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課程介紹：

當下，企業內部與外部的危機痛點很多，企業如何應對痛點危機，進而把危機化為轉機，并獲得商機呢？痛點危機其實已經滲透在企業業務的各個環節中了，而企業的業務又越來越場景化，所以危機管理就不能脫離企業業務而空洞地進行，我們要改變以往狹義的公關式危機的理解，解決危機要深入業務一線，在真實的業務場景中找到行之有效的解決問題的“奧秘”。本課程就用結構性思維匯總出企業內外10個危機場景，然后逐一解決這些場景下的痛點危機，進而建立自身的反脆弱性，危中尋機。依據“冬補” “冬練” “冬泳”的思維邏輯，在大危機背景下，獲得“危機”“轉機”“商機”的經營績效，最終系統掌握企業內外危機的管理之道和實操之術，并在實際操作與實踐應用中有效落地。

讓傳統經營的企業跟上時代、讓深陷危機的企業涅槃重生、讓面臨危機的企業迎接轉機、讓危中尋機的企業獲得商機！本課程正是從這些角度出發，既有危機的應急處置，也有危機管理的整體章法，做到實用+實操+實效，一站式、整體式、全方位促進企業化危機為轉機和商機，獲得危機紅利！

課程亮點：

1. 結合熱點危機事件，洞察企業危機并管控。

2. 提出大危機的觀點，并指出企業的危機將常態化，企業要學會與危機共處。

3. 改變以往狹義的公關式危機的理解，拓寬了危機的內涵與外延。

4. 深入企業真實的業務場景分析危機與痛點，并解決危機與痛點。

5. 每個業務場景中有4個危機化解之道和解決之術。

課程收益：

1. 重構企業管理者管控危機的4個思維與格局。

2. 由以往應急式管控危機提升到動態式管控危機。

3. 系統掌握企業內外痛點危機的解決，并在實際操作與實踐應用中有效落地。

4. 既有危機的應急處置，也有危機管控的整體章法。

5. 在10個業務場景中管控危機，進而把危機化為轉機，并獲得商機。

課程大綱：

第一部分．開篇——危機要重構思維、格局、紅利、價值（案例分析）

1. 企業已處在一個大危機時代

2. 疫情這類黑天鵝危機，企業要系統性應對

3. 要重構面對危機的思維與格局

4. 疫情一定過去，但企業危機管理不能遠去，管理要動態化

第二部分．大危機時代，外部危機化為轉機和商機，獲得危機紅利（案例分析）

場景1. 經濟形勢不好，企業生存和發展的危機較大

（1）經濟短期陷困境，還受國際影響

（2）“黑天鵝”群飛成了企業的常態

（3）中國經濟的上半場不同于下半場

（4）洞察形勢，正視常態，危中尋機

場景2．互聯網+背后的機與危，跨界打劫，模式難選

（1）互聯網的觸角越來越廣、越來越深

（2）互聯網+背后的危機與轉機

（3）跨界打劫，既是危機，也是商機

（4）商業模式的洞察與精準定位4策略

場景3．競爭激烈，品牌危機，用戶碎片，產品紅海

（1）做企業難，競爭激烈，分析其中危與機

（2）品牌塑造8個新思路新方法，有轉機，且商機多

（3）懂得消費者4個變化趨勢，抓住用戶本質需求

（4）極致產品主義，堅持產品價值觀，危中就會有機

場景4．市場危機，流量焦慮，營銷困難，渠道分散

（1）市場開發與流量獲取的3個策略

（2）營銷思維和模式與時俱進，危機化為轉機

（3）互聯網時代營銷的6句話，從中獲取商機

（4）渠道分析，渠道轉型，尋找機會

場景5．危機事件發生時該如何危機公關才更加有效

（1）透析網絡時代危機及其輿情的4個新動向

（2）危機事件處理具體4要求，變危機為轉機

（3）危機處理4大原則、2個準則和6項實務

（4）政府、媒體、公眾、客戶等公關場景管理

第三部分．大危機時代，內部危機化為轉機和商機，重構企業價值（案例分析）

場景6．領導很忙，執行層也忙，但企業危機還是多

（1）股權科學設置，組織有效設計

（2）找到問題共性，利于危機解決

（3）責權利匹配好，做驅動型領導

（4）建立價值認同并改進，降低危機

場景7．戰略戰術要使企業活過危機，如何說到做到

（1）企業要動態定位戰略，還要保持定力

（2）適應增速放緩，保持節奏，活下來最重要

（3）突破發展瓶頸，轉型升級，危中尋機

（4）解決痛點，提升績效，化危為機

場景8．盲目多元化致危機重重，管理困惑多需治理

（1）在機會過剩的年代里，大道至簡，減少危機

（2）多元化就要風險分析，理性經營，保持自救

（3）現代管理本質上是一種分配，執行力要落地

（4）診斷管理體制，整體治理的安排，危中尋機

場景9．團隊建設弱，員工管理也難，職場危機多發

（1）團隊建設靠文化和制度2個核心點，

（2）引導員工團隊意識，防范職場危機

（3）員工招、育、用、管中難題的解決

（4）全面洞察員工，促使職場危中有機

場景10．不確定已成常態，企業經營各方面都有風險

（1）企業風險管控的標準流程解析

（2）企業經營的加、減、乘、除，降低風險

（3）管控經營風險，防范風險演變成危機

（4）特定的風險危機管理，危中尋轉機及商機

殷老師

中國管理科學研究院危機管理師

亞洲風險與危機管理協會“注冊風險管理師”證書專職危機管理講師

國資委職業經理研究中心特聘危機管理專家

“職業經理（企業危機與風險管理）資質評價與能力測評項目”教材主編

資深危機管理與風險管理專家

入選首本《國際職業培訓師大黃頁》，有著多年的管理實踐經驗。長期的實踐，鑄就了自身在“大危機時代——場景化危機的解決；大危機時代——危機、轉機、商機；企業危機管理；企業公共關系管理；網絡時代的危機公關和輿情管理；企業危機公關與媒體應對；企業危機公關；輿情管理與媒體應對；突發危機事件的應急管理；政府公共危機管理；企業危機管理與風險防范；企業全面風險管控”等通用管理方面有較強的培訓功底，并形成了實戰、互動、系統、有效的培訓風格。能廣泛地聯系當前的實際情況，根據存在的問題，提供有針對性的咨詢式培訓，從而解決相應的問題。

殷俊老師資料 2020版本

講師經典課程：

《10個經典危機場景解析，企業的危機、轉機、商機》

《大危機時代——場景化危機的解決》（系統性危機管理）

《大危機時代——危機、轉機、商機》

《電力突發事件應急管理》

《后疫情時代，企業管控危機的16個策略》

《互聯網時代下的危機管理》

《企業內部控制和風險管理》1

《企業危機管理》（兩天 國企 ）

《企業危機公關與媒體應對》

《企業危機管理與危機公關》

《突發危機事件的應急管理》

《網絡時代的危機公關和輿情管理》

《輿情管理與媒體應對》

《政府公共危機管理》

《政府突發事件與公共危機管理》

《重大投訴及危機處理》

講師授課風格：

在培訓過程中，擅于引用經典的思想、豐富的案例、真實的數據、典型的事件；運用互動研討的方式，并穿插角色扮演活動，在案例分析、互動研討的同時，讓大家深刻感悟，形成共鳴，達成共識，同時創造性地提出相應觀點，將培訓的效果發揮到極致！

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