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【課程背景】

非人力資源經理的人力資源管理課程，從人力資源管理的全貌出發，系統介紹人力資源管理的主要模塊，樹立直線經理、一線管理者的人力資源管理意識，并幫助您快速掌握選、育、用、留各個工作模塊的工具、方法和技巧，在提升帶領團隊改善組織績效的領導力水平的同時，更好地實現與人力資源部門的緊密協作。使學員學習人才的選（人才甄選）、用（績效管理）、育（工作輔導）、留（有效激勵）等實務技巧，了解人力資源管理的基本內涵與運作流程，明確直線經理人在人力資源管理中的角色并建立正確的觀念所謂，了解人力資源管理的基本模塊與運作內涵。

【課程收益】

人力資源管理者價值

人力資源管理的概念和職能

人力資源管理的挑戰和對策

人力資源管理的模型-5P模型解析

自我測評：你是否具備人力資源管理的潛能

沙盤模擬：團隊中人力資源的分布與定位推演

【課程對象】

每次培訓人數20-42人為宜

直線經理、一線主管、部門管理者

【課程大綱】

第一單元：管理者在人力資源管理中的角色定位

1、所有管理者都需參與人力資源管理

2、直線經理的人力資源管理觀念與定位

3、直線經理在人力資源管理中的責任

4、直線經理在人力資源管理5大挑戰

5、直線經理人力資源管理的3項解決方案

案例：人力資源部李經理的苦惱

沙盤模擬：第1年管理者對團隊成員分析與識別

第二單元：招聘選拔 （選人篇）

案例：王鵬入職不到三個月為什么離職了？

1.什么是結構化的行為基礎面試法?

1）、結構化面試的流程與關鍵；

2）、為什么要用行為基礎面試方法?

2.結構化的行為基礎面試方法?一個有效的面試系統

1）、資質分析

2）、編輯崗位資質要求

3）、實施一次結構化的面試

4）、確定基準反應、取得行為實例

5）、評定并推銷公司及工作職位

3.面試的關鍵技巧OPQRST 6步驟專業面試技巧

1）、實踐練習

4、如何進行一次面試？

1）、失敗案例分析

2）、成功案例分析

3）、Role-play角色扮演-你是面試官

5、運用面試來判定應聘者的能力

6、應聘者的需求是什么？應聘者選擇去留的原因

沙盤模擬：在招聘過程中關注的特質/行為/指標

第三單元：績效管理的技巧（用人篇）

案例：某企業的績效考核為什么推行不下去？

1、績效管理概述

2、第一階段:目標設定和量化

1）、目標管理法(MBO)與關鍵績效指標（KPI）

2）、目標分解中的分工與合作

3）、績效管理的SMARTER目標？

4）、如何指導并激勵員工？

3.第二階段:目標實施和跟蹤調整

1）、實時績效反饋前的準備（提供參考模板）

2）、反饋技巧

3）、績效跟蹤

4、第三階段:績效考評和績效面談

1）、員工自評和績效面談模板

2）、績效面談的主要內容和流程

3）、建立建設性和友好的面談氣氛

5、第四階段：輔導員工發展，承諾幫助

1）、個人發展計劃IDP模板

2）、員工個人發展SWOT分析

沙盤模擬：識別潛力與績效的九宮格維度，評估個人績效

第四單元：員工的培訓發展（育人篇）

案例：某中小型公司人力資源總監李強的煩惱

1、培訓在人力資源戰略中的作用

2、如何提高員工素質？—制定個人發展計劃

3、直線經理應如何發揮培訓的功能

4、如何幫助員工的技能提升和職業規劃？—五項核心能力

1）、教練技巧

2）、提供建議－傾聽和建議

3）、輔導－分享知識和技能

4）、行為示范－以身作則

5）、引導和扶持－發展職業生涯

沙盤模擬：發展員工的知識、技能、潛力的模擬推演

第五單元：員工激勵（留人篇）

案例：格蘭仕是如何激勵優秀員工的

1企業為什么要重視員工激勵（觀念）

2、激勵的理論基礎和發展（原理）

1）、什么是激勵?

2）、激勵的困惑

3、激勵的基本步驟，方法和技巧（技術）

1）、了解員工產生士氣的十種表現

2）、激勵的目標和基本步驟

3）、激勵的方法，技巧和工具：激勵的非貨幣性工具。

4、其它有效激勵員工的方法（技術）

1）、文化激勵、管理風格

2）、崗位績效管理

3）、行動計劃

沙盤模擬：激勵員工5種常規的方法\技術\綜合演練

【課程環境】

培訓會議室約100-150平方米范圍

投影儀、無線話筒、白板、魚骨課桌式、

【沙盤教具】

國際注冊非人力資源管理標準版權沙盤盤面、籌碼

沙盤課程資料：員工角色卡、人才發展決策、數據表

沙盤課程教具：計算器、時間、金錢、流失率等等籌碼、

【課程教材】

學員手冊1套、海報練習3張

案例教材1套、5份教學案例集

郭老師

【專業資質】

TPS實踐家

《工匠精神》作者

工商管理MBA碩士

國家人力資源管理師

海軒商學院精益專家

萬企聯合商學院導師

日本中部產業聯盟顧問

廣東中小企業精益專家

中國誠信品牌10強講師

2015-2017年中國百強講師

美國國際ACI職業沙盤模擬講師

國家人力資源和社會保障部認證企業培訓師

【從業經歷】

3年職業演員；5年銷售實戰經驗； 11年企業管理實戰；曾跟隨日本豐田管理專家橋本正喜、佐佐木元、颯田俊雄、小川勝美、林田博光等進行實地交流研習企業經營管理累積11年；曾任國內多家大中型企業管理變革項目經理、企業管理中心總監、總經理、副總裁等。具有豐富的實戰管理經驗和技能，能快速發現企業的核心問題，給出實在落地的解決方案；具有快速增長企業利潤、提升效率、降低成本的各種世界級先進工具。

【授課風格】

幽默風趣，充滿激情；課程內容通俗易懂，實戰為主，理論較少；重點是讓學員先悟到，才能用到，最后得到。

【擅長領域】卓越領導力系列、精益管理系列、運營管理沙盤系列

【主講課程】

《團隊建設》《職業素養》《工匠精神》《全員正能量》《現場管理》

《卓越班組長系列》《制造業降本增效》《精益生產》《豐田管理模式》

《管理決策沙盤模擬》《領導力沙盤模擬》《企業運營管理沙盤模擬》

《制造生產線沙盤模擬》

【部分服務客戶】

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