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課程背景：

獨(dú)特、漸進(jìn)、變化是項(xiàng)目固有的特質(zhì)，流程的出現(xiàn)能夠幫助項(xiàng)目從業(yè)者在有限風(fēng)險(xiǎn)下減少管理消耗、提升產(chǎn)出成效，更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)。然而在標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理知識(shí)體系中并沒有被詳盡闡述，眾多專業(yè)領(lǐng)域也鮮有給與通用性指導(dǎo)，在各個(gè)行業(yè)間，乃至同業(yè)公司的同類項(xiàng)目間，對(duì)項(xiàng)目流程的理解和應(yīng)用也大相徑庭。

● 項(xiàng)目目標(biāo)規(guī)劃在運(yùn)營(yíng)過程中無人跟蹤，異或高頻重復(fù)檢審，影響項(xiàng)目進(jìn)度和方向；

● 范圍分解尚未清晰到崗就下達(dá)指令導(dǎo)致銜接不到位或大量重復(fù)工作，增加項(xiàng)目成本；

● 客戶溝通口徑眾多且信息不一致，喪失客戶信任；

● 重大項(xiàng)目決策判斷依據(jù)自相矛盾、責(zé)任不清，項(xiàng)目進(jìn)程就像過山車；

● 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作量配置嚴(yán)重偏頗，忙的忙死、閑的閑死，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性越來越低；

● 技術(shù)實(shí)施方案缺乏跟進(jìn)措施，最終品質(zhì)全憑個(gè)人狀態(tài)，一邊被表?yè)P(yáng)一邊被罰錢

……如此諸多繁雜問題，項(xiàng)目管理人員應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

《項(xiàng)目流程特訓(xùn)營(yíng)》將引領(lǐng)高競(jìng)爭(zhēng)壓力下的項(xiàng)目管理者從專業(yè)角度認(rèn)識(shí)項(xiàng)目流程，學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程，搭建流程管理體系，推行項(xiàng)目流程管理機(jī)制。項(xiàng)目流程是一把無法忽略的項(xiàng)目管理利器，是從微型項(xiàng)目負(fù)責(zé)人成長(zhǎng)為職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人的必經(jīng)之路，更是駕馭大型復(fù)雜項(xiàng)目的六脈神劍。

課程收益：

● 幫助學(xué)員重新認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理流程架構(gòu)

● 引導(dǎo)全體學(xué)員剖析流程架構(gòu)的項(xiàng)目特質(zhì)和原則

● 學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)的基本步驟

● 重塑流程系統(tǒng)架構(gòu)，培植系統(tǒng)化流程管理意識(shí)

● 梳理流程管理價(jià)值點(diǎn)，拆解項(xiàng)目職能管理矛盾

● 建設(shè)流程治理機(jī)制，樹立項(xiàng)目流程管理理念

課程對(duì)象：

項(xiàng)目經(jīng)理、企業(yè)高管、技術(shù)負(fù)責(zé)人、其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

人數(shù)要求：40人

課程方式：講授、小組討論、模擬游戲、案例分享、焦點(diǎn)研討、現(xiàn)場(chǎng)演練、頭腦風(fēng)暴、市場(chǎng)對(duì)標(biāo)、教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)等，具體實(shí)施形式可能根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格來做相應(yīng)的調(diào)整。

課程大綱

導(dǎo)引游戲：眾志成城

一、項(xiàng)目三大特征

1. 臨時(shí)

2. 獨(dú)特

3. 循序漸進(jìn)

二、項(xiàng)目流程發(fā)現(xiàn)

1. 業(yè)務(wù)流程

2. 管理流程

3. 項(xiàng)目目標(biāo)

案例分享：福特汽車流水線

第一講：認(rèn)識(shí)項(xiàng)目流程管理

一、項(xiàng)目中的最大流程

1. 五大步驟

1）啟動(dòng)

2）規(guī)劃

3）實(shí)施

4）監(jiān)控

5）收尾

6）其他

互動(dòng)引導(dǎo)：五大步驟的節(jié)點(diǎn)

2. 流程節(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)與資源影響

1）項(xiàng)目流程與風(fēng)險(xiǎn)的影響趨勢(shì)

2）項(xiàng)目流程與資源的相互作用

頭腦風(fēng)暴：風(fēng)險(xiǎn)與資源的關(guān)系

二、項(xiàng)目中的四大流程

1. 范圍管理流程

2. 成本管理流程

3. 進(jìn)度管理流程

4. 團(tuán)隊(duì)管理流程

1）組建

2）培訓(xùn)

3）績(jī)效

4）薪資

5）項(xiàng)目合作

6）戰(zhàn)略規(guī)劃

教練輔導(dǎo)：先行的項(xiàng)目流程

三、其他項(xiàng)目模塊流程

1. 質(zhì)量管理流程

2. 風(fēng)險(xiǎn)管理流程

3. 溝通管理流程

4. 干系人管理流程

現(xiàn)場(chǎng)展示：成熟項(xiàng)目模塊流程圖

第二講：重新學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程管理

一、項(xiàng)目流程的特性

1. 共性

1）針對(duì)問題

2）高效

3）可視化

2. 特性

1）可比性低

2）敏感性差

引導(dǎo)討論：如何避免流程管理的弱點(diǎn)？

二、項(xiàng)目流程制定步驟

1. 信息收集

1）主題確定

2）范圍和目標(biāo)

3）受眾確定

4）總結(jié)內(nèi)容及架構(gòu)

2. 流程設(shè)計(jì)

1）草擬流程

2）編制說明

3. 流程驗(yàn)證

1）復(fù)核流程

2）修訂

4. 發(fā)布流程

小組演練：項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)

三、項(xiàng)目流程目標(biāo)

1. 產(chǎn)品目標(biāo)

2. 管理目標(biāo)

3. 戰(zhàn)略目標(biāo)

4. 綜合目標(biāo)

小組展示：小組流程設(shè)計(jì)分析

第三講：建立項(xiàng)目流程系統(tǒng)

一、項(xiàng)目流程從無到有

1. 項(xiàng)目流程的源頭

2. 流程形成的標(biāo)志

3. 流程體系的形成

焦點(diǎn)小組：流程質(zhì)變條件/機(jī)會(huì)

二、流程系統(tǒng)逐步完善

1. 項(xiàng)目流程成熟度

1）項(xiàng)目流程方法

2）項(xiàng)目流程文檔

3）項(xiàng)目流程數(shù)據(jù)化

2. 職能兼容度

3. 流程冗余度

延展模擬：小組流程設(shè)計(jì)——進(jìn)階版

三、流程設(shè)計(jì)模型

1. 項(xiàng)目流程規(guī)劃

1）主題

2）范圍

3）目標(biāo)

2. 項(xiàng)目流程執(zhí)行

1）責(zé)任人

2）對(duì)象

3）方法

3. 項(xiàng)目流程監(jiān)控

1）節(jié)點(diǎn)

2）標(biāo)準(zhǔn)

4. 項(xiàng)目流程績(jī)效管理

1）限值

2）期值

3）環(huán)比

延展模擬：小組流程設(shè)計(jì)——進(jìn)階版2

第四講：創(chuàng)立項(xiàng)目流程管理機(jī)制——“實(shí)現(xiàn)四化”

一、流程管理文檔化

1. 起源文檔化

2. 規(guī)劃文檔化

3. 成果文檔化

4. 更新文檔化

小組練習(xí)：項(xiàng)目流程文檔管理方案

二、復(fù)審周期化

1. 流程復(fù)審意義

1）合理性

2）威懾力

3）跟蹤索引

2. 流程復(fù)審代價(jià)

1）成本

2）進(jìn)度

3）核心人才

3. 流程復(fù)審負(fù)責(zé)人

1）專業(yè)部門

2）外部服務(wù)機(jī)構(gòu)

3）全體項(xiàng)目成員

4. 流程復(fù)審管理平衡

小組練習(xí)：項(xiàng)目流程復(fù)審規(guī)劃方案

三、目標(biāo)體系化

1. 單目標(biāo)流程設(shè)計(jì)

2. 多目標(biāo)流程設(shè)計(jì)

1）簡(jiǎn)單流程疊加VS綜合流程設(shè)計(jì)

3. 多職能流程設(shè)計(jì)

1）跨部門合作

小組練習(xí)：多職能多目標(biāo)流程設(shè)計(jì)方案

四、執(zhí)行人性化

1. 流程管理能力要求

1）基本要求：邏輯性、執(zhí)行力

2）擴(kuò)展要求：創(chuàng)造力、領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、人際能力……

2. 流程管理團(tuán)隊(duì)要求

1）基本要求：業(yè)務(wù)專業(yè)能力、管理專業(yè)能力

2）擴(kuò)展要求：團(tuán)隊(duì)精神、合作能力、專注能力、展示能力……

小組練習(xí)：項(xiàng)目流程策劃人員規(guī)劃方案

第五講：成為高手的功課——課程總結(jié)

1. 重點(diǎn)回顧

2. 課后任務(wù)

3. 結(jié)束語(yǔ)

江老師

江燊（shēn）老師 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家

信息安全及風(fēng)險(xiǎn)管理專家

香港大學(xué)工商管理碩士

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)專業(yè)/同濟(jì)大學(xué)電氣工程專業(yè)

美國(guó)PMI認(rèn)證項(xiàng)目管理專業(yè)PMP®（2004年）

英國(guó)IPMA注冊(cè)專業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家認(rèn)證中級(jí)電氣工程師

信息系統(tǒng)審計(jì)（CISA）培訓(xùn)師

信息系統(tǒng)安全管理（CISSP）培訓(xùn)師

曾任：上海建筑裝飾工程集團(tuán) 電氣工程師

曾任：中國(guó)高科集團(tuán)（股票代碼600730） 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部工程師

曾任：某頂級(jí)外資銀行（世界500強(qiáng)） 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理

曾任：某頂級(jí)德資（媒體和服務(wù)）集團(tuán)（世界500強(qiáng)） 高級(jí)項(xiàng)目總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：項(xiàng)目管理、項(xiàng)目談判、項(xiàng)目流程、工程項(xiàng)目、信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理……

江燊老師擁有4年政府部門項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、8年世界500強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，超過10年的項(xiàng)目管理咨詢培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；擅長(zhǎng)歸納提煉國(guó)際項(xiàng)目知識(shí)體系中實(shí)踐元素，融入現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目管理服務(wù)中，真正做到“理論中學(xué)管理，實(shí)踐中出真理”的學(xué)習(xí)方式。

同時(shí)老師在企業(yè)信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理也頗有造詣，處理了近上百件企業(yè)信息風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目事件，其中曾為寶尊電商提供信息安全咨詢服務(wù)，大幅度提高寶尊信息安全管理水平，并輔導(dǎo)咨詢企業(yè)通過了美國(guó)紐交所IPO要求，并于2015年5月成功上市納斯達(dá)克，老師堅(jiān)持不斷追蹤行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，應(yīng)對(duì)前沿威脅，持續(xù)梳理更新持續(xù)有效綜合治理方案。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

中國(guó)高科集團(tuán)丨項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部工程師：曾與團(tuán)隊(duì)一同進(jìn)行上海浦東金橋開發(fā)區(qū)工業(yè)廠房改造項(xiàng)目，包括貝爾-阿爾卡特中國(guó)（世界500強(qiáng)兼央企）提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)升級(jí)及其它配套服務(wù)升級(jí)，為21世紀(jì)初的中國(guó)程控交換系統(tǒng)建設(shè)和上海浦東金橋地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提升作出了重要的貢獻(xiàn)，為所屬公司產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的由120多萬增至近400萬。

某頂級(jí)外資銀行（世界500強(qiáng)）丨高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理：于2000年間，與團(tuán)隊(duì)共同開展“中國(guó)區(qū)信用卡發(fā)卡籌備項(xiàng)目”，此項(xiàng)目信用卡發(fā)卡規(guī)模超過5000萬美金，參與項(xiàng)目人數(shù)涉及超過1000人，建立成了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大外資獨(dú)立清算與發(fā)卡一體的系統(tǒng)及團(tuán)隊(duì)。

某頂級(jí)德資（媒體和服務(wù)）集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨高級(jí)項(xiàng)目總監(jiān)：老師曾參與集團(tuán)跨國(guó)并購(gòu)項(xiàng)目審核，成功建設(shè)大型技術(shù)服務(wù)中心2個(gè)，并新增工作服務(wù)人員2000名，為中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)能力擴(kuò)張?zhí)峁┯辛χС郑S后又帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)策劃、投標(biāo)并收獲多個(gè)世界級(jí)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)的，如淘寶中國(guó)、美國(guó)運(yùn)通、美國(guó)西北航空、法國(guó)ibis、中國(guó)國(guó)際航空等項(xiàng)目，為企業(yè)提升了近20%的利潤(rùn)率。

部分授課案例：

▲曾為帕柯（中國(guó)）講授《項(xiàng)目管理高效實(shí)戰(zhàn)課程》，通過互動(dòng)引導(dǎo)的方式，激勵(lì)學(xué)員積極有效地學(xué)習(xí)工作中尚未周全考量的技能短板，并通過課程的積極引導(dǎo)，提出了十余條項(xiàng)目流程改善建議，為超過50%的項(xiàng)目骨干人員確定自己的職能定位和個(gè)人發(fā)展方向，從而幫助企業(yè)的項(xiàng)目管理貨幣價(jià)值規(guī)模擴(kuò)大5倍以上。

▲曾為美人信息（美顏相機(jī)開發(fā)團(tuán)隊(duì)）講授《項(xiàng)目管理必修課》，經(jīng)歷3天的課程輔導(dǎo)，幫助學(xué)員們認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理的重要性，并找到自己和團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步的潛力和方向，并為其中的5位公司高管和超10位項(xiàng)目中層管理者開拓了更高遠(yuǎn)的項(xiàng)目管理進(jìn)取空間，為企業(yè)打造駕馭3億人民幣等值項(xiàng)目的項(xiàng)目管理理念。

▲曾為三金玻璃機(jī)械（中國(guó)玻璃機(jī)械制造獨(dú)角獸）講授《工程項(xiàng)目管理》，幫助學(xué)員樹立積極向上的項(xiàng)目管理精神，并為核心項(xiàng)目管理人員和高管團(tuán)隊(duì)們打造具有國(guó)際視野的項(xiàng)目管理文化，讓企業(yè)從產(chǎn)品市場(chǎng)霸主向管理市場(chǎng)霸主提升，幫助實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率超過65%。

▲曾為寶尊電商提供信息安全咨詢服務(wù)，大幅度提高寶尊信息安全管理水平，并輔導(dǎo)咨詢企業(yè)通過了美國(guó)紐交所IPO要求，并于2015年5月成功上市納斯達(dá)克。

▲曾為銀聯(lián)商務(wù)提供信息安全咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，幫助其90%的企業(yè)員工順利獲得CISA證書（信息安全領(lǐng)域世界權(quán)威專業(yè)認(rèn)證），并幫助企業(yè)獲得ISO認(rèn)證，為企業(yè)提高15%的風(fēng)險(xiǎn)防范水平。

主講課程：

《突破產(chǎn)品項(xiàng)目困境—產(chǎn)品設(shè)計(jì)策劃和研發(fā)人員技能提升》

《工程項(xiàng)目導(dǎo)航—工程項(xiàng)目經(jīng)理人的經(jīng)營(yíng)手冊(cè)》

《項(xiàng)目流程管理—職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人的必修課》

《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理—職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人的必修課II》

《項(xiàng)目談判技巧—職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人的必修課III》

《信息安全管理—暢游移動(dòng)互聯(lián)海洋的護(hù)衛(wèi)艦》

授課風(fēng)格：

老師將課程由知識(shí)單向輸出提升為管理技能互動(dòng)型輸出，知識(shí)點(diǎn)深入淺出，并持續(xù)關(guān)注學(xué)員的專業(yè)表現(xiàn)及管理意識(shí)反應(yīng)，敏銳的預(yù)期把控意識(shí)，集成多種講臺(tái)呈現(xiàn)技巧，以學(xué)員關(guān)注度為重要目標(biāo)，重視內(nèi)容呈現(xiàn)效果，幫助實(shí)現(xiàn)學(xué)員們的學(xué)習(xí)收益最大化。

部分服務(wù)客戶：

匯豐銀行、交通銀行、上海大眾、Expedia、美國(guó)運(yùn)通、貝塔斯曼、東方航空、淘寶網(wǎng)、民生銀行、芬蘭航空、萬科房地產(chǎn)、浦發(fā)銀行、阿爾卡特朗訊、南方電網(wǎng)、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)、挪威船級(jí)社、海沃氏(中國(guó))、大唐國(guó)際、卜蜂蓮花、恒源祥、錦江之星、City Super、尚德電力、伊頓（中國(guó)）、復(fù)星集團(tuán)、浦東新區(qū)政府、周浦鎮(zhèn)政府、銀聯(lián)商務(wù)、無錫開發(fā)區(qū)管委會(huì)、北京大學(xué)、華夏銀行、NEC、上海港、建工集團(tuán)、華友鈷業(yè)、湛江銀行、寶尊電商、無極限、報(bào)喜鳥、中國(guó)移動(dòng)研究院、廣東電信、中集天達(dá)、高頓財(cái)經(jīng)、ACTREE、58同城、上汽通用、文通集團(tuán)、秀財(cái)網(wǎng)、嘉彰裝飾…….

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

江老師的授課十分吸引我，不僅聽著十分有趣，而且經(jīng)常引發(fā)我的思考，有時(shí)涉及的問題需要帶回家細(xì)細(xì)琢磨，江老師是一位我十分欣賞且信任的老師。

——微軟高級(jí)工程師 袁靖

聽了江老師的項(xiàng)目管理課程，讓我重新有了對(duì)項(xiàng)目管理新的了解和認(rèn)識(shí)，老師課堂上演練、互動(dòng)特別強(qiáng)，一點(diǎn)都不枯燥；真希望江老師以后多來給我們上課和輔導(dǎo)，對(duì)我們這群學(xué)員來說太受用了！

——嘉彰裝飾總經(jīng)理 付景斌

江老師的課程給我一種積極向上的感覺，但是授課風(fēng)格娓娓道來，沒有壓迫感；可能是因?yàn)榻蠋煹目鐚W(xué)科背景，他課程既給我很強(qiáng)的親和感，又有很好的邏輯性，這是我喜歡的老師。

——百事（中國(guó)）人力資源總監(jiān) Keera

以前老以為信息安全一點(diǎn)都不重要，可上了江老師的信息安全課程，才知道無論個(gè)人還是公司信息安全都是最為要命的，謝謝江老師的授課，讓我們更加深刻意識(shí)到了信息安全對(duì)于公司的重要性有多大！

——IBM高級(jí)工程師 Ivan Wang

謝謝江老師給我們上了一節(jié)信息安全風(fēng)險(xiǎn)防范課程，讓我們明白了企業(yè)不單單只是看利潤(rùn)，業(yè)績(jī)，還有信息安全也是首要的，好的信息安全更能為企業(yè)帶來更好的規(guī)劃發(fā)展，江老師的課程真的太精彩了！

———Capgemini信息安全經(jīng)理 Andrew Cai

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