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課程背景：

本次課程內(nèi)容包括：人際互動(dòng)溝通、婚姻家庭關(guān)系、親子教育技巧、自我情緒管

理、壓力釋放、人格性格的分析、如何影響他人、如何調(diào)整自我影響力和行動(dòng)力、

心理健康等多種知識(shí)，以完整的系統(tǒng)搭建了企業(yè)心理健康平臺(tái)。

心理健康是指一種高效而滿(mǎn)意的、持續(xù)的心理狀態(tài)。從狹義上講，心理健康是指人的基本心理活動(dòng)的過(guò)程內(nèi)容完整、協(xié)調(diào)一致，即認(rèn)識(shí)、情感、意志、行為、人格完整和協(xié)調(diào)，能適應(yīng)社會(huì)，與社會(huì)保持同步。

心理學(xué)家將心理健康的標(biāo)準(zhǔn)描述為以下幾點(diǎn)：①有適度的安全感，有自尊心，對(duì)自我的成就有價(jià)值感。②適度地自我批評(píng)，不過(guò)分夸耀自己也不過(guò)分苛責(zé)自己。③在日常生活中，具有適度的主動(dòng)性，不為環(huán)境所左右。④理智，現(xiàn)實(shí)，客觀，與現(xiàn)實(shí)有良好的接觸，能容忍生活中挫折的打擊，無(wú)過(guò)度的幻想。⑤適度地接受個(gè)人的需要，并具有滿(mǎn)足此種需要的能力。⑥有自知之明，了解自己的動(dòng)機(jī)和目的，能對(duì)自己的能力作客觀的估計(jì)。⑦能保持人格的完整與和諧，個(gè)人的價(jià)值觀能適應(yīng)社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己的工作能集中注意力。⑧有切合實(shí)際的生活目標(biāo)。⑨具有從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力，能適應(yīng)環(huán)境的需要改變自己。⑩有良好的人際關(guān)系，有愛(ài)人的能力和被愛(ài)的能力。在不違背社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，能保持自己的個(gè)性，既不過(guò)分阿諛，也不過(guò)分尋求社會(huì)贊許，有個(gè)人獨(dú)立的意見(jiàn)，有判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)

通過(guò)本次課程，我們一起學(xué)習(xí)如何有效的提升組織內(nèi)部員工以及生活中個(gè)人的心理健康程度。

授課對(duì)象：

企業(yè)的高、中、基層管理者

企業(yè)后備干部

課程綱要：

第一模塊：提升情商的意義和價(jià)值（第一節(jié)）

1、講師自我介紹和游戲破冰，打開(kāi)學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行學(xué)習(xí)

2、情商人生，讓管理更輕松，人生更快樂(lè)，主要針對(duì)三個(gè)方向：

1）上傳下達(dá)提升溝通力，確保溝通清晰，執(zhí)行到位

2）提升影響力，告別粗暴管理，學(xué)習(xí)管理精神

3）增強(qiáng)人生健康技能，識(shí)人斷人、溝通影響、情緒管控、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等

3、情商影響力的發(fā)展四階段

權(quán)利管制---制度管制---關(guān)系管制---情商管制

第二模塊：職場(chǎng)情商能力高低的詳解（第二節(jié)）

1、情商在生活中的表現(xiàn)

1）情商如何影響人際關(guān)系

2）影響力與情商競(jìng)爭(zhēng)力

4）情商的自我養(yǎng)成模型

5）管理自我——個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)魅力

6）影響他人——員工的情緒教練

7）引領(lǐng)組織——組織的情緒資本

2、不同管理模式對(duì)于員工的影響：指揮者---授權(quán)者---影響者---激勵(lì)者

第三模塊：自我性格初識(shí)篇（第三節(jié)）

1、自我性格剖析和管理

2、角色我、本我和理想我的區(qū)別

3、自我性格的判定和測(cè)試

4、各種性格類(lèi)型解析

5、四型性格分析講解

第四模塊：性格管理篇(第四節(jié))

1、不同性格人的溝通管理之道

2、如何識(shí)別和運(yùn)用不同性格的人

3、不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的管理技術(shù)---成熟度和結(jié)果度的區(qū)別

4、情境領(lǐng)導(dǎo)力---不同情境下的溝通交流方式

5、如何提升自我性格的塑造和改善

6、本我角色我和鏡像我的區(qū)別以及工作影響

第五模塊：管理自我情緒篇（第五節(jié)）

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要的情緒狀態(tài)：和諧

?自我意識(shí)：自我的情緒覺(jué)察

1）覺(jué)察自己的情緒狀態(tài)

2）情緒的生理機(jī)制

3）情緒的分類(lèi)與解讀（情緒坐標(biāo)）

4）情緒對(duì)生理、心理及認(rèn)知的影響

5）情緒的心理機(jī)制

6）情緒的測(cè)量與解讀（HRV心率變異性）

第六模塊：自我的情緒管理（第六節(jié)）

1）心腦溝通與情緒管理

2）情緒管理的有效方法：快速和諧法

3）自我情緒的積極狀態(tài)：心流

4）運(yùn)用積極情緒的力量

5）善用情緒防火墻改善情緒的失控

6）最有效的壓力釋放的工具和技巧

第七模塊：認(rèn)知改變心理健康（第七節(jié)）

1）心理投射會(huì)影響一個(gè)人的外部環(huán)境

2）個(gè)人經(jīng)歷及個(gè)人信念系統(tǒng)對(duì)情緒的影響

3）學(xué)會(huì)打破個(gè)人情緒模式：經(jīng)歷---信念---情景---認(rèn)知---情緒---行為----固化---證明

4）情緒的abc模式：事件---認(rèn)知---證據(jù)

5）區(qū)分練習(xí)：想象不等于事實(shí)、想象不等于感受

6）情緒覺(jué)察練習(xí)：情緒的四象限

7）abc合理情緒療法的工具和運(yùn)用

8）現(xiàn)場(chǎng)情景咨詢(xún)

第八模塊：影響他人篇（第八節(jié)）

?人際意識(shí)：他人的情緒識(shí)別

1）情緒的傳遞

2）情緒與選擇性知覺(jué)

3）情緒識(shí)別：同理心的運(yùn)用

認(rèn)知同理心

情緒同理心

同理心關(guān)懷

?人際關(guān)系管理：他人的情緒管理(心隨意轉(zhuǎn))

1）他人情緒管理：情緒教練

轉(zhuǎn)換情緒（共情）

轉(zhuǎn)換視角（積極關(guān)注）

2）教練式領(lǐng)導(dǎo)：從個(gè)人到組織

第九模塊：溝通影響篇（第九節(jié)）

1、溝通的剖析

2、溝通的四個(gè)關(guān)鍵詞：傳遞、反饋、理解、共鳴

3、我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ簻贤▽?duì)未來(lái)發(fā)展、職場(chǎng)勝任力、人際和幸福指數(shù)的關(guān)系

4、統(tǒng)一溝通標(biāo)準(zhǔn)的約哈里窗口，建立溝通標(biāo)準(zhǔn)，溝通定標(biāo)！

5、溝通中的有效表達(dá)

6、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用，身形言表和五個(gè)基本表達(dá)手勢(shì)

7、金字塔結(jié)構(gòu)表達(dá)：歸納核心、內(nèi)容分類(lèi)、條理分明。邏輯性表達(dá)

8、表達(dá)中的黃金句式：無(wú)評(píng)判、說(shuō)動(dòng)機(jī),XYZ+N動(dòng)機(jī)表達(dá)法

第十模塊：他人激勵(lì)篇(第十節(jié))

1、同理心的四個(gè)層級(jí)

2、傾聽(tīng)漏斗的原理：使用有效確認(rèn)解決溝通漏洞

3、學(xué)會(huì)換位思考的ABC法則

4、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的步驟：情緒認(rèn)同-引導(dǎo)發(fā)問(wèn)-理性回顧-積極表達(dá)

5、傾聽(tīng)中的注意事項(xiàng)：眼神、身體、記錄、打斷、無(wú)評(píng)判

6、區(qū)分傾聽(tīng)中個(gè)人中心，觀察和評(píng)論，想象和感受

7、微表情對(duì)于管理中的覺(jué)察作用

8、如何有效的通過(guò)待人接物和細(xì)節(jié)改變員工情緒感受

第十一模塊：家庭婚姻關(guān)系(第十一節(jié))

1、 維系幸福婚姻的三要素

2、不健康婚姻的特征分析

3、幸福婚姻的五大共識(shí)

4、不同時(shí)期婚姻的經(jīng)營(yíng)心法

婚姻的一般階段

戀愛(ài)與婚姻

新婚燕爾期

金婚期

5、家庭內(nèi)部摩擦的巧妙化解

不產(chǎn)生摩擦的家庭是不存在的

小摩擦勿產(chǎn)生大危機(jī)

家庭危機(jī)的從容應(yīng)對(duì)

學(xué)會(huì)向外部求援

第十二模塊：提升自我行動(dòng)力拒絕拖延(第十二節(jié))

1、質(zhì)疑拖延：是可惡的壞習(xí)慣還是正常情況

2、審問(wèn)拖延：被架在審判席上失敗恐懼癥

3、對(duì)話(huà)拖延：拖延你好，成功再見(jiàn)，不再完美主義

4、掙扎中的拖延者：成為戰(zhàn)敗者怎么辦

5、心里舒適區(qū)：對(duì)親近和疏遠(yuǎn)的恐懼

6、拖延時(shí)鐘：你知道現(xiàn)在幾點(diǎn)嗎

7、作戰(zhàn)前傳：拖延大盤(pán)點(diǎn)

8、作戰(zhàn)武器：明確目標(biāo)和可行性計(jì)劃

9、作戰(zhàn)方法A:學(xué)會(huì)如何判斷時(shí)間

10、作戰(zhàn)方法B:學(xué)會(huì)接受和拒絕

11、作戰(zhàn)方法C:理你的身體減輕拖延

第十三模塊：親子教育的技巧(第十三節(jié))

1、人生來(lái)即為自我主宰。

2、每個(gè)孩子都是人才。

3、只有不合格的父母，沒(méi)有不合格的孩子。

4、人格是如何產(chǎn)生和成型的

5、嬰兒的時(shí)期的孩子需要注意什么

6、幼兒的時(shí)期的孩子需要注意什么

7、青少年的時(shí)期的孩子需要注意什么

8、不同氣質(zhì)天性的孩子分類(lèi)

第十四模塊：親自教育的技巧（第十四節(jié)）

1、孩子為什么沉迷游戲無(wú)法自拔

2、孩子早戀，我們應(yīng)該怎么辦

3、孩子學(xué)習(xí)成績(jī)不好，如何與他們相處

4、給孩子犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，讓孩子在失敗中摸索、前進(jìn)、成長(zhǎng)。

5、不要事事代替，代替，就意味著不信任。

6、不要指導(dǎo)、糾正，更不要指責(zé)，因?yàn)椋@會(huì)毀了孩子的自信

7、對(duì)孩子，不要吝嗇你的笑容。

8、鼓勵(lì)的語(yǔ)言。什么時(shí)候都告訴孩子：“你行，你一定行！”

9、孩子成長(zhǎng)需要掌聲

10、家庭是孩子最好的加油站

第十五模塊：心理健康維護(hù)知識(shí)（第十五節(jié)）

1、心理健康：情緒壓力對(duì)于我們身體和心理影響，調(diào)整情緒，迫在眉睫

2、臨床判斷：學(xué)會(huì)如何判斷和篩查抑郁癥、焦慮等心理疾病等問(wèn)題。

3、知識(shí)普及：心理健康的7個(gè)基本階段

4、危機(jī)干預(yù)：生活和生活中遭遇了一些重大事故和沖擊的調(diào)節(jié)

5、應(yīng)對(duì)方針：面對(duì)抑郁癥員工我們可以做哪些力所能及的事情

6、睡眠檢測(cè)：睡眠質(zhì)量直接影響情緒，有效提升睡眠質(zhì)量

7、軀體檢測(cè)：身體某些部位不適反應(yīng)情緒，影響工作生活，調(diào)整方法

第十六模塊：心理學(xué)知識(shí)的入門(mén)和了解維（第十六節(jié)）

1、普通心理學(xué)：研究正常成年人心理活動(dòng)的學(xué)科

2、人類(lèi)心理活動(dòng)的產(chǎn)生：大腦、神經(jīng)系統(tǒng)的的生物基礎(chǔ)

3、知情意的內(nèi)容：感覺(jué)、思維、情緒、記憶等功能的學(xué)習(xí)

4、社會(huì)心理學(xué):人與外界，溝通技能，組織群體的力量

5、發(fā)展心理學(xué)：從嬰幼兒、青少年、成年、老年的身心規(guī)律

6、咨詢(xún)心理學(xué)：心理學(xué)是如何幫助人們提升心里健康的

趙老師

趙了了老師（請(qǐng)百度搜索心理咨詢(xún)師趙了了查看相關(guān)信息和資料）

北京職工教育協(xié)會(huì)培訓(xùn)師專(zhuān)委會(huì) 常任委員

國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師

中國(guó)科學(xué)研究院 臨床和企業(yè)管理心理學(xué)研究生

國(guó)家電網(wǎng)集團(tuán)/電通集團(tuán) 常駐EAP員工心理輔導(dǎo)師

富士康集團(tuán) 常駐EAP員工心理解壓師

滾鐵環(huán)心理工作室 合伙人/心理咨詢(xún)師

陜西衛(wèi)視《超級(jí)老師》 心理嘉賓

北京衛(wèi)視《我是演說(shuō)家》 心理嘉賓

湖南衛(wèi)視《叮咚上線(xiàn)老師好》 心理嘉賓

中央三臺(tái)《我愛(ài)滿(mǎn)堂彩》 心理嘉賓

《職場(chǎng)高情商溝通》 作者

《職場(chǎng)情緒壓力管理》 作者

他是一個(gè)80后，業(yè)界里比較年輕，課量卻在國(guó)內(nèi)名列前茅

他是一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師，卻因?yàn)榕嘤?xùn)而和各大知名企業(yè)簽訂長(zhǎng)期咨詢(xún)培訓(xùn)服務(wù)

他擁有深厚的心理學(xué)理論知識(shí)功底

他擁有上千小時(shí)的臨床心理咨詢(xún)案例經(jīng)驗(yàn)

他擁有大量組織內(nèi)部中基層員工心理健康和動(dòng)機(jī)影響的經(jīng)驗(yàn)

他能從簡(jiǎn)單的動(dòng)機(jī)與行為中探知人的意識(shí)與人格

他能幫助企業(yè)讓員工從內(nèi)部激發(fā)新的動(dòng)力和熱情

他是培訓(xùn)界的“撒貝寧”

他是培訓(xùn)工匠趙了了

老師的核心競(jìng)爭(zhēng)力

不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學(xué)理論研究，更具有多年心理咨詢(xún)師的臨床經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類(lèi)問(wèn)題；

經(jīng)驗(yàn)豐富，本課程老師長(zhǎng)期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類(lèi)院校合作，幫助其員工直接解壓，經(jīng)驗(yàn)豐富；

影響力高，本課程老師在各類(lèi)電視媒體節(jié)目參與心理類(lèi)分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學(xué)員認(rèn)可度；

風(fēng)格特殊，本課程老師在授課過(guò)程中最大的優(yōu)勢(shì)就是風(fēng)格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)氛圍極為輕松愉悅，投入度高；

生物儀器，可以結(jié)合儀器講情緒的老師，不僅僅是理論知識(shí)和技能，更能現(xiàn)場(chǎng)讓學(xué)員看到自己情緒和壓力的現(xiàn)狀，以及通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)后的改變。

培訓(xùn)近況

趙了了老師近幾年專(zhuān)注于企業(yè)員工的心理健康和情緒心態(tài)等話(huà)題，在短短3年內(nèi)，情緒壓力管理及心態(tài)、心理健康類(lèi)課程授課高達(dá)近400天，由于業(yè)內(nèi)授課和咨詢(xún)反饋甚好，各大型知名企業(yè)如航天集團(tuán)、富士康、科研電子集團(tuán)、中國(guó)體育彩票、國(guó)家電網(wǎng)、電通集團(tuán)等，已和趙老師簽訂長(zhǎng)期咨詢(xún)及培訓(xùn)年度合同，每年巡回服務(wù)。同時(shí)受到山西衛(wèi)視、天津衛(wèi)視、鳳凰FM等多檔心理類(lèi)型節(jié)目的邀約，成為選手和嘉賓，讓心理和情緒話(huà)題更好的服務(wù)于企業(yè)與社會(huì)。

個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)

趙了了老師曾任職大鴨梨集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)理，萬(wàn)達(dá)索菲特集團(tuán)的培訓(xùn)管理工作，國(guó)內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研究院職業(yè)講師。目前擔(dān)任國(guó)家職工協(xié)會(huì)培訓(xùn)師委員會(huì)的常任委員，以及多家企業(yè)的培訓(xùn)管理和項(xiàng)目管理工作，同時(shí)也是國(guó)家一級(jí)培訓(xùn)師和二級(jí)心理咨詢(xún)師。從事企業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部EAP咨詢(xún)以及臨床心理咨詢(xún)工作，已有多年時(shí)間。同時(shí)擁有數(shù)百場(chǎng)的演講及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)國(guó)內(nèi)注冊(cè)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)際培訓(xùn)師等專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練考核等。

主攻方向

企業(yè)員工的負(fù)面情緒和壓力轉(zhuǎn)化，中基層員工的通用類(lèi)管理培訓(xùn)，如新人職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展、職場(chǎng)溝通、職場(chǎng)禮儀、時(shí)間管理、心態(tài)管理等。

授課風(fēng)格

趙了了老師最大的特色是擁有極強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感染力和表演力，熟練使用多元化的培訓(xùn)技巧和方法，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，學(xué)員投入度極高，平均綜合反饋評(píng)分高達(dá)4.8分以上，深受企業(yè)中基層8090后員工的喜愛(ài)，多年來(lái)受到學(xué)員和組織方的一致好評(píng)。

培訓(xùn)企業(yè)

國(guó)家發(fā)展銀行、河北省監(jiān)獄、三星、中國(guó)航空、南開(kāi)大學(xué)、長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA、華潤(rùn)集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)體育彩票、中石油集團(tuán)中心、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、國(guó)美集團(tuán)、天倫酒店管理集團(tuán)、天津天房房地產(chǎn)集團(tuán)、俏江南、北京大鴨梨集團(tuán)、中國(guó)奔馳梅賽德斯、新光海航人壽北京運(yùn)營(yíng)總部、拉手網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、汽車(chē)之家、茅臺(tái)集團(tuán)、西南交通大學(xué)EMBA、北大光華EMBA等（培訓(xùn)企業(yè)數(shù)百家，因數(shù)量過(guò)多，不一一列舉）。

趙了了老師已經(jīng)有近千場(chǎng)企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，作為全國(guó)最為新生代的講師，長(zhǎng)期以來(lái)課量不斷，企業(yè)預(yù)約不停，從課程現(xiàn)場(chǎng)到學(xué)員反饋，再到落地實(shí)操，趙了了老師的課程幫助多家企業(yè)的員工進(jìn)行了從內(nèi)心到外在的改變，讓看得見(jiàn)的行為和績(jī)效來(lái)為培訓(xùn)效果說(shuō)話(huà)。

主要行業(yè)：政府、國(guó)企、金融、互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)、教育、院校、制造、

核心課程

情商領(lǐng)導(dǎo)---讓管理者從心開(kāi)始

心理咨詢(xún)---工作生活心里提升

情緒壓力---情緒管理從心開(kāi)始

職場(chǎng)禮儀---舉手投足魅麗彰顯

優(yōu)質(zhì)溝通---讓你處世更加圓融

陽(yáng)光心態(tài)---積極心態(tài)情緒控制

性格分析---PDP知彼解己高效人生

銷(xiāo)售讀心術(shù)---真正讓你學(xué)會(huì)辨識(shí)客戶(hù)的內(nèi)心

時(shí)間管理---學(xué)會(huì)目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行的工具方法和思路

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