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課程背景

如今企業(yè)面臨復(fù)雜和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，公司高層對(duì)中、基層管理者綜合素質(zhì)的要求越來越高。大多數(shù)企業(yè)管理者沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過心理學(xué)，也不了解心理學(xué)對(duì)企業(yè)管理的作用。但是，管理者們每天都要跟人打交道，包括上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、客戶、供應(yīng)商等等。尤其從事市場(chǎng)、營(yíng)銷、公關(guān)、客服、人事等崗位，學(xué)習(xí)心理學(xué)顯得尤為重要。

近年來，諸如“95后員工管理”、“人才梯隊(duì)建設(shè)”、“人才測(cè)評(píng)和選拔技術(shù)”、“情緒與壓力管理”、“情商領(lǐng)導(dǎo)力”等主題更加凸顯了心理學(xué)在企業(yè)管理中的重要性和必要性。在借助先進(jìn)管理工具的同時(shí)，管理者需要對(duì)“人”有更加深刻的理解和研究，而心理學(xué)恰恰是管理的基礎(chǔ)學(xué)科，從而引起公司高層的重視。

課程特色

1.重理論：豐富的心理學(xué)和組織行為學(xué)理論，如：人格特質(zhì)、思維偏好、情緒智力、組織溝通、人才測(cè)評(píng)、心理保健等；

2.重實(shí)踐：強(qiáng)化在面試、培訓(xùn)、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、人才測(cè)評(píng)、組織發(fā)展和創(chuàng)新等方面具體應(yīng)用，通過案例由淺入深講解；

3.重價(jià)值：學(xué)員將掌握一系列實(shí)用的測(cè)評(píng)工具：如職業(yè)發(fā)展、溝通風(fēng)格、思維偏好、團(tuán)隊(duì)匹配、績(jī)效改善、人才培養(yǎng)等。

4.為了避免學(xué)員聽不懂、記不住、學(xué)不會(huì)，講師準(zhǔn)備了不少于20個(gè)（最多不超過30個(gè)）小視頻案例，視頻案例有針對(duì)性、實(shí)用性、趣味性、震撼性。

授課目標(biāo)

1.引導(dǎo)學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)到心理學(xué)和組織行為學(xué)的重要性；

2.引導(dǎo)學(xué)員深刻理解心理學(xué)原理并掌握相關(guān)測(cè)評(píng)工具；

3.通過講授經(jīng)典案例，使學(xué)員獲得人力資源管理方面實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，如面試選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、正負(fù)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)組建、人才測(cè)評(píng)、組織發(fā)展和創(chuàng)新、教練技術(shù)、績(jī)效改善等。

學(xué)員收益

1.學(xué)員掌握與人力資源管理相關(guān)的心理學(xué)和組織行為學(xué)原理；

2.學(xué)員熟練應(yīng)用職業(yè)發(fā)展、溝通風(fēng)格、思維偏好、團(tuán)隊(duì)匹配等方面的測(cè)評(píng)工具；

3.以創(chuàng)新式思維探索人力資源管理的破冰之道，為企業(yè)管理最終落地奠定基礎(chǔ)。

目標(biāo)學(xué)員

?HR從業(yè)者，如HRBP、HR經(jīng)理和主管

?對(duì)人力資源管理感興趣的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理

?對(duì)心理學(xué)和組織行為學(xué)感興趣的管理者

授課方式

?手把手教授

?案例式教學(xué)

?現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑

?分組討論和集中分享

課程大綱

備注：講師會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)需求適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容，以下大綱僅供參考，有黃色標(biāo)示的部分為選修內(nèi)容。

培訓(xùn)開場(chǎng)序言部分

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng) - 講師請(qǐng)學(xué)員各自提出參加本次培訓(xùn)要達(dá)到“學(xué)習(xí)目標(biāo)”，并以小組為單位呈現(xiàn)在大白紙上。

啟發(fā)思考–學(xué)好心理學(xué)對(duì)企業(yè)管理有什么幫助？

第一章認(rèn)識(shí)篇-心理學(xué)和組織行為學(xué)的重要性

1.心理學(xué)原理在管理中的應(yīng)用

?案例：2018年元月期間的兩期“攔高鐵”事件

?合肥“攔高鐵”事件

?寶雞“攔高鐵”事件

?從心理學(xué)角度分析深層差異

?“攔高鐵”事件與企業(yè)管理

2.組織行為學(xué)在管理中的應(yīng)用

?意識(shí)、前意識(shí)、潛意識(shí)（無意識(shí)）

?案例：極限挑戰(zhàn)（孫紅雷與張藝興）

?如何識(shí)別人的深層次差異？

3.活學(xué)活用心理學(xué)和組織行為學(xué)

?心理學(xué)書籍推薦

?積極心理學(xué)

?發(fā)展心理學(xué)

?《情商》、《自控力》、《真實(shí)的幸福》等

第二章 理論篇-心理學(xué)和組織行為學(xué)原理概述（選修內(nèi)容）

1.心理學(xué)概述

2.人格發(fā)展理論

3.情緒和情緒智力

?什么是情商（EQ）？

?情商的7個(gè)緯度

?自我認(rèn)知與自我控制

?情緒理解

?情緒表現(xiàn)

?情緒互動(dòng)

?情緒感染

?情緒管理

?情緒與理性協(xié)調(diào)

4.認(rèn)知能力與思維偏好

5.動(dòng)機(jī)管理與激勵(lì)理論

激勵(lì)理論舉例

?馬斯洛需求

?X、Y理論

?雙因子理論

?期待效應(yīng)與霍桑效應(yīng)

第三章實(shí)踐篇-心理學(xué)和組織行為學(xué)實(shí)際應(yīng)用

1.在面試甄選中的應(yīng)用

?案例：行為面試

?行為面試原理

?行為面試舉例

?案例：面試觀察

?眼神觀察 -《風(fēng)聲》視頻

?表情觀察 –焦慮、強(qiáng)迫、抑郁

?動(dòng)作觀察 -《魯豫有約-采訪董明珠》

2.在人才測(cè)評(píng)中的應(yīng)用

?案例：行為風(fēng)格測(cè)試

?視頻案例：奔跑吧兄弟

?案例：情緒化與感受性測(cè)試

?情緒化視頻案例

?高情商視頻案例

?案例：霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)試（選修內(nèi)容）

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展中的應(yīng)用

?案例：新員工心態(tài)發(fā)展曲線

?解釋新員工離職的主要原因

?案例：領(lǐng)導(dǎo)力與動(dòng)機(jī)三要素

?什么樣的激勵(lì)方式更加有效

4.培訓(xùn)設(shè)計(jì)實(shí)施中的應(yīng)用

?案例：如何提升執(zhí)行力

5.在組織溝通管理的應(yīng)用

?案例：基于心理學(xué)理論的溝通模型

?溝通的禁忌

第四章工具篇-思維偏好在“選育用留”的應(yīng)用

1. 思維偏好原理

?? 追求完美型-高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，能力導(dǎo)向型的員工

?? 循序漸進(jìn)型-重計(jì)劃和講條理，任務(wù)導(dǎo)向型的員工

?? 人際導(dǎo)向型-關(guān)注人際和情感，人際和情感優(yōu)勢(shì)型

?? 創(chuàng)新靈活型-活躍靈動(dòng)和全局，創(chuàng)新引領(lǐng)與靈活型

2. 思維偏好測(cè)試

?? 左腦理性型

?? 右腦感性型

?? 上腦管理型

?? 下腦執(zhí)行型

?? 左、右對(duì)角線型

3. 現(xiàn)場(chǎng)解讀測(cè)評(píng)

?? 正方形測(cè)試結(jié)果

?? 三角形測(cè)試結(jié)果

?? 四邊形測(cè)試結(jié)果

?? 對(duì)角形測(cè)試結(jié)果

?? 上腦型、邊緣型

?? 左腦型、右腦型

4. 思維偏好與崗位匹配

5. 思維偏好與團(tuán)隊(duì)匹配

?? 思維偏好的團(tuán)隊(duì)圖形

?? 團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)發(fā)展

6. 思維偏好與上級(jí)匹配

?? 如何借助圖形提前預(yù)測(cè)候選人的未來績(jī)效？

?? 如何借助圖形提前預(yù)測(cè)候選人與領(lǐng)導(dǎo)匹配？

授課工具：思維測(cè)試工具

第五章案例篇-解讀經(jīng)典管理學(xué)案例（三選一）（選修內(nèi)容）

1.案例學(xué)習(xí)的方法論

?第一步：明確案例問題

?第二步：推理案例原因

?第三步：達(dá)成解決方案

?第四步：提煉案例觀點(diǎn)

2.《鮑勃·諾頓的故事》-新任經(jīng)理人的情商領(lǐng)導(dǎo)力

3.《史上最牛的女秘書》-上下級(jí)溝通合作經(jīng)典案例

4.《95后員工管理案例》-分析各類員工的性格特點(diǎn)

?行動(dòng)力優(yōu)勢(shì)-偏強(qiáng)迫型員工

?適應(yīng)性優(yōu)勢(shì)-偏自戀型員工

?安全型優(yōu)勢(shì)-偏焦慮型員工

?思考力優(yōu)勢(shì)-偏分裂型員工

?關(guān)愛型優(yōu)勢(shì)-偏抑郁型員工

?創(chuàng)新型優(yōu)勢(shì)-偏臆癥型員工

案例學(xué)習(xí)：閱讀案例+團(tuán)隊(duì)分析+學(xué)員分享+講師點(diǎn)評(píng)

第六章總結(jié)篇-卓越管理者的自我修煉之道

1.終身學(xué)習(xí)方法論

2.課程回顧與總結(jié)

3.激發(fā)行動(dòng)實(shí)踐

4.經(jīng)典書籍推薦

課程結(jié)束、培訓(xùn)總結(jié)、答疑解惑

單老師

中科院心理研究所研究生、中央財(cái)經(jīng)大學(xué) MBA、新西蘭懷卡托大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)士

CIPTM 注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理，CIPT 注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師 HBDI 全腦思維認(rèn)證講師

曾在青島海爾（上交所：600690）、中國(guó)數(shù)碼（港交所：00250）、新東方教育集團(tuán)（紐交所：EDU）、美國(guó)百麥任職，擔(dān)任人力資源崗位高管，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、人才選拔、組織發(fā)展、企業(yè)文化等工作。

HRA 和《培訓(xùn)雜志》特約撰稿人

曾應(yīng)邀擔(dān)任智聯(lián)、前程無憂、獵聘等機(jī)構(gòu)的招聘和組織發(fā)展專家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

他是《金牌面試官》（社招版+優(yōu)選版）研發(fā)和授課講師，《全“心”溝通》及《管理溝通》研發(fā)和授課講師，工、農(nóng)、建行2015和16年校園招聘專家面試官；《情商領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課程研發(fā)和授課講師，《心智講堂》首席研發(fā)顧問和講師，《金牌管理》首席研發(fā)顧問和講師，《情商與自我實(shí)現(xiàn)》專家講師。

單鋒老師（Rick）是人力資源管理和心理學(xué)應(yīng)用的資深顧問，擁有 14 年人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和 6 年講師授課經(jīng)驗(yàn)。他曾擔(dān)任國(guó)內(nèi)知名企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長(zhǎng)，負(fù)責(zé)制定中、長(zhǎng)期員工學(xué)習(xí)與發(fā)展方案、設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)體系及培訓(xùn)項(xiàng)目，搭建領(lǐng)導(dǎo)力勝任力模型，培養(yǎng)和評(píng)估內(nèi)訓(xùn)師體系等；在近百年歷史的跨國(guó)公司從事 HR 管理，負(fù)責(zé)全員學(xué)習(xí)與發(fā)展項(xiàng)目、員工招聘、建立和運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)體系、實(shí)施組織發(fā)展計(jì)劃、推進(jìn)中、高層領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目、課程研發(fā)和授課、推廣企業(yè)文化等。

研究方向：職場(chǎng)人的行為規(guī)律，如招聘面試、人才測(cè)評(píng)與培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展、人際溝通與協(xié)作、90 后員工管理、情商與領(lǐng)導(dǎo)力等。

研究工具：霍蘭德職業(yè)測(cè)試、思維偏好測(cè)試、九型人格、情緒智力、人格發(fā)展特質(zhì)、行為風(fēng)格測(cè)試等。

老師在心理學(xué)方面的專長(zhǎng)是：精神分析學(xué)的人格理論，情緒智力（EI），全腦思維，對(duì)象關(guān)系和依戀理論，原生態(tài)家庭與親子教育等。

【主講課程】

企業(yè)管理類

《從技術(shù)專家邁向全面管理》

《溝通心理學(xué)》

《管理心理學(xué)》

《管理者溝通之道》

《全腦優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)力》

人力資源類

《非人》

《金牌面試官》

《面試官的48節(jié)必修課》

《巧用測(cè)評(píng)精準(zhǔn)識(shí)人和用人》

精品課

《管理者識(shí)人與用人》

《情緒與壓力管理》

《新員工速步職場(chǎng)》

【授課風(fēng)格】

單老師將心理學(xué)原理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)管理相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員從心理學(xué)角度分析和解決工作中的若干問題，透過表面從根源入手，有邏輯和系統(tǒng)的解決常見管理問題。基于多年心理學(xué)的研究和實(shí)踐，單老師致力于將發(fā)展心理學(xué)和教育心理學(xué)應(yīng)用在“親子教育”、交友和愛情、婚姻與人生幸福感等方面，從而滿足企業(yè)在員工關(guān)懷方面的需求。

【服務(wù)客戶】

金融行業(yè)：工商銀行 建設(shè)銀行 農(nóng)業(yè)銀行 中國(guó)銀行 交通銀行 光大銀行 招商銀行 中信銀行 百信銀行 杭州銀行 平安銀行 安徽郵儲(chǔ)銀行 華夏銀行 濰坊銀行 泰安銀行 中國(guó)人壽 太平洋保險(xiǎn) 陽光保險(xiǎn) 友邦保險(xiǎn) 華泰保險(xiǎn)民生金融 浙農(nóng)控股

生產(chǎn)制造：萌蒂制藥 中新藥業(yè) 天津力生制藥 華東醫(yī)藥 韓國(guó)三星 創(chuàng)維集團(tuán) 青島海信 康佳集團(tuán)德賽西威 舜宇光學(xué)科技 天地奔牛 柳州通用五鈴 奧迪（中國(guó)）新希望乳業(yè) 養(yǎng)樂多 金風(fēng)科技 山東威高集團(tuán) 光藝人家居

房產(chǎn)建筑：中建一局 中建二局 北京住總 首開集團(tuán) 長(zhǎng)安地產(chǎn) 華潤(rùn)置地 綠地集團(tuán) 金地物業(yè) 重慶兩江新區(qū)物業(yè) 紅星美凱龍

網(wǎng)絡(luò)科技：搜狐娛樂 三七互娛 去哪網(wǎng) 開心網(wǎng) 央視動(dòng)畫 中國(guó)網(wǎng)安 大唐電信 神華信息技術(shù) 上海佩琪信息技術(shù)

能源行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng) 煤制油化工 云南電網(wǎng) 國(guó)家能源集團(tuán) 中化石油 中海石油 華潤(rùn)能源 中化能源

院校學(xué)府：清華總裁班 清華人力資源高管班 中央財(cái)經(jīng)大學(xué) 山東科技大學(xué) 中國(guó)人民大學(xué) 山東大學(xué) 天津大學(xué)

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