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課程背景：

在VUCA（易變、不確定、復(fù)雜、模糊）時代，我們身處的世界變化越來越快，邊界不斷被突破，組織與個人，很容易發(fā)現(xiàn)自己處于煩絮的矛盾及變化之中，靈活、敏捷的重要性更為突出，組織與個人都得隨時作好準(zhǔn)備進(jìn)行變革。

另一方面，隨著新生代員工不斷進(jìn)入職場，員工自我意識的提升使其不再滿足于只被要求做什么，還要知道工作任務(wù)背后的意義。伴隨著技術(shù)的升級，重復(fù)性的勞動被機(jī)器取代，組織越來越需要員工的主動參與，發(fā)揮創(chuàng)造力。傳統(tǒng)的指令型領(lǐng)導(dǎo)方式無法應(yīng)對以上這些變化，時代急需能夠激發(fā)員工內(nèi)在潛能，發(fā)揮員工優(yōu)勢實現(xiàn)個人與組織共贏的賦能式領(lǐng)導(dǎo)者。

課程收益：

了解影響員工行為的因素，以此指導(dǎo)自己的領(lǐng)導(dǎo)行為

準(zhǔn)確識別組織中的激勵條件，改善團(tuán)隊工作激勵設(shè)計

辨識出自己及下屬的動機(jī)激勵因素，依次布置工作任務(wù)

識別出組織中不利于激發(fā)員工自主性的環(huán)境因素

了解自身的領(lǐng)導(dǎo)行為與賦能式領(lǐng)導(dǎo)者的差距

應(yīng)用賦能式激發(fā)技巧，迅速提升下屬主動性

課程對象：

部門經(jīng)理、主任等部門和團(tuán)隊負(fù)責(zé)人

課程大綱

第一講：影響員工行為的因素

一、人的思維特征

1. 思維如何影響行為

案例分析：守株待兔

2. 上級反饋對于員工行為的影響

情境模擬：“上級反饋”

二、影響外在行為的底層因素

1. 情緒因素：“霍金斯能量層級”與腦科學(xué)原理

2. 信念因素：信念與員工敬業(yè)度的關(guān)系

3. 身份覺察：影響行為的核心因素

互動練習(xí)：“喚醒內(nèi)心的身份定位”

三、人的心理訴求變化

1. 從生存，到價值，再到精神自由

2. 幸福的公式

3. 欲望合理化轉(zhuǎn)化的方法

小組練習(xí)：基于內(nèi)在因素設(shè)計的入職培訓(xùn)改善計劃

四、從指令型領(lǐng)導(dǎo)到賦能型領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)

1. 親力親為

2. 使用絕對權(quán)力

3. 追求效率忽略效能

第二講：激勵員工的理論及應(yīng)用

小組討論：“為什么提升了員工待遇，可績效卻沒有提升”

一、激勵員工的基本原理

1. 馬斯洛需求層次理論

2. 對應(yīng)馬斯洛需求層次的組織條件

3. 雙因素理論

1）保健因素

2）激勵因素

案例分析：霍桑效應(yīng)

二、員工的動機(jī)導(dǎo)向

1. “理論導(dǎo)向”人士的動力來源及行為偏好

2. “實用導(dǎo)向”人士的動力來源及行為偏好

3. “唯美導(dǎo)向”人士的動力來源及行為偏好

4. “個人導(dǎo)向”人士的動力來源及行為偏好

5. “社會導(dǎo)向”人士的動力來源及行為偏好

6. “傳統(tǒng)導(dǎo)向”人士的動力來源及行為偏好

第三講：影響員工主動性的組織因素與領(lǐng)導(dǎo)行為

一、組織因素的影響力

1. 績效改進(jìn)模型

1）影響績效的組織因素

2）影響績效的個人因素

測評調(diào)研：“如果…，我可以把工作干的更好。”

2. 傳統(tǒng)組織形式對于員工主動性的影響

1）職能型組織的優(yōu)勢與弊端

2）平臺型組織與“自主經(jīng)營體”

互動練習(xí)：“如何將人均產(chǎn)量提升20%？”

案例分析：海爾的管理實踐——“人人都是CEO”

小組討論：“我要是老板，是否會聘用現(xiàn)在的自己？”

二、領(lǐng)導(dǎo)行為的影響力

1. 領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成

1）影響力測評

2）權(quán)力型與非權(quán)力型影響力的構(gòu)成因素

視頻材料：處理違章員工的藝術(shù)

3）權(quán)力型與非權(quán)力型影響力的比較分析

2. 領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格

1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論

2）領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格測評

3）測評結(jié)果分析

4）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格面對不同員工的應(yīng)用方法

第四講：員工賦能的技法

一、傾聽的方法

1. 傾聽的障礙

1）批評

2）建議

3）安慰

4）好奇

情境模擬：“分享我最開心的事”

2. 同理心傾聽

1）放下自己的觀點

2）體現(xiàn)自己的專注

3）確認(rèn)對方的表達(dá)

3. 3F傾聽

1）聽出事實與觀點

個人練習(xí)：“事實與觀點判斷”

2）聽出感受與意圖

個人練習(xí)：“意圖判斷”

情境模擬：“回應(yīng)下屬生病的請假”

二、兩種提問方法

1. 降低能量的提問方式

1）封閉式提問

2）面向過去

3）“為什么”

2. 賦能式提問

1）開放式提問

2）面向未來

3）“如何”

情境模擬：“對比兩種提問帶來的情緒變化”

三、建設(shè)性反饋

1. 不當(dāng)?shù)姆答佇问?/p>

2. 建設(shè)性反饋的兩種方法

1）行為—影響—感謝

2）行為—影響—期待

情境模擬：“建設(shè)性反饋在工作情境中的應(yīng)用”

四、兩種表達(dá)方式

1. 非暴力溝通的表達(dá)方式

2. 賦能式表達(dá)的六層次

情境模擬：“工作情境表達(dá)模擬練習(xí)”

五、輔導(dǎo)下屬自主訂立工作計劃的方法

互動討論：“你會追隨什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？”

1. 樹立目標(biāo)

2. 現(xiàn)狀分析

3. 明確意義

4. 資源選擇

5. 責(zé)任意愿

個人練習(xí)：完成個人工作計劃的九宮格

課程小結(jié)

備注：在每天課程的開始和結(jié)尾各有0.5小時的開場及復(fù)習(xí)活動。

課程大綱可以根據(jù)客戶需求定制化設(shè)計。

姜老師

綜合管理技能提升專家

16年綜合管理技能提升授課經(jīng)驗

中英雙語授課

英國曼徹斯特大學(xué)MBA

MOKA 促動型培訓(xùn)師

豐田名古屋工廠TPS訪問學(xué)者

騰訊海納商學(xué)院認(rèn)證講師

曾任：威意特汽車系統(tǒng)有限公司 亞太區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：華夏幸福基業(yè)企業(yè)大學(xué) 培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：河北安碩能源科技有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人

擅長領(lǐng)域：管理者綜合技能提升、新生代員工管理、高效團(tuán)隊建設(shè)、跨部門溝通等。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

姜雷老師曾負(fù)責(zé)大型跨國企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊的運(yùn)營管理，也曾擔(dān)任上市公司的企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)總監(jiān)，還曾是企業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)始人，對企業(yè)管理及企業(yè)培訓(xùn)都非常熟悉。不僅是一位優(yōu)秀的管理者，也是一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師，通過雙重視角深度研究企業(yè)培訓(xùn)，針對企業(yè)管理的痛點，極具針對性地開發(fā)多門優(yōu)秀課程。

● 曾為威意特汽車系統(tǒng)有限公司組建培訓(xùn)團(tuán)隊，搭建完善的培訓(xùn)體系。設(shè)計并實施亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)項目，針對企業(yè)的亞太籍儲備管理人員設(shè)計《綜合管理技能提升》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》等系列綜合管理提升課程，為企業(yè)培養(yǎng)出5位部門總監(jiān)和70余位中層管理者，為企業(yè)管理層注入新鮮血液，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

● 曾為華夏幸福基業(yè)主導(dǎo)設(shè)計 “團(tuán)隊工作營”項目，帶領(lǐng)團(tuán)隊為全國各區(qū)域事業(yè)部提供培訓(xùn)超過600場次，幫助業(yè)務(wù)部門迅速凝聚團(tuán)隊，提升績效，同時也提升了基層管理者的團(tuán)隊建設(shè)能力，降低新員工離職率至少30%，新晉管理者合格率超過99%。

姜老師結(jié)合國內(nèi)管理者面臨的實際問題，將精益管理思想進(jìn)行“本土化”改造，結(jié)合精益管理思想開發(fā)出系列綜合管理課程，曾服務(wù)過騰訊集團(tuán)、京東集團(tuán)、海爾集團(tuán)、中國煙草等大型企業(yè)，累計培訓(xùn)場次超過800場，受訓(xùn)學(xué)員超過12000人次，課程好評反饋率達(dá)到97%，還曾獲得學(xué)員“最適合國內(nèi)管理者聽的管理課程”的高度評價。

部分授課案例：

★《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》培訓(xùn)35期

課程通過現(xiàn)場講授、案例分析、情景模擬、分組練習(xí)等授課方式，讓管理者們迅速掌握賦能式激發(fā)技巧，成為一個與員工共贏的賦能式領(lǐng)導(dǎo)者。曾服務(wù)過海爾集團(tuán)、上海大眾、現(xiàn)代摩比斯、博世等企業(yè)，其中海爾集團(tuán)返聘16期。

★《新晉管理者綜合技能提升》培訓(xùn)超40期

課程設(shè)計圍繞企業(yè)新晉管理者壓力過大、能力難匹配等現(xiàn)實痛點，能有效地幫助企業(yè)培養(yǎng)新晉管理者的綜合管理能力，曾服務(wù)過京東、華夏幸福、中國銀行、好麗友等企業(yè)，為華夏幸福授課超過20期。

★《情境式團(tuán)隊建設(shè)與管理》培訓(xùn)21期

課程以實際工作情境為基礎(chǔ)內(nèi)容模塊，形式上采用引導(dǎo)與學(xué)員體驗相結(jié)合的方式，讓學(xué)員主動思考，讓學(xué)員成為學(xué)習(xí)的中心和主題，曾為騰訊集團(tuán)、華夏幸福、中國中車、松下電器等企業(yè)授課，其中松下電器返聘授課9期。

★《跨部門溝通與沖突處理》培訓(xùn)超30期

課程旨在解決企業(yè)跨部門合作過程中溝通不暢導(dǎo)致的沖突，共創(chuàng)高效的跨部門協(xié)作。通過課后調(diào)查發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)企業(yè)跨部門協(xié)作效率提升明顯，曾服務(wù)過大陸汽車電子、三星電子、臺山電廠、捷豹路虎等企業(yè)，其中三星電子返聘超過10期。

★《新生代員工管理》培訓(xùn)19期

通過研究時代背景、社會背景等了解新生代員工的個性心理特征和行為特征，讓管理者掌握與時俱進(jìn)的理念，讓管理更高效。曾服務(wù)過中國煙草、中國海洋石油集團(tuán)等企業(yè)，其中中國海洋石油集團(tuán)返聘6期。

主講課程：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》

《新晉管理者綜合技能提升》

《“95后”新生代員工管理》

《跨部門溝通與沖突處理》

《積極心態(tài)與職業(yè)生涯規(guī)劃》

《提升凝聚力，打造高效團(tuán)隊執(zhí)行力》

《職場必備的思維、心態(tài)與素養(yǎng)》

《中層干部MTP管理技能綜合培訓(xùn)》

課程特點：

● 課程內(nèi)容邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，課堂呈現(xiàn)形式風(fēng)趣

● 實戰(zhàn)性強(qiáng)，課程內(nèi)容緊密圍繞學(xué)院真實需求和工作績效，具有非常強(qiáng)的實操性

● 以客戶為導(dǎo)向，堅持“任何不為客戶創(chuàng)造價值的培訓(xùn)都是浪費”的培訓(xùn)理念

● 課程內(nèi)容堅持“重干貨，少務(wù)虛”的設(shè)計理念，內(nèi)容干貨足

● 注重讓學(xué)員身動、心動、腦動的“三動原理”，互動性極強(qiáng)

部分客戶：

銀行金融：甘肅聯(lián)社、山東省聯(lián)社、泰山農(nóng)商銀行、沂水農(nóng)商銀行、蒼山農(nóng)信社、中國銀行葫蘆島支行、農(nóng)業(yè)銀行北京大興支行、匯豐銀行

國企：中國電信股份有限公司、國家能源投資集團(tuán)有限責(zé)任公司、中鐵五局集團(tuán)有限公司、中鐵六局集團(tuán)有限公司、中鐵十四局集團(tuán)有限公司、北京首鋼股份有限公司、中海油集團(tuán)有限公司、中國石油化工集團(tuán)有限公司、中國煙草總公司天津市公司、中國中車株洲公司……

制造業(yè)：通用電氣（中國）有限公司、海爾集團(tuán)、蘇州三星電子有限公司、松下電器（中國）有限公司、上海大眾、奇瑞捷豹路虎汽車有限公司、大陸汽車集團(tuán)、德國采埃孚股份公司、現(xiàn)代岱摩斯汽車傳動系統(tǒng)（日照）有限公司、上海匯眾薩克斯減振器有限公司、威意特汽車系統(tǒng)有限公司、捷豹路虎汽車有限公司、北汽福田汽車股份有限公司、博世（中國）投資有限公司……

其它：騰訊集團(tuán)、京東集團(tuán)、華夏幸福基業(yè)、東莞市太億家具有限公司、沈陽市昊明禽業(yè)集團(tuán)、大成食品（亞洲）有限公司、北京航空食品有限公司、阿克蘇諾貝爾公司、山特維克（中國）投資有限公司、河南天倫集團(tuán)、西安楊森制藥有限公司、慶達(dá)西（寧波）鋼構(gòu)制造有限公司、寧波甬興化工有限公司……

客戶評價：

課程既有理論知識，又有實踐方法。用體驗式的活動幫助我們理解了高、中、基層崗位的需求與痛點，增進(jìn)了跨部門同事的理解，課上產(chǎn)出了眾多課后行為承諾。

——中國銀行葫蘆島分行副行長

我聽過很多領(lǐng)導(dǎo)力方面的課程，但這次是基于行動學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力主題。感謝姜老師用引導(dǎo)技術(shù)啟發(fā)我們的思想，促進(jìn)大家主動思考，共創(chuàng)問題的解決辦法。這樣大家主動性更高。

——中國電信行政經(jīng)理

現(xiàn)在的年輕員工不好管，主動性不高，姜老師為我們提供了基于員工需求，激發(fā)年輕員工內(nèi)驅(qū)力的領(lǐng)導(dǎo)方法。課堂上不斷引導(dǎo)我們換位思考，讓我們更了解員工需求，讓我們從一個新視角了解年輕員工的領(lǐng)導(dǎo)方法。

——中鐵五局行政科

姜老師的情境體驗式課程方式非常新穎，是真正的寓教于樂式培訓(xùn)，不枯燥，很好玩的同時，讓我重新認(rèn)識了團(tuán)隊，對我的啟發(fā)很大。

——大陸汽車電子HR

聽了姜老師的跨部門溝通課程，我收獲很大，非常直接地幫助我們理解了跨部門崗位的痛點和需求，方便了以后日常工作的開展，希望還有培訓(xùn)機(jī)會。

——臺山電廠總經(jīng)理

本以為這次團(tuán)隊管理的培訓(xùn)又是類似拓展式的，玩玩樂樂算了，沒成想姜老師真正帶領(lǐng)我們直面具體的團(tuán)隊協(xié)作問題，分析部門協(xié)作流程中的浪費，明晰了各部門職責(zé)，提升了協(xié)作效率，凝聚了團(tuán)隊士氣。老師的課前案例調(diào)研很有用。

——華夏幸福基業(yè)市場部經(jīng)理

部分授課照片：

中國電信

《基于行動學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力提升》中國銀行

《新晉管理者的綜合勝任力》

中鐵五局

《中層干部綜合領(lǐng)導(dǎo)力提升》大陸集團(tuán)

《破除跨部門溝通壁壘》

現(xiàn)代摩比斯

《生產(chǎn)一線領(lǐng)導(dǎo)力及管理沙盤實戰(zhàn)》華夏幸福基業(yè)

《情境體驗式團(tuán)隊建設(shè)與管理》

燃?xì)饧瘓F(tuán)

《財務(wù)后備人才訓(xùn)練營》大陸集團(tuán)

《跨部門溝通與沖突處理》

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