語言表達與溝通藝術(shù)
【課程編號】:NX26314
語言表達與溝通藝術(shù)
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【所屬類別】:溝通技巧培訓
【培訓課時】:2天,6小時/天
【課程關(guān)鍵字】:表達培訓,溝通培訓
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課程背景:
說話像個領(lǐng)導,不要誤解為中國人常認為的官腔。這里的“領(lǐng)導”是指語言上讓人感到信服,感到有力量。有效的領(lǐng)導力是需要語言的操練的。領(lǐng)導者需要關(guān)注的,并且練習語言的質(zhì)量、特點以及有力量。因為領(lǐng)導者的語言表達與溝通藝術(shù),有責任提供現(xiàn)在和未來的意圖,解釋復雜的交易,展現(xiàn)面對不利情形下的決心,清楚了表達其他人沒有注意到的事情,拜訪那些支持承諾和標準的組織,灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實現(xiàn)的。本課程據(jù)此開發(fā)。從經(jīng)典課程TTT中語言呈現(xiàn)部分衍生,針對于語言表達和溝通中存在的一些誤區(qū)和問題。有效提升參訓者的表達能力。
培訓方式/工具及方法
本課程運用思維導圖對內(nèi)容進行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計,充分運用左右腦的機能,利用記憶、思維等規(guī)律,協(xié)助學員在呈現(xiàn)的科學與藝術(shù)、邏輯與想象之間有效均衡,開啟全腦思維的潛能。采用行動學習和結(jié)果導向的訓練理念,通過理論+實踐+案例+練習+輔導,以問題為導向,講經(jīng)驗心得、重行為轉(zhuǎn)化,講解學員關(guān)注的問題焦點的系統(tǒng)過程,及時反饋,即時點評。全情演練。旨在全面提升學員的綜合技能及實戰(zhàn)水平。
課程對象
管理培訓生、儲備干部、銷售經(jīng)理(人員)
課程收益:
將找到怯場的癥結(jié),掌握化解緊張、分散壓力、管理情緒的方法。
明晰表達與溝通的風范和行為規(guī)范
實現(xiàn)口語思維、概念表述的表達突破
通過激情、真誠的表達,與聽眾有效的互動,提升公共感知力
建立框架式表達模式,表達思路清晰明了
課程提綱:
一、導論:
1.導入案例——茶壺里煮餃子與囚徒困境
2.溝通中的角色的變化
二、克服緊張的心理
1.緊張的成因
2.克服的方法
3.良好心態(tài)的保持
配套練習:克服緊張練習——解放天性練習
三、呈現(xiàn)內(nèi)容的設(shè)計
1.聽眾記得住的信息
內(nèi)容
作用
原則
禁忌
2.內(nèi)容提煉
原則
目標分析
聽眾分析
呈現(xiàn)工具:思維導圖式表達
3.組織技巧
結(jié)構(gòu)
聯(lián)系
論證
生動
配套練習:呈現(xiàn)設(shè)計練習——會議討論和即興表達
四、魅力語言表達
1、語言感染力的四要素
條理清晰
表達流暢
富有節(jié)奏
感情飽滿
配套練習:常見場景下的呈現(xiàn)表達練習
2、語言表達的邏輯順序
概述
條理
歸納
3、語言表達的生動形象化
口語化
細節(jié)化
戲劇化
4、反饋
漢堡模型
3I技巧
5、肢體語言在語言中的作用
配套練習: 團隊內(nèi)容溝通模式
五、精彩呈現(xiàn)
1、開場導入
印象深刻的自我介紹
先聲奪人的導入
啟發(fā)聽眾興趣
配套練習:開場練習和一句話“營銷”
2、中場演繹
結(jié)構(gòu)
明確觀點
案例論證
配套練習:精準表達練習
3、結(jié)尾收場
理性收尾
感性結(jié)束
配套練習:自命題表達
于老師
主要背景
中國延安精神研究會 會員
經(jīng)濟學學士、管理學碩士
高級營養(yǎng)師、學習指導師
體驗式培訓師、培訓導師、FA
瑞士洛桑酒店管理學院(EHL)授予的QLF
(Qualified Learning Facilitator)學習促動導師
北京大學、清華大學、中國人民大學、中南財經(jīng)政法大學、北京師范大學
北大縱橫商學院、格局商學、深圳英盛商學院、湖南強仁商學院、北京炎培教育科技研究院、清大厚德教育研究院等多家高校、商學院客座教授、導師
于老師的名言:
實實在在教方法,輕輕松松學知識。
于老師的三不講原則:
自身沒經(jīng)歷過的不講、沒有驗證過的不講、脫離實際的不講。
主要經(jīng)歷
多年從事運營、管理工作實踐經(jīng)驗。曾任首旅集團培訓經(jīng)理、北京第二外國語學院中瑞酒店管理學院副教授等職務(wù)。在人才培養(yǎng)方面具有豐富的培訓、輔導和實踐經(jīng)驗;于老師不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對實際管理問題的分析和解決,講求培訓的實效性和適用性。
授課風格
以互動、情景、體驗式培訓見長,注重受訓人員的體驗、感悟及參與。
理論+實踐+案例,打開學員思維,系統(tǒng)掌握操作方法,真正達到學以致用。
授課風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強,
通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓人員的培訓積極性。
主講課程
1.專注領(lǐng)域:人才培養(yǎng)
2.于玨老師課程體系圖(國作登字—2019—A—00893867)
客戶見證(尊重需要保密的客戶,未列出名單)
通訊行業(yè): 中國移動、中國電信、南方通信集團、天音通信
旅游餐飲行業(yè): 首旅集團、開元旅業(yè)、沸騰魚鄉(xiāng)、海底撈、便宜坊
能源行業(yè):國家電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電網(wǎng)、中國電建、大唐熱電
家電行業(yè): 長虹、美的、TCL、步步高、飛達、朗能、萬利達、
IT 行 業(yè): 愛普生、實達科技、浙大中控、金自天正、友達光電、中航光電、
醫(yī)療制藥: 北京電力醫(yī)院、北京美迪醫(yī)院、首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院
金融證券業(yè):中國農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、漢口銀行、廣發(fā)銀行、國元證券、明亞保險經(jīng)紀公司、永達理保險經(jīng)紀公司、大童保險經(jīng)紀公司、建信人壽、中資聯(lián)行、中信集團、華潤集團
行業(yè)協(xié)會: 北京餐飲協(xié)會、香港華人總商會、福建漳州商會、德申國際
院校:北京大學、中國人民大學、北京師范大學、中南財經(jīng)政法大學
律所:安嘉律師事務(wù)所、大成律師事務(wù)所、信之源律師事務(wù)所、兩高律師事務(wù)所、京平律師事務(wù)所
安防行業(yè):海康威視、中控科技
交通行業(yè):北京公交集團、北京地鐵公司、中鐵集團、中車集團
投遞行業(yè):中國郵政、順豐、中通、圓通
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