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課程背景：

HR在日常工作中，聽到過這樣的抱怨嗎？

1、HR推薦的人，我們業務部門面試了，都不行；

2、公司把編制卡得太死了，人根本不夠用；

3、員工提出離職，只有向公司申請加薪吧，這樣才能把人留住；

4、總部管得太死、太多了，區域和地方的HR無所適從；

5、績效管理是HR部門的事，打個分數，讓他們算工資和獎金吧；

6、培訓太耽誤工作了，我們很忙，要拜訪客戶，沒時間參加這些培訓；

課程對象：

從事HR工作的專業人士；

課程目標：

1、更好地運用人力資源的基本知識和理論，配合業務部門的工作，成為業務部門的合作伙伴；

2、將人力資源的理論知識，更好地運用在實際工作中，而不是教條的理論；

3、學會如何與業務部門溝通，了解業務部門的工作，將人力資源的專業術語“翻譯”成業務部門聽得懂，并且會運用的語言；

4、做好業務部門的參謀，更好地為公司留住優秀人才；

5、在公司中樹立積極向上、陽光的公司氛圍和文化。

課程大綱：

一、人力資源管理的概念與職能

1、列舉人力資源所能解決的現實工作中出現的問題，說明人力資源管理的重要性及其目標；

2、提出人力資源戰略的定義以及重要性；

3、從企業戰略和企業文化方面，講解人力資源戰略如何制定以及人力資源規劃；

本節重點講解人力資源規劃的作用和制定的七個步驟：收集信息、預測需求、預測人力資源的供給、確定人員的凈需求、確定目標、制定方案、對計劃的審核與評估

4、講解人力資源管理的五大職能以及這五大職能與直線業務的關聯；

獲取——招聘

整合——企業文化的宣貫

保持與激勵——培養與獎勵

控制與調整——考核及其結果的運用

開發———培訓及提拔

5、通過對各種組織架構的講解，分析目前商業地產行業部、區域以及地方公司，一般采用什么樣的組織管控模式？

二、人力資源經理在企業的定位與角色

1、通過提問的方式，總結出人力資源經理與直線經理在人力資源管理上的分工；

2、通過討論的方式，初步歸納總結出人力資源經理在人員的選用留育上如何去幫助直線經理？

3、用培訓設計的案例，說明人力資源經理需要了解公司的業務嗎？

4、場景模擬人力資源經理如何與直線經理溝通

三、如何與直線經理合作，通過面試挑選合格的員工

1、JD和能力素質模型對精準面試的作用，討論出與直線經理的在此過程的分工合作？

2、內部招聘與外部招聘如何平衡？由此說明人力資源規劃在招聘中的運用

3、模擬面試的過程，說明在面試過程中業務經理與人力經理的各自的定位與作用；

4、用人員錄取后失敗的案例，說明在錄用時，如何幫助直線經理考慮人員匹配的問題

四、如何利用人力資源的工具幫助業務部門管理團隊

1、勞動合同簽訂與管理的過程中，如何幫助直線經理按法辦事及注意事項；

2、如何輔導員工導師，幫助新員工渡過試用期？

3、用績效管理的實際案例，講解績效管理過程中，人力經理如何配合直線經理做好績效管理工作：

如何制定績效考核的指標；

如何進行過程管控

如何進行考核以及考核結果的運用

分享如何進行考核后的溝通

五、員工的培訓與培養

1、講解為什么在進行培訓？培訓是福利嗎？

2、討論培訓課程的設計，重點講解培訓課程的來源以及在此過程中，直線經理的作用；

3、在培訓計劃的制定與實施過程中，應關注哪些問題；

4、如何輔導直線經理關注培訓結果的運用；

5、如何與直線經理溝通，將培訓內容與員工競聘相結合；

六、員工職業生涯的管理

1、為什么要幫助員工設計職業生涯？

2、員工的職業生涯主要涉及哪些因素；

3、用員工晉級失敗后離職的實際案例，說明如何激勵晉級失敗的員工；

4、如何看待人性以及權變管理理論的應用；

七、員工提出離職時，應如何進行管理

1、通過案例討論的方式，總結出員工的離職趨向？

2、模擬場景教學，當員工提出離職申請時，如何配合直線經理與員工進行面談？

3、討論說明哪些離職員工應當挽留？如何挽留？

八、人力資源管理在企業文化建設中的重要性

1、什么是企業文化？用實際案例說明，企業文化在企業經營中的重要性；

2、討論企業文化的分類以及其與企業發展階段的關系；

3、人力資源管理與在企業文化建設中的重要性；

4、人力資源應當如何去宣傳和建設企業文化

周老師

講師介紹：

青羊萬達廣場 總經理

成都銀泰城 總經理

銀泰商業集團人力資源 總經理

茂業集團人力資源部 總監

上海理工大學 工學學士學位、西南交通大學 工商管理碩士學位

專業經歷：

多年在零售行業的浸潤，對零售行業的特點及運營方式有著較為深刻、全面的了解，經歷了百貨向購物中心轉型的過程。在此過程中，積累了大型零售行業集團人力資源管理的工作經驗，同時，又具備操盤籌備期項目和運營期項目的工作經歷，能將人力資源管理理論與零售行業的實際經營有機地融合在一起。在培訓過程中，通過對實戰案例進行剖析，引導出對相關理論知識的學習，然后再回到實際工作中解決問題，實現從實踐到理論，再由理論回到實戰的飛躍，提升培訓人員的綜合管理能力，從而打造一個優秀的團隊，更好地實現企業的經營目標！

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