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課程背景：

品牌國際化的出發點：國門之內無名牌；無內不穩，無外不強；

國際化戰略的本質：本土化與“三融一創”；

國際化運營模式借鑒：OEC管理；SBU機制；三步走戰略；先難后易戰略；華為的身股激勵；聯想的海外戰略；

國際化品牌定位：世界通用的語言；

國際化運營戰略：PEST模型、STP戰略與人才戰略；

適合行業：

企業高層、高級管理人員、部門經理等

課程大綱：

第一單元：企業國際化戰略制定與實施

1、 國際化戰略分析方法： PEST模型、五力模型；

2、 國際化戰略的本質：本土化與“三融一創”；

3、 國際化戰略的制定：倒逼流程法；

4、 國際化戰略的步驟：“三步走”法借鑒；

5、 國際化戰略的實施：“先難后易”戰略的借鑒；

6、 國際化戰略中的“本土化”策略解析；

7、 國際化戰略中的跨文化整合；

8、 案例分享：海爾的國際化戰略的準備借鑒（視頻）；

9、 案例分享：海爾美國建廠和巴基斯坦建廠的親身體驗；

10、 案例分享：華為集團的國際化戰略借鑒；

11、 案例分享：聯想集團兼并IBM PC產品的案例借鑒；

第二單元：品牌國際化戰略的制定與實施

1、 品牌國際化的準備（文化變化，VI變化等）；

2、 國際化品牌建設的三個維度；

3、 如何運用品牌力及品牌創新力開拓國際市場；

4、 國際化品牌建立的“漣漪圖”分析工具；

5、 國際營銷及品牌運營流程在公司整體運作流程中的位置；

6、 國際品牌建設的幾個要素：公共關系，廣告設計和運營方式；

7、 案例分享：白象電池為何在海外不能宣傳；

8、 案例分析：海爾的OEC管理法為何在美國無法推行；

9、 案例分享：海底撈在美國的失敗？在新加坡的成功？

10、案例分享：中國中鐵裝備工程盾構機的海外品牌戰略借鑒。

第三單元：營銷國際化戰略的制定與實施

1、 國際化營銷、銷售、市場和服務的基本概念；

2、 國際化營銷的“兩翼戰略”：研發和技術為王，渠道和品牌為輔；

3、 國際化業務流程再造：倒閉流程和“倒三角”；

4、 O2O模式的借鑒：打造國際化的公共平臺；

5、 國際化營銷的“三化”思維；

6、 案例分享：倒三角的組織再造和流程設計（視頻分享）；

7、 案例分享：華為海外營銷實戰案例分享；（TCL海外失敗案例借鑒，中石油海外兼并優尼科的失敗案例分析）。第四單元：國別市場選擇與經營風險防范

1、國際資源論：資源不在于你擁有多少，而在于利用了多少；

2、國際環境分析：PEST模型；

3、亞非拉發展中國家以及歐美發達國家的投資與合作環境；

4、當前國際安全形勢分析及我國外交政策分析；

5、案例分享：國際化“先難后易戰略”的本質；

6、案例分享：海爾在海外建廠的國別選擇方法。

第五單元：國際化戰略需要“全員國際化服務意識”建立

1、 服務的三個層次；

2、 服務的造勢理論；

3、 服務外溢的概念與使用；

4、 家電行業的“五個一”服務標準借鑒；

5、 服務流程設計的技巧和方法簡介；

6、 案例分享：海底撈為何總是排隊才能入內？

7、 實戰演練：內部的服務意識如何建立（全員市場和全員服務）；

8、 視頻分享：海爾的服務和帥康的服務標準；

9、 全員討論：國際化市場需要什么樣的服務標準？

補充內容（國際化的管理平臺保障）：

1/誤區避免：事后算賬，見數不見人，見果不見因；

1、 數路人的三步法戰略；

2、 3C戰略與三情分析；

3、 兩書一表；

4、 5W3H1S；

5、 兩創精神；

6、 兩吃精神；

7、 浮船法；

8、 解決問題三步法；

9、 管理就是借力；

10、 80/20原則；

11、 10/10原則。

劉老師

劉春華老師簡介

★中國管理界十大優秀培訓師

★中國營銷界最高獎項——金鼎獎獲得者

★北大經濟管理博士，南開大學企業管理博士

★原海爾集團市場營銷部長兼企業文化部部長

★職場欄目天津衛視《非你莫屬》波士團成員之一

★CCTV《奮斗》訪談嘉賓

★青島市政府、寧波市政府、海爾集團和中國移動等26家組織單位特聘專家講師

★青島品牌研究會會長，中國品牌聯合會副理事

★11所高校的客座教授

【簡介】

1998年7月山東輕工業學院本科畢業后加盟海爾集團。在實習期間，劉春華表現出色，很快脫穎而出，實習期未過就被破例提拔為中層干部，創造了海爾集團提拔干部最快的新紀錄，被張瑞敏首席執行官稱為“提拔最快的干部，是跳起來抓住機遇的大學生”。

2001年，海爾集團成立商用空調產品本部，劉春華被調往此本部擔任管理部副部長兼品牌營銷總監。

2003年開始擔任商用空調產品本部的品牌營銷部部長兼企業文化部部長。品牌營銷部的主要職責是廣告（包括平面、電視等）的策劃和投放規劃，企業文化部的外宣工作是公共關系的維護，是企業對外新聞統一口徑的部門，包括新聞發布會的策劃和新品上市的總體策劃等工作。把品牌營銷部和文化部兼合，是海爾集團內第一個也是唯一一個兩個部門兼并在一起的部門。

2004年曾調任海爾集團新聞發言官，負責張瑞敏等集團高層的重要戰略思想宣傳，規劃海爾的品牌定位和傳播戰略，以及國內外新聞媒體預約采訪的組織和安排。

2007年6月至2010年4月，劉春華任職海爾集團商用空調部國內營銷部部長，負責全國的商用空調銷售和重要大客戶的關系維護工作，把商用空調從10個億經營到26個億的海爾集團新生力軍企業。現在海爾商用空調按照系統劃分行業，分別建立了地產、通訊、電力、地鐵、鐵路、石化和金融等10個行業，每個行業為一個大客戶，每個大客戶的市場目標均在3個億以上。

2010年4月至今，為帥康集團常務副總裁，帶領帥康集團一年內實現品牌價值達63.88億元，成為廚衛行業的第一品牌。

2011年，帥康集團開始品牌、戰略和文化的轉型，開拓新的銷售渠道，實施英才計劃，打造內部流程機制，銷售節節攀升，成為廚衛行業里“一馬當先”的黑馬。

【所獲榮譽】

2008年2月，劉春華所倡導的“海爾奧運營銷”獲得香港品牌基金會和《經濟觀察報》組織評選的“全國市場營銷獎項優秀獎”。

2008年3月，劉春華帶領的營銷團隊策劃的“海爾中央空調奧運營銷”被評為“青島市企業創新管理獎優秀獎”。

2008年11月，“海爾中央空調奧運營銷”又被山東省企業管理創新評選委員會評為“山東省企業管理創新”特等獎。

2008年10月，劉春華被中國MBA聯盟并中國MBA領袖年會組委會評為“中國10大MBA管理創新貢獻獎”。

2009年8月，劉春華被中國MBA聯盟評選為“中國10大企業文化倡導者”。

2009年11月，主導策劃第二屆山東MBA發展論壇暨山東MBA聯盟主席峰會，成功對話17位企業家，獲得山東9所MBA高校肯定。

2010年7月，劉春華被寧波市企業家協會評選為“浙商管理十大貢獻”獎。

2010年10月，劉春華被企業培訓網評選為影響中國企業管理的10大培訓師，簽約中國移動、中國銀行等8家企業特聘培訓老師，為8家企業輸出管理模式。

2010年10月，劉春華被企業培訓網評選為“最為影響中國企業管理”的10大管理培訓師。

2010年12月，劉春華被寧波營銷協會評選為寧波“營銷精英獎”，寧波市只有10人獲此殊榮。

2011年5月，被美國營銷促進會（SMA）、《銷售與市場》雜志社聯合授予營銷界最高獎——金鼎獎。

【授課風格】

不是理論傳播而是實踐感悟；不依賴幻燈片而是現場需求定制；不是照本宣科而是互動答疑；培訓現場的積極互動、激情四射和觀念改變幾乎是他每堂課的真實寫照。

劉春華老師老師致力于中國企業管理水準的提升，劉春華老師認為：管理咨詢、管理培訓一定不能脫離具體的實踐，他立志做不脫產的高層管理者和優秀培訓老師。與其說聽劉春華的課程，不如說是聽劉老師的管理感悟，他每堂課與學員積極互動，嚴厲但不乏幽默，風趣又充滿邏輯，理論卻極具實戰。許多學員評價劉春華的課：醍醐灌頂不虛傳，頓悟豁開真功夫。

【擅長課程】

1、營銷管理

（1）新經濟營銷管理實戰：“營”在拐點

（2）服務營銷戰略

（3）尋找傳統行業互聯網時代的“營銷突圍拐點”

（4）營銷管理創新

（5）微營銷完全攻略

2、企業文化理論及實務

（1）張瑞敏的三位國學老師給企業文化建設的啟示；

（2）企業文化建設和落地的具體操作指導；

（3）企業文化的框架搭建及COO的設立；

3、海爾特色系列課程

（1）海爾的企業文化借鑒；

（2）海爾的服務戰略和技巧；

（3）海爾的OEC管理；

（4）海爾的SBU經營戰略借鑒；

（5）海爾的營銷和銷售創新；

【服務客戶】

高校研修班：香港中文大學MBA、香港浸會大學MBA、清華大學職業經理訓練中心、暨南大學EMBA、陜西工商管理碩士學院、上海財經大學EMBA學員、上海財經大學、華中科技大學、上海IESE商學院、對外經濟貿易大學MBA學員班、西北大學CEO企業領袖特別研修班、中山大學嶺南（大學）學院EMBA、北京大學EMBA學員、廈門大學EMBA學員、西安交通大學管理學院EMBA學員

政府：山西省臨汾市堯都區政府、湖南常德房產管理局、浙江省湖州市南潯區政府訪問團、山東省女企業家協會年會、中國企業管理高峰論壇、深圳企業聯合會、湖州工商聯、重慶工商聯、泰安企業聯合會

金融保險行業：中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、商業銀行、招商銀行、中國人壽保險（集團）公司、中國平安保險

通信行業：中國移動通信集團公司、廣東電信培訓中心、黑龍江移動通信有限責任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責任公司、四川移動通信有限責任公司資陽分公司、中興通訊

能源：大慶石油管理局、上海賽科石油化工有限責任公司、中國鋁業、神華集團、云南電網、中海油、中石油、秦山核電公司、華東電網

制造業：三一重工、湖北三江集團、中聯重工、富士康集團、吉田拉鏈、奧的斯電梯、北方重工集團、中國船舶重工集團公司第724研究所、邯鄲鋼鐵集團、湖北鄂剛集團、武漢鋼鐵集團

地產建筑：北京住總商品混凝土中心、萬科集團、北京建工集團、河北盛邦地產有限公司、協和置業、河北興華房地產有限公司、廈門南中投資有限公司

連鎖：肯德基、麥當勞、蘇寧電器、德克士快餐、真功夫快餐、武商量販

交通：一汽豐田汽車銷售有限公司、華晨集團、陜西高速公路有限公司、中通物流、圓通物流、寧波物流協會、中國南方航空公司、中國東方航空公司、馬士基、廣州鐵路（集團）公司、上海大眾公共交通公司、青島市鐵路局

醫療：海南快克藥業、河南羚銳制藥、南昌大學第一附屬醫院

其他：新希望集團、北大荒米業、蒙牛、伊利集團、紅云煙草、華潤集團、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、徐州廣播電視臺

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