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【課程背景】

隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不斷的變化，互聯(lián)網(wǎng)的興起，大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的走俏，作為企業(yè)的員工內(nèi)心也經(jīng)受著巨大的壓力。面對激烈的職場競爭環(huán)境，以及生活中的高物價，高房價，養(yǎng)兒敬老等方面的壓力，讓他們很難專注于當(dāng)下，享受開心工作，快樂生活的狀態(tài)。壓力大，情緒就容易失控，情緒失控就會引起一連串的副反應(yīng)，我們生活中各種極端案例屢見不鮮，讓我們大呼這是怎么了？ 你是否也遇到這樣的問題呢？

工作生活中大大小小事情讓你煩躁不安......

總是睡不好，失眠、多夢、夜里經(jīng)常醒好幾次......

暴躁易怒或悲傷低落、臉上的笑容越來越少......

皮膚狀況、身體狀況越來越糟，完全進(jìn)入亞健康狀態(tài)………

身體和心理的變化，其實(shí)是一種信號。就向紅綠燈的變化是在向你傳遞信息一樣，身體和心理的變化也在向你傳遞著信息：負(fù)向情緒增多，生理節(jié)律出現(xiàn)異常，飲食睡眠甚至性生活都受到了影響。這些問題是在說：最近你的壓力太大了。《職場情緒與壓力管理》主要幫助員工認(rèn)知自己的情緒壓力來源，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握一套適合自己的情緒壓力調(diào)試的方法，有效幫助員工積極主動減壓，釋壓。在課程中，不僅僅給知識，教方法，告訴大家情緒壓力的來龍去脈，還引導(dǎo)大家自發(fā)、自覺、自查，自己層層剖析，由表及里的認(rèn)識和了解，選擇合適的通道，釋放自己的情緒壓力，拒絕傷害周邊人和自己。從而從而達(dá)到企業(yè)績效與個人職場目標(biāo)的雙贏。

【課程收益】

?認(rèn)知情緒壓力，找到情緒壓力的來源

?團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，有效建立情緒壓力的釋放通道

?掌握釋放情緒的有效方法，以及壓力疏導(dǎo)的途徑

【課程對象】

企業(yè)各層級員工

【課程大綱】

第一單元：情緒管理

?什么是壓力？

行動學(xué)習(xí)：

意識與潛意識

工具一：ABC壓力管理模型

獨(dú)立完整的自尊體系？

?直面壓力正負(fù)極

影響圈 VS 關(guān)注圈

案例分析：合適的極致

?行為風(fēng)格與壓力管理

四種不同行為風(fēng)格人的壓力來源

案例分析：為什么同一件事對不同的人會產(chǎn)生不同的壓力？

四種不同行為風(fēng)格人的表現(xiàn)形式

案例分析：為什么我總是睡不好？

不同行為風(fēng)格的壓力調(diào)適：4A法

案例分析：為什么說“包治百病”？

不同行為風(fēng)格的不合理認(rèn)知調(diào)整

?如何進(jìn)行壓力管理

改變你的褪黑素的三招好辦法

改變一直困擾你的“認(rèn)知”

冥想的力量

良好的時間管理

工具二：時間管理新模型

如何培養(yǎng)你的愛好

同理心訓(xùn)練

贊美的力量

?日常情緒急救：心理傷害七重罪

被拒絕

孤獨(dú)

喪失與創(chuàng)傷

內(nèi)疚

反芻

失敗

自卑

?情緒管理在工作溝通中的應(yīng)用

案例分析：喬哈里視窗原理

決定你印象的神奇數(shù)字

如何在聆聽中管理你的情緒

如何利用情緒引導(dǎo)塑造對方的正向行為——二級反饋模型

如何正確表達(dá)我情緒背后的語音本質(zhì)——BIC/關(guān)鍵對話模型

如何不觸發(fā)對方的“警報器”指出對方的盲區(qū)——負(fù)面反饋模型

第二單元： 壓力釋放

【互動：壓力畫像，一分為二看壓力】

1.認(rèn)知壓力

-壓力的危害

(1)適度的壓力，讓我們成長；

(2)過度的壓力，危害身心；

(3)怎樣把握壓力的度；

-壓力的來源及表現(xiàn)

-壓力測試（互動）

2.如何釋放壓力

-壓力管理的天龍八步

（1）識別壓力信號

（2）調(diào)整內(nèi)在認(rèn)知

（3）選擇適合策略

（4）學(xué)會放松心情

（5）合理釋放壓力

（6）舍得學(xué)會拒絕

（7）培養(yǎng)積極心態(tài)

（8）養(yǎng)成良好習(xí)慣

第三單元：什么是情緒

一、什么是情緒

二、情緒的種類

三、別讓你的本能殺死你

四、什么是情緒管理

五、你的身體有情緒秘密

六、ABC情緒理論

七、一個人快樂與否的五大因素

第四單元：做情緒的主人

一、管理情緒的方法

（一）治標(biāo)四法

（二）治本三法

二、情緒中的聲音表情管理

（一）聲音是有表情的

（二）聲音表情的塑造方法

（三）定位與切換你的聲音表情

三、情緒管理在溝通中的應(yīng)用

（一）喬哈里視窗

（二）決定你印象的神奇數(shù)字

四、如何在聆聽中管理你的情緒

五、如何利用情緒引導(dǎo)塑造對方的正向行為——二級反饋模型

六、如何正確表達(dá)我情緒背后的語音本質(zhì)——BIC/關(guān)鍵對話模型

七、如何不觸發(fā)對方的“警報器”指出對方的盲區(qū)——負(fù)面反饋模型

以上內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

王老師

講師背景

?景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人

?曾任綠地集團(tuán)海口事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理

?陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員

?東方航空、吉祥航空服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師

?中國女性形象工程特邀講師

?中華禮儀文化研究會副會長

?美國CISFC認(rèn)證培訓(xùn)師

?全國職業(yè)核心能力高級培訓(xùn)師

?ISE國際服務(wù)效能督導(dǎo)師

?上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

2021年課程體系

服務(wù)營銷系列：

《客戶服務(wù)與客戶溝通》

《會議營銷和招商會》

《地產(chǎn)項(xiàng)目員工服務(wù)與銷售技能提升》

《服務(wù)創(chuàng)造價值》

《基于用戶需求的服務(wù)意識與營銷技能提升》

禮儀、修養(yǎng)系列：

《個人品牌形象管理-----色彩與服飾搭配》

《高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

《茶藝美學(xué)與紅酒品鑒》

《優(yōu)雅儀態(tài)魅力綻放》

通用管理系列：

《商務(wù)演講技巧》

《高效招聘與面試技巧》

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作—“橫向領(lǐng)導(dǎo)力”》

《從執(zhí)行到復(fù)命-員工職業(yè)化訓(xùn)練》

《企業(yè)后備人才的角色定位與轉(zhuǎn)換》

《中層管理者的角色定位與管理藝術(shù)》

《大客戶開發(fā)與管理技巧》

《跨部門溝通技巧》

《商務(wù)談判技巧》

《溝通中你所不知的辨微識心術(shù)》

《引爆潛能——大客戶溝通》

《基于高凈值客戶的談資解決方案》

授課風(fēng)格

王惠老師講課語言簡潔，生動形象，機(jī)智詼諧，妙語連珠，動人心弦。多年的各領(lǐng)域培訓(xùn)經(jīng)歷，更多的結(jié)合心理學(xué)和中國古典文學(xué)等知識，使得課堂中學(xué)員心情舒暢、樂于學(xué)習(xí)，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識和啟迪，變機(jī)械學(xué)習(xí)、被動模仿為心領(lǐng)神會、主動思考。王老師課堂注重教學(xué)手段多樣化，積極調(diào)動學(xué)員潛意識思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進(jìn)術(shù)等教學(xué)方法。用優(yōu)雅的個人魅力感染學(xué)員，大量的個案分析模擬與小活動提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶喜愛。

服務(wù)客戶

金融類：中國銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、中國平安、諾亞財富、鉅派投資、惠業(yè)投資、冠豐投資、富滇銀行、徽商銀行、紅塔銀行、中國人壽、新華保險、泰康人壽等

餐飲服務(wù)類：海底撈餐飲服務(wù)有限公司、北京西貝餐飲管理有限責(zé)任公司、上海旺勝餐飲股份有限公司、內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司

醫(yī)藥類：中集藥業(yè)、輝誠制藥、葵花藥業(yè)、百隆醫(yī)藥、內(nèi)蒙古協(xié)和醫(yī)院、沈陽友誼醫(yī)院、嵩山醫(yī)院、心諾普醫(yī)療等

能源、航天類：中國航天、中國節(jié)能、中石油、中石化、中糧集團(tuán)、、長慶油田、三一重工、北控集團(tuán)、北京燃?xì)獾?/p>

通信IT、電力類：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)、國華電力、南方電網(wǎng)、

汽車類：北京奔馳、廣汽集團(tuán)、現(xiàn)代汽車、長春一汽、北汽集團(tuán)、東風(fēng)汽車等

其他類 : 浙富控股集團(tuán)、綠地集團(tuán)、東方航空、海南航空、深圳航空、上海外高橋保稅區(qū)檢查站、新都國際地產(chǎn)、家化實(shí)業(yè)有限公司、上海市教委、上海大眾、亞康實(shí)業(yè)、中信地產(chǎn)、貝菲特健身會所、緣素信息科技有限公司、置信地產(chǎn)有限公司、愛韋訊信息技術(shù)有限公司、紅旗茂商業(yè)城、金安集團(tuán)、神舟實(shí)業(yè)、申格體育、龍江衛(wèi)視、樂辰科技、北京給排水、鋼研納克、新東網(wǎng)、京東、天聞數(shù)碼、弘遠(yuǎn)泰斯、富力地產(chǎn)、招金集團(tuán)、天康生物

客戶反饋

王老師的課很有特點(diǎn)，最重要的是有方法論的轉(zhuǎn)移，實(shí)操性特別強(qiáng)，真能幫助企業(yè)解決問題。

—— 浙富控股集團(tuán)董事長 金繼宏

王老師優(yōu)雅的儀態(tài)、風(fēng)趣的談吐、博學(xué)的知識，深深地吸引著我們。她已經(jīng)成為了我們公司的一員，我們已經(jīng)離不開她了。

—— 谷潤陽光科技有限公司總經(jīng)理 何明明

是我見過為數(shù)不多的講課好的女老師，在王老師的課上總能不停的調(diào)動起大家的積極性，工具、模型、實(shí)操訓(xùn)練、PK比賽……..感謝王惠老師帶給我們那么多。

—— 上海置信地產(chǎn)總經(jīng)理 陳永貴

王惠老師授課認(rèn)真，氣場強(qiáng)大很有風(fēng)范，培訓(xùn)的內(nèi)容貼合實(shí)際，針對性強(qiáng)，風(fēng)趣幽默。在一個個案例和故事中讓我們得到了啟發(fā)和收獲。

—— 家化實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理 于蕭瑜

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