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課程背景

在領導和管理公司或團隊時，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環境的改變及員工的不同，而改變領導和管理的方式。 管理的重點在于領導者自身。1969年，美國組織行為學家保羅.赫塞博士(Paul Hersey)出版了《管理與組織行為》（Management and Organizational Behavior），并在書中全面闡述了情境領導模式。赫塞認為：只有以不同的領導風格配合部屬的不同發展階段，才能高效達成目標，這種方法稱為情境領導。這一理論一經推出，立即受到了西方企業的廣泛關注。1975年，保羅.赫塞創立了美國領導力研究中心，推出情境領導（Situational Leadership）培訓課程。30多年來，在全世界已有超過一千萬的職業經理人接受過情境領導課程培訓。該課程更成為GE、愛立信、摩托羅拉、IBM、微軟、通用汽車、蘋果公司的高級經理人的常年必選課程。

本課程以保羅.赫塞的情境領導理論為依據，輔以現代的管理理念，配合多情景的實際案例設計而成。

課程收益

1.準確掌握身為領導者與管理者的角色區別

2.了解領導者的責任

3.知道如何發揮領導效益

4.了解因材施教情境領導的運用技巧

5.熟悉各種因人而異領導技巧

6.運用激勵與參與的技巧，達成內部共識，并激發員工工作士氣及工作意愿

課程對象

各級主管

課程大綱

一、領導力就是影響力

1.領導與管理的不同

2.管理與領導的比較

3.管理者與領導者

4.案例分析：新主管的問題

5.領導者的四項基本職責

6.領導力的意義

7.兩種影響力

職位權力影響力

個人權力影響力

8.案例分析：吳經理與林經理的領導模式

9.什么是情境領導？

10.情境領導的好處

11.情境領導的用途

12.領導者的績效來源

13.成功的管理者所具備的領導技能

14.小組討論：影響團隊績效的因素有哪些？最重要的是什么？講授

案例分析

小組討論

問與答

二、從領導風格看領導力

1.領導者行為

指導性行為(Directive Behavior)

支持性行為(Supportive Behavior)

2.不同領導風格的四大關鍵字

3.領導風格的定義

4.四種不同的領導風格

指示式領導風格

教練式領導風格

參與式領導風格

授權式領導風格

5.決定你的領導風格測試

6.情景分析：經理的領導風格

7.案例分析：許經理的卓越領導講授

案例分析

小組討論

問與答

情景演練

三、員工狀態的評價標準--準備度

1.影響領導者效能（leader effectiveness)的變量

2.員工狀態四象限

3.何謂下屬準備度?

4.衡量員工狀態的準備度水平（Readiness Level）

5.案例分析：王明的苦惱

6.情景分析：請辨別以下下屬的準備度

7.不同準備度提示

8.準備度特別注意事項

9.練習：就一個工作角色進行細分

10.準備度矩陣

11.影響情境領導的三項因素

12.領導風格與準備度配合的要領

13.案例分析：郭科長的知人善用講授

案例分析

小組討論

工具演練

問與答

情景演練

四、做一個情境領導者

1.情境領導者的信念

2.運用“情境領導”的三個步驟

3.領導風格與下屬準備度的對應關系

4.小組討論：你的下屬現在處于什么階段？

5.情景分析：以下狀況屬于哪種領導風格？你有什么建議？

6.面對情境的主要對策

7.案例分析：提拔中的新老矛盾

8.測試：領導風格情景案例講授

實務演練

小組討論

問與答

情景演練

五、情境領導模式下的正確授權

1.有效授權的含意

2.授權對管理者的效用

3.授權容易產生誤區

4.授權的程度

5.案例分析：部門主管的失誤作法

6.授權的要件

7.小組討論：管理者哪些權是完全不能授的？

8.四種領導風格的員工不同的權力

9.正確授權的八步驟

10.情景演練：正確授權步驟

11.授權的主管對受權者負有的責任

12.授權之后應有的作為

13.不同準備度部屬授權后的控權方法

14.情景分析：新的副主任講授

案例分析

小組討論

問與答

六、激勵下屬的情境領導模式

1.開場故事：農夫、蛇與青蛙

2.影響員工的激勵因素調查結果

3.影響下屬績效表現的因素

4.激勵下屬基本概念

5.員工行為的圖解

6.主管應了解下屬不同的需求

7.案例分析：湯姆為什么辭職？

8.四個發展階段的員工不同的需求

9.主管應具備正確的激勵理念

10.激勵下屬行動方案要領

11.不同發展階段下屬的激勵要領

12.案例分析：為什么工作表現變差了？

13.情境演練：提升積極性的激勵技巧

簡老師

簡富臨 老師 （臺籍）

中國人民大學人力資源管理博士

英國領導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；

英國倫敦城市行業協會（City & Guilds）國際培訓及評審認證課程中文導師；

英國劍橋國際學院（Cambridge International College）國際培訓師認證課程中文導師；

美國哈佛商學院（HBSP）管理導師線下中文講師；

美國培訓協會ACCTP行動學習促動師；

日本產業訓練協會(JITA)MTP、TWI課程授證講師；

日本引導師學會（JFS）引導技術中文講師；

北京大學、清華大學、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺塑企業集團子公司人資經理、處長；美國Gredmann集團臺灣分公司產品事業部負責人；中國生產力中心(CPC)HRD項目經理；美國ZIG ZIGLAR咨詢機構臺灣分部項目經理、人資經理、副總經理；華普企業管理顧問公司副總經理等職務。

簡老師從事企業人力資源管理、企業經營輔導及員工培訓工作，已達二十年之久，對咨詢輔導、企業管理改善、主管職能培養提升有豐富經驗，并能將管理實務轉為課程運作，提高課程績效。曾受聘于臺灣經濟部中小企業處榮譽指導員、創業顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業訓練質量系統（TTQS）評審委員，連續十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、越南華人區域多間企業、社團、服務機構和政府部門提供各類型的培訓活動、講座和咨詢輔導服務，深受歡迎。

2005年開始，進入大陸為各企業進行培訓，迄今十馀年，主講領導力、通用管理技能與人力資源管理專業模塊等課題，行業普及制造業、服務業、通信、電力、銀行等，客戶類型則涵蓋國企、央企、外企和民企，對大陸企業的發展過程與現行困境有一定的掌握與了解。在授課之馀，2014年也在中國人力資源管理領域排名第一的中國人民大學完成了人力資源管理博士的學位。

簡老師在授課過程善于利用行為心理學引導學員進行自覺性的思考，并能將課程知識點有效的吸收、理解并與轉化，并在思維、心態和行為上得以改善，藉以提升其內在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強工作效能。課程滿意度持續保持9成以上。

幽默風趣、富親和力、擅長從學員自身問題出發進行解析、相關案例深入探討、實務經驗傳授、運用團隊教練方式，有效引導學員體驗與領悟。

一、領導力

教練型領導力

情境領導力

以結果為導向的執行力

情商與領導力

打造高績效團隊

引導技術--領導者最重要的專業能力

新生代員工管理與領導藝術

二、管理者通用管理技能

目標管理與計劃執行

MTP中層綜合管理技能提升

從業務到管理--新任主管管理能力培訓

跨部門溝通與協作

系統性問題分析與解決技巧

部門主管績效管理培訓

部屬培育與輔導

非人力資源經理的人力資源管理

三、人力資源管理模塊

慧眼識才：實戰BEI面試技巧

行動學習--組織學習與解決問題的強力工具

課程開發與設計工作坊

企業內部培訓師培訓（TTT）

以績效為導向的培訓體系建設

四、管理者職場必修

工作匯報與呈現技巧

創新思維技巧與工具應用

高效能人士的七個習慣

1.混合式學習項目

“線上微課學習 ＋ 行動學習＋ 線下翻轉課堂 ＋ 復盤落地”

食品業

康師傅食品集團、華潤雪花啤酒、廣州南聯食品、農夫山泉、中國海升果業、白象集團、天津津美、雀巢食品、廣東仙樂制藥、上海富味香食品、雅酈保健食品集團、統一集團 、裕泉食品、維他露食品 、

IT高新技術業

富士康科技集團、三星電子、華為、展訊電訊、聯能科技、惠普、聯想集團、奇美電子、微盟電子、海爾計算機、IBM、桑菲通信、Jabil科技、晶科能源、金發科技、鼎鑫電子、美商艾默生、天瓏移動、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、英格索蘭、方正寬帶、中興物聯、友達電子、青島中車、三星研究院、大連埃森哲公司、松下軟件、華勤電子、阿爾派、深圳和而泰智能控制、

互聯網

騰訊科技、盛大網絡、神州數碼、百度、新浪網、萬家熱線、三維度、云柜、碧捷、豐申網絡、新浪、

金融保險業（含互聯網金融）

世紀證劵、國海證券、聯合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、人保財險、中科招商、百仟金融、、恒昌、微眾銀行 、招聯金融、平安信托 、龍德緣集團、陸金所、大數金融、百年人壽、中證信用、中國大地保險、領創金融、中國人民財產保險、平安健康險、五礦證券、安信、

銀行業

國家開發銀行、中國銀行、招商銀行、工商銀行、農行、中信銀行、恒豐銀行、華夏銀行，光大銀行、民生銀行、北京銀行、寧波銀行、泰隆銀行、郵儲銀行、洪澤農商行、渣打銀行、葫蘆島商業銀行、桂林銀行、交通銀行、匯豐銀行、三菱東京日融銀行 、恒豐銀行、常熟農商行、洛陽交通銀行、微眾銀行

電信業

中國移動(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、移動設計院（北京、重慶）、新聯通(河南、廣東、山東) 、中國電信(河南、上海、福建、湖北、安徽) 、福建省通服、慧博創測通信技術、

連鎖業

蘇寧電器、Highline China、錦江之星、紅星美凱龍、飛利浦直營店、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤發、天虹商場、相宜本草、全棉時代、真鍋咖啡、周大福、好萊客

房地產

萬科集團、保利地產、金地、新城地產、富力地產、凱德置業、金融街、綠地集團、華潤置業、卓越集團、南山集團、中建八局、京基集團、京兆基、新華投資、中航地產、南山集團、百仕達地產、浙商建業、寶利城投、一卡通物業管理、廈門路橋 、中建五局、龍光地產、Q房網、中航里城、國瑞集團、紅星商業、愛琴海、億聯集團、河南錦家置業、錦藝物業服務、東海物業、中建三局、億聯集團、金城建設、上海融信集團、成都世茂、北京鑫泰、天津招商、寧波景瑞、東華集團、鴻榮源、富力地產、中海地產西安公司、首創智業、奧園地產、寶安華豐實業

制造業

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汽車業

寶馬汽車集團、利星行營銷(大陸奔馳汽車代理)、長安標致雪鐵龍汽車、東風汽車、福田汽車、豐田汽車 、廣州東風本田、東風柳州、沈陽百事佳英菲尼迪汽車銷售服務、本田零件部、中精集團、東華汽車實業、東風小康、湯淺蓄電池、小康集團、長安跨越、長安汽車、

公部門&能源業

南方電網（廣東）、深圳供電局、國家電網（北京）、中國石油天然氣、中國石化、大港油化、華潤電力 、北京地鐵、京港地鐵、杭州地鐵、南京港華燃氣 、赤灣 、核服防城港分公司、舟山自來水、太原鐵路局、中海油蓬勃作業公司、中國高速鐵路職業技能訓練段、海源能源、南昌市政公用集團、廣州東鐵汽車物流、廣州交投睿郡置業、深圳能源資源綜合開發

航空業

國航、海航、津航、南航、祥鵬航空、華夏航空、三亞鳳凰機場、長安航空、首都航空

NPO組織

李嘉誠基金會、愛佑基金會、

其他行業

順豐速運、益普索、寧波國旅、陽光旅游、德國瑪堡、中節能公司、比利時特胺、天津大學建筑設計規劃總院、祺泓貿易、仁瑞集團、安得物流、虎門集團、廣東新粵交通投資、紅星玫凱龍影業、直真視通、德英樂教育、京東方、錦榮海洋館、弘金地、思睦瑞科醫藥信息、煙草上海、仲利國際租賃

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