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課程背景：

管理面臨的核心問題：如何把企業的發展目標或管理者的目標，轉化為被管理者的目標，使之自主自覺地為實現企業或管理者的目標而全身心地努力工作 !

管理學大師 彼得.德魯克(Peter F．Drucker) 管理者 通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理確定組織目標后，進行分解，轉變成各個部門及各個人的分目標，管理者根據分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。企業的管理人員和工人親自參加工作目標的制訂，在工作中實行自我控制，并努力完成工作目標”。

透過目標分析、制訂和具體執行的工具與方法，向下分解到員工的具體工作目標以支撐組織目標的完成。進一步制訂工作計劃(行動展開)，有效執行，提供了工作的方向感和高效達成目標的方法，直接影響各職人員工作效率提升和部門業績有效達成。整體提升企業營運管理水平，成員職業成長及自我實踐。

課程收益：

● 掌握目標管理精義及落實工作流程操作，具備根據本企業特點引進、實施目標管理；

● 建立目標管理體系架構的知識點；掌握目標制定方法與工具；

● 有效運用目標管理執行、檢查、修正、評估及績效獎懲的原理與方法；

● 有效操作如何針對目標制訂工作計劃，提升計劃分析與計劃制定技能；

● 提升目標管理與計劃執行的執行能力，提高工作效率以及實現工作目標的方法；

● 提升管理者指導下屬制定目標及打造執行文化的能力，改善工作方式，提高效能；

課程對象：

企業各層級管理者

課程方式：案例討論、工具指導、實作訓練

課程大綱

引導案例：誰先到達目的地

一、工作目標管理篇

第一講：目標制定的四大流程

一、選取目標

1. 目標設定的來源

討論解析：個人目標、組織目標類型

2. 設定目標的程序

3. 工作目標的類型與制定重點

二、目標評估

1. 目的檢討法

2. 四分法

3. T字型評估法

工具：矩陣圖/四分法模型

三、目標描述

工具：S.M.A.R.T 原則

案例解析：子彈頭火車思維

四、目標分解

1. 分解原則

2. 分解方法

1）剝洋蔥法

2）多叉樹法

圖表解析：企業目標分解流程圖

工具：部門團隊分目標分解方法

總結：理想目標設定七步驟

第二講：組織目標管理

一、目標管理定義

1. 目標管理與績效考核的關系

2. 關鍵考核指標設定

3. KPIs 在管理循環中的作用

二、目標管理的收益

1. 抓住工作重點

2. 便于上下級溝通、控制與協調有效

3. 考核依據明確

4. 各司其職

5. 充分發揮員工的工作主動性

6. 有利于員工能力提升

7. 有利于形成以工作導向的工作氛圍

三、主管如何溝通、協調部屬的目標

1. 目標溝通的重要性

2. 會談溝通的心理運用技巧

3. 協助部屬設定目標的步驟

四、制定組織目標五要素

1. 明確實現目標的中心思想、項目名稱（目標是什么）

2. 嚴格規定達到的質、量、狀態（達到何種程度）

3. 完成目標的措施、手段、方法（怎么辦）

4. 確定期限、預定計劃表、日程表（什么時候完成）

5. 完成成果的評價（是否達成既定目標）

案例解析：餐廳經理的目標

五、組織目標管理的三階段

1. 目標設定階段

2. 目標達成過程階段

3. 成果評價階段

實戰沙盤第一階段：（模擬情境）制定降低成本目標體系模式

本環節依客戶行業領域設計模擬，通過繪制目標體系模式圖學習工作目標設計與管控

二、計劃管理篇

第一講：工作計劃的制定與步驟

一、什么是計劃管理

二、計劃的特性

1. 預見性和可行性

2. 指導性和可變性

三、制訂工作計劃的基本要點

1. 目前情況

2. 前進方向

3. 采取行動：需要做什么都能達到

4. 人員責任：誰來做

5. 開始日期

6. 階段性反饋：突發事件發生時，緊急處理程序

7. 結束日期

8. 預算成本

9. 可行性分析

四、制訂工作計劃的步驟

1. 根據目標收集情報，分析現狀

2. 確定前提

3. 評價選擇各種方法

4. 結合方法，進行具體化

5. 確定計劃

實戰沙盤第二階段：依據第一階段目標體系模式，研討制作：目標任務分解表集團、目標策略計劃分析表

第二講：工作計劃的管控

一、目標體系的組織分工結構

二、組織分工的過程

1. 工作劃分

2. 工作歸類

3. 形成組織結構

案例解析：沙盤第一、二階段各小組成果“組織分工”解析

實戰沙盤第三階段：依據前階段成果，研討制作：目標體系結構功能圖、目標體系分工協作網圖

三、資源分配與工作量評估

1. 資源分配法

分析工具：SWOT分析法應用

案例示范：內部環境分析與、外部環境分析與

2. 工作量的估算方法

1）專家法

2）類比法

3）三點法

案例解析：千如電子—工作盤點統計表、突發性工作量分析表

工具：資源預算及分配表模板

四、成本管控

1. 掌握目標管理成本

2. 明確目標管理成本管理責任

3. 目標管理成本管理五階段

五、控制與評估的方式

1. 控制的三個階段流程

1）掌握事實

2）分析事實

3）對策實施

2. 控制工具分析

3. 控制幅度掌握

4. 工作控制自我檢討表

圖表解析：新產品開發作業時程管制表、生產年度目標計劃控制管理卡

六、突發問題處理

1. 什么是突發問題及問題意識

2. 問題的分類

3. 分析突發問題三方法

1）追根問底法（5Why）

2）特性要因圖（魚骨圖）

3）結構樹法（麥肯錫問題解決模式）

4. 解決突發問題策略

5. 解決突發問題步驟

實戰沙盤第四階段：突發性問題案例處理演練

七、工作追蹤

1. 有效工作追蹤的效益

2. 工作追蹤的5個原則

3. 如何進行工作追蹤

4. 工作追蹤的方法

5. 工作追蹤中常見問題處里

6. 工作追蹤中障礙克服

第三講：目標管理總結與經驗報告（目標管理收尾）

一、目標管理收尾的建立

1. 操作要點

2. 總結報告的內容

1）目標的實現狀況

2）日程的完成狀況

3）各項目標的達標狀況

4）預算的使用狀況

5）各項目標小組總結

圖表解析：目標管理收尾設計

二、目標管理收尾活動的實施

1. 制訂交接活動

2. 執行管理收尾

3. 客戶/贊助人活動收尾

4. 合同收尾

5. 實施收尾計劃

6. 總結并分享教訓

7. 簽署完成文檔

三、各項目標小組總結內容

1. 各項目標的計劃管理狀況

2. 研究發展與采購部門的管理狀況

4. 各項目標的管理狀況

5. 生產過程的管理狀況

6. 市場與銷售的管理狀況

課程回顧與總結

何老師

何承翰老師 中高層管理實戰專家

25年企業管理實戰經驗

影響式銷售沙盤認證講師

富士康科技集團IE學院認証講師

曾任：臺灣廣達電腦集團 管理顧問

曾任：三井國際營銷企劃股份有限公司 創辦人/運營總經理

曾任：京華證券股份有限公司 執行副總經理

曾任：富邦金融控股集團（世界500強） 外匯科長/貸款部經理

擅長領域：

MTP、領導力、執行力、授權與激勵、沙盤……

何承翰老師擁有25年企業管理經驗，歷經3家大型集團公司高管，在決策領導、組織變革管理、企業運營管理等方面有豐富的經驗，近10年培訓管理實戰中，累計授課1000余場，授課人數達60000余人次，其中被富士康長達5年持續返聘，服務于龍華園區、上海園區、嘉善園區、重慶園區、衡陽園區、晉城園區等12個園區，培養近5500余名中高階管理骨干，滿意度平均在90分以上。

實戰經驗：

三井國際營銷企劃股份有限公司 創辦人/運營總經理

創立公司并負責運營和業務開發等工作，獨創“營銷項目團隊貢獻比分紅管理模式”, 為公司注入了強大的激勵動力，實現員工內部效能主動性，營業額連續3年固定增長30%，受到公司領導層的高度認可，被董事會常年續聘為運營總經理。

京華證券 執行副總經理

負責公司證券運營管理工作，培養10余名運營主管及經理人成立專項項目團隊，在短短18個月內完成分公司搭建并投入運營，高效完成項目指標，首年業績在所有分公司中排名第一，助力推動總公司晉升至臺灣前三大證券公司。

富邦金融控股集團 外匯科長/貸款部經理

參與集團旗下富邦銀行外匯操作和業務推廣工作，提升理財銷售團隊的綜合能力，運用輪流執事模式，帶領團隊創下首年業務操作獲利超標近20%。運用平衡計分（BSC）模塊立項分工，帶領工作團隊查訪企業運營體質（績效體系、質量管理、研發投入等），權責審核貸放企業近百家，幫助銀行成功達到逾放風險管控指標AAA級, 領先同行。

部分代表授課案例：

富士康科技集團 連續服務5年迄今

課題期數培養人數

《MTP中高階管理才能發展訓練》50余期專業管理干部達2000余人

《團隊變革領導力》《變革領導力沙盤》

《有效授權與激勵》《組織內部沖突管理》50余期理級（經理人）干部達1500余人

《新生代知識型人員管理》《卓越團隊建設》《引導式管理教練技術》《壓力與情緒管理》20余期中層管理干部達1000余人

《情景領導力》《高績效組織執行力》

《工作目標管理與計劃執行沙盤》20余期高層管理干部達1000余人

富士邁半導體精密工業 連續服務3年迄今

課題期數培養人數

《MTP中高階管理才能發展訓練》6期專業管理干部達300余人

《團隊變革領導力》《變革領導力沙盤》10期理級（經理人）干部達100余人

《卓越團隊建設》《情景領導力》《工作目標管理與計劃執行沙盤》《組織內部沖突管理》《引導式管理教練技術》《壓力與情緒管理》20余期中層管理干部達200余人

《情景領導力》《高績效組織執行力》

《工作目標管理與計劃執行沙盤》20余期高層管理干部達1000余人

廣達電腦集團 連續服務2年

課題期數培養人數

《MTP中高階管理才能發展訓練》8期專業管理干部達300余人

《團隊變革領導力》《變革領導力沙盤》

《組織內部沖突管理》5期理級（經理人）干部達200余人

《卓越團隊建設》《有效授權與激勵》

《工作目標管理與計劃執行沙盤》

《引導式管理教練技術》《壓力與情緒管理》6期中層管理干部達300余人

主講課程：

01-通用管理系列

《MTP中高階管理才能發展訓練》《卓越團隊建設》

《有效授權與激勵》《工作目標與計劃管理》

《高績效組織執行力》《團隊變革領導力》

《引導式管理教練技術》《情景領導力》

02-沙盤系列

《核心團隊領導力沙盤》

《影響式銷售營銷沙盤》

《目標管理與決策沙盤》

授課風格：

何老師25年專注于企業運營和管理變革的落地實踐，擁有非常豐富的實際案例，培訓聚焦建立落地操作模式，幫助企業獲得最大的培訓收益：

● 授課幽默風趣，課堂氛圍活躍，善于引導促動，調動學員的學習情緒；

● 課程內容嚴謹實戰，運用大量工具方法，強化學員現場吸收能力及課后復盤落地；

● 現場善于利用小組研討模式提升學員學習的體驗，系統運用實務案例元素，加深學員現場場景感，強化培訓效益。

部分服務客戶：

500強企業：P&G寶潔、旺旺集團、百事可樂、松下電器、日本花王……

電子科技：廣達電子科技集團、富士康科技集團（龍華園區、上海園區、嘉善園區、重慶園區、南寧園區、鄭州綜合保稅區(港區) & 出口加工區、濟源園區、鶴壁園區、衡陽園區、晉城園區、太原園區）、富士邁半導體精密工業、京鼎精密科技、建準集團、金寶電子集團、巨匠電腦股份有限公司、格新電子、三陽工業、臺灣三洋電機、華邦電子、臺灣惠普、經緯科技、宏碁計算機、普騰科技、皇統光盤、錸德科技、聯華電子、精業電子、全國電子……

金融行業：荷蘭銀行、匯豐銀行、法國巴黎人壽、國華人壽、三商人壽、臺新銀行、大順證券、上新聯晴……

快消品行業：統一集團、康是美藥業連鎖、大葉高島屋百貨、寶島眼鏡連鎖經營集團、順泰食品有限公司……

其他：生健館、中國化學制藥、羽田機械制造、新加坡生產力中心、頂新國際集團……

部分客戶評價：

何承翰老師所授《MTP中高階管理才能發展訓練》課程的邏輯性很強，授課實務案例豐富，

演繹生動，學員能從實務案例中收獲專業的管理知識和技能，對實際工作有非常強的指導意義， 何老師在集團外聘講師群中，歷年學員滿意度評價均名列前茅，最佳培訓效益實證。

——富士康科技集團王經理

本公司通用管理培訓課程模塊：組織效能提升、組織溝通與協調、目標管理、領導力等，均有幸邀聘何承翰老師主講各期培訓課程，學員反饋熱烈，為公司創下歷年教育訓練考核最佳績效。何老師授課運用案例小組研討，不僅互動性強，學員學習參與性及促動性都得到最好的調動。

——京鼎精密科技人力資源部劉處長

何老師的培訓課程呈現了理論與實務的結合，運用小組研討，結合案例沙盤、教學工具，為我司歷年來，員工培訓建立最佳講師典范。

——順泰食品加工集團楊經理

非常感謝何承翰老師為我們帶來的《MTP中高階管理才能發展訓練》課程，老師模塊完整，極具學習延展性，讓學員受益匪淺，不僅有專業知識，而且學到了許多實用操作性強的工具手法，授課互動性強，幽默風趣。

——富士邁半導體精密工業劉處長

嚴謹完整、配合互動性強的授課方式，何老師為我司中、高管理干部素質提升注入活力，尤其結合發展形勢、案例研討與實務運作，何老師的培訓課程為管理層的變革能力建立精實基底。

——中國化學制藥陳總經理

《團隊領導能力》與《高效執行力》是管理的重要課題，何承翰老師精辟生動的授課，為公司的管理人員強化水平受益良多，是金寶培訓講師第一人選。

——金寶電子集團何處長

企業文化的建立、組織的效能提升是我司管理層培訓學習的重中之重，何承翰老師的授課方式，跳脫理論，操作性強，讓我司的管理人員透過培訓，得以啟發、強化管理深度與力度，尤其是何老師風趣、幽默的教學，在學習促動上，增色不少，提高了培訓收益。

——廣達電腦集團李協理

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