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【課程背景】

時代在發展，今天的管理者在很多地方都需要面臨前所未有的挑戰：

企業管控模式的改變，直線領導線、虛線領導線如何配合？如何讓員工適應不同風格的管理模式？

空降的高管，如何面臨歷史團隊的復雜性、盡快打開局面？

兩家企業的合并重組、如何盡快融合兩家不同企業文化的管理層和員工？

兩個部門的合并，如何盡快讓團隊無縫形成新的團隊，將差異變成優勢？

中國企業在走向世界，不僅僅只通過技術優勢、價格優勢進入國際市場，是否能快速適應國際跨文化的工作環境，是否了解國外市場和同事的特殊需求?

面對日益高漲的民族主義、愛國主義，外資企業如何繼續在中國保持良好的經營形象，避免進入文化誤讀的“雷區”？

以上就是來自“多元化”管理的挑戰，領導者從過去一種文化，一種語言的組織行為管理擴充到今天多元化文化、多種語言的組織行為管理，當然會感覺有許多不利、不習慣之處，例如彼此觀點不明朗，增加溝通上復雜性和混亂性，集中意見困難，統一行動困難。不可能實施統一的人事管理和績效評考標準。

本課程重在討論如何打造管理多元化團隊的能力，除了掌握專業知識并具備熟悉國內外環境的能力，領導者還要不斷放大自己的視角，理解和兼容不同背景、不同價值觀，不同的文化淵源，一起合作，取長補短，才能加強員工自信心，提高工作效率，創造更多的價值。

【課程收益】

能夠有效地管理多元化組織差異，發揮各自的優勢達到最好的組織和個人業績

提高管理者的文化敏感性和多元化溝通技巧， 通過對文化差異特別是溝通差異的認知，更加包容，更加策略地應對差異帶來的沖突

對多元化領導者的能力要求有認識，能夠找出自己提升的空間和行動計劃

【課程對象】

執行股東、公司管理層、創業團隊、職業經理人、中高層管理團隊、變革中的組織、兼并和合資企業管理團隊

【課程大綱】

一、管理復雜團隊的現實

企業多元化管理的需求

企業具有國際化市場戰略

企業通過并購與重組發展壯大

企業人才多元化的發展策略

企業文化的升級與包容信任提升

存在亞文化現象

看看下面幾種狀況會給帶來怎樣的管理挑戰？

企業內部業務部門重組

企業傳統管控模式的改變

高管團隊的空降

企業間的重組、并購

在新國家、新區域市場的招聘

管理多元化團隊

多元化管理是人力資源整合的一部分

多元化管理是領導力新的挑戰

多元文化的優勢

多元文化的管理成本

案例：思科 IBM 西門子

案例：新疆棉花引發的市場巨變

二、領導復雜團隊的能力

多元化文化的敏感性感知

文化系統的比較維度

如何理解和包容多元化差異

在多元化溝通中建立信任的技巧

歸屬感，多元化背后的凝聚力

應對代際差異

應對性別的差異

應對價值觀差異

應對文化的差異

多元化管理的特殊挑戰

種族與宗教差異

性別歧視

職場霸凌

職場騷擾

工具：文化的感知比較模型

案例：思科 華為 字節跳動

案例：中國史上最大金融并購案，深發展與平安銀行

失敗的合并： 戴姆勒-克萊斯勒為何9年后分手

案例：阿里女員工事件、

三、復雜團隊的文化整合

多元化管理的文化整合

評估各方的文化特質差距與相容性，

杜絕以自我為中心的文化思維模式

地方狹隘主義：認為每一個人都應該一致。

種族中心主義：只是把文化差異看做根源。

尋找應采取的文化整合模式

文化再造與新文化培訓

多元化組織和團隊的管理提升

復雜團隊的溝通與協作的技巧

多元化協作的原則

溝通：傾聽與反饋

說服技巧

沖突管理

案例：思科 邁瑞 華為

工具：文化協同作用法

四、總結

案例演練

反饋

培訓總結

案例：某企業的海外市場，解決多元化協同的過程

學員分享與提問，老師回答與點評

張老師

張志濱老師

——企業高管領導力提升導師

西安交通大學本科、中科院碩士、清華大學碩士

前思科高管

前萬寶盛華（世界500強）高管

前摩托羅拉政企大客戶總監

中國移動、中國電信、華潤集團特聘講師

美國商會、瑞典商會、德國商會的特聘培訓師

清華大學、北航、浙大、南京大學特聘講師

ICF 國際管理教練協會高級會員、注冊培訓師

英文流暢，可以用全英文授課

【個人簡介】

張志濱老師擁有20年的企業管理和領導力打造的實戰和培訓經驗。

在摩托羅拉公司，擔任政企行業大客戶銷售總監期間，面對激烈的市場競爭中，帶領團隊在一年內將市場份額從15%提升到40%，并成功把最新的廣電網絡新技術解決方案，首次引入到國內中信國安集團、深圳天威等多家政企大客戶單位，為新產品和服務打開國內市場奠定基礎。

在擔任思科系統擔任區域銷售總監期間，領導團隊攻克中國移動、中國電信等政企客戶每年完成銷售額超過1億人民幣，他所帶領的團隊，銷售業績始終在公司前20%的頭部。

根植于他深厚豐富的職業背景、團隊領導力的實踐3經驗和多年的潛心積累整理，從2009年開始，張老師開始走上講臺，為世界知名企業、大國企集團、國內上市公司，講授領導力、高績效團隊建設、管理者技能提升等系列課程。迄今為止，已經為IT、電子、通信與傳媒、能源、制造業、物流與公用事業等超過220家客戶培訓1000場，受訓人數超過5萬人，有70%的客戶返聘率, 深受所服務企業的領導人或人力資源總監的高度認可。

張老師的培訓課程從企業實際問題出發，可幫助管理者解決復雜多變的條件下的管理者領導力問題、團隊執行力提升問題，著眼于如何有效“提高關鍵資源的利用率，降低整體運營成本，打造卓越團隊”。

超過12年給中國各類型的企業培訓經歷中，張老師秉承幫助企業和學員“把要吃的虧，要走的彎路，多交的學費，盡量在課堂中化解”的培訓理念。幫助企業和學員突破惰性和思維上的阻礙，用最短的學習時間，用最給力的方法，解決掉實際問題。

張老師非常重視培訓的后期落地，基于他對于培訓作用于企業管理和組織變革過程中深入持久的研究，他在培訓需求調研、培訓設計、實施、反饋評估和后期輔導等各環節可以提供專業的指導，并提供豐富的模型、工具、方法論，幫助企業組織變革及各級領導力的長遠發展。

【授課風格】

注重營造學習氣氛，通過關鍵問題的導入，觸發碰撞聽眾當下的理念心態，實際引導和學員心態知識、行為的改變，可以建立持久的改變拐點。知識點、學習效力；

授課中，可以匯集多年親身經歷的實戰經驗，通過典型案例分析，啟發學員思考，現場精彩解答和點評學員，幫助學員尋求內在真實的突破，同時提供大量的系統知識架構、模型和方法，可以幫助學員盡快落地執行；

張老師儒雅有氣質，語言豐富優美，可以深入淺出，能綜合運用各種互動培訓手法（包括教練技術、現場體驗、引導技術、游戲、沙盤），讓學員充分沉浸到學習的氛圍中，享受學習的樂趣；

張老師英文流暢，可以用全英文授課。

【主講課程】

《改變的力量-如何提升個人影響力和引領團隊變革》

《提升團隊能量士氣-教練與賦能領導力》

《戰略共創-高管發展戰略協同共識營》

《文化共創--公司文化價值觀共創營》

《用結果說話-高執行力與高績效團隊》

《激發活力—組織管理的數字化轉型》

《迎接多變的時代-打造敏捷型組織團隊》

《效能倍增的力量--團隊協同與創新》

《跨越多元化障礙—管理復雜團隊的能力》

《中流砥柱--中層管理者的卓越領導力》

【服務客戶】

IT與電子行業： SAP、IBM、AUTODESK、CISCO、ORACLE、博科、三星電子、趨勢科技、怡化電腦、法國達索、安捷倫、網宿科技、泰雷茲、

通信與互聯網行業： 中國電信、中國移動、中國聯通、盤古搜索、卓望科技、中企網絡、怡化電腦、百度、汽車之家、完美世界

制造業：西門子、施耐德電氣、三一重工、德國EMAG機床、長虹電子

汽車、工程機械行業：戴姆勒、寶馬、比亞迪、東風汽車、一汽大眾、一汽解放、上海大眾、VOLVO、博世電子、大陸電子、大陸電子、德克斯斯米爾、奇瑞汽車、卡特比勒、韓國斗山、山工機械、三一重工

電力、能源與化工行業：天津電網、南方電網、南瑞集團、許繼電器、特變電工、東勝油田、中冶集團、中國黃金集團、艾利丹尼森、莊信萬豐、科漢森、中國黃金集團、海隆石油、安東石油

房地產、建筑行業：天津泰達集團、北京建工集團、北京城建集團、華夏幸福基業、龍湖集團

醫療行業：美兆醫療、瑞爾齒科、愛康國賓、邁瑞醫療、華潤醫藥

電子與電器消費行業: 美的電器、SONY、凱利空調、阿里斯頓、三星電子、、舜宇智能光學

傳媒行業：中央電視臺、歌華網絡、大地傳媒、光線傳媒

食品與零售行業：中糧集團、比瑞吉、信良記、鄧韓貝、汽車之家

公用行業：中國誠通集團、葛洲壩集團、北京自來水集團、北環集團、賽萊默、中國郵政集團、張家界旅游集團、蓬萊閣旅游景區、黃山旅游集團、西安兵馬俑景區

金融與保險行業：中國平安、中國人壽、信誠人壽、深圳前海金融租賃

【學員評價】

張老師有堅實的理論基礎和較豐富的管理經驗，對領導力主題有深刻的理解；啟發性很強，流程順暢、現場靈活調整，注意與學員的溝通，深受學員歡迎。—— 信誠人壽 業務總監

培訓的效果令我很震撼， 帶給我很深的思考，可以幫助我把長久以來的想法和策略貫徹下去，我看到了新的希望。—— 一汽大眾總廠分公司 總經理

張老師輸出的不僅僅是培訓，他會事后給到我很多在他培訓課堂上的觀察， 我們非常渴望從第三方、尤其是專家的視角來看我們自己，每次他我都會給到我一些真知灼見般的建議。

——中國移動通信公司北京公司 人力資源總監

張老師從前期調研、課程執行、后期跟蹤都非常配合敬業， 他有著完整的需求調研、學員評估和課后跟蹤的手段， 我們為此省了不少心。 —— 三星電子 培訓總監

張老師管理經驗豐富，案例應用新穎，語言表達賦有藝術感染力，授課規范、系統性及控制能力強，無為而治的包容，注重與學員互動交流，風格幽默睿智，是一個非常職業化的優秀講師。——大地傳媒 人力資源總監

課程結構和流程都很清晰，課堂重視互動和分享，尤其是現場的示范和點評令人印象深刻。

——Volvo 重卡 培訓總監

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