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課程背景：

制造型企業在推行精益生產的過程中，常會遇到各種阻力，造成精益生產工作難以達到期待效果，甚至半途而廢。

究其原因主要源自兩個因素：

● 脫離實際，管理方法與工具脫離實際，造成落地實施的失敗；

● 固有模式，習慣于過往的操作，不愿使用新的管理方法和工具。

根據這兩個因素，本課程提出了“厘清目標、統一思想、掌握工具、知行合一”的精益生產學習模型，通過精益生產的核心思想學習，讓員工的心態從“公司要”轉變為“我要”，形成自覺自發的學習氛圍，使精益生產成為一種工作習慣。

課程簡述：

課程以“開一個奶茶店”為切入點進行模擬演練，圍繞奶茶店的奶茶制作和銷售過程，通過厘清開店目標、制作開店方案、完善奶茶制作與交付等環節，在模擬環境中輕松愉悅的理解精益生產思想，明確個人價值目標，熟悉精益生產工具，形成對工廠運營管理的系統性認知，體驗通過互聯網自學成長，激發員工個人學習動力。

課程收益：

通過現場演練，掌握工廠系統化經營管理的原理與方法；

掌握凝聚團隊向心力和戰斗力的方法，養成精益生產的工作習慣；

明確精益生產中的企業目標和個人目標，懂得共贏并感召更多支持者達成任務目標；

尋找生產中精益方向和精益對策的能力，強化改善能力，找到問題根源，杜絕問題再現；

學會根據需要自學生產管理工具并運用的能力，學會綜合化思考問題并提出解決方案。

課程對象：

企業中基層管理人員（班組長、工程師及部門經理等）

課程工具：

《生產五要素》《管理體系（QMS）》《8D報告》

《SMART原則》《失效模式與效應分析（FMEA）》

課程大綱：

第一講：追根溯源——認識精益生產管理

一、精益生產常見困惑

1. 目標困惑：不知道有效制定精益生產目標和計劃

2. 推動困難：沒有激發全體員工主動參與精益生產

3. 問題定位：不滿意生產效果卻找不到真正的根源

4. 缺乏持續：精益生產的推行缺乏持續性

二、現代精益理念起源：豐田生產模式

說文解字：“精”“益”“生”“產”，一切創造價值的活動都屬于生產，所有生產都有持續提升效益的空間

案例：中國歷史上的精益生產

三、精益生產中體現的個人價值

互動：組建一個開奶茶店的團隊，學習和掌握精益生產的思想和工具

第二講：精益思想——精益文化推進精益生產

探討1：什么原因僅僅間隔5年，美軍在二戰和朝鮮戰場的表現出現天壤之別？

探討2：從邯鄲學步和紙上談兵探討方法工具與思想格局在精益生產中的作用。

提出精益生產思想：目標清晰→全員參與→站高一線→持續糾正

一、清晰目標

1. 真我價值的選擇

探討：真我價值與替代價值的區別

互動：“盡量”撿起地上的筆是什么樣的動作

2. 聚焦讓我們不受干擾因素的干擾

3. 無分別心：讓我們更加的積極主動

二、全員參與

故事：肥皂廠包裝設備的設計缺陷解決方案

案例：注塑廠抽紙盒變形問題處理

1. 認知邊界對工作和生活的影響（達克效應）

圖解：認知邊界圖

案例：現代版的盲人摸象-幸存者偏差

2. 建立有凝聚力的團隊

1）欣賞每個人的優點

2）愿意為團隊付出

3）提升自信心且信任他人

三、持續糾正

探討：車子為什么要有方向盤？什么原因糾正需要持續？

問題：捏死一只螞蟻容易還是拍死一只蚊子容易，感受降維打擊時兩者的差距

案例1：中國電動汽車的彎道超車

案例2：進入3G時代微信的崛起

1. 持續糾正就是獲得更多發展的可能性

2. 以空杯心態去探索去獲得更多可能性

第三講：生產管理核心五要素

——人機料法環是精益生產的核心工具

案例：中國歷史上精益生產中的人機料法環案例

一、‘人’盡其才——員工管理激發工作熱情

案例：文藝復興帶動歐洲強大，五四運動使中國觸底反彈

互動：A點到B挑戰人的創造力

1. 管理人的基礎：組織架構

2. 管理人的核心：崗位職責

演練：學員編撰奶茶店的組織架構、崗位職責和管理制度

二、投‘機’取巧——改進機器提升生產效率

案例：四次工業革命都是機械的革命，帶動了人類的發展

案例：大國工匠徐立平通過對工具的不斷改進，成為大國工匠

1. 設備的維護管理方法

演練：通過互聯網學習和了解奶茶店所需設備和工具，制定設備方案和預算

2. 機器的管理核心要素

三、真材實‘料’——物料管理體現生產價值

案例：柯達的沒落

1. 勝負關鍵：材料選擇與庫存控制

案例：鋁地位的變化

2. 價值差異：同種料不同時期的價值不同

演練：制定奶茶店的產品及所需原材料方案，并根據供應商交期不同制定物料管理方案

四、有‘法’有天——遵循規則統一生產標準

案例：城門立信

1. 現代精益生產中相關方法

演練：制定奶茶的制作工藝與流程，進一步完善奶茶店的管理方案

2. 法的管理核心要素

五、漸入佳‘境’——環境承載精益生產內容

案例：數碼相機的沒落（無線物聯網的興起使數碼相機的沒落無奈又突然）

1. 精益生產環境：自然環境、人文環境

2. 創造有利環境：5S活動

案例：

1）松下等離子電視敗局 2）微軟手機操作系統的失敗 3）諾基亞的失敗

4）小米的成長史 5）阿里巴巴的崛起 6）拼多多的橫空出世

7）教改后的新東方轉型 8）新能源的興起 9）工業4.0的興起

10）新一輪太空探索的興起

演練：制定奶茶店的選址方案、裝修方案和5S管理方案，感受環境的重要性

第四講：精益生產豐田模式五步驟

——豐田五步驟的起源

第一步：明確價值——只有客戶認可的才是價值

互動：豐田品牌與雷克薩斯品牌價值的探討？我們買車看哪幾個方面的參數？

案例：五菱mini EV的成功

演練：學索奶茶店的客戶是誰，奶茶的價值在哪里，如何創造更多價值

第二步：識價值流——形成價值的每個增值環節

互動：通過生產流程圖尋找增值部分和非增值部分

演練：奶茶的制作過程中，哪些是增值部分，哪些是非增值部分

工具：《價值流分析圖》

第三步：流動價值——讓創造價值的過程流動起來

1. 在整個價值創造鏈上尋找停滯點

互動：進一步挖掘可能存在停滯的部分

2. 整改停滯現象，使價值鏈保持順暢

演練：尋找奶茶店中堵塞的環節，并探索更好的解決方案

第四步：拉動客戶——按需生產，杜絕庫存減少浪費

探討：從生產流程圖中尋找提升效率的方法

案例：小米手機的預售模式

演練：奶茶店的拉動式生產和第二杯奶茶半價的意義

第五步：盡善盡美——根據前四步持續改善，實現精益生產

問題：摩托車裝滿油可以開100公里，16輛車的車隊最遠可以開多遠

——精益生產的探索永無止境

演練：奶茶店如何通過向同行學習、向供應商學習和向客戶學習，從而提升自己的經營效益

總結：豐田五步驟是基于精益生產思想的對生產五要素運用的具體表現

第五講：實現精益生產成果的方法

一、質量管理體系建立系統化管理

案例：二戰美國軍需生產的要求，誕生了標準化，二戰美國B29轟炸機的復雜性產生了標準作業流程

1. 質量管理體系的核心：預防和糾正

1）預防：建立各種流程制度

2）糾正：8D報告

案例：手機開機鍵被卡住

2. 質量管理體系的常見誤區

1）質量管理不僅管產品質量，也管企業質量

2）對糾正不重視，導致企業管理一條腿走路

3）制度流程時一味地模仿，導致落地不切實際

4）為了政治正確，為有而有

5）簡單問題復雜化

6）沒有全員參與，導致流程存在缺陷

演練：奶茶店的管理體系

二、阿米巴經營模式進行生產成本控制

1. 阿米巴經營模式中的六個重要工具

1）成本理念

2）財務報表

3）報表解讀

4）加減法則

5）人人參與

6）獎懲清晰

2. 阿米巴經營模式的核心：加法和減法

案例：加法-京瓷的崛起

案例：減法-拯救日航

3. 阿米巴經營模式的常見誤區

1）認為阿米巴經營模式很復雜

2）做加法猶豫，做減法不舍

3）做不到全員參與

4）阿米巴財務報表設定不合理

演練：一個奶茶店就是一個小的阿米巴單位，設計奶茶店的阿米巴財務報表

三、SMART原則制定有效工作目標

1. 具體的（Specific）

2. 可衡量的（Measurable）

3. 可達到的（Attainable）

4. 有相關性（Relevant）

5. 時間限制（Time-bound）

演練：通過SMART原則制定奶茶店的經營目標

四、運用失效模式與效應分析（FMEA）做好預防工作

1. 工廠常用的FMEA四種方式

1）子制度防錯：建立防呆設計

2）雙重防錯：實施交叉檢查或審核檢查

3）流程防錯：流程表單化

4）過程監管：成果看板化

2. FMEA常見誤區

1）FMEA是預測風險做好對策，而不是因為風險大而放棄客戶

案例：蘋果4的天線門

2）FMEA還需要考慮人性

案例：寵物水族箱的拉手設計

3）沒有全員參與，只是象征性單角度分析風險

4）對風險響應不及時

案例：印尼獅航波音737-MAX墜毀事件

演練：奶茶店哪些地方可以使用FMEA提升效益

課程提升：“精益生產”的傳承之魂——知行合一的企業文化

探討：什么原因我們一直在學習國外的管理知識？

探討：為什么中國歷史上也有優秀的精益生產，卻沒有形成理論和工具？

1. 精益生產核心：知行合一（思想與工具結合）

2. 企業文化是精益生產知行合一后自然產生的

——我們在學會精益生產并做好精益生產之后，我們要做的形成自己的企業文化，并幫助與我們有關聯的人（客戶、供應商、同行）

案例：中國兩個做到知行合一且輸出自己文化的兩個組織——中國共產黨、華為

結束語：子警世賢文—勤奮篇

邱老師

生產管理實戰專家

19年資深工廠管理經驗

國家高級企業教練師

恒力機械設備有限公司精益生產顧問

曾任：昆山宏訊電子（臺資上市） | 項目經理

曾任：上海鼎訊電子（臺資上市） | 項目經理

曾任：華勤技術股份（大型民營企業） | 生產總監

曾任：東莞華貝電子（中國民營500強） | 籌建辦主任、物流部/品質部總監

? 全程主導3個新廠籌建，其中東莞華貝穩步發展至今規模已達上萬人

? 累計主操盤100+個生產項目，百分百成功交付，客戶滿意度高達98%

擅長領域：現場管理/生產管理/班組長/5S管理/安全生產

28個生產項目管理，把握全局提升資源配置率

——在華貝電子任職期間主導與華為、比亞迪、富士康、東芝、西門子等大型企業合作的生產項目，規范作業手法，精細化運營提升了16%的生產效率，每月量產數十萬，年產值突破3億元，每年節約成本4000+萬元。

3個工廠指導建立，統籌協調推動可持續發展

——指導澳門咀香園和華貝電子（珠海、東莞）建廠，并在10年籌建東莞華貝科技，主導園區規劃建設、生產管理、員工招聘等日常管理，員工突破萬人，榮居2021年中國民營企業500強第291位，2021年中國制造業民營企業500強中榮居第166位。

實戰經驗：

邱老師在生產制造領域深耕近20年，從生產一線做到高管，深知生產線的每個環節運作，善用失效模式分析建立有效預防機制，8D報告尋找問題產生根源，從六個方面（產量、質量、安全、成本、交期、文化）踐行精益生產思想支持企業持續改善：

→ 提升產能：在不增加人員和設備的情況下，為宏訊電子優化生產線，打破原有生產模式與流水線設計，使得產能提升100%，為市場營銷提供爭取客戶的有利條件。

→ 降本增效：為鼎訊電子導入新項目試產與量產，組織部門使用新工藝技術，有效壓縮項目研發周期10-20%，提升了產品競爭力。通過工藝改進等措施解決出現的設計問題，在保證產品質量的前提下幫助客戶消耗已有庫存，避免了數十萬元原材料的報廢損失。

→ 實力認證：為華貝電子建立企業質量管理體系和一支專業的內審團隊，并帶領團隊在4個月內拿到國內要求最嚴格的高含金量SGS四標管理體系認證（ISO9000、ISO14000、ISO18000、QC080000），促使企業綜合管理水平邁上新臺階，為電子廠拿下大廠訂單奠定了基礎。

邱老師將近20年的生產管理經驗轉化為實操技能，擅長通過教練式輔導和精益化工具為企業打造思想先行、行動落地、團結高效的“知行合一”學習型組織。目前已經為西門子、華貝電子、格力等百余家企業的生產管理賦能，促進生產作業標準化與管理改進持續化：

→ 曾為昆山宏訊電子科技講授《5S管理》、《班組長必備技能》等課程，將新產品從設計標準轉化為生產標準與品質標準，大大提升了生產良率與產能，累計授課23期。

→ 曾為華貝電子講授《PMC管理》《物料臺賬管理和生產計劃制定》《質量管理體系的有效落地》《精益生產的知行合一》等課程，有效推動公司的管理體系建設，讓員工積極參與企業精益生產的改善和提升，累計52期。

→ 為華勤技術建設并培訓代工廠駐廠團隊，講授《班組長的有效溝通》《質量管理》等課程，與代工廠建立有效溝通機制，確保生產順利進行及品質的有效管控，累計授課5期。

部分項目案例：

→ 黃巖金字塔塑料廠-精益生產優化項目（時間：10個月）

結果：指導企業建立質量管理體系，通過現場對精益生產落地實操指導，優化了生產流程，提升生產效率23%，降低成本30%，新增專利6項。通過對生產半成品庫存的5S管理，根據市場需求清理庫存，在一個月內減少40%倉庫使用區域。

→ 常州貝升服飾-生產計劃與物料控制咨詢項目（時間：6個月）

結果：協助客戶建立質量管理體系，對客戶全員進行管理體系培訓及落地輔導，通過對供應鏈的管理提升，生產材料成本下降13%，計劃達成率提升提升23%

→ 輪特環境科技-精益生產優化項目（時間：5個月）

結果：協助客戶建立質量管理體系及優化現場5S管理，其中通過對管理體系系統性的規劃，找到管理上的漏洞與無效部分，同時通過對生產區域的重新規劃和梳理，提升生產效率32%。

→ 常州恒力機械-全面生產維護項目（時間：1個月）

結果：協助客戶對生產設備和工具建立TPM管理制度，落實全員管理保證生產的正常進行，設備稼動率提升20%以上。

主講課程：

《價值驅動：精益生產的知行合一》

《利他共贏：金牌班組長管理技能提升》

《秩序井然：5S現場管理推進精益革新》

《精益管理：TPM全面生產維護推進實戰》

《節流創利：PMC生產計劃與物料控制》

《化險為夷：生產一線的安全管理能力提升》

授課風格：

→ 務實篤行：對學習內容從系統性角度講解，打開處理問題的高格局

→ 基于實戰：現場指導學員打造工具手冊，系統化規范化理解知識點

→ 知行合一：思想先行的授課理念，教練式輔導使學習態度從公司要轉變為我要

部分服務客戶：

國有企業：中電通信、拉薩高新控股、柳梧城投投資、柳梧城投商貿、柳梧城投物業、柳梧城投高新實業、柳梧城投體育健康管理、柳梧城投招商服務、柳梧城投水務、柳梧新區城投凈土產業投資、姜堰國有資產投資集團、江蘇泰姜保安服務、江蘇國糧糧食購銷、高郵市好地方運河文化旅游開發集團、無錫靈山景區經營股份、高郵市好地方運河文化旅游開發集團……

制造企業：富士康、偉創力、比亞迪、西門子、三洋、東芝、格力、上海金陵、光弘科技、寧波波導、聞泰科技、金紅葉紙業（蘇州工業園區）、常州市恒力機械設備、輪特環境科技、浙江黃巖金字塔塑料廠、無錫市銳沖自動化控制設備、藍博制氫……

電子通信：華為、中興、聯想、摩托羅拉、索尼、華勤技術、希姆通信息技術、展訊通信、東莞華貝電子科技、天長市柱朝電子、昆山宏訊電子、上海鼎訊電子、天長市東升電子……

建筑工程：建業恒安工程管理股份、泰州市國辰開發建設、泰州國源開發建設、柳梧城投置業、柳梧城投商業地產運營管理、柳梧城投市政工程、柳梧城投項目建設管理、柳梧城投園林綠化工程管理、拉薩納龍建筑材料……

其他：澳門咀香園珠海工廠、江蘇中匯知識產權代理、南京美斯瑪微電子技術、上臣地板、恒潔衛浴、常州貝升服飾、常州市恒泰家具、常州劉師傅碗留香餐飲管理、無錫市寵物業協會、無錫市健新房地產經紀、上海朝柱實業、西藏四新實業……

部分客戶評價：

邱老師深入淺出的講解，讓我們醍醐灌頂，打破了原有的固有思維模式，培養質量意識，幫助我們很快建立自己的質量保障體系，學會過程質量控制，質量檢驗把關，減少產品不良率，通過持續改善活動讓我們找到了新的發展方向。

——輪特環境科技無錫有限公司 張總經理

感受確實很震撼，我沒想到邱老師會用這種方式來講解精益生產，不僅能掌握精益生產思想或理念，也能掌握精益化生產推行中所應用到的工具方法，班組現場每一個環節都是能展現精益生產的地方，如何做到精益生產管理也更有思路了。

——恒力機械有限公司 邱總經理

我以前一直以為精益生產只是講一下有關工廠的一些管理，實際上精益生產的背后也需要打通思想，讓員工也能自覺自發做到精益生產。而且先讓我們通過一天的學習制作一套精益生產方案，之后又提供一些高效的工具方法去優化精益方案，這套完備的生產管理方案應用在精益生產中，極大地提高生產效率。

——天長市柱朝電子有限公司 王董事長

我們是做芯片設計的，生產都是外包生產的，想不到精益生產同樣適用于我們公司的內部管理，5S現場管理給我們分享了很多實用工具，結合企業生產實況優化管理流程，從根本上幫助我們降本增效，是真的非常有用。

——南京美斯瑪微電子技術有限公司 袁總經理

很感謝邱老師的付出，在高原反應嚴重的情況下，還給我們上課講解了這么精彩的課程，班組員工是工廠發展的動力，而班組長的管理能力對企業發展來說是至關重要，在班組管理能力和溝通能力技巧方面的內容對大家的工作非常有幫助。非常感謝邱老師，扎西德勒。

——拉薩高新控股集團有限公司 人力資源部 邊部長

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