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【課程背景】

在我們的調(diào)查中，許多老總都認(rèn)為下屬的執(zhí)行力不強(qiáng)，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

老板有自己的定位、發(fā)展方向，但苦于下屬不理解，不能有效分析目標(biāo)，不能有效執(zhí)行；

中層管理者在成為領(lǐng)導(dǎo)之前，做事優(yōu)秀，成為領(lǐng)導(dǎo)之后，卻不知做什么，老是手忙腳亂；

只能完成表面任務(wù)，沒(méi)有精益求精的追求；

安排了任務(wù)不盯不行，盯不住不行，稍不注意就走樣；

……

中層管理者來(lái)自于骨干，來(lái)自于技術(shù)和生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，干業(yè)務(wù)是好手，但沒(méi)有接受過(guò)管理的學(xué)習(xí)，從事管理工作憑借的是先天判斷和自我摸索，而不是已經(jīng)科學(xué)總結(jié)出來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法。

于是，老總們又說(shuō)，自己的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不行，要加強(qiáng)培訓(xùn)。

可是，有的企業(yè)中老總學(xué)老總的，中層學(xué)中層的，做事的思想并沒(méi)有統(tǒng)一到一條路上；有的企業(yè)緊追時(shí)尚，什么流行學(xué)什么，今天執(zhí)行力、明天道德經(jīng)、后天又改成了精益生產(chǎn)，課聽(tīng)了一大堆，工作依然頭一塊、腳一塊，績(jī)效并沒(méi)有什么改變；有的企業(yè)把管理者送入了高校，聽(tīng)了花樣繁多的不同名目的“MBA”課程，到頭來(lái)卻什么也沒(méi)有落地。

企業(yè)家們徹底困惑了，我們到底該怎么辦？

圍繞以上種種現(xiàn)狀，以對(duì)中層管理者的勝任能力分析為基礎(chǔ)，《卓越領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)修煉》學(xué)習(xí)項(xiàng)目聚焦中層干部在實(shí)際工作中的困惑和管理難點(diǎn)，關(guān)聯(lián)工作實(shí)踐，界定學(xué)習(xí)目標(biāo)并設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

項(xiàng)目關(guān)注引導(dǎo)學(xué)以致用，以期縮小培訓(xùn)課堂“學(xué)”與實(shí)際工作中“做“的差距。通過(guò)課前調(diào)研、課前作業(yè)、課中學(xué)習(xí)（講師講授、共同討論、思維碰撞、管理工具方法訓(xùn)練）、課后測(cè)試、課后作業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，推動(dòng)中層管理者學(xué)習(xí)內(nèi)容在培訓(xùn)課堂中的記憶轉(zhuǎn)化，塑造新時(shí)代中層管理乾的關(guān)鍵能力，從而提升企業(yè)的綜合管理水平。

課程對(duì)象：

企業(yè)各級(jí)管理者

培訓(xùn)形式：

理論講授+案例研討+行動(dòng)學(xué)習(xí)+訓(xùn)后輔導(dǎo)+實(shí)戰(zhàn)演練

課程人數(shù)：

60人以內(nèi)，每組6-10人，每班不超過(guò)6組

項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn)：

1.課前調(diào)研：《中層管理者日常管理工作中常見(jiàn)問(wèn)題》

?通過(guò)問(wèn)題測(cè)試做培訓(xùn)調(diào)查與個(gè)體情況摸底，引導(dǎo)中層管理者內(nèi)省自己在工作和管理中的困惑，明確課堂中學(xué)習(xí)關(guān)注重點(diǎn)和目標(biāo)，并調(diào)整管理者的上課狀態(tài)，引導(dǎo)學(xué)員迅速進(jìn)入課程。

2.課前作業(yè)：《52周學(xué)管理》印制版資料，每人一本；

?完成讀書心得一篇

3.課堂學(xué)習(xí)：《卓越領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)修煉》

?課程聚焦中層管理者職業(yè)素養(yǎng)與常見(jiàn)問(wèn)題，以提升管理效率。

?課中每天一次小組學(xué)習(xí)分享會(huì)

4.課后測(cè)試：《中層管理者管理工具應(yīng)用》

?引導(dǎo)管理者進(jìn)行學(xué)習(xí)的總結(jié)和思維固化，促進(jìn)課堂中學(xué)習(xí)內(nèi)容記憶。

5.實(shí)踐應(yīng)用：學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化手段

?課后1次與上級(jí)的學(xué)習(xí)效果面談

?課后一本作業(yè)任務(wù)行動(dòng)計(jì)劃完成

6.回爐分享與輔導(dǎo)：最佳案例分析與輔導(dǎo)

?用案例檢驗(yàn)管理行為，萃取優(yōu)秀管理者實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

【課程內(nèi)容】

注：

以下內(nèi)容系講師根據(jù)以往其他客戶經(jīng)驗(yàn)暫定，具體簽訂協(xié)議后會(huì)進(jìn)行課前調(diào)研，再根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整；

課綱中已標(biāo)注的案例，只占課堂實(shí)際案例的1/4左右；

每天課程的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)6個(gè)小時(shí)，上下午各休息一次，每次15min，課時(shí)可能會(huì)根據(jù)課程進(jìn)展、學(xué)員情況調(diào)整延長(zhǎng)，但每天不超過(guò)半小時(shí)。

第一項(xiàng)修煉：定位——從技術(shù)（業(yè)務(wù)、操作）走向管理（6課時(shí)）

?從技術(shù)走向管理

?企業(yè)管理常見(jiàn)的問(wèn)題

?管理者所面臨的挑戰(zhàn)

?管理與業(yè)務(wù)有何不同

?開(kāi)啟管理之路

?管理思想的演變

?管理者的管理職能

?管理與領(lǐng)導(dǎo)

?管理者的角色定位

?角色認(rèn)知一：作為下屬的管理者

?角色認(rèn)知二：作為上司的管理者

?角色認(rèn)知三：作為同事的管理者

?管理的層次與能力

?管理者的作用發(fā)揮

?管理者的權(quán)力發(fā)揮

?管理者的自我認(rèn)知

工具單：管理者的崗位說(shuō)明書

課堂實(shí)踐：設(shè)計(jì)你的崗位說(shuō)明書

?管理者的角色轉(zhuǎn)換

工具單：管理者言行對(duì)照表

?管理者的綜合素養(yǎng)

?管理者的良好心態(tài)

?管理者的職業(yè)品格

?管理者的技能提升

課堂研討：如何提升我們的管理技能

第二項(xiàng)修煉：執(zhí)行——把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)（6課時(shí)）

?執(zhí)行認(rèn)知

?企業(yè)執(zhí)行力嚴(yán)重缺失的表象

?執(zhí)行力不佳的原因

?把握?qǐng)?zhí)行力的三個(gè)核心

?執(zhí)行思維

?執(zhí)行人才的特征

?服從第一，學(xué)習(xí)西點(diǎn)好榜樣

?以終為始，自我領(lǐng)導(dǎo)的基本原則

?如何提升個(gè)人執(zhí)行力

?如何提升組織的執(zhí)行力

?執(zhí)行方法

?目標(biāo)管理

?決策分析的基本方法是什么？

?目標(biāo)設(shè)定的基本原則是什么？

?工具單：SMART

?設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟有哪些？

課堂實(shí)踐：設(shè)計(jì)你的工作目標(biāo)

?從目標(biāo)到結(jié)果

?如何把目標(biāo)變成計(jì)劃？

?工具單：5W3H

?如何確保目標(biāo)的執(zhí)行？

?目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查

?執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事

課堂研討：如何解決現(xiàn)實(shí)中的執(zhí)行問(wèn)題

第三項(xiàng)修煉：溝通——暢通管理高速路（6課時(shí)）

?序：通過(guò)一個(gè)小游戲分析有效溝通……

?溝通基礎(chǔ)

?溝通的基本特性

?溝通的兩種渠道

?溝通的三大要素

?溝通的四大原則

?溝通的五大障礙

?溝通的六大步驟

工具單：溝通前準(zhǔn)備表

?溝通技巧

?傾聽(tīng)的技巧

?表達(dá)的技巧

工具單：表達(dá)中的KISS原則、FAB原則

?反饋的技巧

?溝通藝術(shù)

?上行溝通的藝術(shù)

工具單：與上級(jí)溝通的策略

?平行溝通的藝術(shù)

工具單：跨部門溝通五步法

?下行溝通的藝術(shù)

工具單：任務(wù)分配與授權(quán)

第四項(xiàng)修煉：領(lǐng)軍——打造你的巔峰團(tuán)隊(duì)（6課時(shí)）

?時(shí)代需要巔峰團(tuán)隊(duì)

?團(tuán)隊(duì)精神才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力

?團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素

?團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本方向

?團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三項(xiàng)原則

?團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)法寶

?激勵(lì)能力：給員工裝上發(fā)動(dòng)機(jī)

?員工激勵(lì)的核心思路

?滿意度分析：他們想要的到底是什么？

?管理者應(yīng)有的基本激勵(lì)理念

?管理者應(yīng)該激勵(lì)的正確行為

?物質(zhì)激勵(lì)的基本方式

工具單：精神激勵(lì)的基本方式

工具單：看電影學(xué)表?yè)P(yáng)

?管理者直接能用的激勵(lì)菜單

?教練能力：造就精英下屬

?管理者為什么要培育下屬

?育人之道的主要內(nèi)容

?影響學(xué)習(xí)效果的4個(gè)因素

?成人培訓(xùn)與教育的區(qū)別

?ISO10015標(biāo)準(zhǔn)

?克氏四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估及創(chuàng)新

工具單：OJT輔導(dǎo)法

?控制能力：管理不依靠能人

?不同的制度產(chǎn)生不同的結(jié)果

?制度建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、民主建設(shè)

?建立不依賴任何能人的運(yùn)營(yíng)機(jī)制

工具單：4R執(zhí)行法

第五項(xiàng)修煉：克難——問(wèn)題的分析與解決（6課時(shí)）

?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

?問(wèn)題是什么

?做事情就要抓住問(wèn)題

?問(wèn)題的類型

工具單：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的途徑

?分析問(wèn)題

?分析導(dǎo)致問(wèn)題的影響因素

?確定主要因素

工具單：邏輯樹(shù)法

工具單：頭腦風(fēng)暴法

工具單：魚骨圖法

工具單：5WHY法

?解決問(wèn)題

?思路決定出路

?制約問(wèn)題解決的思維定勢(shì)

工具單：創(chuàng)新思維模式

工具單：默寫激蕩法

工具單：創(chuàng)新創(chuàng)意十二訣

課堂實(shí)踐：運(yùn)用問(wèn)題分析與解決的方法解決實(shí)際問(wèn)題

洪老師

?某中央企業(yè)管理專家

?北京交通大學(xué)工商管理碩士

?高級(jí)工程師 高級(jí)政工師

?國(guó)家一級(jí)人力資源師

?2009年全國(guó)企業(yè)職工教育培訓(xùn)先進(jìn)單位團(tuán)隊(duì)帶頭人

?2010年中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)獲得者

?2014年中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)職工教育類論文一等獎(jiǎng)獲得者

?洪濤老師曾任某大型國(guó)有企業(yè)車間現(xiàn)場(chǎng)工藝師、廠長(zhǎng)秘書、總裝配車間副主任、人力資源部總支書記兼培訓(xùn)中心主任、企業(yè)文化部長(zhǎng)，現(xiàn)在某中央企業(yè)總部從事管理工作，25年企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任多年領(lǐng)導(dǎo)工作，專注于中基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)領(lǐng)軍人才體系建設(shè)。

【主要獎(jiǎng)項(xiàng)】：

1994，鐵道部?jī)?yōu)秀QC攻關(guān)成果二等獎(jiǎng)（成員，執(zhí)筆人）

1998，鐵道部?jī)?yōu)秀管理成果一等獎(jiǎng)（成員，執(zhí)行人）

2004，國(guó)資委中央企業(yè)優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告（成員，執(zhí)筆人）

2008，國(guó)家管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)（成員）

2009，國(guó)家職工教育與職業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位（主要負(fù)責(zé)人）

2010，中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)（主創(chuàng)）

2010，中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)（合創(chuàng)）

2010，國(guó)家管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)（成員）

2014，中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)職工教育類論文一等獎(jiǎng)（合創(chuàng)）

【授課風(fēng)格】：

多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與深厚的理論基礎(chǔ)相結(jié)合，立足實(shí)用，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，引用大量實(shí)際案例，條理清晰，系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，視野開(kāi)闊，哲理深刻，深入淺出，引人思考，激情幽默，雅俗共鳴，使學(xué)員輕松學(xué)以致用，可實(shí)際操作性強(qiáng)，與學(xué)員的互動(dòng)式教學(xué)風(fēng)格備受好評(píng)。

【主講課程】：

1.《如何當(dāng)好辦公室主任/行政經(jīng)理》

2.《行政、文秘人員綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練》

3.《妙筆生花－實(shí)戰(zhàn)公文寫作能力提升》

4.《高效的會(huì)議實(shí)務(wù)與技巧》

5.《最實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)商務(wù)禮儀》

【本類課程部分內(nèi)訓(xùn)服務(wù)客戶】：

?匯添富基金（公文寫作1期）、中海油深圳（公文寫作1期）、光明乳業(yè)（公文寫作3期）、江蘇無(wú)錫蠡園開(kāi)發(fā)區(qū)（公文寫作1期）、渤海石油（公文寫作1期、班組長(zhǎng)溝通1期）、北京地鐵（公文寫作2期）、國(guó)電（公文寫作1期）、中電建能建規(guī)劃（公文寫作1期）、國(guó)機(jī)中設(shè)（公文寫作2期）、中交天航（公文寫作2期、時(shí)間管理2期、做最優(yōu)秀的人才培養(yǎng)師1期、最實(shí)戰(zhàn)的商務(wù)政務(wù)禮儀2期）、天津津能（高效溝通1期、公文寫作1期）、邢臺(tái)興泰（辦公室人員素質(zhì)1期）、云南建設(shè) （公文寫作與商務(wù)禮儀4期）、云南恒穎地產(chǎn)（公文寫作1期）、中共雞澤縣委（辦公室主任綜合素質(zhì)1期）、深圳水務(wù)（公文寫作1期、會(huì)務(wù)管理1期）、中科院（行政管理1期）

?教育部信息中心（職業(yè)化1期）、薊州新城（辦公室人員素質(zhì)1期）、鐵道部第三設(shè)計(jì)院（員工素質(zhì)提升1期）、上海大眾（行政管理1期）、農(nóng)夫山泉（商務(wù)禮儀1期、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)1期）、溫州高速（行政管理2期）、中建三局（職業(yè)化3期）、河北泰鋼（班組長(zhǎng)1期、商務(wù)禮儀1期）、博鰲煤業(yè)（商務(wù)禮儀1期）、德龍鋼鐵（商務(wù)禮儀1期）

【部分公開(kāi)課服務(wù)客戶】：

1.《企業(yè)實(shí)用公文寫作與會(huì)務(wù)管理技巧》

?主辦機(jī)構(gòu)：上海同礪管理咨詢（1期）、昆明前沿（2期）

2.《行政管理實(shí)操訓(xùn)練》

?主辦機(jī)構(gòu)：重慶睿淵（1期）

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