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【課程說明】

跨部門協(xié)同合作是所有企業(yè)面臨的難題，也是管理干部“平行領(lǐng)導(dǎo)力”的核心內(nèi)容，而部門協(xié)同和團(tuán)隊(duì)合作的障礙，主要不在于工作任務(wù)本身，而在于相互之間人際互信和協(xié)作意愿，其中，溝通質(zhì)量是影響要素之一。

本課程以企業(yè)現(xiàn)實(shí)案例，幫助學(xué)員掌握跨部門協(xié)作的具體做法，能夠在課后立即踐行，提高工作效率和效果。

本課程采用引導(dǎo)式培訓(xùn)加成果輸入的教學(xué)設(shè)計(jì)，歡迎學(xué)員在課堂提出具體問題，老師予以解析建議，有助于學(xué)員課后應(yīng)用。

【課程大綱】

一、分工的目的是合作

1.企業(yè)內(nèi)部的分工是為了實(shí)現(xiàn)整體一致的目標(biāo)

2.工作不是“干成的”而是“促成的”

3.組織群體的部門和人際會有復(fù)雜的相互關(guān)系

4.公司政治肯定存在，正性應(yīng)對才是王道

5.能夠解決協(xié)作問題的企業(yè)一定更有戰(zhàn)斗力和生命力

二、管理干部的“平行領(lǐng)導(dǎo)力”

1.內(nèi)部協(xié)同是組織群體管理能力和社會互動質(zhì)量的結(jié)果

2.單純靠行政權(quán)威不能解決部門協(xié)同問題

3.很大程度上，內(nèi)部客戶比外部客戶的處理難度更大

4.從自身態(tài)度品格做起塑造領(lǐng)導(dǎo)和同事的評價識別

三、先要落實(shí)任務(wù)規(guī)劃，再思考協(xié)同安排

1.培養(yǎng)有助于提升協(xié)同效果的管理能力

2.主動思考精確的工作計(jì)劃

3.提前設(shè)計(jì)科學(xué)的操作方案

4.明確的權(quán)責(zé)機(jī)制：有可能有，有可能沒有

5.企業(yè)既有的協(xié)同文化？

6.能否組建協(xié)同機(jī)構(gòu)和納入職責(zé)范圍？

7.協(xié)同工作效果的呈現(xiàn)物料很重要

四、提高跨部門協(xié)同效果的主要方法

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是可貴的資源

2、相互關(guān)系依賴于日常維系

3、對方的訴求和相互“利益交集”

4、調(diào)查分析之后找到合理切入點(diǎn)

5、精確溝通反饋和過程跟進(jìn)都必不可少

6、相互協(xié)同：主動付出能夠獲得回饋

7、彈性備案：人生永遠(yuǎn)要有B計(jì)劃

8、你的關(guān)注你的行動務(wù)必要讓對方充分感知

9、如何更有效地表達(dá)我們的感激之情？

五、兩個典型的部門協(xié)同實(shí)踐案例解析

六、學(xué)員課堂提問，老師解析建議

穆老師

銀行管理專家 穆曉軍

【專業(yè)資質(zhì)】

中國社會科學(xué)院研究生院MBA導(dǎo)師

聯(lián)合國國際勞工組織本土專家

北京財(cái)經(jīng)管理高級培訓(xùn)中心主任委員

北大出版社和《清華管理評論》特約撰稿人

公益TTT創(chuàng)始人

央視東方名家講座

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

穆曉軍，管理培訓(xùn)專家，資深企業(yè)管理顧問和國學(xué)管理專家、公司法律顧問，企業(yè)高管培訓(xùn)師、金融業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師。穆曉軍長期在清華大學(xué)MBA教育中心、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院和總裁班、北京大學(xué)軟實(shí)力研究院、中國人民大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院講授管理課程，擅長企業(yè)綜合能力建設(shè)和經(jīng)理人系統(tǒng)性能力提升，涉及企業(yè)戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源、管理能力、風(fēng)險防范等多個領(lǐng)域，側(cè)重東西方管理比較研究和管理方法論。

【主講課程】

《網(wǎng)點(diǎn)支行長市場拓展能力提升》、《網(wǎng)點(diǎn)支行長團(tuán)隊(duì)管理能力提升》《如何做好網(wǎng)點(diǎn)支行長》

《銀行銷售管理和營銷技能提升》、《銀行跨部門協(xié)作和有效溝通》

《銀行銷團(tuán)的績效管理、能力輔導(dǎo)和非薪酬激勵》、《銀行管理實(shí)踐問題解析解決工作坊》

《對公業(yè)務(wù)銷團(tuán)管理：行動量管理和商機(jī)經(jīng)營》、《中小企業(yè)的有效融資》

《國學(xué)思想與管理實(shí)踐》、《管理方法與領(lǐng)導(dǎo)力》、《中高層經(jīng)理能力系統(tǒng)提升》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績效提升》、《企業(yè)文化怎么辦》、《公司法律籌劃和風(fēng)險控制》

《家族企業(yè)治理轉(zhuǎn)型》、《精彩演講和有效溝通》、《卓越管理思維》、《卓越職業(yè)化新員工》

《營銷的科學(xué)與策略》、《TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》、《卓有成效的員工關(guān)系管理》

《企業(yè)社會責(zé)任》

【授課風(fēng)格】

穆曉軍長期從事管理培訓(xùn)和管理顧問工作，學(xué)術(shù)功底深厚，企業(yè)一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長教練式培訓(xùn)和具體管理方法的傳授，課程生動實(shí)用、精彩顯效，深受企業(yè)界歡迎，獨(dú)創(chuàng)研發(fā)的系統(tǒng)性管理方法矩陣和培訓(xùn)能力模型在實(shí)踐中卓有成效。

【服務(wù)客戶】

中國移動，中海油，中國聯(lián)通，中石化，招商銀行，華泰保險，光大銀行，中糧、中外運(yùn)、清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院，清華大學(xué)繼續(xù)學(xué)院，北大繼續(xù)學(xué)院，國際勞工組織，聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織。

從事管理培訓(xùn)和管理顧問工作服務(wù)過的大中型企業(yè)客戶達(dá)數(shù)百家，尤其擅長為大型國企（如中國移動、建設(shè)銀行、中海油等）的地市級總經(jīng)理或支行長培訓(xùn)，熟悉金融、投資、通訊、能源、醫(yī)藥、地產(chǎn)、IT、物流、影視傳媒以及中外合資等多行業(yè)、多領(lǐng)域的經(jīng)營管理工作，并且，在清華總裁班和統(tǒng)招MBA學(xué)員當(dāng)中深受歡迎。

【出版書籍】

《財(cái)經(jīng)簡史》、《30天成為骨干員工》、《規(guī)則致勝的企業(yè)智慧》《經(jīng)理人必備的法律思維》、

《學(xué)易經(jīng)通管理》、《中國管理思想之由來》、《優(yōu)秀在于搞定小事》、《華泰保險成功之道》等。

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