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【課程背景】

企業(yè)總是面臨著快速增長(zhǎng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、體制改組、客戶需求變化等層出不窮的問(wèn)題，如何從這些復(fù)雜問(wèn)題中找到關(guān)鍵點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源并有效解決？這就需要專業(yè)的“問(wèn)題分析與解決”技能訓(xùn)練。

“問(wèn)題分析與解決”其實(shí)是企業(yè)管理者和骨干員工快速分析問(wèn)題、有效解決問(wèn)題、提高工作績(jī)效必須具備的關(guān)鍵性技能，是其他所有能力的綜合體現(xiàn)！

但問(wèn)題是：

他們都了解發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題的方法嗎？還是等問(wèn)題出來(lái)后應(yīng)急呢？

他們都了解分析問(wèn)題的正確方法嗎？還是“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”呢？

他們都了解解決問(wèn)題的有效方法嗎？還是靠自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和智慧呢？

事實(shí)上，大部分企業(yè)管理者和骨干員工都不具備高水平的“問(wèn)題分析與解決”能力，所以他們只能成為普通的管理者（員工）而不是優(yōu)秀的管理者（員工），無(wú)法為企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富。

那么，怎樣才能夠在最短的時(shí)間內(nèi)提高管理者問(wèn)題分析與解決的能力，掌握解決問(wèn)題、提升績(jī)效的系統(tǒng)方法，降低管理風(fēng)險(xiǎn)和決策失誤，從根本上改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效？怎樣才能讓每一位員工都能夠在工作中有效解決問(wèn)題、提高工作效能，讓企業(yè)的效率更快、利潤(rùn)率更高、競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)，推動(dòng)企業(yè)更好地發(fā)展？

思維導(dǎo)圖是結(jié)合大腦思維與記憶原理，將發(fā)散性思維與邏輯化思維有效結(jié)合的高效思維工具。掌握思維導(dǎo)圖，可以提升工作效率，創(chuàng)造性的解決工作難題。目前思維導(dǎo)圖已被廣泛運(yùn)用到工作、學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中，是極具革命性的思維工具，全球已經(jīng)有超過(guò)2.5億人在使用“思維導(dǎo)圖”。很多國(guó)際性組織、全球頂尖大學(xué)及政府，包括微軟、波音、花旗銀行、迪斯尼、麥當(dāng)勞等在內(nèi)的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，都因?yàn)槭褂盟季S導(dǎo)圖而獲益。

本課程擷取了麥肯錫問(wèn)題解決法、豐田思考法、KT法、8D法、行動(dòng)學(xué)習(xí)、績(jī)效改進(jìn)等多種問(wèn)題解決技術(shù)的精華，并結(jié)合思維導(dǎo)圖工具，形成了一套能夠快速幫助中高層管理者高效思考分析和解決問(wèn)題的系統(tǒng)方法論。課程旨在通過(guò)一系列的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練使學(xué)員能迅速而準(zhǔn)確地把握問(wèn)題的癥結(jié),并有效地進(jìn)行問(wèn)題的剖析與解決,從而幫助學(xué)員改變習(xí)慣性思維定式，建立起持久合理的問(wèn)題解決思維模式，并自覺(jué)應(yīng)用于各項(xiàng)工作中以改進(jìn)績(jī)效。

【課程收益】

本課程是針對(duì)企業(yè)管理者和骨干員工的一門實(shí)用技能培訓(xùn)課程，將問(wèn)題分析與解決的工具和流程進(jìn)行有機(jī)整合，并通過(guò)有針對(duì)性的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，提高學(xué)員高效分析和解決問(wèn)題的能力，幫助學(xué)員在工作中有效解決問(wèn)題、提高工作效能、推動(dòng)企業(yè)績(jī)效持續(xù)提升。

1.提供一套快速、簡(jiǎn)潔、有效的問(wèn)題分析與解決的方法和工具，幫助學(xué)員提高問(wèn)題處理效率，提升分析解決問(wèn)題的能力

2.幫助學(xué)員掌握思維導(dǎo)圖工具的繪制步驟和規(guī)則，能夠運(yùn)用思維導(dǎo)圖創(chuàng)造性地解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，提高工作效率

3.幫助學(xué)員在面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的各類狀況時(shí)，快速厘清頭緒、定位問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)并找出解決措施、設(shè)計(jì)出有效的解決方案

4.幫助學(xué)員學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)設(shè)定合理的優(yōu)先級(jí)順序，避免因?yàn)樽ゲ蛔≈饕獑?wèn)題和工作重點(diǎn)而浪費(fèi)大量的工作時(shí)間

5.幫助學(xué)員掌握對(duì)問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力，以進(jìn)一步提高工作效率

6.統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在團(tuán)體中構(gòu)建高效的問(wèn)題分析與解決的模式，提高團(tuán)隊(duì)決策水平，促進(jìn)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率和績(jī)效的提升

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理者及后備人才、骨干員工

項(xiàng)目總監(jiān)、各級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目小組成員

【課程中提供的方法和工具】

工具1：?jiǎn)栴}解決三維模型

工具2：吉爾伯特模型

工具3：羅思韋爾4W模型

工具4：三級(jí)問(wèn)題庫(kù)

工具5：?jiǎn)栴}篩選矩陣

工具6：?jiǎn)栴}分解金字塔

工具7：關(guān)鍵價(jià)值鏈技術(shù)

工具8：目標(biāo)設(shè)定導(dǎo)向

工具9：思維導(dǎo)圖

工具10：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

工具11：邏輯樹(shù)

工具12：魚(yú)骨圖

工具13：MECE

工具14：根因?qū)哟螆D

工具15：頭腦風(fēng)暴

工具16：WHY-WHY法

工具17：措施優(yōu)選矩陣

工具18：甘特Gantt圖

工具19：力場(chǎng)分析法

工具20：復(fù)盤技術(shù)

【課程大綱】

第一部分：明確理念打基礎(chǔ)

企業(yè)所有員工必須重新定位自身角色，清晰地認(rèn)識(shí)到作為企業(yè)員工的最根本要求就是解決問(wèn)題；作為管理者更是要嚴(yán)格要求自己，明確作為管理人員的核心職責(zé)就是解決問(wèn)題以提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。那么面對(duì)問(wèn)題時(shí)，為什么有些人能夠?qū)⑵漭p松解決，而有些人卻不得其法，浪費(fèi)了時(shí)間和精力還不能取得圓滿的效果？這就需要我們掌握問(wèn)題分析與解決的方法、原則、步驟，才能成為解決問(wèn)題的高手。

1、問(wèn)題分析與解決的四大途徑

2、問(wèn)題分析與解決的基本原則

3、問(wèn)題分析與解決的主要步驟

情境判斷：發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題

原因分析：找出問(wèn)題的根源

提出對(duì)策：選擇合適的策略

采取行動(dòng)：達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)

總結(jié)復(fù)盤：持續(xù)提升問(wèn)題力

4、問(wèn)題分析與解決的典型方法

麥肯錫七步成詩(shī)法

豐田問(wèn)題解決法

8D法

KT法

DMAIC法

第二部分：運(yùn)用導(dǎo)圖理思路

思維導(dǎo)圖不僅能夠使一個(gè)人混亂的思考變得清晰，還可以將復(fù)雜的信息在一張紙上進(jìn)行呈現(xiàn)，既能看到大局，也能同時(shí)關(guān)注到細(xì)節(jié)，做到見(jiàn)樹(shù)木又見(jiàn)森林。善于運(yùn)用思維導(dǎo)圖整理大腦，做到可視化思考，能夠有效提升工作效率。掌握手繪思維導(dǎo)圖的步驟和規(guī)則，應(yīng)用思維導(dǎo)圖不僅是可以完成作閱讀筆記、會(huì)議記錄、制訂工作計(jì)劃等任務(wù)，提高工作效率，更重要的是能夠幫助我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的時(shí)候理清思路、把握重點(diǎn)和關(guān)鍵，高效解決工作中的各種難題。

1、認(rèn)識(shí)思維導(dǎo)圖

思維導(dǎo)圖的起源

思維導(dǎo)圖的原理

思維導(dǎo)圖的特點(diǎn)

如何讀思維導(dǎo)圖

2、思維導(dǎo)圖的繪制

思維導(dǎo)圖繪制步驟

思維導(dǎo)圖繪制技巧

練習(xí)：繪制思維導(dǎo)圖

思維導(dǎo)圖常用軟件

3、思維導(dǎo)圖的應(yīng)用

用思維導(dǎo)圖作閱讀筆記

用思維導(dǎo)圖作會(huì)議記錄

用思維導(dǎo)圖作工作計(jì)劃

其他更多思維導(dǎo)圖應(yīng)用

第三部分：識(shí)別問(wèn)題抓重點(diǎn)

沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題，并不意味著問(wèn)題不存在，相反，當(dāng)你忽略問(wèn)題的時(shí)候，問(wèn)題可能會(huì)愈演愈烈，最終爆發(fā)之時(shí)，讓你措手不及。所以要注意對(duì)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的“整理”和“處理”，找出組織的關(guān)鍵績(jī)效需求，確定問(wèn)題分析與解決的主要方向，根據(jù)方向選擇合適的主題，這樣才能培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和把握關(guān)鍵的能力，讓我們不僅能夠把主要精力放到重點(diǎn)問(wèn)題上，更能做到防患于未然，避免自己或企業(yè)遭受更大的損失。

1、識(shí)別重點(diǎn)問(wèn)題

了解問(wèn)題基本類型

企業(yè)三級(jí)問(wèn)題庫(kù)模型

不同管理者的問(wèn)題關(guān)注點(diǎn)

練習(xí)：客觀準(zhǔn)確地描述問(wèn)題

選定要優(yōu)先著手解決的問(wèn)題

練習(xí)：運(yùn)用問(wèn)題篩選矩陣

2、關(guān)鍵價(jià)值鏈分解

分解的工具

關(guān)鍵價(jià)值鏈的兩種方法

分解問(wèn)題找到突破點(diǎn)

典型案例呈現(xiàn)

3、設(shè)定問(wèn)題解決目標(biāo)

課堂游戲：目標(biāo)與問(wèn)題解決

目標(biāo)不只是要符合SMART要求

案例分析：同一難題的不同解決方案

練習(xí)：設(shè)定問(wèn)題解決目標(biāo)

4、小組實(shí)戰(zhàn)演練

第四部分：分析原因明根源

問(wèn)題的產(chǎn)生的原因通常比較復(fù)雜，要想真正解決問(wèn)題，就需要從多個(gè)方面深入分析，區(qū)分出問(wèn)題產(chǎn)生的表面原因、根本原因，從而做到對(duì)癥下藥。如果沒(méi)有找到問(wèn)題根源就盲目行動(dòng)，則會(huì)事半功倍，不僅造成資源浪費(fèi)，更可能讓問(wèn)題更加嚴(yán)重。作為管理者必須有能力發(fā)掘出導(dǎo)致組織績(jī)效不佳、關(guān)鍵問(wèn)題未能得到解決的根本原因，為后期解決方案的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)奠定基礎(chǔ)，并養(yǎng)成深度分析復(fù)雜問(wèn)題的習(xí)慣。

1、找出正確原因的前提

案例：為什么不說(shuō)出真相？

制度與找出正確原因的關(guān)系

管理者如何才能找出正確原因？

2、快速分析原因的方法

選擇工具：邏輯樹(shù)、魚(yú)骨圖

應(yīng)用麥肯錫MECE法則

構(gòu)建原因分析模型

3、發(fā)掘問(wèn)題的根本原因

排除無(wú)解及錯(cuò)誤原因

根因?qū)哟螆D法

5Why法

4、小組實(shí)戰(zhàn)演練

第五部分：提出對(duì)策定方案

有效地解決問(wèn)題需要對(duì)應(yīng)的策略，好的方法能夠大幅度提高問(wèn)題解決的效率和效果。要根據(jù)問(wèn)題的真實(shí)原因，結(jié)合創(chuàng)造性思考的技巧，設(shè)想出多種解決措施；然后按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，篩選出合適的解決策略；最后還要推演策略實(shí)施后的成效，將可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，從而提升問(wèn)題解決的成效。

1、提出對(duì)策

提出對(duì)策的三種思路

創(chuàng)新思考，提出對(duì)策

頭腦風(fēng)暴，集思廣益

2、措施篩選

采用優(yōu)選矩陣評(píng)估

優(yōu)選維度之需要性

優(yōu)選維度之針對(duì)性

優(yōu)選維度之可行性

優(yōu)選維度之經(jīng)濟(jì)性

優(yōu)選維度之接受性

3、策略推演

案例：“好”策略帶來(lái)“壞”結(jié)果？

策略實(shí)施與產(chǎn)生結(jié)果的內(nèi)在邏輯

練習(xí)：推演不同策略實(shí)施的影響

4、小組實(shí)戰(zhàn)演練

第六部分：采取行動(dòng)見(jiàn)成效

一切的措施、策略、方案，只有采取行動(dòng)落實(shí)，執(zhí)行到位、產(chǎn)生成效才有價(jià)值，問(wèn)題才可能得到解決。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，沒(méi)有行動(dòng)就沒(méi)有成績(jī)，沒(méi)有行動(dòng)就沒(méi)有結(jié)果，沒(méi)有行動(dòng)就是浪費(fèi)企業(yè)資源。所以必須激發(fā)相關(guān)人員的行動(dòng)力，善于運(yùn)用多種手段保證確保問(wèn)題解決措施的有效實(shí)施，才能讓企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)得到最大程度的發(fā)揮，真正地有效解決問(wèn)題，改善業(yè)績(jī)。但為什么管理者總覺(jué)得下屬的行動(dòng)力很差呢？其實(shí)不是他們沒(méi)有行動(dòng)力，而是管理者沒(méi)有找到提升行動(dòng)力的科學(xué)方法。

1、行動(dòng)計(jì)劃

將措施轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)計(jì)劃

案例：什么才是有效的計(jì)劃？

行動(dòng)計(jì)劃的三種不同類型

練習(xí)：制訂行動(dòng)計(jì)劃

2、驅(qū)動(dòng)力

計(jì)劃很完美，為何落實(shí)不下去？

驅(qū)動(dòng)力與制約力的內(nèi)在邏輯

案例：治療拖延癥的靈丹妙藥

3、監(jiān)督檢查

相關(guān)指標(biāo)的檢測(cè)和收集

檢查、例會(huì)等機(jī)制設(shè)定

及時(shí)的評(píng)價(jià)過(guò)程及結(jié)果

第七部分：總結(jié)復(fù)盤促進(jìn)步

復(fù)盤是圍棋中的一種學(xué)習(xí)方法，指的是在寫完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對(duì)下得好和不好的，都要進(jìn)行分析和推演。柳傳志第1個(gè)將復(fù)盤引入到做事之中，成為聯(lián)想三大方法論之一，在聯(lián)想每一個(gè)重大決策的背后，都有復(fù)盤的身影。對(duì)于問(wèn)題解決來(lái)說(shuō)，每一個(gè)問(wèn)題解決以后，也必須進(jìn)行復(fù)盤，才能夠總結(jié)出規(guī)律性的東西，標(biāo)準(zhǔn)化固定成果，形成長(zhǎng)效機(jī)制避免再犯同類錯(cuò)誤，持續(xù)不斷提升個(gè)人及組織的問(wèn)題解決能力，改善未來(lái)績(jī)效。

1、復(fù)盤與總結(jié)

復(fù)盤與總結(jié)的異同

開(kāi)展復(fù)盤的理由

案例：美軍AAR

案例：聯(lián)想做復(fù)盤

2、個(gè)人復(fù)盤

回顧目標(biāo)

評(píng)估結(jié)果

分析原因

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

3、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤成敗的關(guān)鍵

推廣復(fù)盤并形成習(xí)慣

讓復(fù)盤改造企業(yè)文化

總結(jié)——解決問(wèn)題、提升績(jī)效的三個(gè)階段

幫助學(xué)員進(jìn)一步強(qiáng)化問(wèn)題解決意識(shí)，明確解決問(wèn)題、提升績(jī)效的重要性，梳理相關(guān)的方法、流程、工具、技巧。

1、課程知識(shí)點(diǎn)全面回顧

2、從知到行的三個(gè)階段

3、實(shí)現(xiàn)績(jī)效、成就人生

蔣老師

蔣鳴泉 41歲 問(wèn)題解決與金字塔邏輯思維訓(xùn)練專家

《金字塔原理——思考、表達(dá)和解決問(wèn)題的邏輯》本土化應(yīng)用最佳培訓(xùn)師

（管理者）問(wèn)題解決技能訓(xùn)練首選講師、企業(yè)問(wèn)題分析與績(jī)效改進(jìn)資深顧問(wèn)

10年企業(yè)中高管、9年企業(yè)管理咨詢及培訓(xùn)業(yè)經(jīng)歷

注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師（美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)頒證）

2016年中國(guó)500強(qiáng)講師（中華講師風(fēng)云榜評(píng)選）

艾可特（ACT）企業(yè)管理咨詢公司首席咨詢顧問(wèn)

卓越思考力訓(xùn)練營(yíng)創(chuàng)始人、首席培訓(xùn)師

管理心理學(xué)碩士、中國(guó)邏輯學(xué)會(huì)會(huì)員

《問(wèn)題分析與解決》、《結(jié)構(gòu)化思維》、《系統(tǒng)思考力》國(guó)家版權(quán)課程開(kāi)發(fā)者

華為全球培訓(xùn)中心長(zhǎng)期合作講師，中國(guó)移動(dòng)、國(guó)家電網(wǎng)、建設(shè)銀行、中國(guó)煙草等國(guó)內(nèi)知名大型企業(yè)特聘思維與問(wèn)題解決講師，四川大學(xué)商學(xué)院特聘講師

【講師優(yōu)勢(shì)】

專業(yè)水平過(guò)硬 專注問(wèn)題解決與思維訓(xùn)練領(lǐng)域19年，深入研究應(yīng)用麥肯錫問(wèn)題解決法、豐田思考法、KT法、8D法、行動(dòng)學(xué)習(xí)、績(jī)效改進(jìn)等多種問(wèn)題解決技術(shù)，并結(jié)合自身多年管理實(shí)踐和數(shù)百場(chǎng)問(wèn)題解決課程復(fù)盤，形成了一套能夠快速幫助中高層管理者高效思考分析和解決問(wèn)題的系統(tǒng)方法論

管理經(jīng)驗(yàn)豐富 10年大型國(guó)企及民企管理工作經(jīng)歷（1998-2008），曾任職于大型國(guó)企（上市公司）、知名民企、本科院校，擔(dān)任過(guò)生產(chǎn)、銷售、人力資源等企業(yè)中高層管理職位，具有豐富的從基層到高層的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

授課滿意度高 9年管理培訓(xùn)及咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷（2009-2018），擔(dān)任過(guò)管理咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)師、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)等職，培訓(xùn)授課數(shù)百場(chǎng)、咨詢服務(wù)客戶數(shù)百家，為華為、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、建設(shè)銀行等世界500強(qiáng)企業(yè)常年提供培訓(xùn)服務(wù)，授課平均滿意度高于97%，課程返聘率超過(guò)90%

課程實(shí)戰(zhàn)有效 所有課程均采用“案例”+“互動(dòng)”+“練習(xí)”的形式，通過(guò)有效的引導(dǎo)，充分激發(fā)學(xué)員參與度，快速掌握各項(xiàng)技能，讓學(xué)員經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練后能馬上應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化。有客戶評(píng)價(jià)道：蔣老師的課就是訓(xùn)練課、實(shí)戰(zhàn)課，課堂上就能產(chǎn)出看得到、有價(jià)值的成果！

【主講課程】

問(wèn)題分析與解決系列：解決問(wèn)題·提升績(jī)效/促進(jìn)企業(yè)達(dá)成績(jī)效目標(biāo)

《問(wèn)題分析與解決》 (1天/2天培訓(xùn))

《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》 (1天/2天培訓(xùn))

《系統(tǒng)思維與問(wèn)題解決》 (1天/2天培訓(xùn))

《思維導(dǎo)圖與問(wèn)題解決》 (1天/2天培訓(xùn))

《課程開(kāi)發(fā)：基于問(wèn)題解決的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》 (1天/2天培訓(xùn))

金字塔邏輯思維系列：清晰思考·高效表達(dá)/提升企業(yè)員工工作效率

《金字塔原理：邏輯思維與高效表達(dá)訓(xùn)練》 (1天/2天培訓(xùn))

《金字塔原理與思維導(dǎo)圖》 (1天/2天培訓(xùn))

《結(jié)構(gòu)化思維：高效人士的思考與表達(dá)習(xí)慣》 (1天/2天培訓(xùn))

《結(jié)構(gòu)化思維與高效溝通》 (1天/2天培訓(xùn))

《職場(chǎng)思維導(dǎo)圖》（又名《邏輯思維導(dǎo)圖》） (1天培訓(xùn))

【課程特色】

使用學(xué)員提供企業(yè)實(shí)際問(wèn)題為案例，現(xiàn)場(chǎng)給予解決，令學(xué)員可以得到最直接收益

“實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練+行動(dòng)學(xué)習(xí)”培訓(xùn)模式，課程中能產(chǎn)出對(duì)企業(yè)有價(jià)值、可應(yīng)用的成果

采用視頻、案例、競(jìng)賽、小組討論等多種教學(xué)形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性

工具多方法多，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用立竿見(jiàn)影，學(xué)員完成培訓(xùn)后即能學(xué)以致用解決實(shí)際問(wèn)題

【工作經(jīng)歷】（1998年-2018年）

蔣老師1998年進(jìn)入濰柴集團(tuán)（中國(guó)最大的汽車零部件企業(yè)、上市公司）工作，先后任生產(chǎn)主管、主任、經(jīng)理；離開(kāi)濰柴集團(tuán)后，在國(guó)內(nèi)知名民營(yíng)企業(yè)海普集團(tuán)核心業(yè)務(wù)公司先后任生產(chǎn)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、副總經(jīng)理；后進(jìn)入四川大學(xué)深造，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)和心理學(xué)知識(shí)；研究生畢業(yè)后先在本科院校四川音樂(lè)學(xué)院任教，后進(jìn)入倍得國(guó)際管理咨詢公司任咨詢師、培訓(xùn)師、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)；離開(kāi)培訓(xùn)公司后至今為職業(yè)培訓(xùn)講師，兼多家管理咨詢公司顧問(wèn)。

【專業(yè)經(jīng)驗(yàn)】

參與培訓(xùn)及咨詢項(xiàng)目上百個(gè)，涵蓋金融、通信、電力、制造等多個(gè)行業(yè)，服務(wù)企業(yè)包括移動(dòng)、電信、建行等世界500強(qiáng)企業(yè)以及維斯塔斯、SK海力士等外資企業(yè)。

以下為蔣老師近年擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或主講培訓(xùn)師全程參與的部分案例

電力行業(yè)：

※為四川省電力公司提供《本部員工管理能力提升》系列培訓(xùn)服務(wù)，幫助員工適應(yīng)“三集五大”，掌握企業(yè)變革時(shí)期的問(wèn)題解決方法（周期2個(gè)月，2013年）

※為成都電業(yè)局提供的中層管理人才發(fā)展計(jì)劃（Management Development Plan，簡(jiǎn)稱MDP）項(xiàng)目服務(wù)，培養(yǎng)中層干部核心管理技能（周期4個(gè)月，2014年）

※為浙江省電力公司、江蘇省電力公司、貴州電力、內(nèi)蒙古電力、福建電力、廣東電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)南充供電、大唐江南發(fā)電、華電桐梓等電力企業(yè)提供問(wèn)題解決與邏輯思維（金字塔原理）等培訓(xùn)服務(wù)（2015、2016、2017、2018年）

制造行業(yè)：

※為大型國(guó)企瀘天化集團(tuán)提供中層管理人才綜合能力提升綜合培訓(xùn)服務(wù)，本項(xiàng)目采用行動(dòng)學(xué)習(xí)模式，聚焦關(guān)鍵問(wèn)題解決及管理技能提升（周期3個(gè)月，2013年）

※為四川長(zhǎng)虹電器產(chǎn)業(yè)集團(tuán)提供“卓越內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營(yíng)”項(xiàng)目，選拔和培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，并指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)了多門精品課程（周期2個(gè)月，2014年）

※為韓國(guó)SK海力士、成飛集團(tuán)、康佳集團(tuán)、一汽解放、彩虹集團(tuán)、龍蟒集團(tuán)、東風(fēng)本田、建安工業(yè)、廣東中煙、浙江煙草、廣州電力機(jī)車公司等企業(yè)提供問(wèn)題解決與邏輯思維（金字塔原理）等培訓(xùn)服務(wù)（2015、2016、2017、2018年）

金融行業(yè)：

※作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人兼主講培訓(xùn)師，為建設(shè)銀行四川省分行提供“五度·藍(lán)色行動(dòng)”大型綜合性咨詢式培訓(xùn)服務(wù)，受到建行總行表彰（2011、2012、2013連續(xù)3年）

※為建設(shè)銀行四川省分行提供縣支行核心競(jìng)爭(zhēng)力提升咨詢式培訓(xùn)服務(wù)，包括團(tuán)隊(duì)管理及領(lǐng)導(dǎo)力提升、營(yíng)銷能力改善、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型等內(nèi)容（周期3個(gè)月，2014年）

※為郵儲(chǔ)銀行四川省分行、中信銀行濟(jì)南分行、中國(guó)銀行成都分行、建行福建省分行、建信人壽、郵儲(chǔ)銀行廣東省分行、四川廣漢農(nóng)商銀行等多家金融機(jī)構(gòu)提供問(wèn)題解決與邏輯思維（金字塔原理）等培訓(xùn)服務(wù)（2015、2016、2017、2018年）

通信行業(yè)：

※為中國(guó)移動(dòng)南充分公司提供績(jī)效改進(jìn)咨詢式培訓(xùn)服務(wù)，主要解決寬帶業(yè)務(wù)問(wèn)題，項(xiàng)目結(jié)束后公司寬帶市場(chǎng)份額增長(zhǎng)迅速，超過(guò)預(yù)期32%（周期3個(gè)月，2013年）

※為中國(guó)電信成都分公司提供問(wèn)題分析與績(jī)效改進(jìn)培訓(xùn)，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中多家下屬分公司進(jìn)行了渠道管理變革，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)提升顯著（周期2個(gè)月，2014年）

※為中國(guó)電信崇州公司提供領(lǐng)導(dǎo)力提升與績(jī)效改進(jìn)2+2咨詢式培訓(xùn)服務(wù)，解決問(wèn)題包括4G政企團(tuán)購(gòu)、專營(yíng)渠道提升、廳店產(chǎn)品銷量等（周期3個(gè)月，2014年）

※為華為、重慶移動(dòng)、四川移動(dòng)、廣東移動(dòng)、浙江移動(dòng)、江西移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、移動(dòng)設(shè)計(jì)院、天津鐵塔、廣東聯(lián)通、成都電信、武漢電信、廣東廣電、四川通服等通信企業(yè)提供了問(wèn)題解決與邏輯思維培訓(xùn)服務(wù)（2015、2016、2017、2018年）

其它行業(yè)（略）

【近期服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)】

制造行業(yè)：韓國(guó)SK海力士、東風(fēng)本田、廣州電力機(jī)車、廣東中煙、川渝中煙、攀鋼集團(tuán)、瀘天化集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、富士康、四川長(zhǎng)虹集團(tuán)、通威集團(tuán)、雙虎集團(tuán)、華西希望集團(tuán)、彩虹集團(tuán)、建安工業(yè)、成飛集團(tuán)、一汽解放、康佳集團(tuán)

金融行業(yè)：建行四川省分行、建行福建省分行、郵儲(chǔ)銀行四川省分行、中信銀行濟(jì)南分行、中國(guó)銀行成都分行、建行福州分行、建行德陽(yáng)分行、建行自貢分行、建行遂寧分行、工行樂(lè)山分行、工行涼山分行、農(nóng)行南充分行、成都農(nóng)商銀行、交通銀行成都分行、中信銀行信用卡中心、中信銀行濟(jì)南分行、建信人壽保險(xiǎn)

電力行業(yè)：云南電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、安徽省電力公司、浙江省電力公司、四川省電力公司、江蘇省電力、內(nèi)蒙古電力、江西電力、福建電力、成都電業(yè)局、貴州電力、國(guó)網(wǎng)南充供電、湛江供電局、大唐江南發(fā)電、維斯塔斯（外企）、華電桐梓

通信行業(yè)：華為、重慶移動(dòng)、四川移動(dòng)、浙江移動(dòng)、江西移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、中國(guó)移動(dòng)設(shè)計(jì)院、成都移動(dòng)、南充移動(dòng)、德陽(yáng)移動(dòng)、廣東聯(lián)通、成都聯(lián)通、武漢電信、成都電信、樂(lè)山電信、綿陽(yáng)電信、四川通信服務(wù)、天津鐵塔、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)

建筑地產(chǎn)：中建三局、中鐵四局、華西集團(tuán)、置信集團(tuán)、藍(lán)光集團(tuán)、新希望集團(tuán)、龍湖集團(tuán)、交大房產(chǎn)、四川省建筑設(shè)計(jì)院、人居置業(yè)、廣信置業(yè)、銀川博冠

運(yùn)輸物流：成都地鐵、杭州地鐵、國(guó)航、西藏航空、四川航空、成都郵區(qū)中心局、成都鐵路局、四川交投集團(tuán)、中郵物流、西部聯(lián)合物流、中鐵物流、中遠(yuǎn)物流

其它行業(yè)：四川大學(xué)、成都電視臺(tái)、周大福、中國(guó)水環(huán)境集團(tuán)、成都教育局、西南醫(yī)院、迪康藥業(yè)、統(tǒng)一企業(yè)、菊樂(lè)集團(tuán)、高福記食品、徽記食品、華強(qiáng)方特集團(tuán)、TPP集團(tuán)、海亮集團(tuán)、方洋集團(tuán)、招商局工業(yè)集團(tuán)、可口可樂(lè)、龍煤集團(tuán)等

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