持續(xù)性發(fā)展。而人才的競爭，關(guān)鍵是要打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。在企業(yè)的經(jīng)營管理中，團(tuán)隊經(jīng)營已成為一個重要的戰(zhàn)略。所以高效的團(tuán)隊是一個企業(yè)有力發(fā)展的保障，是一個公司蓬勃向上的動力，企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)一定要打造一個高效的團(tuán)隊，才能使部門或團(tuán)隊業(yè)績攀升，經(jīng)久不衰。

課程收益：

● 管理者變得輕松有效，從繁忙中解脫出來；員工懂得感恩，愿意付出，承擔(dān)責(zé)任，守承諾。

● 提升團(tuán)隊協(xié)作意識，凝聚團(tuán)隊力量，使企業(yè)團(tuán)隊充滿活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

● 優(yōu)化團(tuán)隊溝通模式，為企業(yè)建立高效的溝通平臺，降低溝通成本。

● 使員工個人愿景與企業(yè)愿景建立共識并達(dá)成一致。

● 增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊的向心力和凝聚力，減少優(yōu)秀員工流失。

● 有效掌握自己的情緒與思維，自我覺察能力得到有效提升。

● 突破自我設(shè)限，尋找更多可能性，并設(shè)定及達(dá)成企業(yè)愿景和目標(biāo)。

● 透過人性特點(diǎn)拓展和建立良性長久的人際關(guān)系。

課程目標(biāo)：

為企業(yè)打造無障礙溝通、責(zé)任、高效、協(xié)作、付出、積極、感恩的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，和實(shí)戰(zhàn)落地的訓(xùn)練系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊優(yōu)勢力量整合，發(fā)揮團(tuán)隊最佳狀態(tài)和能量為企業(yè)打造出超強(qiáng)凝聚力團(tuán)隊，真正意義上實(shí)現(xiàn)企業(yè)“家”的文化和氛圍，并增強(qiáng)解決以下問題的能力，員工工作態(tài)度不積極、員工玩忽職守、缺乏責(zé)任心、整體紀(jì)律性不強(qiáng)、員工害怕與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通、中高管層不能自覺主動自發(fā)的承擔(dān)本職工作，中高管理層沒有創(chuàng)造性而整天機(jī)械性盲目的工作、中高管理層沒有作為源頭去引領(lǐng)和主導(dǎo)工作而令成果發(fā)生，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益和價值。

課程對象：

中高層管理者

課程大綱

第一講：組建高效團(tuán)隊的三大過程

一、高效團(tuán)隊的要素和階段

1. 高績效團(tuán)隊的期待

討論：每個成員對于團(tuán)隊的認(rèn)知

2. 高效團(tuán)隊的巨大價值

3. 建立團(tuán)隊成員的五大基本素養(yǎng)

1）清晰的目標(biāo)

2）對團(tuán)隊有非常明確的認(rèn)同感

3）從團(tuán)隊角度出發(fā)思考和做事

4）識大體、顧大局

5）有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心

二、打造團(tuán)隊三大條件

1. 團(tuán)隊建設(shè)核心五要素

1）有效的團(tuán)隊目標(biāo)

2）卓越的領(lǐng)軍人物

3）和諧的團(tuán)隊文化

4）良好的外部條件

5）多維的績效評價體系

2. 團(tuán)隊協(xié)作的六個基本法則

1）平等友善 2）善于交流 3）謙虛謹(jǐn)慎 4）化解矛盾 5）接受批評 6）創(chuàng)造能力

3. 團(tuán)隊成員所需建立的九大基本素養(yǎng)

案例：某微商團(tuán)隊打造

三、怎樣組建高效團(tuán)隊

1. 高效團(tuán)隊的六大特征

1）共同的愿景和對團(tuán)隊目標(biāo)的清晰理解

2）成員角色和職責(zé)明確

3）目標(biāo)導(dǎo)向作用明顯

4）高度的合作互助

5）高度的信任

6）具有高度的創(chuàng)造力

2. 高效團(tuán)隊成員的12條能力區(qū)分與鍛煉

案例：高信任度團(tuán)隊所展現(xiàn)的凝聚力與成果

練習(xí)：信任行

第二講：高效團(tuán)隊成員的價值觀與心態(tài)調(diào)整

一、建立團(tuán)隊共同價值觀

1. 高效團(tuán)隊成員必備的九大心態(tài)

1）信任 2）冒險 3）創(chuàng)新 4）選擇 5）負(fù)責(zé)任 6）承諾 7）突破 8）激勵 9）誠信

互動練習(xí)：茫茫人海

二、激發(fā)團(tuán)隊精神和凝聚力

1. 團(tuán)隊共識的建立

1）建立互信關(guān)系

練習(xí)：二人拍檔

2）小組達(dá)成共識

討論：如何建立一支高效團(tuán)隊

練習(xí)：齊眉棍

三、激發(fā)團(tuán)隊核心動力

現(xiàn)場演練：閉目

分享、總結(jié)

四、組建具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊

1. 核心——行動引擎

討論：推動一個人行動的核心

案例：價值觀發(fā)生轉(zhuǎn)變的李總

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：模擬實(shí)際工作場景，個人、集體及系統(tǒng)之外的觀點(diǎn)分別呈現(xiàn)

2. 多緯度溝通

1）彼此主動 2）開放 3）坦誠的立場 4）達(dá)成共識

案例：一次沖突化解的核心因素

現(xiàn)場練習(xí)：學(xué)員案例分享，導(dǎo)師做區(qū)分、回饋

第三講：高效團(tuán)隊的企業(yè)文化

一、領(lǐng)導(dǎo)力與管理

1. 管理的含義

2. 管理力提升的三大方向

1）自我管理 2）工作管理 3）團(tuán)隊管理

3. 打造團(tuán)隊成員的領(lǐng)導(dǎo)力

二、團(tuán)隊文化三層次

1. 精神層次 2. 制度層次 3. 物質(zhì)層次

三、打造團(tuán)隊文化的八項基礎(chǔ)

1. 選好優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

案例：領(lǐng)導(dǎo)的范疇決定團(tuán)隊的發(fā)展

2. 滿足團(tuán)隊運(yùn)轉(zhuǎn)所必須的四個關(guān)聯(lián)條件

1）充滿活力 2）控制系統(tǒng) 3）專業(yè)知識 4）影響能力

3. 加大團(tuán)隊管理上的授權(quán)

4. 給予團(tuán)隊管理充分的尊重

5. 建立成員間的技能互補(bǔ)、角色分工的團(tuán)隊

6. 培養(yǎng)團(tuán)隊的創(chuàng)新精神

7. 支持和利用團(tuán)隊來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)

8. 要高度重視企業(yè)文化建設(shè)

第四講：高效團(tuán)隊的人際關(guān)系

一、了解、把握人際關(guān)系

1. 人際關(guān)系的基礎(chǔ)

2. 人際關(guān)系的形成

3. 人際關(guān)系的發(fā)展

4. 人際關(guān)系的影響

二、人際關(guān)系的重要法則

1. 換位思考、善解人意

案例：換位思考避免錯過的關(guān)系

2. 己所不欲、勿施于人

3. 不求取免費(fèi)的午餐

4. 己所欲而推及于人

5. 永遠(yuǎn)不忘欣賞他人

案例：發(fā)現(xiàn)“美”是一種能力

6. 誠信待人

7. 和氣寬仁

8. 不靠言語取悅于人，而靠行動取信于人

9. 要雪中送炭，不要錦上添花

案例：“及時雨”宋江

10. 以德報德，以直報怨

三、為團(tuán)隊建立和諧的人際關(guān)系

1. 在團(tuán)隊中建立和諧人際關(guān)系的條件

2. 在團(tuán)隊中建立和諧人際關(guān)系的重要環(huán)節(jié)

3. 在團(tuán)隊中建立和諧人際關(guān)系的五項內(nèi)容及法則

練習(xí)：選擇線

第五講：團(tuán)隊溝通和沖突

一、溝通定義與模型

1. 什么是溝通？

2. 溝通的七要素

1）信息源 2）受眾 3）目標(biāo) 4）信息 5）溝通策略 6）反饋 7）情境

3. 溝通的類型

4. 溝通在管理中的模型與運(yùn)用

5. 有效溝通的7C原則

二、團(tuán)隊溝通的四大技巧

1. 積極投入的聆聽

2. 中立全面的回饋

3. 有效靈活的發(fā)問

4. 醒覺嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膮^(qū)分

三、沖突在團(tuán)隊中的作用與面對

1. 沖突是一種溝通方式

案例：住在同一間宿舍的小李和小張的沖突

2. 沖突引發(fā)的正面影響

3. 有效處理沖突的八條經(jīng)驗

四、團(tuán)隊之間如何區(qū)分與回應(yīng)

1. 主要區(qū)分

1）事實(shí)與假設(shè) 2）事實(shí)與真相 3）觀察與評論

2. 發(fā)展性反饋技巧 案例分析與情境演練

五、如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊內(nèi)部的強(qiáng)力溝通？

1. 團(tuán)隊內(nèi)部溝通障礙的三大因素

1）個人因素 2）人際因素 3）結(jié)構(gòu)因素

2. 團(tuán)隊內(nèi)部強(qiáng)力溝通的方向

3. 基于結(jié)果的真實(shí)反饋和影響

練習(xí)：三人對話

第六講：高效團(tuán)隊的管理

一、管理的五大內(nèi)容

1. 決策 2. 計劃 3. 組織 4. 執(zhí)行 5. 控制

二、權(quán)力型與非權(quán)力型的四點(diǎn)區(qū)別

1. 構(gòu)成因素不同

2. 權(quán)力來源不同

3. 作用方式不同

4. 作用效果不同

案例：90后管理者小張的自述

三、影響者與追隨者

1. 影響者與追隨者概念的五條含義

2. 影響者與追隨者的關(guān)系與影響

3. 清晰定位提升整體領(lǐng)導(dǎo)力

四、提升團(tuán)隊整體技能

1. 理清目標(biāo)

1）目的、目標(biāo)與目標(biāo)的價值

2）目標(biāo)的SMART原則

3）如何專注在目標(biāo)上

2. 理清現(xiàn)狀

1）推力和阻力

現(xiàn)場情境模擬練習(xí)：關(guān)鍵價值鏈

3. 制定計劃

1）明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2）識別機(jī)會與風(fēng)險

3）制定應(yīng)急措施與預(yù)防措施

4）制定利用措施與促進(jìn)措施、跟進(jìn)計劃實(shí)施

五、高效團(tuán)隊的執(zhí)行力

1. 執(zhí)行力的分類

1）個人執(zhí)行力 2）團(tuán)隊執(zhí)行力 3）能動執(zhí)行力

2. 鑄造團(tuán)隊執(zhí)行力的三個要素

1）以結(jié)果為導(dǎo)向

2）具備責(zé)任邏輯

3）六大執(zhí)行法則

3. 提升團(tuán)隊執(zhí)行力關(guān)鍵核心

4. 焦點(diǎn)管理：把你的時間找回來

案例：從高效時間管理開始后的人生轉(zhuǎn)變

5. 提升個人高效執(zhí)行力的四項原則

1）聚焦最重要目標(biāo)

2）關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

3）堅持激勵性計分表

4）建立規(guī)律問責(zé)制

練習(xí)：邏輯六步法

【課程回顧、完結(jié)、合影】

宋老師

宋國正老師 實(shí)戰(zhàn)派電力企業(yè)管理顧問

18年電力企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗

國際IAC專業(yè)教練

國家注冊二級心理咨詢師

國際注冊體驗式訓(xùn)練專業(yè)認(rèn)證導(dǎo)師

河南省映象網(wǎng)教育頻道金牌培訓(xùn)師

河南省電力公司農(nóng)電培訓(xùn)中心首屆優(yōu)秀講師

華北水利水電大學(xué)電氣工程及其自動化專業(yè)

連續(xù)3年被某供電公司評為“安全生產(chǎn)管理先進(jìn)個人”

曾任：某供電公司 | 變電站站長/工區(qū)操作班長/安全專責(zé)等

擅長領(lǐng)域：班組安全生產(chǎn)管理、高效團(tuán)隊打造、賦能領(lǐng)導(dǎo)力、成果溝通技巧等

宋老師扎根電力行業(yè)18年，在職期間，潛心鉆研電力相關(guān)知識，為增強(qiáng)自我職業(yè)修養(yǎng)，考取多個電力技能證書，積累了豐富的電力技能實(shí)操經(jīng)驗。同時，老師專注于對人的認(rèn)知和支持，善于將心理學(xué)理論在企業(yè)管理中加以應(yīng)用，以人為本，管理角度從本性出發(fā)，這也讓他具有強(qiáng)大的親和力。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗：

他曾身居一線，積累了豐富的電力實(shí)操經(jīng)驗

→多次參加檢修中心對各個變電站的缺陷處理，包括110KV新店變電站110KV開關(guān)大修、35KV曹李變電站1#等工作，系統(tǒng)性提升事故處理能力，為之后保障電網(wǎng)安全運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。

→作為35KV薛村變電站站長，強(qiáng)化站點(diǎn)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)，有效提高其技術(shù)能力及安全防范意識，任職管理期間零事故發(fā)生，連續(xù)7年保證人員和設(shè)備安全運(yùn)行。

→帶領(lǐng)團(tuán)隊巡視110KV賈峪變電站設(shè)備期間，因為設(shè)備質(zhì)量問題發(fā)生短路，與成員第一時間進(jìn)行處理，把損失和安全隱患降到最低，為公司避免了重大損失，得到公司高層的高度認(rèn)可。

他曾砥礪前行，用積累的經(jīng)驗贏得碩果累累

→帶領(lǐng)變電運(yùn)行QC小組參加公司舉辦的QC成果發(fā)布會，所展示成果榮獲一等獎稱號。

→代表公司參加鄭州供電公司舉辦的各項電力技能比賽，連續(xù)6次拿到二等獎以上獎項。

→作為公司內(nèi)訓(xùn)師，進(jìn)行《電力班組安全生產(chǎn)管理》《供電公司情緒壓力管理》等培訓(xùn)，累計授課750余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)1.6萬人次以上，滿意度高達(dá)90%以上。

部分授課案例：

● 給某供電公司連續(xù)5年進(jìn)行《電力班組安全生產(chǎn)管理》《管理者角色認(rèn)知與管理者技能提升》等培訓(xùn)，助力多數(shù)員工在短期內(nèi)晉升至管理者崗位。

● 給洛陽市供電公司進(jìn)行《員工心理減壓工作坊》培訓(xùn)，得到公司上下一致認(rèn)可！后轉(zhuǎn)介紹給其它變電運(yùn)行人員、農(nóng)電所長進(jìn)行9期《班組安全生產(chǎn)管理》《賦能溝通訓(xùn)練工作坊》課程。

● 給徐氏中醫(yī)進(jìn)行《團(tuán)隊目標(biāo)與成果管理訓(xùn)練》《員工心態(tài)調(diào)整及溝通技巧提升》等培訓(xùn)，受到企業(yè)老板及員工的信任和熱愛，并助力企業(yè)連鎖經(jīng)營模式新開設(shè)醫(yī)館6家。

● 給上海市達(dá)壽堂進(jìn)行6期《量子賦能領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》培訓(xùn)，通過演練、游戲、對話、分享等方式，助力團(tuán)隊當(dāng)月業(yè)績增長62%，后續(xù)持續(xù)跟蹤服務(wù)，使得業(yè)績繼續(xù)穩(wěn)定提升了15%。

● 給鄭州市二七區(qū)教體局進(jìn)行《情緒壓力管理技巧》《職業(yè)溝通技能提升》等培訓(xùn)，助力教師個人狀態(tài)及職業(yè)倦怠明顯轉(zhuǎn)變，教體局領(lǐng)導(dǎo)十分滿意，并被河南第一新聞門戶“映象”報道。

主講課程：

01-電力管理類

《電力系統(tǒng)高效能溝通技巧》

《電力系統(tǒng)情緒減壓工作坊》

《電力班組安全生產(chǎn)管理》

《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)解讀》

《三型兩網(wǎng)概述與普及》

02-通用管理類

《管理者賦能領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營》

《高效團(tuán)隊打造訓(xùn)練營》

《團(tuán)隊目標(biāo)與成果管理訓(xùn)練》

《管理者角色認(rèn)知與管理者技能提升》

授課風(fēng)格：

宋老師授課語言生動豐富、聲音和氣場均富有親和力和感染力，能快速與學(xué)員建立良好的關(guān)系，擅長運(yùn)用體驗式、互動式的教學(xué)模式，使課堂氣氛活躍熱烈、參與性強(qiáng)，力求通過量身訂做的培訓(xùn)方案，把可操作性地解決方案和策略提供給學(xué)員，迅速突破目前瓶頸。透過互動啟發(fā)式研討交流，令學(xué)員實(shí)現(xiàn)心智模式的自我突破和行為模式的轉(zhuǎn)變，從而大大提升了創(chuàng)造成果的綜合能力。

部分服務(wù)客戶：

電力行業(yè)：國網(wǎng)河南省電力公司某供電公司、登封電廠集團(tuán)、國網(wǎng)南陽供電公司、洛陽供電公司、河南省電力黨校、河南省電力公司鄭州供電公司、上饒市信州區(qū)供電公司、寶翔電力安裝公司......

其他行業(yè)：廣州白云山制藥股份有限公司、中國工商銀行鄭州分行、中國平安保險公司、信州區(qū)招商銀行、鄭州市二七區(qū)教育局、滎陽市第二初級中學(xué)、禹州市實(shí)驗高中、江西省百年醫(yī)館徐氏中醫(yī)、西安順邦地產(chǎn)、少林汽車制造廠、河南省映象網(wǎng)、許繼集團(tuán)、河南漯河雙匯集團(tuán)、天瑞集團(tuán)、河南森源集團(tuán)有限公司、輔仁藥業(yè)集團(tuán)有限公司、思念食品、廣州綺雯化妝品公司、安利中國河南分公司、鄭州宇通集團(tuán)、安陽鋼鐵集團(tuán)、中原內(nèi)配集團(tuán)、河南省匯付天下......

......

部分客戶評價：

通過這幾天的學(xué)習(xí)，我利用宋老師教給的方法技巧，效果真的很棒。在課堂中我對于管理有了幾個重要收獲：溝通，溝是溝，往往并沒有通，很多人做了溝的動作，卻忽略是否通；平時在工作中，布置工作內(nèi)容時我的方式基本上都是把自己的想法“強(qiáng)加”到別人身上，焦點(diǎn)在自己，確沒有關(guān)注到對方；另外在工作中的太死板，不夠靈活；這次學(xué)習(xí)使我掌握了豐富的管理能力和經(jīng)驗，同時提升了與人溝通的能力與訣竅。

——某供電公司 于班組長

在這三天的訓(xùn)練中，宋老師無論是在理論知識，還是帶著我們做練習(xí)，都讓我十分受益，能把所學(xué)的知識點(diǎn)通過宋老師結(jié)合工作的案例，再加上帶我們一起做的練習(xí)，并給了十分中立而系統(tǒng)的指導(dǎo)，讓所有同事伙伴都有巨大的收獲，同時也讓我大大提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力！感恩宋老師的辛苦付出。

——匯付天下 魏總

感謝宋老師為我們做的這兩天培訓(xùn)，解決了我們員工之間的關(guān)系和銷售能力，這次培訓(xùn)我把員工和中層管理放在了一起，加深了他們彼此的信任度和粘性，特別是在課程中宋老師教會我們帶著覺察看自己，并且能快速找到自己合適的身份和位置，改變跟他人的關(guān)系和體驗，這次不但是我個人特別受益，同時又為我們公司的業(yè)績帶來了30%以上的提升，我代表公司員工再次對宋老師表示感謝！

——登封電廠集團(tuán)分公司 趙副總

這是我人生幾十年來上的最重要的一門課！通過這三天的訓(xùn)練也讓我重新審視和發(fā)現(xiàn)了一個全新的自己，在課程中我看到自己都在用過往的經(jīng)驗在帶團(tuán)隊，但隨著行業(yè)的快速發(fā)展，顯然我所依賴的經(jīng)驗是不能為我們團(tuán)隊帶來全新成果的，并讓我不敢冒險和突破，怕失敗而被自己的恐懼所操控，失去了我本就有的創(chuàng)造力。我在這次的訓(xùn)練徹底的讓自己有了一個大的翻轉(zhuǎn)，作為一個源頭去引領(lǐng)我的團(tuán)隊創(chuàng)造豐盛的成果。

——少林汽車 秦副總

這次在課程中我被宋老師的講課風(fēng)格和親和力所吸引，讓我通過影響力大師這個練習(xí)找到了我的力量和能感染他人的那份影響力！并且在課程中結(jié)合老師的對于目標(biāo)管理的知識點(diǎn)和練習(xí)加上宋老師在課程中的呈現(xiàn)使我收到說我所做、做我所說的力量，并被宋老師的堅定立場和負(fù)責(zé)任的態(tài)度所影響。讓我聚集于我的目標(biāo)和成果，整個人也變得開朗、自信、有力量！這個轉(zhuǎn)變讓我收獲滿滿，再次感謝宋老師。

——江西聚財金融服務(wù)有限公司 牛主管

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