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課程背景：

拿什么留住你，我的員工？

作為HR經(jīng)理人員有沒有考慮過如何降低員工離職率？如何提高員工滿意度、忠誠度？如何提高員工工作效率？如何保留核心人才？有沒有分析過員工離職的真實原因？有沒有想改變什么做好什么？

凡想把生意做好的老板，都知道“侍候好主腰”的重要。而今，眾多的、不同資質(zhì)的企業(yè)莫不把“以客戶為中心”主為經(jīng)營、發(fā)展的導(dǎo)向，更把組織內(nèi)的“第一資源”一一員工，視為“客戶”加以對待。上升到理論，就是今天我們再討論的“員工關(guān)系管理”——ERM（EMPLOYEE RELATIONS MANAGEMENT）。

員工關(guān)系管理就是一種“無形服務(wù)”而這種服務(wù)，包括“溝通，沖突處理，職業(yè)發(fā)展顧問等”內(nèi)容，并以“公平、信任”為戰(zhàn)略建立的基礎(chǔ)。員工關(guān)系管理是人力資源管理的一項重要內(nèi)容，融洽、和諧的員工關(guān)系，將會在團隊中形成互相幫助、協(xié)調(diào)開展工作的良好氛圍，從而促進團隊整體工作效率的提高。因而，妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，是增強團隊凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，維護企業(yè)穩(wěn)定性的重要環(huán)節(jié)。

課程收益：

本課程以企業(yè)員工關(guān)系管理為主線，以現(xiàn)行人事法律法規(guī)為基石，融會貫通企業(yè)管理與法律實務(wù)兩大領(lǐng)域，為企業(yè)打造復(fù)合型人力資源管理者。

1、簡要了解員工關(guān)系管理的基本理論

2、明晰當前員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀及優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗

3、掌握員工關(guān)系管理包含的內(nèi)容及實際操作

4、學(xué)會策劃并實施員工援助計劃，全方位幫助員工緩解工作壓力，快樂工作。

5、合法雙贏地管理好各類特殊員工

學(xué)習(xí)對象：

企業(yè)人力資源總監(jiān)、經(jīng)理及中高層管理人員

課程大綱

第一講：員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況

1、現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展狀況

2、員工關(guān)系管理的主要目的

3、員工關(guān)系管理包含的要素

4、員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位

5、員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法

第二講：員工入職管理

1、正確制作招聘廣告

2、盡力避免就業(yè)歧視

3、明確設(shè)定錄用條件

4、力戒收費或扣證

5、正確利用知情權(quán)

6、試用期管理八大要領(lǐng)

第三講：勞動合同管理

1、三方協(xié)議與勞動合同正確運用

2、勞動合同的期限與效力

3、三種法定工時的正確運用

4、勞動合同違約金的法律要求

5、勞動合同的簽署風險控制

第四講：法定福利管理

1、工資待遇與各類休假

2、帶薪年假與社會保險

3、員工培訓(xùn)與發(fā)展

4、勞動安全衛(wèi)生

第五講：離職管理

1、勞動合同的終止與解除程序?qū)嵅僖I(lǐng)

2、離職的經(jīng)濟補償

3、離職管理中HR必做的六件事

4、離職管理的防險技巧

5、離職的成本分析與控制

6、保密、競業(yè)限制協(xié)議的正確運用

第六講：特殊員工關(guān)系管理

1、女職工的勞動保護新的特別規(guī)定

2、童工/未成年工/殘疾員工的特殊保護

3、靈活合法地管好用好非全日制員工

第七講：80、90后員工溝通式的管理

1、分析心態(tài)了解他—80/90后員工心態(tài)及成因分析

2、敞開胸懷迎合他—管理者理念的轉(zhuǎn)變

3、教練技術(shù)帶好他—基層干部輔導(dǎo)員工的技巧

4、和諧溝通贏得他—高品質(zhì)溝通動作分解

5、細分管理愛護他—對待不同性格類型的員工的技巧

6、心薪聯(lián)合激勵他—員工激勵技巧

第八講：員工關(guān)系沖突管理

1、沖突的概念

2、沖突的性質(zhì)和原因

3、幾種常見的沖突及解決策略

4、消極怠工管理與預(yù)防的要求

5、對問題員工的管理

第九講：快樂工作法與員工援助計劃

1、員工援助計劃（EAP）的策劃

2、工作壓力診斷與緩解

3、心理咨詢服務(wù)

第十講：核心員工管理的有效原則

1、核心員工的衡量標準

2、獎勵及激勵菜譜管理

3、部門經(jīng)理實用留人方法

4、留住人才從招聘開始

蘇老師

?華東政法大學(xué)法律系法律碩士

?世界500強企業(yè)上海汽車集團股份有限公司（600104）企業(yè)法律顧問

?高級經(jīng)濟師、高級培訓(xùn)師

?人力資源管理、公司法、商事合同法、勞動合同法專家

?央視法律頻道CCTV12《法律講堂》特邀客座教授。

工作經(jīng)歷：

蘇老師長期服務(wù)在世界500強上海汽車集團股份有限公司（600104），從事人力資源管理及法律事務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作，積累了大量的企業(yè)經(jīng)濟法律及人力資源管理實務(wù)經(jīng)驗。曾服務(wù)于上海通用汽車有限等公司、上海匯眾汽車制造公司，擔任法律事務(wù)部及人力資源部總監(jiān)，曾經(jīng)為上海貝爾阿爾卡特股份有限公司、上海大眾汽車股份有限公司、德國萊尼（中國）電子有限公司、得爾福汽車零部件中國工廠、艾默生管道制造（上海）有限公司、艾默生（沈陽）谷輪冷凍機有限公司、中美延鋒偉世通汽車飾件有限公司、華東理工大學(xué)（國際貨運專業(yè)）、上海電視大學(xué)（工商管理專業(yè)）、上海人事局“緊缺人才培訓(xùn)工程聯(lián)席會議辦公室”等近300多家中外企事業(yè)單位提供各類企業(yè)實務(wù)培訓(xùn)或編寫相關(guān)教材。

蘇老師開設(shè)了《人力資源管理系列培訓(xùn)》、《集團公司內(nèi)部控制與風險管理》、《公司法人治理》、《企業(yè)商事合同的法律風險防范》、《公司知識產(chǎn)權(quán)的保護》、《會計法規(guī)與現(xiàn)行稅法差異及其協(xié)調(diào)》、《企業(yè)勞動合同的管理及糾紛處理》、《汽車營銷法律實務(wù)》、《工廠安全管理實務(wù)操作》、課程等30余門經(jīng)典培訓(xùn)課程，受到廣大企事業(yè)單位的普遍好評。

主講課題：

實戰(zhàn)招標操作實務(wù)

企業(yè)人事法律風險防范與和相關(guān)新法新規(guī)解讀

現(xiàn)代公司法人治理及規(guī)范運作

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

人力資源規(guī)劃撰寫與職位分析說明書撰寫

勞動關(guān)系管理

新個稅社保人力資源應(yīng)對

《公司法》解讀與企業(yè)依法治企規(guī)范運作

中小企業(yè)經(jīng)濟合同風險防范

企業(yè)經(jīng)濟合同簽訂中的誤區(qū)與法律實用技巧

采購項目管理及法律風險防范

企業(yè)用工成本降低與人事風險管控

服務(wù)客戶：

上海貝爾阿爾卡特股份有限公司、上海大眾汽車股份有限公司、德國萊尼（中國）電子有限公司、得爾福汽車零部件中國工廠、艾默生管道制造（上海）有限公司、艾默生（沈陽）谷輪冷凍機有限公司、中美延鋒偉世通汽車飾件有限公司、華東理工大學(xué)（國際貨運專業(yè)）、上海電視大學(xué)（工商管理專業(yè)）、上海人事局“緊缺人才培訓(xùn)工程聯(lián)席會議辦公室”等近200多家中外企事業(yè)單位提供法律實務(wù)培訓(xùn)或編寫相關(guān)教材。

講課特點：

蘇老師在富有激情的授課同時，不乏詼諧幽默，把難懂的法學(xué)原理及條文通過一個個活生生的企業(yè)法律案例，演繹出一堂堂通俗易懂、實用易操作的法務(wù)培訓(xùn)課。

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