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課程說明：

本課程針對基層的核心骨干員工關(guān)于目標(biāo)管理、執(zhí)行力和溝通技巧三個維度全面展開，主要以實(shí)操方法和實(shí)效工作為主，側(cè)重課堂討論與演練，目的是培養(yǎng)一批有方向、有能力和會協(xié)同的優(yōu)質(zhì)人才，讓企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

課程大綱：

第一單元：目標(biāo)篇

第1章正確認(rèn)知目標(biāo)

1.目標(biāo)的詳解——企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)

目標(biāo)是什么？為什么要有目標(biāo)？

人們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？

三要素：科學(xué)性、管控性、激勵性；

核心工作：基層認(rèn)同、中層督導(dǎo)、高層重視；

目標(biāo)管理中的常見問題。

2.計劃的詳解——目標(biāo)是彼岸，計劃是橋梁

為什么計劃趕不上變化？

為什么計劃常常不周全？

3.思考：目標(biāo)與執(zhí)行，哪一個更重要？

第2章如何制定目標(biāo)

1.關(guān)鍵目標(biāo)來自于哪里？

2.確定目標(biāo)的誤區(qū)；

3.制定目標(biāo)的工具：

平衡計分卡

SMART原則

4.確定目標(biāo)的小竅門及禁忌用語；

5.確定目標(biāo)的四個方法；

6.關(guān)于目標(biāo)制定的問題：

上下級產(chǎn)生沖突，怎么辦？

目標(biāo)無法量化，怎么辦？

7.關(guān)于目標(biāo)分解：

剝洋蔥法

WBS法：目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動

OKR：目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法

第3章如何制定計劃

1.分析做計劃的目的；

2.計劃與執(zhí)行工具

PDCA循環(huán)

3.如何做事前分析

魚骨圖法：

SWOT分析法

4.如何制定一套周詳?shù)男袆佑媱潱?/p>

五步計劃法

思維導(dǎo)圖

甘特圖

第二單元：執(zhí)行篇

第4章解讀執(zhí)行力

1.案例討論：誰的執(zhí)行力最強(qiáng)？

2.何謂執(zhí)行？把想法變成行動，把行動變成結(jié)果；

3.何謂執(zhí)行力？把想干的事干成功的能力；

4.誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？做正確的事、正確地做事、把事做正確；

5.為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？

學(xué)習(xí)因素、能力因素和組織因素

6.何謂執(zhí)行商？執(zhí)行商的基礎(chǔ)是什么？

在商業(yè)發(fā)展上，執(zhí)行商（BQ）比情商和智高更重要；

堅韌的行動力+理性的決策力。

第5章定義關(guān)鍵結(jié)果

1.為什么必須定義結(jié)果？

“我以為”“十不知”“位差效應(yīng)”

2.如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？

以終為始：SMART原則、關(guān)鍵竅門；

不值得定律：“why”比“how”更重要；

目標(biāo)置換效應(yīng)：初衷第1，過程第2

3.第一步：聚焦最重要的結(jié)果；

什么是最重要的結(jié)果？如何確定最重要的結(jié)果？

4.第二步：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；

什么是引領(lǐng)性指標(biāo)？如何確定引領(lǐng)性指標(biāo)？

5.第三步：達(dá)成共識，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感。

第6章明確關(guān)鍵責(zé)任

1.人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠(yuǎn)之？

2.責(zé)任心缺失，關(guān)鍵問題在哪？責(zé)任是否會跳來跳去？

3.責(zé)任能動定律：責(zé)任勝于能力，責(zé)任培養(yǎng)能力；

4.責(zé)任稀釋定律：責(zé)任人越多，責(zé)任心越少！

5.責(zé)任跳動定律：指揮人越多，責(zé)任心越少！

6.管理責(zé)任的方法：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。

第7章落實(shí)關(guān)鍵行動

1.“零定律”——100-1=0；

2.“價值思維”——我貢獻(xiàn)了什么；

3.“客戶思維”——把同事當(dāng)客戶；

4.“六個責(zé)任思維”——確保工作到位；

5.“三個不要”——讓你遠(yuǎn)離問題；

6.“三個萬一”——讓你減少問題；

7.“三現(xiàn)主義”——教你解決問題；

8.“五字要訣”——教你強(qiáng)化執(zhí)行；

9.“24字方針”——保證執(zhí)行效果。

第8章掌握效能與效率：分清輕重緩急

1.測試：你是這樣做事的嗎？

2.效能＞效率＞勤奮；

3.要事第一：評估你的時間ROI；

四象限法

六點(diǎn)優(yōu)先工作制

4.高效之道：二維時間管理法

蕃茄工作法

心流工作法

5.節(jié)省時間的7個策略。

第三單元：溝通篇

第9章有效溝通：說對話，辦對事

1.溝而不通，問題在誰呢？

2.溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象

3.人際溝通的3個步驟：

4.共情溝通的4個基本原則：

先處理心情，后處理事情

先換位思考，后表達(dá)意見

先認(rèn)真傾聽，再解決沖突

說對方想聽，聽對方想說

5.案例討論及情景模擬

6.如何聆聽使人際溝通精準(zhǔn)高效？

工具：3R聆聽模式

7.如何提問從而賦能他人？

工具：OF式問話方式

8.如何反饋別人愿意接受？

原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；

工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

9.如何批評，讓對方心服口服？

工具：BID反饋法

10.如何表揚(yáng)，讓對方心花怒放？

工具：BIA反饋法

第10章向上溝通：如何讓上級“為你所用”

1.剖析向上溝通的痛點(diǎn)及常犯的4個錯誤；

2.為什么我的建議沒有被采納？

3.向上溝通常犯的三個錯誤；

4.接受上級的工作安排時，如何溝通？

5.如何有效表達(dá)，快速獲得上級的認(rèn)可？

?工具：電梯測驗(yàn)法

6.如何請示工作，能夠爭取更多的支持？

?工具：5A請示法

7.如何匯報工作，能讓上級安心和省心？

?工具：4P匯報法

8.如何弱勢管理，從而實(shí)現(xiàn)上下級共贏？

?工具：向上管理法

9.向上溝通的案例與情景演練。

第11章橫向溝通：如何與同事“親密無間”

1.為啥組織的跨部門溝通比較困難？

2.橫向領(lǐng)導(dǎo)力：怎樣巧妙地影響身邊的人？

3.為什么你無法說服同事協(xié)同？

4.高效說服同事協(xié)同的六個小步驟；

5.不是主管，如何帶人成事？

?工具：5P法、T=P/O公式

6.如何應(yīng)對：笑面虎、告黑狀和踢皮球；

7.低職位員工如何進(jìn)行跨部門溝通并推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行？

8.如何進(jìn)行跨部門協(xié)調(diào)資源？

9.如何用“內(nèi)部客戶服務(wù)”的思維做好橫向協(xié)同？

10.橫向溝通的案例與情景演練。

蔣老師

培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家。

新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯，浙江大學(xué)主講教授，浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授；清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)等特聘專家。

足跡遍布全國100多個城市，受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家，受訓(xùn)人員超29萬人次，平均每年約200場培訓(xùn)，成為浙江大學(xué)最受歡迎的管理類客座教授之一，被譽(yù)為“最佳執(zhí)行企業(yè)教練”。

阿里巴巴、華為、三一等企業(yè)的特聘培訓(xùn)師；曾任大型臺資企業(yè)總經(jīng)理室經(jīng)理職務(wù)、總裁助理職務(wù)；曾任中國知名民營企業(yè)總經(jīng)理職務(wù)；曾獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物、全球500強(qiáng)華人講師”等榮譽(yù)。

出版書籍有《守破離：如何成為一個精進(jìn)的人》、《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》、《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》已成為公眾號、今日頭條等自媒體名人，常年堅持寫作，文章被各大媒體轉(zhuǎn)載，集以理論與實(shí)踐于一身。課程以實(shí)操性見長，以學(xué)員為主體，引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，培訓(xùn)滿意度在95分以上。

大量走訪日本、德國等企業(yè)，研究其工匠文化。如今以傳播匠道為己任，為企業(yè)提供工匠精神培訓(xùn)、工匠文化構(gòu)建及管理能力提升方面的服務(wù)，成為該領(lǐng)域的首選教練。

? 出版著作：

《守破離：如何成為一個精進(jìn)的人》

《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》

《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》

? 授課風(fēng)格：

1. 課程內(nèi)容：實(shí)用性強(qiáng)，內(nèi)容更新及時、思維邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；

2. 授課風(fēng)格：擅于互動式交流，精于教練型輔導(dǎo)；

3. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+游戲互動+總結(jié)分享+課后作業(yè)+行動計劃+實(shí)用工具。

? 老師優(yōu)勢：

1. 國內(nèi)少有寫了兩本關(guān)于工匠精神書籍的專家；

2. 國內(nèi)工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關(guān)工匠精神的培訓(xùn)課；

3. 國內(nèi)第一個談新工匠的人，第一個將“守破離”納入工匠之魂的老師；

4. 國內(nèi)第一個能將工匠精神從口號，理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師；

? 主講課程：

1. 《工匠精神培育與再造》

2. 《7R執(zhí)行力體系建設(shè)》

3. 《8E領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)建》

4. 《打造企業(yè)新中層》

5. 《人工智能時代創(chuàng)新與變革》

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