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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

以學(xué)員為中心能力導(dǎo)向的行動(dòng)學(xué)習(xí)法，讓學(xué)員努力多多，收獲多多，確保效果85%以上，凡老師要求學(xué)員嚴(yán)格，學(xué)員努力，辛勤付出，訓(xùn)練能力，收獲多多。

員工管理是企業(yè)管理的關(guān)鍵，本課程基于對(duì)人性分析X理論，Y理論，Z理論，是結(jié)合錦興國際控股公司，普源公司，勝美達(dá)等公司，通過實(shí)際人力資源管理和目標(biāo)管理，目標(biāo)的措施，方案與保障，項(xiàng)目推行，領(lǐng)導(dǎo)支持等，主導(dǎo)人力資源管理的基礎(chǔ)上，總結(jié)、開發(fā)出來的講義，實(shí)施中的失敗教訓(xùn)，成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為80，90員工管理提供一些方法，思路。其實(shí)就是協(xié)調(diào)人心工程。

人性化管理之道，主動(dòng)了解員工，使用優(yōu)點(diǎn)，避免缺點(diǎn)，多給予鼓勵(lì)，聚集人心，建立高效團(tuán)隊(duì)，積極正面溝通，提高個(gè)人魅力，建立和諧團(tuán)隊(duì)

——以人為本、人性化管理,讓員工有成就感

激勵(lì)因素,激勵(lì)員工努力追求成就。

工作上的成就感,工作中得到認(rèn)可和贊賞,工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣

工作職務(wù)上的責(zé)任感,工作的發(fā)展前途,個(gè)人成長(zhǎng)、晉升的機(jī)會(huì)

【課程對(duì)象】

高層管理，部門經(jīng)理，主管，組長(zhǎng)，相關(guān)管理人員

【課程目標(biāo)】

1、明白80，90員工管理對(duì)于企業(yè)的重要意義；

2、根據(jù)對(duì)80、90后員工成長(zhǎng)的個(gè)人特質(zhì)、家庭與社會(huì)環(huán)境等綜合因素分析，了解員工的人格與行為特點(diǎn)。

3、激勵(lì)員工努力追求成就。工作上的成就感,工作中得到認(rèn)可和贊賞,工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣，

4、掌握對(duì)80、90后員工的溝通技巧

5、解決管理者對(duì)80、90后員工管理的困惑

6、增加對(duì)80、90后員工的有效管理與培養(yǎng)能力

7、掌握X理論，Y理論，80、90后員工的共同心理、行為、職業(yè)特征

【課程大綱】：

（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）

導(dǎo)入

成立項(xiàng)目小組，選出項(xiàng)目組長(zhǎng)，編制《和諧項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方案》

員工組建方案必須有：

項(xiàng)目名稱；

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名稱（最好有團(tuán)隊(duì)Logo）；

項(xiàng)目的使命；

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的口號(hào)；

項(xiàng)目組織架構(gòu)圖（有項(xiàng)目組長(zhǎng)、項(xiàng)目助理、項(xiàng)目等崗位設(shè)置，擔(dān)當(dāng)者的姓名等）。

由項(xiàng)目組長(zhǎng)帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向全班學(xué)員介紹項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員。

第一講、 了解80 90后的現(xiàn)狀以及特征

一、80、90后的一般特征

二、80、90后的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

案例：從90員工辭職，看如何管理藝術(shù)

討論：如何管理80，90的員工

理論基礎(chǔ)：激勵(lì)的雙因素理論：

赫茨伯格雙因素理論:

衛(wèi)生因素（外在因素）

與上級(jí)主管之間的人事關(guān)系 ,與同級(jí)之間的人事關(guān)系,與下級(jí)之間的人事關(guān)系

工作環(huán)境或條件,個(gè)人的生活,職務(wù)、地位,薪金

激勵(lì)因素（內(nèi)在因素）

工作上的成就感,工作中得到認(rèn)可和贊賞,工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣

工作職務(wù)上的責(zé)任感,工作的發(fā)展前途,個(gè)人成長(zhǎng)、晉升的機(jī)會(huì)

案例：如何了解她們

三、80、90后的成長(zhǎng)環(huán)境

四、80、90后員工的行為表現(xiàn)

以自我為中心

一切圍繞著自我，不太考慮別人的感受

個(gè)性張揚(yáng)，追求個(gè)人價(jià)值

自尊心強(qiáng)，對(duì)批評(píng)有本能的抵抗

愛發(fā)表見解，愛表現(xiàn)，語不驚人誓不休

感恩意識(shí)不強(qiáng)

五、80、90后員工的工作表現(xiàn)給管理帶來的挑戰(zhàn)

案例：從90員工辭職，看如何管理藝術(shù)

X理論，Y理論

討論： 80、90后員工有什么特點(diǎn)，如何管理

案例：阿里的青年團(tuán)隊(duì)阿里巴巴有五大幫派 每個(gè)員工都有綽號(hào)

盡管行業(yè)不同，工作性質(zhì)不同，但是出于“讓員工快樂而投入地工作”這樣一個(gè)共同目標(biāo)，有些好辦法好想法是相通的，比如阿里巴巴那些別致的套路。

每個(gè)員工都有綽號(hào) 在阿里巴巴，每個(gè)新進(jìn)員工都被要求取個(gè)綽號(hào)，來源于各武俠小說中的人物名字，唯一的要求，要“正面人物”，比如“郭靖”、“黃蓉”、“鐵木真”等。

第二講： 如何跟80、90員工溝通、 情與理并重

一、80、90員工行動(dòng)的心理學(xué)原理

二、80、90員工做事的情、理、法

討論：80、90的情與理那個(gè)重要

從員工的工作上引導(dǎo)，生活上關(guān)心，開始要多動(dòng)員大家與公司領(lǐng)導(dǎo)參與，塑造一種開放的環(huán)境，接納他們，給予鼓勵(lì)，激勵(lì)，這樣從心里留住他們，

三、加強(qiáng)溝通，把話說得恰到好處

討論： 員工的面子

四、溝通的P/A/C策略

P--教導(dǎo)概念的說話特征

A--思考概念的說話特征

C--求知概念的說話特征

五、管理者如何跟80、90員工溝通

70后、80后與90后的離奇區(qū)別是什么

希望80、90行為改變的溝通技巧

溝通的黃金定律

你想怎樣被對(duì)待，你就怎樣對(duì)待別人

溝通的白金定律

以別人喜歡的方式去對(duì)待他們

（同理心/換位思考）

如何批評(píng)與鼓勵(lì)80、90員工

賞識(shí)--好員工是夸出來的

信任--你來做，你負(fù)責(zé)

期望--我知道你可以的

六、80、90員工分類與溝通技巧

活潑型

完美型

力量型

和平型

如何與不同類型溝通

七、員工溝通技巧視頻分享

如何溝通，溝通要點(diǎn)是什么？

如何 批評(píng)，鼓勵(lì)80、90員工？

弄清事實(shí)

選擇合適時(shí)機(jī)和地點(diǎn)(KISS AND KICK)

問清原因

就事論事,要尊重客觀事實(shí)

以真誠的贊美做開頭

不要揪著不放，指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信

找出解決方法

以提醒代替批評(píng)

以關(guān)心體諒代替批評(píng)

友好的結(jié)束批評(píng)

第三講：激勵(lì) — 如何激勵(lì)泛90員工

一、80、90員工的激勵(lì)原理

二、80、90員工的激勵(lì)系統(tǒng)

責(zé)任系統(tǒng)（員工要知道他們需要干什么）

行為系統(tǒng)（好的行為標(biāo)準(zhǔn)要求是什么）

反饋系統(tǒng)（他們干得怎么樣）

認(rèn)可系統(tǒng)（他們能從好的業(yè)績(jī)中得到什么）

如何激勵(lì)？

三、如何成為80、90員工認(rèn)同的上司

討論：

四、決定80、90員工工作滿意度的因素

五、80、90員工管理的成功關(guān)鍵

六、結(jié)合工作上的成就感,工作中得到認(rèn)可和贊賞,工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣

工作職務(wù)上的責(zé)任感,工作的發(fā)展前途,個(gè)人成長(zhǎng)、晉升的機(jī)會(huì)，如何鼓勵(lì)員工

結(jié)合公司實(shí)際，形成80、90員工管理方案

1、領(lǐng)導(dǎo)給予員工要引導(dǎo)、鼓勵(lì)塑造良好的環(huán)境

2、公開見面會(huì)，各部門領(lǐng)導(dǎo)參與，加以重視

3、增加感情和快速融入公司文化

4、人力資源要塑造企業(yè)氣氛，

5、讓員工融入公司，接納他們，有效互動(dòng)

6、關(guān)心生活，關(guān)心工作，

7、有家的溫暖。

8、主管，上司要從實(shí)際的生活，住宿，困難中多了解員工

9、工作上多鼓勵(lì)，多認(rèn)可工作

10、把握溝通技巧，積極，主動(dòng)的溝通

11、從小事激勵(lì)員工，給予正面引導(dǎo)，

12、從感情上著手，讓員工心里上感覺開心

13、讓他們思念家人，離家的情感因素

14、工作上有成就感，讓員工發(fā)揮特長(zhǎng)。

課程結(jié)束：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)

五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言

六、合影：集體合影

凡老師

講師資歷

蘭州大學(xué)國際工商管理碩士（IMBA）、華中科技大學(xué)(電子技術(shù)與 計(jì)算機(jī)應(yīng)用)，華南師范大學(xué)人力資源管理，

資深精益精細(xì)化管理師

廣州培訓(xùn)師協(xié)會(huì) 副會(huì)長(zhǎng)

北京大學(xué)、蘭州大學(xué)客座講師

項(xiàng)目管理專業(yè) 廣州科技職業(yè)大學(xué) 專業(yè)負(fù)責(zé)人

工作經(jīng)歷：

東莞日本嘉財(cái)電業(yè)（日本船井，18000多員工）， 工程師

香港普源科技公司， 阿米巴項(xiàng)目經(jīng)理；

日本勝美達(dá)SUMIDA（13000員工，電感世界排名第一）世界500強(qiáng)，精益管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，

廣州科技職業(yè)大學(xué) 講師

中鋼聯(lián)新材料公司上海分公司 總經(jīng)理

凡老師，20多年的日本，臺(tái)灣，香港大公司中高層精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理，人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，5年大學(xué)老師講課，和自己科技創(chuàng)業(yè)，營(yíng)銷開拓，客戶定位，電話聯(lián)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)推廣，激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)管理，招募股東合伙人，樣板復(fù)制，招商會(huì)，商業(yè)生態(tài)鏈上下游互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。能夠?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略管理，商業(yè)模式，市場(chǎng)營(yíng)銷，贏利模式、和科技儀器設(shè)備、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，流程化，網(wǎng)絡(luò)共享，項(xiàng)目管理、管理技能，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)結(jié)合,熟悉日本，臺(tái)灣，香港，民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)方式和管理思想有深入理解，可以講課和咨詢結(jié)合，給企業(yè)咨詢輔導(dǎo)落地。

具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)開拓，團(tuán)隊(duì)管理等經(jīng)驗(yàn)，也有5年在大學(xué)教授管理類課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。 十多年來，凡老師對(duì)于精益管理、市場(chǎng)開拓、商業(yè)模式、股東金融思維，人力資源管理、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)管理，加以系統(tǒng)的研究總結(jié)。分析國家，行業(yè)特點(diǎn)和公司優(yōu)缺點(diǎn)，以客戶為中心導(dǎo)向，制定公司的市場(chǎng)定位，合理的公司組織結(jié)構(gòu)，有效的領(lǐng)導(dǎo)，有力的中層管理和基層執(zhí)行，從開源節(jié)流，方面如何開發(fā)市場(chǎng)，營(yíng)銷渠道，贏利方式如何掙錢，從節(jié)流方面如何提升企業(yè)效率，降低公司成本，規(guī)模化復(fù)制，精細(xì)化管理，加強(qiáng)公司執(zhí)行力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有很深的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和理論研究。

?從領(lǐng)導(dǎo)，管理和技術(shù)，人力資源，激勵(lì)，創(chuàng)新，文化的角度，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和理論的角度；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的培訓(xùn)服務(wù)。特喜歡研究《商業(yè)模式管理》，《阿米巴經(jīng)營(yíng)》，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》，《管理方法的研究》和《戰(zhàn)略管理》，《組織行為學(xué)》，《領(lǐng)導(dǎo)力》，《工程管理學(xué)》，《流程管理》，外教互動(dòng)式的上課和啟發(fā)式行動(dòng)訓(xùn)練，對(duì)我們很受益。精學(xué)和練習(xí)《Management》、《Organization Behavior》、《Strategic human Resource Management》、《Cross Culture Communication》、《Leadership》、《GOALS》、《Create Your Own Future》 、《Time Management》，《Marketing research》等，能夠用中英授課。

?曾在《廣州普源科技公司》，3000多員工，成功實(shí)施精益生產(chǎn)和阿米巴改革，日本公司《廣州勝美達(dá)Sumida電子公司》成功的主導(dǎo)精益生產(chǎn)和阿米巴推廣、應(yīng)用，生產(chǎn)效率改善，能夠咨詢，培訓(xùn)。在錦興集團(tuán)公司，主導(dǎo)績(jī)效考核，人力資源培訓(xùn)項(xiàng)目；在中鋼聯(lián)新材料公司上海分公司，負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷開發(fā)，業(yè)務(wù)開發(fā)，渠道推廣，員工心態(tài)，銷售培訓(xùn)，激勵(lì)員工，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)開發(fā)，跟進(jìn)客戶，網(wǎng)絡(luò)策劃，宣傳，市場(chǎng)推廣，商業(yè)樣板規(guī)模復(fù)制，產(chǎn)品鏈上下游，營(yíng)銷外包服務(wù)商等。

【凡耀勝主要研究課程】：

精益生產(chǎn)和精益戰(zhàn)略，阿米巴經(jīng)營(yíng)落地班、工業(yè)4.0與精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理，精益生產(chǎn)，精益營(yíng)銷，成功項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理沙盤演練、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，，工業(yè)工程，TPM設(shè)備管理，TWI一線主管技能訓(xùn)練，MTP中層管理技能，80、90管理藝術(shù)、職業(yè)管理十大技能，優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理，卓越班組長(zhǎng)，五型班組長(zhǎng)，5S、7S、8S管理管理，職業(yè)素養(yǎng)，生產(chǎn)效率改善與工業(yè)工程，目標(biāo)管理，技術(shù)人員管理技能，

【課程特色】：

1、理論講解 2、實(shí)際案例 3、學(xué)生為中心練習(xí) 4、游戲體驗(yàn) 5、理論與實(shí)際結(jié)合 6、問題導(dǎo)向，可咨詢

【授課形式】：

1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示 7、現(xiàn)場(chǎng)操練 8、沙盤演練

培訓(xùn)過的企業(yè)：

培訓(xùn)、咨詢行業(yè)涉及：電子、通訊、化工、石油、建筑、電力、服裝、食品、機(jī)械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、包裝等。

電子行業(yè)：日本松下集團(tuán)公司，北京京東方集團(tuán)，廣東天虹電纜有限公司，廣州雅耀電器有限公司、深圳創(chuàng)維電子、德國萊尼特電纜集團(tuán)，珠海格力空調(diào)，敏騰(廣州)實(shí)業(yè)有限公司，廣州普源科技，東莞美吉電器告示。

醫(yī)藥保?。簭V州保健堂藥業(yè)連鎖有限公司、廣州白云山制藥廠。

通訊行業(yè)：河南電信公司 、中國移動(dòng)廣州分公司、中國聯(lián)通內(nèi)蒙分公司、河南電信公司 ，廣東電子信息集團(tuán)

電力煤碳：國家電網(wǎng)、蘭州二熱、華電裕華熱電、南方電力，長(zhǎng)江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)

食品行業(yè)：甘肅牛奶中心，蘭州一品紅火鍋連鎖店。

機(jī)械行業(yè)：江山重工、震德機(jī)械、達(dá)誠機(jī)械

印刷行業(yè)：嘉年印刷、旺彩印

石油化工：蘭州沃華農(nóng)生物肥業(yè)有限公司，皋蘭磨沙材料科技公司，中石油蘭州公司、中石化中原油田、江門長(zhǎng)優(yōu)公司

制衣鞋帽：威絲曼，蘭州三毛集團(tuán)公司，

地產(chǎn)行業(yè)：蘭州大陸橋房地產(chǎn)集團(tuán)公司，廣州東升集團(tuán)。

蘭州大學(xué)，北京大學(xué)、廣東教育學(xué)院（管理學(xué)，人力資源管理）、廣州科學(xué)技術(shù)學(xué)院、廣州大學(xué)，等客座講師；

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com