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課程背景：

作為零售網(wǎng)點(diǎn)第一代轉(zhuǎn)型的核心，“廳堂制勝”的理念早已經(jīng)深入人心。即使到了今天，零售轉(zhuǎn)型已經(jīng)推進(jìn)到第三代、第四代，廳堂的重要性不僅沒(méi)有被削弱，反而進(jìn)一步得到凸顯。究其原因，一方面是受互聯(lián)網(wǎng)金融及銀行自助渠道分流的影響，到物理網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶逐步減少，因此對(duì)能夠主動(dòng)上門(mén)的這部分客戶資源必須做好充分開(kāi)發(fā)；另一方面，廳堂是銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的“主場(chǎng)”和“陣地”，廳堂營(yíng)銷可以非常好地幫助銀行營(yíng)銷人員培養(yǎng)銷售習(xí)慣，形成聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)氛圍，有助于夯實(shí)營(yíng)銷隊(duì)伍成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。因此，“廳堂制勝”可謂是提高銀行基層零售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)能力的關(guān)鍵所在。

廳堂營(yíng)銷工作推進(jìn)的難點(diǎn)一方面在員工的營(yíng)銷心態(tài)、營(yíng)銷意識(shí)，一方面則集中在營(yíng)銷技能，包括識(shí)別轉(zhuǎn)介、客戶面談、聯(lián)系維護(hù)、團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品營(yíng)銷等方面缺乏必要的能力支撐。

本課程基于以上問(wèn)題的解決，以提升廳堂營(yíng)銷崗位員工的心態(tài)建設(shè)、營(yíng)銷準(zhǔn)備、客戶維護(hù)、產(chǎn)品營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)等能力為重點(diǎn)，從案例切入、用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)和總結(jié)，實(shí)現(xiàn)學(xué)員綜合素質(zhì)的強(qiáng)化提升。

課程收益：

● 幫助行員正確認(rèn)知廳堂作用，建立用客戶思維來(lái)開(kāi)展廳堂營(yíng)銷的習(xí)慣

● 幫助網(wǎng)點(diǎn)打造以產(chǎn)能提升為目標(biāo)的廳堂布置和氛圍炒作

● 讓行員掌握各類產(chǎn)品的開(kāi)口、呈現(xiàn)技能，提高營(yíng)銷效率

● 讓行員掌握處理客戶各類疑問(wèn)和異議問(wèn)題的技巧，提高營(yíng)銷成功率

● 明確廳堂營(yíng)銷活動(dòng)的目的、關(guān)鍵及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的注意點(diǎn)

● 學(xué)會(huì)制作自己易用、客戶易懂的廳堂營(yíng)銷輔助工具

課程對(duì)象：

銀行大堂經(jīng)理、柜員，及需要承擔(dān)廳堂營(yíng)銷職能的其他營(yíng)銷人員

課程方式：理論講授+案例分析+分組研討+實(shí)戰(zhàn)演練

課程大綱

導(dǎo)引：銀行零售廳堂營(yíng)銷現(xiàn)狀和痛點(diǎn)

1. 廳堂是什么？廳堂的定位和作用

2. 廳堂做什么？廳堂服務(wù)營(yíng)銷思維的建立

案例：兩個(gè)零鈔兌換客戶

第一講：廳堂營(yíng)銷的難點(diǎn)與重點(diǎn)

一、廳堂營(yíng)銷的流程和難點(diǎn)

1. 經(jīng)典五步流程：客戶到店-識(shí)別轉(zhuǎn)介-產(chǎn)品推薦-異議處理-營(yíng)銷促成

2. 廳堂營(yíng)銷難點(diǎn)解析

1）老員工和新員工的認(rèn)知差異

2）識(shí)別兩類營(yíng)銷機(jī)會(huì)，能力要求與現(xiàn)狀錯(cuò)位

3）無(wú)差別營(yíng)銷和試探性營(yíng)銷

案例：陰差陽(yáng)錯(cuò)的客戶識(shí)別

二、廳堂營(yíng)銷的重點(diǎn)

1. 廳堂營(yíng)銷的標(biāo)桿

案例：廳堂標(biāo)桿支行行長(zhǎng)的三招“秘訣”

2. 廳堂營(yíng)銷兩大思維

案例：一個(gè)客戶的ETC辦理實(shí)錄

1）觸點(diǎn)思維

2）客戶思維

第二講：無(wú)聲的營(yíng)銷——廳堂布置和氛圍營(yíng)造

一、優(yōu)化硬環(huán)境：廳堂布局

1. 廳堂布局的三個(gè)提示

1）增加觸點(diǎn)才能增加機(jī)會(huì)

2）布局是為了配合營(yíng)銷

3）從分散引導(dǎo)到集中引導(dǎo)

2. 宣傳布置的三境合一

1）宣傳布置三原則：全面性、統(tǒng)一性、沖擊性

2）物境的五個(gè)環(huán)節(jié)：臨街、入口、廳堂、柜面、理財(cái)室

案例：廳堂布置實(shí)例解析（看不清的展板、神奇大白板等）

實(shí)戰(zhàn)：廳堂產(chǎn)品營(yíng)銷展板制作

3）情境和意境

案例：廳堂布置實(shí)例解析（親子櫥窗、兒童銀行、他行VIP等）

二、強(qiáng)化軟實(shí)力：輔助工具

1. 營(yíng)銷人員輔助工具：營(yíng)銷一頁(yè)通

1）營(yíng)銷工具的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

2）營(yíng)銷工具的內(nèi)容構(gòu)成

實(shí)戰(zhàn)：“營(yíng)銷一頁(yè)通”設(shè)計(jì)制作

2. 客戶宣傳輔助工具：客戶明白紙

1）客戶宣傳品的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

2）客戶宣傳品的內(nèi)容構(gòu)成

實(shí)戰(zhàn)：“客戶明白紙”設(shè)計(jì)制作

第三講：有聲的營(yíng)銷——簡(jiǎn)潔高效的產(chǎn)品營(yíng)銷

一、廳堂產(chǎn)品營(yíng)銷常見(jiàn)難點(diǎn)分析

1. 營(yíng)銷人員沒(méi)狀態(tài)

案例：屢敗屢戰(zhàn)、屢戰(zhàn)屢敗的產(chǎn)品營(yíng)銷

2. 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)說(shuō)不清

案例：同一個(gè)客戶同一款產(chǎn)品成交金額差10倍

3. 客戶問(wèn)題沒(méi)準(zhǔn)備

案例：理財(cái)經(jīng)理兩周成交11單期交保險(xiǎn)的秘訣

二、廳堂產(chǎn)品高效營(yíng)銷方法

1. 廳堂產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)話術(shù)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

1）客戶購(gòu)買決策三要素

2）FABE與結(jié)構(gòu)化表達(dá)

3）30秒梯法則

2. “1-3-6”高效產(chǎn)品營(yíng)銷方法介紹

1）產(chǎn)品切入話術(shù)

2）賣點(diǎn)呈現(xiàn)話術(shù)

3）異議處理話術(shù)

實(shí)戰(zhàn)演練：“1-3-6”高效產(chǎn)品營(yíng)銷分組

第四講：批量的營(yíng)銷——廳堂微沙龍

一、全面認(rèn)識(shí)廳堂微沙龍

1. 全覆蓋、批量做、高效率的營(yíng)銷利器

案例：新員工如何連續(xù)搞定產(chǎn)品

2. 廳堂微沙的事前、事中與事后

1）事前準(zhǔn)備：主題選擇與內(nèi)容選定

2）事中互動(dòng)：七步流程與互動(dòng)把控

3）事后跟進(jìn)：客戶跟進(jìn)與自我提升

二、廳堂微沙龍實(shí)戰(zhàn)

1. 廳堂微沙龍講稿與輔助工具

2. 廳堂微沙龍展示要點(diǎn)

1）克服緊張情緒的小竅門(mén)

2）團(tuán)隊(duì)配合，效率更高

3）客戶互動(dòng)化解的充分利用

實(shí)戰(zhàn)演練：網(wǎng)點(diǎn)主推產(chǎn)品營(yíng)銷廳堂微沙龍講稿編寫(xiě)

第五講：聚焦的營(yíng)銷——廳堂活動(dòng)的組織

一、廳堂活動(dòng)五大目的

1. 如何讓客戶來(lái)

2. 如何讓客戶經(jīng)常來(lái)

3. 如何讓客戶買

4. 如何讓客戶轉(zhuǎn)

5. 如何讓客戶留

案例：廳堂活動(dòng)中雞蛋的不同用法和效果

二、廳堂活動(dòng)六看管理

1. 看定位

1）活動(dòng)定向

2）目標(biāo)聚焦

2. 看準(zhǔn)備

1）物料與現(xiàn)場(chǎng)布置

2）分工表與溝通會(huì)

3. 看造勢(shì)

1）精準(zhǔn)客群宣傳造勢(shì)

2）廳堂流量宣傳造勢(shì)

3）外拓活動(dòng)宣傳造勢(shì)

4）周邊社區(qū)宣傳造勢(shì)

5）舉辦現(xiàn)場(chǎng)宣傳造勢(shì)

4. 看組織

1）促銷型活動(dòng)的組織

2）回饋型活動(dòng)的組織

案例：廳堂活動(dòng)創(chuàng)意辦的各實(shí)操環(huán)節(jié)（行外吸金曬單有禮、主題開(kāi)放日等）

5. 看跟進(jìn)：活動(dòng)結(jié)束，再次跟進(jìn)

6. 看小結(jié)：及時(shí)總結(jié)，不斷提升

課程收尾：

1. 回顧課程，提示重點(diǎn)

2. 答疑與互動(dòng)

張老師

張璽老師 零售銀行實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷教練

18年金融行業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

（平安系統(tǒng)6年、招行系統(tǒng)5年、工行系統(tǒng)4年）

8年省級(jí)金融機(jī)構(gòu)高管任職經(jīng)驗(yàn)

新零售金融智庫(kù)平臺(tái)特邀專家講師

畢業(yè)于南京大學(xué)國(guó)際商學(xué)院

曾任：招商銀行旗下招商信諾江蘇分公司 副總經(jīng)理

曾任：工商銀行旗下工銀安盛江蘇分公司 副總經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷、銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理、營(yíng)銷技能提升、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、全量客戶維護(hù)與開(kāi)拓、產(chǎn)品高效營(yíng)銷……

曾榮獲金融營(yíng)銷一線期刊《零售銀行》書(shū)刊2018年度優(yōu)秀作者，并且為《零售銀行》《產(chǎn)能之道》《環(huán)球銀行》等金融期刊專欄作者，文章內(nèi)容廣受讀者好評(píng)。

長(zhǎng)期培訓(xùn)與輔導(dǎo)工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行等超過(guò)30多家分行，且超過(guò)1500家網(wǎng)點(diǎn)；其中曾為工商銀行、招商銀行、江蘇銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行等多家銀行進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷、贏戰(zhàn)廳堂、銀保共贏等項(xiàng)目，累計(jì)超上百期項(xiàng)目，覆蓋網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)千家。

相關(guān)代表項(xiàng)目業(yè)績(jī)（工商銀行）：

2015年7-8月，南通分行19個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目輔導(dǎo)：

通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，使得同比業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超過(guò)400%，網(wǎng)點(diǎn)人均開(kāi)口量提升200%，行員銷售活動(dòng)率提升40%；同階段為蘇州分行28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行同項(xiàng)目輔導(dǎo)，使得與分行“EBM精準(zhǔn)營(yíng)銷模式”睡眠客戶電邀活動(dòng)結(jié)合，期交保險(xiǎn)筆數(shù)同比增長(zhǎng)15倍，金額同比增長(zhǎng)36倍；

2015年8-9月，無(wú)錫分行26個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行贏戰(zhàn)廳堂項(xiàng)目輔導(dǎo)：

通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，使得行內(nèi)所賣的4類產(chǎn)品（存款產(chǎn)品、大額存單、股混基金、期交保險(xiǎn)）在2個(gè)月內(nèi)成交2374筆，成交金額高達(dá)3.44億元銷售；

2016年3月，連云港分行34個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銀保共贏項(xiàng)目輔導(dǎo)：

老師針對(duì)行內(nèi)的4類產(chǎn)品（存款產(chǎn)品、大額存單、股混基金、期交保險(xiǎn)）進(jìn)行輔導(dǎo)，充分推動(dòng)分行提前完成保險(xiǎn)旺季營(yíng)銷目標(biāo)，更使得同比增長(zhǎng)超過(guò)300%，成交金額高達(dá)1.94億元，有效提升了全行營(yíng)銷氛圍；

2016年4-9月，徐州、鹽城、宿遷等分行72個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目輔導(dǎo)：

通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，使得以上參與網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)實(shí)現(xiàn)期交保險(xiǎn)1375萬(wàn)、存款新增3.08億、大額存單達(dá)1.17億、股混基金達(dá)1948萬(wàn)、信用卡發(fā)卡數(shù)達(dá)541張；

2017年-2019年，為天津、陜西、湖北等多家分行，進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施超過(guò)30余期，均獲得相對(duì)的業(yè)績(jī)成果，獲總行個(gè)金領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

……

2020年3月-至今，為無(wú)錫、安徽、成都、北京、南京等多家分行，進(jìn)行銀行電話營(yíng)銷與微信營(yíng)銷輔導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施超過(guò)20余期。

部分成功案例：

曾為工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)商行等多家銀行進(jìn)行授課，累計(jì)100余期，受訓(xùn)學(xué)員高達(dá)3000人：

企業(yè)課程期數(shù)

工商銀行

（江蘇省分行、天津市分行、天津市分行、重慶市分行、浙江省分行等多地市）《全量客戶經(jīng)營(yíng)》30+期

《全量客群經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷活動(dòng)策劃》

《數(shù)據(jù)庫(kù)存量客群的維護(hù)與盤(pán)活》

《全量客戶管理 與快速營(yíng)銷》

《開(kāi)門(mén)紅高效產(chǎn)品營(yíng)銷》

《ETC營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略》

中國(guó)銀行

（江蘇省分行、廣州分行、深圳分行、北京銀行、無(wú)錫分行等多地市）《流量客群的營(yíng)銷提升與工具制作》15+期

《贏戰(zhàn)旺季，決勝?gòu)d堂》

《高效的客戶管理與產(chǎn)品營(yíng)銷》

《客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升》

《微信營(yíng)銷技巧提升》

招商銀行

（南京分行、無(wú)錫分行、常州分行、揚(yáng)州分行、泰州分行、鎮(zhèn)江分行、鹽城分行等）《廳堂營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》10+期

《精準(zhǔn)營(yíng)銷產(chǎn)能提升》

《SPP高客維護(hù)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目》

…….

江蘇銀行股份有限公司《期繳保險(xiǎn)營(yíng)銷技巧》 23期

中信銀行股份有限公司《微信營(yíng)銷能力提升》7期

郵儲(chǔ)銀行南京分行《高效的客戶管理與產(chǎn)品營(yíng)銷》6期

江蘇省農(nóng)商行聯(lián)社《觸點(diǎn)營(yíng)銷，決勝?gòu)d堂》5期

建設(shè)銀行廣東韶關(guān)分行《存量客戶維護(hù)與重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷》4期

江蘇銀行無(wú)錫分行《全量客戶經(jīng)營(yíng)與維護(hù)》3期

江蘇銀行無(wú)錫分行《廳堂效能提升》3期

江蘇銀行無(wú)錫分行《全量客戶經(jīng)營(yíng)與維護(hù)》3期

農(nóng)業(yè)銀行成都分行《線上實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷》5期

郵儲(chǔ)銀行安徽分行《網(wǎng)點(diǎn)VIP客戶經(jīng)營(yíng)維系》8期

廣發(fā)銀行上海分行《廳堂經(jīng)理系列營(yíng)銷技巧提升》4期

建信人壽保險(xiǎn)股份有限公司《年金險(xiǎn)銷售培訓(xùn)》6期

工商銀行北京分行、

四川分行、新疆分行《主動(dòng)出擊：增量客群的獲取與開(kāi)發(fā)》《銀保營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》

《新疆工行保險(xiǎn)訓(xùn)練營(yíng)》33期

中國(guó)銀行無(wú)錫分行《電話營(yíng)銷技能輔導(dǎo)》

《存量客群的維護(hù)與盤(pán)活》18期

光大銀行北京分行《營(yíng)銷技巧與外拓營(yíng)銷》8期

中國(guó)民生銀行《銀行零售營(yíng)銷》5期

………………

主講課程：

《決勝千里：銀行電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

《三度合一：銀行微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

《核心金庫(kù)：數(shù)據(jù)庫(kù)存量客群的維護(hù)與盤(pán)活》

《決勝?gòu)d堂：流量客群的營(yíng)銷提升與工具制作》

《主動(dòng)出擊：增量客群的獲取與開(kāi)發(fā)》

《聚焦?fàn)I銷：銀行營(yíng)銷活動(dòng)策劃與組織》

《雙“環(huán)”驅(qū)動(dòng)，四“全”經(jīng)營(yíng)——銀行零售客戶維護(hù)與拓展》

《打通營(yíng)銷成功之路的最后一公里：如何實(shí)現(xiàn)高效率的產(chǎn)品營(yíng)銷》

授課風(fēng)格：

● 具有豐富的管理及營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，始終把“實(shí)戰(zhàn)落地”作為培訓(xùn)目標(biāo)，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)大量案例教學(xué)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。

● 采取全互動(dòng)式教學(xué)，重視學(xué)員的參與性，極富親和力，運(yùn)用多種培訓(xùn)手段，保證課堂氣氛生動(dòng)而有節(jié)奏，獲得學(xué)員的一致好評(píng)。

部分服務(wù)客戶：

工商銀行：北京分行、四川分行、深圳分行、成都分行、山西分行、山東分行、江蘇分行、天津分行、重慶分行、浙江分行、蘇州分行、南京分行、無(wú)錫分行、南通分行、常州分行、鎮(zhèn)江分行、揚(yáng)州分行、泰州分行、徐州分行、鹽城分行、淮安分行、宿遷分行、連云港分行、杭州分行、紹興分行、金華分行、溫州分行、臺(tái)州分行、新疆分行等

招商銀行：南京分行、無(wú)錫分行、常州分行、揚(yáng)州分行、泰州分行、鎮(zhèn)江分行、鹽城分行等

中國(guó)銀行：江蘇分行、廣州分行、深圳分行、無(wú)錫分行、鹽城分行、山西分行、南京分行、云浮支行等

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：內(nèi)江分行、溫州分行、紹興分行、牡丹江分行、廣東分行、民生銀行、南京分行、重慶分行、成都分行、西安分行等

農(nóng)村商業(yè)銀行：陜西分行、武威分行、浙江分行、江蘇分行、江西分行、新余分行等

中信銀行：深圳分行，北京分行、南京分行、大連分行、杭州分行、天津分行等

郵儲(chǔ)銀行：安徽分行、南京分行、揚(yáng)州分行、蘇州分行、湘西分行等、建設(shè)銀行、韶關(guān)分行、無(wú)錫分行、南寧分行、廣西分行等

其他銀行：興業(yè)銀行（溫州分行）、中國(guó)光大銀行（北京分行）、廣發(fā)銀行（上海分行）浦發(fā)銀行（天津分行）、廈門(mén)國(guó)際銀行、江蘇銀行（北京分行、深圳分行、揚(yáng)州分行、南京分行、徐州分行、無(wú)錫分行、淮安分行等）、農(nóng)商銀行（江西、江蘇、安徽、四川、浙江、湖北、河北等多地）中國(guó)郵政（安徽分行）、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行（上海分行）、漢口銀行（荊州分行）等

保險(xiǎn)公司：中國(guó)人保、工銀安盛、招商信諾、陽(yáng)光人壽、中意人壽、中銀保險(xiǎn)、復(fù)星保德信、中國(guó)人壽、建信人壽、華夏人壽等

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

張老師，昨天學(xué)了您的課程，我受益匪淺啊，你的課程太受用了。我按照您課堂上說(shuō)的做了一個(gè)模板，運(yùn)用到工作中，十分受用，且老師業(yè)務(wù)熟練，講課生動(dòng)有趣，學(xué)到了很多理論和技巧，非常好。

——建行韶關(guān)分行 某支行張行長(zhǎng)

張老師你的課很實(shí)用，廳堂營(yíng)銷課是我聽(tīng)過(guò)的最打動(dòng)我的課程之一，非常感謝張老師的悉心準(zhǔn)備和貴公司的大力支持！

——中國(guó)銀行廣州分行 分行楊主管

昨天沒(méi)能上線聽(tīng)課，今天特地補(bǔ)聽(tīng)，張老師通過(guò)深入淺出的案例分析，場(chǎng)景感十分強(qiáng)，案例也很貼切，培訓(xùn)的內(nèi)容都是正常廳堂能遇見(jiàn)的問(wèn)題，對(duì)于我們以后在工作中還是很有幫助的，

也很受啟發(fā)，期待后續(xù)的精彩授課。

——工商銀行鎮(zhèn)江分行 某支行韋行長(zhǎng)

張老師您好，這是三個(gè)月內(nèi)連續(xù)第三次來(lái)聽(tīng)您的課，非常喜歡，每次上課總會(huì)跟著走；課程內(nèi)容設(shè)計(jì)豐富有趣，知識(shí)點(diǎn)也很實(shí)戰(zhàn)。

——工商銀行天津分行某支行 關(guān)經(jīng)理

管戶維護(hù)的技巧和客戶溝通的啟發(fā)，這次培訓(xùn)是入行以來(lái)接受的最有價(jià)值的培訓(xùn)，不像其他一些培訓(xùn)要么太低端本來(lái)就都知道，要么太高端讓人聽(tīng)不懂也不感興趣，這次課程內(nèi)容落地，而且很系統(tǒng)地講解了實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助很大，尤其是對(duì)于管戶客戶的管理，深受啟發(fā)

——工商銀行天津分行某支行 李經(jīng)理

老師課程設(shè)計(jì)的非常好，大量的引入了身邊事、身邊人、具體的事來(lái)幫助我們加深課程的理解！我希望以后可以有更多的這種分崗位分人員的培訓(xùn)，滿足我們的求知需求！

——招商銀行南京分行 蔣經(jīng)理

老師的課程安排井然有序，中間穿插好多互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓我能夠非常好的吸收課程內(nèi)容，學(xué)習(xí)氛圍也特別好，讓我們能夠掌握老師傳授的知識(shí)，運(yùn)用于工作中！

——中國(guó)銀行廣州分行 謝主任

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