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【課程目標】

?內置化：大道至簡，從聽到、學到、想到，到悟到和做到

?實操化：做中學、學中做，讓業務與課程相結合，易學易做

?專業化：細節練就專業，認真只能把事做對，專業才能把事做好

?全員化：讓管理者、內部講師和業務骨干攜手，共同打造企業的學習型組織

【課程收益】

?善思：思為做之先。善思、巧思是會做的基礎，知己知彼，解決做什么的問題

?精做：金字塔原理與業務相結合，專業的課程設計，明確定位，解決怎么做的問題

?敢講：善于表達并強于表達，從思維到行為，解決如何講的問題

?會演：練就魅力表達的技巧與經驗，游刃有余，解決如何講得生動、講得錦上添花

【課程形式】

?理論講授＋現場點評＋視頻分享+問題分析

?小組討論＋經驗分享＋頭腦風暴+思維導圖

【課程對象】

企業內部中高層管理人員；培訓經理及培訓主管；內部兼職講師

【課程體系】

四步成師步步為贏

第一步潛龍在淵——敢講

第二步雕龍在手——會講

第三步游龍驚鳳——善講

第四步飛龍在天——樂講

課程目標：

?1分鐘自我介紹人人過關；敢于邁出第一步，就成功了一半

?了解自己，認識他人，制定改善目標

課程形式：

自我演講、現場點評、問題分析、問題解決

課程內容：

破冰：

1.學習小組組建：組建團隊、競選組長

2.一分鐘組長精聘演講

3.一分鐘自我介紹（人人過關）

4.現場問題點評與總結

5.企業內訓講師的必備素質

6.授課時常見的難題收集

發現之旅

1.培訓是什么？培訓不是什么？

2.培訓的本質認知

3.培訓的ASK模型—培訓能解決什么問題？

4.培訓角色的演變

第二步：雕龍在手——會講

課程目標：

?10分鐘課程現場設計，學會將工作中的業務與問題用培訓來解決和處理

?學習和掌握常見的三類課程設計的設計思路、設計方法和表現形式

課程形式：

頭腦風暴、思維導圖、問題解決、現場講授、總結與分享

課程內容：

1.企業常見的三類課程——知識傳授式課程、問題解決式課程、心態調整式課程

2.明確課程目標—制定課程目標的三原則

3.設計課程結構—明確課程結構的四條主線

4.選擇課程形式—多種多樣的培訓形式

5.收集有效素材—素材收集的渠道和方法

6.進行課程整合—課程整合的“雕塑魚”法

7.形成完整課程包—完整課程包的構成和形式

第三步：游龍驚鳳——善講

課程目標：

?了解成人學習的三條心理學曲線，并深刻領悟

?學會和熟練應用在上場之前的講師核心能力——觸發學習技巧、培訓互動技巧、課程引導技巧和臨場表現技巧

?認識當眾講話的壓力源所在，各個擊破，游刃有余

課程形式：

現場講授、視頻教學、總結與分享

課程內容：

觸發學習技巧

?有效學習循環—成人學習的程序——為什么要以激發興趣開始？

?了解學習風格—成人學習的四種風格——四種學習風格的特點表現

?掌握學習需求—成人需求的了解途徑——要我學還是我要學？

?克服學習障礙—成人學習的障礙因素——影響培訓效果的因素分析

培訓互動技巧

?專注技巧—如何吸引學員的注意？——如何專注主題而不離題？

?觀察技巧—如何探察學員的反應？——如何根據學員的肢體信息進行課程調整？

?傾聽技巧—如何有效聆聽？——如何避免講師常見的聆聽誤區？

?發問技巧—如何進行提問？——如何問出學員的問題和課程的效果？

?反饋技巧—如何有效反饋？——如何回答學員的問題？如何處理尷尬場面？

課程引導技巧

?為什么要引導？——引導技巧的重要性

?何時需要引導？——引導適用的課程類型

?引導的關鍵步驟——引導就是要學會給學員搭梯子

?引導的有效秘籍——如何化繁為簡、化難為易、層層關聯？

臨場表現技巧

?口語表達技巧——如何讓表達更有魅力？

?肢體語言技巧——如何讓肢體更舒展？

?克服緊張技巧——如何克服緊張緩解壓力？

?展現自信技巧——如何彰顯講師的自信？

?時間管理技巧——如何進行課程時間的安排?

第四步：飛龍在天——樂講

課程目標：

?了解演講的完整結構，進行10分鐘個人課程呈現

?做到言之有物、言之有理、言之有據、言之有情、言之有趣、言之有慧

?學會調動學員的有效經驗，增強現場感染力和個人魅力

?讓學習和改變成為一種生活常態，由己立而立人

課程形式：

現場講授、現場點評、總結與分享

課程內容：

Structuring 課程結構的條理性——讓課程更有邏輯

?開場白 / 總結——開場如何先聲奪人？結尾如何回味無窮？

?明確排列順序——常見的三類課程內容如何排序？

?轉承啟合/過渡——課程內容過渡的四步法

Weaving 課程內容的實際性——讓課程更有內容

?聯系學員的需求和經歷——講師講什么取決于學員要什么

?聯系其他論點——聯系問題本身、聯系主題、聯系上下文、聯系上一個話題

Adding Support 課程論據的可信性——讓課程更加可信

?說明特點、優點、利益——學員聽講的三個心理

?提供第三方參照——第三方參照的表現形式

?采用視聽手段——各種視聽手段的運用技巧（白板、大白紙、PPT、視頻、音頻材料）

Yourself 課程表達的生動性——讓課程更有魅力

?幽默的運用技巧——如何正確使用幽默神采飛揚？

?通過非口頭形式進行強調——如何恰當使用眼法、手法、步法、身法？

?利用語氣的停頓或變化——如何使音量、音態、音準、語速、語調、吐字、節奏合而為一？

講師的品牌打造

?慧于心才能秀于口——如何進行個人修煉？

?時時處處皆學問——做中學、學中做

?講師的三重境界——會當臨絕頂，一覽眾山小

劉老師

劉曉亮先生

實戰連鎖管理專家

連鎖企業人才戰略專家

中國十大經銷商培訓名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業中高層營銷管理工作經歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導顧問資歷，并且擁有23年企業管理培訓與咨詢的從業經驗。以“為連鎖企業擴張培養實戰型門店管理人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經營與終端業績快速提升的問題研究與課程開發，培訓中提供各種有效解決問題的落地工具，被譽為“工具先生”。已有成千上萬的連鎖企業管理者受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”落地課程，在各自工作崗位上發揮著重要的作用。劉曉亮老師認為，企業的人才體系構建，早就過了抓壯丁打游擊的階段，而進化到了打造海豹突擊隊的時代，一家連鎖企業如果不能體系化的、成建制地的培養和輸出人才，再雄偉的商業模式都只能是紙上談兵。他斷言：“店長學院+門店合伙人制”是中國成長性連鎖企業做強做大的終極人才機制。

劉曉亮老師知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風趣幽默，互動性強，觀點精辟、工具落地。是許多品牌企業經銷商大會指定演講嘉賓。他始創的“345B”培訓質量控制體系，很好地解決了企業管理培訓領域長期以來效果難以落地的痼疾，為中國企業管理培訓落地服務作出了重要的貢獻。他主講的《連鎖門店股權激勵方案班》、《打造金牌店長落地班》、《經銷商做強做大六項修煉》、《門店銷量倍增五大法寶》、《打造金牌督導落地班》、《MCC門店管理教練技術特訓營》、《TTT連鎖門店種子講師特訓營》等咨詢式培訓課程已幫助眾多品牌連鎖企業及其經銷商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導的“快樂、激勵、分享”培訓文化，廣受學員的好評。同時，在咨詢輔導方面，劉曉亮老師認為“改造人性”比“建立標準”更重要，他研發的《店長復制系統》輔導項目從根本上改造了人性，讓每個員工以“我就是老板”的心態對待工作標準，打造出了“強大經營團隊”,給企業安裝了一臺持續經營的“發動機”。

劉曉亮老師近年培訓輔導過的部分客戶：

【連鎖經營類】同仁堂藥業連鎖、哈藥集團、神威藥業、天星藥業、東南亞藥業、鴻翔一心堂藥業、鴻仁堂藥業、三九集團、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國移動、王者天創、王者通信、天通數碼、金立手機、蘇飛通信、國美電器、惠民城電器、美的空調、順電連鎖、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍百貨、圍場百貨、愛屋吉屋、小豬班納、伊利奶粉、好媽媽母嬰、樂茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂與寶寶、育兒之家、快樂寶寶、愛甜甜母嬰、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、衣百服飾、雪豹服飾、愛帛服飾、美思內衣、柔漾內衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團、樂克時尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、李醫生護膚、海能達集團、怡口凈水設備、高儀衛浴（超寶）、惠泉美居、每日集團、江南家居、千泉家居、美吉特集團、澳林集團、我樂櫥柜、圣象地板、林內燃具、德高防水、上海新華集團、新東方教育集團、上海九百集團、鄧祿普輪胎、蘇氏牛肉面、西貝餐飲、燕之坊食品、紫薇星實業、NB運動服飾、五環勝道、眾信旅游等上千家著名企業

【渠道管理類】聯想、TCL、施耐德電氣、創維集團、格力空調、三菱空調（華南）、美的凈水設備、華帝燃具、愛浪音響、福田電器、松下洗衣機、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風華高科、朵唯手機、3M醫療、啄木鳥醫療、島津中國、富達鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛浴、四維衛浴、圣莉亞潔具、簡一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯塑管道、愛康集團、宏岳管材、金塑管業、新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液（江蘇）、枝江酒業、口味王、瑞虎集團、三諾生物、一統醫藥、先鋒藥業、諾亞生物工程、維達紙業、華山泉、來利洪集團、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設銀行、工商銀行、農商銀行、平安集團、中國郵政、奇瑞徽銀、長城資產等近千家著名企業

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