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【課程簡(jiǎn)介】

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，傳統(tǒng)的按照管人理事，規(guī)章制度，績(jī)效目標(biāo)的管理模式越來(lái)越難以適應(yīng)現(xiàn)在的管理環(huán)境，員工消極工作、離職率高、執(zhí)行力低下已經(jīng)成為常態(tài)，這個(gè)現(xiàn)象讓很多傳統(tǒng)方式的管理者感到困惑和苦惱。

而目前的“情商領(lǐng)導(dǎo)力”注重員工自發(fā)工作的驅(qū)動(dòng)力，信息傳遞上傳下達(dá)，讓戰(zhàn)略和計(jì)劃能落到實(shí)處，這種以：“溝通+賦能”為主的新管理模式越來(lái)越盛行

傳統(tǒng)管理：管人+理事，員工做好該做的事，缺乏動(dòng)力，被動(dòng)工作，缺乏職業(yè)精神；

現(xiàn)代管理：溝通+賦能，員工能理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，共同合作，信息傳遞通暢，內(nèi)驅(qū)力足，主動(dòng)工作，具有職業(yè)精神。

本課程有助于管理者運(yùn)用心理學(xué)的原理與策略，關(guān)注并理解員工行為背后的深層動(dòng)機(jī)和心理需求，提升對(duì)員工的心理管理能力，同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作案例與實(shí)踐演練場(chǎng)景，幫助管理者探詢高情商溝通與面談技巧，提升職場(chǎng)管理溝通效能。

【課程目標(biāo)】

習(xí)得對(duì)員工進(jìn)行心理管理的方法與技巧

掌握高情商溝通的理念與技術(shù)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練高情商溝通的能力與技術(shù)

學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的基本技巧和方法

學(xué)習(xí)激勵(lì)和影響員工的方法和技巧

【課程提綱】

Part #1

1、管理心理學(xué)的基本定義

2、從工業(yè)管理革命到雙因素理論

3、管理心理學(xué)的晉級(jí):賦能和激勵(lì)的重要性

4、人是企業(yè)之本和首要資源，研究組織中心理活動(dòng)規(guī)律

Part #2

高情商領(lǐng)導(dǎo)力溝通解析

1、所謂情商的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

2、領(lǐng)導(dǎo)力的變革：從管人理事變成溝通加賦能

3、溝通的最基礎(chǔ)概念：反饋、傳遞、目標(biāo)、理解、共鳴

4、溝通中的定位技巧：約哈里窗、對(duì)標(biāo)話術(shù)

5、溝通不能解決一切，先處理好情緒和關(guān)系才是

6、案例分析和演練

Part #3

高情商員工激勵(lì)的策略與演練

1、看到員工行為背后的深層動(dòng)機(jī)與需求:共情傾聽的基本技巧

2、區(qū)分什么是想象和現(xiàn)實(shí)：ABC技巧幫助員工走出困境

3、把事情說清楚講明白：金字塔結(jié)構(gòu)表達(dá)法

4、以合適的方式表達(dá)了解、理解與支持：XYZ+N動(dòng)機(jī)表達(dá)法

5、領(lǐng)導(dǎo)的行為比語(yǔ)言更有效：溝通中53877效應(yīng)

6、如何面對(duì)憤怒、抱怨、委屈與無(wú)助的員工：NLP先跟后代法

7、案例分析與演練

Part #4

管理者自我情緒調(diào)節(jié)和管理

1、情緒沒有好壞之分，需要覺察和接納

2、情緒管理是一種能力，需要長(zhǎng)期練習(xí)

3、管理工作中，需要以人為本，動(dòng)機(jī)激發(fā)的技巧

4、情緒管理的基本步驟和概念

Part #5

管理者自我性格剖析和管理

1、角色我、本我和理想我的區(qū)別

2、自我性格的判定和測(cè)試

3、各種性格類型解析

4、四型性格分析講解

5、案例分析和演練

Part #6

從判斷到觀察、從分析到理解

1、發(fā)現(xiàn)、認(rèn)同與滿足需求

2、共情—同理心情，優(yōu)于處理事情

3、情感銀行—為你好VS你覺得好

4、成為支持系統(tǒng)—你需要時(shí)，我在

5、“建設(shè)性反饋技術(shù)”的原則與策略

6、有效“植入”員工內(nèi)心的鼓勵(lì)

7、案例分析與演練

趙老師

趙了了老師（請(qǐng)百度搜索心理咨詢師趙了了查看相關(guān)信息和資料）

北京職工教育協(xié)會(huì)培訓(xùn)師專委會(huì) 常任委員

國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

中國(guó)科學(xué)研究院 臨床和企業(yè)管理心理學(xué)研究生

國(guó)家電網(wǎng)集團(tuán)/電通集團(tuán) 常駐EAP員工心理輔導(dǎo)師

富士康集團(tuán) 常駐EAP員工心理解壓師

滾鐵環(huán)心理工作室 合伙人/心理咨詢師

陜西衛(wèi)視《超級(jí)老師》 心理嘉賓

北京衛(wèi)視《我是演說家》 心理嘉賓

湖南衛(wèi)視《叮咚上線老師好》 心理嘉賓

中央三臺(tái)《我愛滿堂彩》 心理嘉賓

《職場(chǎng)高情商溝通》 作者

《職場(chǎng)情緒壓力管理》 作者

他是一個(gè)80后，業(yè)界里比較年輕，課量卻在國(guó)內(nèi)名列前茅

他是一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師，卻因?yàn)榕嘤?xùn)而和各大知名企業(yè)簽訂長(zhǎng)期咨詢培訓(xùn)服務(wù)

他擁有深厚的心理學(xué)理論知識(shí)功底

他擁有上千小時(shí)的臨床心理咨詢案例經(jīng)驗(yàn)

他擁有大量組織內(nèi)部中基層員工心理健康和動(dòng)機(jī)影響的經(jīng)驗(yàn)

他能從簡(jiǎn)單的動(dòng)機(jī)與行為中探知人的意識(shí)與人格

他能幫助企業(yè)讓員工從內(nèi)部激發(fā)新的動(dòng)力和熱情

他是培訓(xùn)界的“撒貝寧”

他是培訓(xùn)工匠趙了了

老師的核心競(jìng)爭(zhēng)力

不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學(xué)理論研究，更具有多年心理咨詢師的臨床經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問題；

經(jīng)驗(yàn)豐富，本課程老師長(zhǎng)期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類院校合作，幫助其員工直接解壓，經(jīng)驗(yàn)豐富；

影響力高，本課程老師在各類電視媒體節(jié)目參與心理類分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學(xué)員認(rèn)可度；

風(fēng)格特殊，本課程老師在授課過程中最大的優(yōu)勢(shì)就是風(fēng)格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)氛圍極為輕松愉悅，投入度高；

生物儀器，可以結(jié)合儀器講情緒的老師，不僅僅是理論知識(shí)和技能，更能現(xiàn)場(chǎng)讓學(xué)員看到自己情緒和壓力的現(xiàn)狀，以及通過現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)后的改變。

培訓(xùn)近況

趙了了老師近幾年專注于企業(yè)員工的心理健康和情緒心態(tài)等話題，在短短3年內(nèi)，情緒壓力管理及心態(tài)、心理健康類課程授課高達(dá)近400天，由于業(yè)內(nèi)授課和咨詢反饋甚好，各大型知名企業(yè)如航天集團(tuán)、富士康、科研電子集團(tuán)、中國(guó)體育彩票、國(guó)家電網(wǎng)、電通集團(tuán)等，已和趙老師簽訂長(zhǎng)期咨詢及培訓(xùn)年度合同，每年巡回服務(wù)。同時(shí)受到山西衛(wèi)視、天津衛(wèi)視、鳳凰FM等多檔心理類型節(jié)目的邀約，成為選手和嘉賓，讓心理和情緒話題更好的服務(wù)于企業(yè)與社會(huì)。

個(gè)人專長(zhǎng)

趙了了老師曾任職大鴨梨集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)理，萬(wàn)達(dá)索菲特集團(tuán)的培訓(xùn)管理工作，國(guó)內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研究院職業(yè)講師。目前擔(dān)任國(guó)家職工協(xié)會(huì)培訓(xùn)師委員會(huì)的常任委員，以及多家企業(yè)的培訓(xùn)管理和項(xiàng)目管理工作，同時(shí)也是國(guó)家一級(jí)培訓(xùn)師和二級(jí)心理咨詢師。從事企業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部EAP咨詢以及臨床心理咨詢工作，已有多年時(shí)間。同時(shí)擁有數(shù)百場(chǎng)的演講及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，接受過國(guó)內(nèi)注冊(cè)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)際培訓(xùn)師等專業(yè)的訓(xùn)練考核等。

主攻方向

企業(yè)員工的負(fù)面情緒和壓力轉(zhuǎn)化，中基層員工的通用類管理培訓(xùn)，如新人職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展、職場(chǎng)溝通、職場(chǎng)禮儀、時(shí)間管理、心態(tài)管理等。

授課風(fēng)格

趙了了老師最大的特色是擁有極強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感染力和表演力，熟練使用多元化的培訓(xùn)技巧和方法，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，學(xué)員投入度極高，平均綜合反饋評(píng)分高達(dá)4.8分以上，深受企業(yè)中基層8090后員工的喜愛，多年來(lái)受到學(xué)員和組織方的一致好評(píng)。

培訓(xùn)企業(yè)

國(guó)家發(fā)展銀行、河北省監(jiān)獄、三星、中國(guó)航空、南開大學(xué)、長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA、華潤(rùn)集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)體育彩票、中石油集團(tuán)中心、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、國(guó)美集團(tuán)、天倫酒店管理集團(tuán)、天津天房房地產(chǎn)集團(tuán)、俏江南、北京大鴨梨集團(tuán)、中國(guó)奔馳梅賽德斯、新光海航人壽北京運(yùn)營(yíng)總部、拉手網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、汽車之家、茅臺(tái)集團(tuán)、西南交通大學(xué)EMBA、北大光華EMBA等（培訓(xùn)企業(yè)數(shù)百家，因數(shù)量過多，不一一列舉）。

趙了了老師已經(jīng)有近千場(chǎng)企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，作為全國(guó)最為新生代的講師，長(zhǎng)期以來(lái)課量不斷，企業(yè)預(yù)約不停，從課程現(xiàn)場(chǎng)到學(xué)員反饋，再到落地實(shí)操，趙了了老師的課程幫助多家企業(yè)的員工進(jìn)行了從內(nèi)心到外在的改變，讓看得見的行為和績(jī)效來(lái)為培訓(xùn)效果說話。

主要行業(yè)：政府、國(guó)企、金融、互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)、教育、院校、制造、

核心課程

情商領(lǐng)導(dǎo)---讓管理者從心開始

心理咨詢---工作生活心里提升

情緒壓力---情緒管理從心開始

職場(chǎng)禮儀---舉手投足魅麗彰顯

優(yōu)質(zhì)溝通---讓你處世更加圓融

陽(yáng)光心態(tài)---積極心態(tài)情緒控制

性格分析---PDP知彼解己高效人生

銷售讀心術(shù)---真正讓你學(xué)會(huì)辨識(shí)客戶的內(nèi)心

時(shí)間管理---學(xué)會(huì)目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行的工具方法和思路

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