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【培訓(xùn)人員】

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)

【課程大綱】

第一部分： 房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)的角色認(rèn)知

一、我是誰(shuí)－置業(yè)顧問(wèn)的角色定位

二、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)

三、客戶需要的到底是什么

四、如何讓買樓者像父母一樣絕對(duì)相信你

第二部分：置業(yè)顧問(wèn)形象禮儀—讓自己一看上去就像房地產(chǎn)專家

一、第一印象的重要性

二、置業(yè)顧問(wèn)之失敗形象

三、對(duì)待工服的態(tài)度，就是對(duì)待工作的態(tài)度

四、女士工作淡妝

五、男士西裝襯衫領(lǐng)帶的細(xì)節(jié)打理

第三部分：置業(yè)顧問(wèn)行為禮儀—怎樣增加置業(yè)顧問(wèn)的“面值”

一：置業(yè)顧問(wèn)微笑、目光、社交表情訓(xùn)練

二：置業(yè)顧問(wèn)站姿訓(xùn)練

三：置業(yè)顧問(wèn)走姿訓(xùn)練

四：置業(yè)顧問(wèn)坐姿訓(xùn)練

五：置業(yè)顧問(wèn)蹲姿訓(xùn)練

六：置業(yè)顧問(wèn)鞠躬禮訓(xùn)練

七：置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)手勢(shì)、禮讓手勢(shì)、引領(lǐng)手勢(shì)、遞物姿勢(shì)訓(xùn)練

八：置業(yè)顧問(wèn)別讓小動(dòng)作出賣了你

九：置業(yè)顧問(wèn)綜合通關(guān)訓(xùn)練

第四部分： 置業(yè)顧問(wèn)接待禮儀—引爆顧客的購(gòu)樓熱情

一、電話接待禮儀

二、置業(yè)顧問(wèn)文明用語(yǔ)

三、稱呼禮儀、介紹禮儀

四、沙盤講解禮儀

五、就座交談禮儀

六、講解樓盤過(guò)程中應(yīng)注意的禮儀

七、送別顧客

王老師

講師介紹：

IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

大學(xué)生就業(yè)禮儀指導(dǎo)導(dǎo)師

華清禮儀網(wǎng)特聘講師

西安道禮禮儀協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)

陜西企業(yè)培訓(xùn)在線特約講師

國(guó)內(nèi)多家企業(yè)特約禮儀顧問(wèn)

西北大/交大/陜西省委黨校特聘講師

多年來(lái)專注于情緒壓力管理、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)提升、女性魅力修煉、溝通蛻變、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，能根據(jù)客戶的不同需求及現(xiàn)狀，結(jié)合體驗(yàn)式學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式進(jìn)行整合與引導(dǎo)。擅長(zhǎng)“實(shí)用教學(xué)”和解決一個(gè)個(gè)落地問(wèn)題的模式，根據(jù)企業(yè)的具體培訓(xùn)需求，將知識(shí)理論與處理實(shí)際問(wèn)題緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)系統(tǒng)的課程授課，給企業(yè)留下“一套機(jī)制，一套有效的方法，一支工作隊(duì)伍”，使企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展。

講課風(fēng)格：

王佩儀老師的培訓(xùn)課程，重實(shí)戰(zhàn)、重情境、重體驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)而不失幽默，強(qiáng)調(diào)效果，關(guān)注結(jié)果，具有很強(qiáng)的親和力，以樂(lè)觀的心態(tài)，縝密的分析，強(qiáng)烈的感染力吸引著學(xué)員；她積極采用體驗(yàn)式培訓(xùn)法，情景模擬、角色扮演、案例解剖等多種教學(xué)方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到“言傳身教”，通過(guò)大量的案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練，個(gè)人實(shí)際問(wèn)題解答等方式使學(xué)員掌握系統(tǒng)的思考方式和具體操作方法，從而對(duì)學(xué)員的實(shí)際生活改善起到真正的促進(jìn)作用。各地?cái)?shù)次培訓(xùn)內(nèi)容常新、個(gè)性化設(shè)計(jì)的以“實(shí)用理論，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際效果”為核心的培訓(xùn)，場(chǎng)場(chǎng)受到熱烈歡迎。

主講課程：

《房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)職場(chǎng)禮儀修煉》

《服務(wù)禮儀及溝通技巧》

《高效時(shí)間管理課綱》

《職業(yè)化素養(yǎng)提升》

《公眾演講與表達(dá)技巧》

《教師禮儀課程大綱》

《酒店服務(wù)禮儀及溝通技巧》

《人際風(fēng)格與有效溝通技巧》

《商務(wù)禮儀修煉課程大綱》

《醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀》

《銀行服務(wù)禮儀與技能提升》

《銀行廳堂服務(wù)禮儀》

《職場(chǎng)禮儀與溝通技巧修煉》

服務(wù)過(guò)的客戶：

延長(zhǎng)石油、陜西汽車集團(tuán)、昆侖銀行、西北電網(wǎng)、陜西省電力公司、英倫體檢、陜西省第四人民醫(yī)院、陜西電力設(shè)計(jì)院、陜西廣電網(wǎng)集團(tuán)、中建裝飾集團(tuán)、鄭州市高新區(qū)教育局、中國(guó)鐵通陜西分公司、陜西德仕汽車部件(集團(tuán))有限責(zé)任公司、西安交通大學(xué)、陜汽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、陜西西北發(fā)電運(yùn)行集團(tuán)公司、西安未來(lái)檢驗(yàn)技術(shù)咨詢有限公司、陜西金鑫鑄管銷售有限公司、寶雞岐山中醫(yī)醫(yī)院、內(nèi)蒙古電力有限責(zé)任公司、成都青白江水業(yè)股份有限公司、西安正大商標(biāo)事務(wù)所、中冶置業(yè)、華弘醫(yī)療器械、西安科技大市場(chǎng)、西京醫(yī)院、江蘇運(yùn)博電力科技公司等多家企事業(yè)單位。

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