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【課程背景】：

管理團(tuán)隊是管理最核心的工作職責(zé)，它關(guān)系到公司戰(zhàn)略目標(biāo)和工作計劃能否如期實(shí)現(xiàn)，并取得最佳業(yè)績。工作是由人去做的，人的積極性和主動性能否被充分激發(fā)出來，取決于管理者的管理技巧、方法和策略，一個優(yōu)秀的管理者能帶出一群“狼”，否則將會帶出一群“羊”。管理的方法有很多，需要采取最合適的，最貼近員工實(shí)際需要和性格特點(diǎn)的方法，才能事半功倍，不但可以提高工作績效，還能營造良好的工作環(huán)境氛圍，留住優(yōu)秀的人才。人才的競爭是當(dāng)今企業(yè)最核心的競爭力之一。

雖然每個管理者都知道懂管理，會管理是合格經(jīng)理人的標(biāo)志，但是如何讓自己的管理方式、方法、手段和風(fēng)格起到事半功倍的效果呢？卻不是每個經(jīng)理人都會的技巧，這就造成費(fèi)了大量的時間去管人，帶人，去領(lǐng)導(dǎo)，去帶團(tuán)隊，業(yè)績卻一直上不去，員工流失嚴(yán)重，團(tuán)隊效率低下，形象糟糕，員工還是單打獨(dú)斗，各自為政，紀(jì)律渙散，勞民傷財，管理者自認(rèn)為自己是一個失敗的管理者，這是非常多的經(jīng)理人最大的痛點(diǎn)，于企業(yè)，于個人，于下屬和整個部門都無益。

本次課程，黎老師將大量的、大規(guī)模的采用現(xiàn)實(shí)、真實(shí)的工作案例，用情境模擬的方法，全新的視角和創(chuàng)新方法，手把手教會學(xué)員如何用教練式的方法去管員工，帶團(tuán)隊，做輔導(dǎo)，培養(yǎng)培育下屬的能力，促進(jìn)下屬業(yè)績倍增，穩(wěn)定人才對我，提高管理效益，發(fā)揮員工的聰明才智，為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績。真正實(shí)現(xiàn)實(shí)用化、簡單化、高效化、工具化和落地化，學(xué)之能用，用之有效。

【課程對象】：

部門負(fù)責(zé)人、中層管理者

【課程收益】：

1.了解什么是教練式經(jīng)理，以及教練式經(jīng)理和一般經(jīng)理有什么區(qū)別和優(yōu)勢 ；

2.幫助管理者有效學(xué)習(xí)教練式經(jīng)理的教練要點(diǎn)；

3.掌握教練式經(jīng)理如何輔導(dǎo)、教練、手把手、一對一、情景模擬式的教練下屬，達(dá)到事半功倍的教練培養(yǎng)效果

4.掌握如何用教練式的方式進(jìn)行授權(quán)、克服授權(quán)障礙、適度授權(quán)，提高授權(quán)的效用

5.掌握如何用教練式的方法、技巧、手段和工具帶領(lǐng)團(tuán)隊，處理團(tuán)隊沖突，提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力

6.有效掌握團(tuán)隊管理過程中出現(xiàn)的各種問題和應(yīng)對措施，提高團(tuán)隊管理效益，提升團(tuán)隊管理能力，從而提高公司經(jīng)營業(yè)績，幫助自己提高職業(yè)生涯的競爭力。

【課程大綱】：

視頻導(dǎo)入：駕校教練場上，教練教學(xué)員學(xué)車的具體操作，導(dǎo)出：什么是教練式經(jīng)理？

什么是教練式經(jīng)理？

小組討論：工作能力的70%是從工作中得來的。而這70%的能力，大部分不是自然而然生出來的，而是在上司的輔導(dǎo)、教練下成長起來的。你認(rèn)為這個數(shù)據(jù)是否科學(xué)？

一、教練式經(jīng)理的六個要點(diǎn)

1.言傳身教

直接討論

引導(dǎo)性活動

案例分析：肖經(jīng)理用“直接討論”和“引導(dǎo)性活動”兩種不同方式，教下屬拿下客戶訂單，這兩種

輔導(dǎo)下屬的方式，哪個更好，更有效？為什么？

2.教練的目的在于幫助下屬學(xué)習(xí)

教練的3大誤區(qū)

3.如何協(xié)助下屬解決特定的問題

小組討論：下屬報告肖經(jīng)理，廢了九牛二虎之力也拿不下訂單，肖經(jīng)理怎么辦呢？

4.直接運(yùn)用在工作上

正確的輔導(dǎo)

不正確的輔導(dǎo)

5.了解下屬的需求

怎么了解下屬的需求

6.不要一視同仁

二、教練式經(jīng)理需要注意哪兩個問題？

1.精心甄選人員

如何甄選人員

2.了解下屬的意愿

案例分析：從肖經(jīng)理的分析中，你得到了什么啟發(fā)？

三、授權(quán)的涵義是什么？

授權(quán)是什么？

1.授權(quán)就是通過他人來達(dá)成工作目標(biāo)

小組討論：作為一個職業(yè)經(jīng)理，當(dāng)你的上級委派給你一項工作，有兩種方法可以選擇，你將采用上述哪一種方法呢？

2.授權(quán)只是授予權(quán)力

3.授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限

4.授權(quán)就是要授予決策權(quán)

案例分析：市場部史經(jīng)理親自制作推廣和促銷計劃，花費(fèi)大量時間，很多工作由于要等他來決定

而喪失了機(jī)會。請你為史經(jīng)理想一個更有效率的工作辦法？

四、授權(quán)不是什么？

1.授權(quán)不是參與

小組討論：對于史經(jīng)理這種做法，你是怎么看的？

2.授權(quán)不是棄權(quán)

3.授權(quán)不能是無效的

4.授權(quán)不是代理職務(wù)

五、授權(quán)會有哪些障礙？

1.授權(quán)的障礙

第一個層面是公司的制度

第二個層面是非制度化的

2.職業(yè)經(jīng)理授權(quán)的誤區(qū)

3.誤區(qū)的解決辦法

4.三個層面的障礙

第一個層面：高層的障礙

小組討論：總經(jīng)理親自組織面試、考核，你對這位老總的做法有什么看法？

第二個層面：下屬的障礙

第三個層面：自身的障礙

案例分析：HR任經(jīng)理和王經(jīng)理不同的授權(quán)方式，得到不一樣的結(jié)果，你們怎么看待這兩位經(jīng)理的

授權(quán)和擔(dān)心？

六、授權(quán)的四種類型

小組討論：如果你是人力資源部的經(jīng)理，如何采用授權(quán)的工作方式？

1.中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)

變動較大

經(jīng)常處在日常性事務(wù)中

對技能要求很高

2.必須授權(quán)的工作

授權(quán)的風(fēng)險低

經(jīng)常重復(fù)

下屬可以做得更好的工作

下屬能夠做好

3.應(yīng)該授權(quán)的工作

下屬已經(jīng)具備能力

有挑戰(zhàn)性，但是風(fēng)險不大

有風(fēng)險，但可以控制

4.可以授權(quán)的工作

小組討論：肖經(jīng)理這樣的授權(quán)這應(yīng)該屬于哪一類型的授權(quán)？

5.不應(yīng)授權(quán)的工作

要顯示身份的

要制定標(biāo)準(zhǔn)的

重大的決策

簽字權(quán)不能授權(quán)

七、如何適度授權(quán)？

1.上下級對授權(quán)的看法

2. 授權(quán)的五個級別

指揮式

批準(zhǔn)式

把關(guān)式

追蹤式

委托式

3．建立授權(quán)的“約定”

事先溝通期望

案例分析：招聘主管沒有招到合適的人選，收集大量無用的簡歷，你認(rèn)為這種問題是怎么造成的？

平等對話

約定“條款”

約定“硬約束”

小組討論：銷售部肖經(jīng)理承諾小李簽下3000萬合同，就給他獎勵旅游，后來簽下，沒有兌現(xiàn)旅

游獎勵，你如何看待這件事？

八、什么是好的團(tuán)隊？

1.對團(tuán)隊的四種誤解

把組織等同于團(tuán)隊

把與團(tuán)隊的關(guān)系看成雇傭關(guān)系

把與團(tuán)隊的關(guān)系看成依附關(guān)系

狹隘的集體主義

2.好團(tuán)隊的七個特征

明確的團(tuán)隊目標(biāo)

共享

不同的角色

良好的溝通

共同的價值觀和行為規(guī)范

歸屬感

有效的授權(quán)

好團(tuán)隊與差團(tuán)隊的特征對比

3.從我做起

4.老化團(tuán)隊的發(fā)展

小組討論：老化團(tuán)隊，業(yè)績下降，對這些現(xiàn)象，你有什么想法？

5.團(tuán)隊發(fā)展的四個階段

創(chuàng)立期

創(chuàng)立期

高產(chǎn)期

衰退期

6.老化團(tuán)隊的五個突破口

做思想工作

案例分析：阮經(jīng)理“為什么做思想工作效果有限呢？”

更換新人

案例分析：阮經(jīng)理換了新作法，為什么部門仍是老樣子？

引進(jìn)先進(jìn)的管理方法

案例分析：阮經(jīng)理引進(jìn)先進(jìn)管理方法，為什么變革再一次以失敗而告終？

用“空降兵”

小組討論：空降兵會遇到哪些挑戰(zhàn)？

改變團(tuán)隊的績效規(guī)則

確定新的團(tuán)隊規(guī)則

使績效與獎懲嚴(yán)格結(jié)合

維護(hù)新的團(tuán)隊規(guī)則

九、如何處理團(tuán)隊的沖突？

1.人際的兩種行為方式

合作性行為

武斷性行為

2.處理團(tuán)隊沖突的五種方式

競爭

回避

遷就

妥協(xié)

小組討論：銷售部和軟件開發(fā)部都需要用車，他們的這種處理方式是否妥當(dāng)？

合作

解決沖突的五種方式實(shí)例分析

3.對五種處理方式的分析

競爭分析

回避分析

遷就分析

妥協(xié)分析

合作分析

4.不同的情況下采用的處理方式

緊急又重要的工作采取競爭的方式解決

緊急也不重要的工作采取回避的方式解決

小組討論：你用什么辦法把這位經(jīng)理從這么多事情中解放出來？

緊急而不重要的工作采取遷就的方式解決

緊急而不重要的工作采取妥協(xié)的方式解決

不緊急而重要的工作采取合作的方式解決

小組討論：銷售部和市場部吵了好幾次，像這種情況，有沒有合適的方式來解決？

5. 不同情況下使用的解決方式實(shí)例分析

案例分析：看看阮經(jīng)理和人力資源部的任經(jīng)理是怎么對待這件事的？

如果采用競爭方式，是這樣的結(jié)果

如果采取回避的方式，是這樣的結(jié)果

如果采取遷就的方式，是這樣的結(jié)果

如果采取妥協(xié)的方式，是這樣的結(jié)果

如果采取合作的方式，是這樣的結(jié)果

十、團(tuán)隊的角色應(yīng)該怎么樣？

1.團(tuán)隊角色的分析

團(tuán)隊的8個角色

2.團(tuán)隊角色的啟示

每一個角色都很重要

一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以

尊重團(tuán)隊的角色差異

合作可以彌補(bǔ)不足

3.八個團(tuán)隊角色的誤區(qū)

實(shí)干者優(yōu)/缺點(diǎn)比較

協(xié)調(diào)者優(yōu)/缺點(diǎn)比較

推進(jìn)者優(yōu)/缺點(diǎn)比較

創(chuàng)新者優(yōu)/缺點(diǎn)比較

信息者優(yōu)/缺點(diǎn)比較

監(jiān)督者優(yōu)/缺點(diǎn)比較

凝聚者優(yōu)/缺點(diǎn)比較

完善者優(yōu)/缺點(diǎn)比較

十一、組織角色與團(tuán)隊角色

1.團(tuán)隊角色與組織角色的差異

產(chǎn)生的方式不同

地位的問題

獎懲方式不同

2.團(tuán)隊角色與組織角色的互補(bǔ)

案例分析：軟件開發(fā)工程師張工程師抱怨公司軟件開發(fā)過時，這個該怎么處理呢？

3.團(tuán)隊角色的認(rèn)知

認(rèn)知自己在團(tuán)隊當(dāng)中的角色

認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團(tuán)隊角色

案例分析：軟件開發(fā)部阮經(jīng)理建設(shè)完美團(tuán)隊的做法，你怎么看待？

十二、經(jīng)理人如何自我學(xué)習(xí)？

1.職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

職業(yè)經(jīng)理的學(xué)習(xí)是為了提升能力

職業(yè)經(jīng)理的學(xué)習(xí)是為了提升管理的技能

注意細(xì)節(jié)

小組討論：提高工作效率有一個小技巧，你認(rèn)為，這種方法是否奏效？

2.職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式

職業(yè)經(jīng)理自主學(xué)習(xí)五步法

3.職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)

職業(yè)經(jīng)理面臨的3個挑戰(zhàn)

4.經(jīng)理人學(xué)習(xí)的誤區(qū)

沿用大學(xué)的那套學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)

重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，輕管理培訓(xùn)

針對性差

忽視細(xì)節(jié)

重知識、輕技能

忽視行為的改變

忽視團(tuán)隊學(xué)習(xí)

5.經(jīng)理人學(xué)習(xí)的準(zhǔn)則：四要四不要

要有針對性，不要系統(tǒng)性

要管理技能，不要管理知識

要改變，不要只聽和看

要團(tuán)隊學(xué)習(xí)，不要個體學(xué)習(xí)

黎老師

黎昌明 老師

—企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力管理專家

國際注冊職業(yè)經(jīng)理人（ACI），2018十大領(lǐng)導(dǎo)力講師

曾任青島啤酒股份（世界500強(qiáng)）商學(xué)院院長

曾任藍(lán)月亮（A股上市公司）中國管理學(xué)院院長

曾任森松（日本制藥設(shè)備500強(qiáng)） 集團(tuán)中國培訓(xùn)總監(jiān)

曾任德力西控股集團(tuán)（中國企業(yè)500強(qiáng)）學(xué)習(xí)發(fā)展總監(jiān)

2013-2019“中國百強(qiáng)講師”稱號

國際高級培訓(xùn)師（City&Guilds）、培訓(xùn)管理師、國家人社部高級培訓(xùn)講師

國家二級心理咨詢師、情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證老師

【個人簡介】

黎老師是資深領(lǐng)導(dǎo)力、管理心理學(xué)課程專家、教練，曾供職世界500強(qiáng)、中國500強(qiáng)等多家外資、國企、民營性質(zhì)的生產(chǎn)制造、服務(wù)營銷等大型集團(tuán)企業(yè)、上市公司?？偨Y(jié)了近二十年幫助企業(yè)培養(yǎng)各級管理者人才，尤其是中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊能力的經(jīng)驗(yàn)，對于企業(yè)如何適應(yīng)新形勢下的領(lǐng)導(dǎo)變革和管理創(chuàng)新進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于企業(yè)團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)、管理人才能力提高的心境管理方法論。20年將所開發(fā)的課程，普惠和傳授于所任職的各企業(yè)、各客戶中，獲得公司最高領(lǐng)導(dǎo)、眾多企業(yè)家及各企業(yè)學(xué)員的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

20年間，帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊成功培養(yǎng)近27900名級管理者；累計培養(yǎng)銷售業(yè)務(wù)精英34000名。

任職青島啤酒期間，創(chuàng)造過用兩年的時間，成功完成全集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力課程體系的完整搭建，有效對近2.8萬名各級管理者的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)能力，實(shí)施全方位的培養(yǎng)和提升。

擔(dān)任青島啤酒商學(xué)院院長，創(chuàng)造過用三年半時間，完成30大模塊376門領(lǐng)導(dǎo)力課程庫的開發(fā)、優(yōu)化和完善，6年累計培養(yǎng)近15000名管理者，全方位提升他們領(lǐng)導(dǎo)力能力，共培養(yǎng)出528位各級講師，其中78名為全國行業(yè)一流品牌課程的專業(yè)講師、商業(yè)講師。

帶領(lǐng)青島啤酒商學(xué)院培訓(xùn)團(tuán)隊主導(dǎo)籌建、運(yùn)營“五狼訓(xùn)練營”領(lǐng)導(dǎo)力項目、“標(biāo)桿基地”學(xué)習(xí)項目、“經(jīng)銷商學(xué)校”項目，分別培養(yǎng)了8433名管理者、19000名銷售業(yè)務(wù)精英、4320位優(yōu)秀經(jīng)銷商，堪稱企業(yè)大學(xué)“項目培訓(xùn)”最佳學(xué)習(xí)典范。

擔(dān)任藍(lán)月亮和青島啤酒學(xué)院院長10年期間，親自開發(fā)、講授領(lǐng)導(dǎo)力課程50余門，累計培訓(xùn)1440場次，培訓(xùn)各級管理者約72000人次，課時約2880小時，減少公司外部引進(jìn)老師的資金，累計幫助任職企業(yè)節(jié)約約460萬元培訓(xùn)成本。

幫助任職企業(yè)10年穩(wěn)固和保持行業(yè)市場份額第一、銷量第一、盈利能力最強(qiáng)的公司、中國啤酒行業(yè)品牌價值最高的公司、全國最受贊賞公司、2010-2016全國最佳雇主（截止當(dāng)時），世界500強(qiáng)等地位。

20年，對內(nèi)、外部授課總時數(shù)約7600小時，約12萬人次，服務(wù)于各個層級的學(xué)員。

黎老師現(xiàn)全身心的致力于中國企業(yè)團(tuán)隊的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力的提升事業(yè)，為幫助中國企業(yè)通過領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)提升，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢、強(qiáng)國夢而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師：實(shí)戰(zhàn)型教練導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

學(xué)以致用：黎老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況，將深奧的管理理論、方法、技巧、手段、工具以及自己的管理心得以一種輕松愉快、詼諧幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

氣氛活躍：激情互動，高潮迭起，善于從學(xué)員心理需求出發(fā)，營造活躍的學(xué)習(xí)氛圍，打造熱烈學(xué)習(xí)環(huán)境；互動貫穿全過程，親和力強(qiáng)、學(xué)員總能在聽課過程中，很快把握核心關(guān)鍵點(diǎn)和重點(diǎn)，掌握要領(lǐng)、工具、方法和技巧。

貼近主流：將工作中碰到的各種狀況，通過案例、故事等方式，輔以深刻易懂的教學(xué)方法傳授給學(xué)員。在對90-00后的心理特點(diǎn)研究基礎(chǔ)上，以貼近他們的心理需求和特點(diǎn)為藍(lán)本，用他們喜歡的培訓(xùn)方式，授課語言，溝通技巧，交流方法，精彩呈現(xiàn)課程，頗得這代人的喜歡。

【主講課程】

《中高層管理者的角色認(rèn)知和定位》

《情境領(lǐng)導(dǎo)》

《運(yùn)用心理學(xué)效應(yīng)學(xué)會高效做領(lǐng)導(dǎo)-情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

《90/95后新生代管理門路》

【服務(wù)客戶】

生產(chǎn)制造：佳通輪胎、馬瑞力、沃爾沃、德國大陸、韓泰輪胎、延鋒偉世通、比亞迪、本田摩托、韓泰輪胎、佳通輪胎、聯(lián)合汽車電子、濟(jì)南香怡爾集團(tuán)、德爾福、森馬服飾、Lily服飾、亨通集團(tuán)、正泰電氣、南通創(chuàng)源電化學(xué)、神馬電氣、得益乳業(yè)、蘇泊爾、上海醫(yī)藥、喬山健康科技、發(fā)美利健康器械、德州儀器（中國）、海門希諾、上海聚特、海鼎科技、燕京啤酒、平湖潮香村、金山行（上海）五金、奧達(dá)科金屬制品

服務(wù)業(yè)：蘭州鐵路局、煙臺清華苑、花王、上海椰子林餐飲、水墨江南主題酒店、階梯國際英語、西焗式餐飲、美萊美容投資

金融保險：天津平安人壽、南通中國人保、蘇州華夏人壽

互聯(lián)網(wǎng)：搜狗、百度創(chuàng)新中心

房地產(chǎn)：剛泰集團(tuán)（房地產(chǎn)行業(yè)）、正大集團(tuán)、溫馨佳苑物業(yè)管理

【學(xué)員評價】

這是我第三次聽黎老師的課，第一次聽是在第一家公司，現(xiàn)在聽是現(xiàn)在的公司，黎老師的課還是那么生動，淺顯易懂，風(fēng)趣幽默，比其他老師更容易領(lǐng)會相關(guān)技巧和方法。

------喬山健康科技總務(wù)部部長 王志遠(yuǎn)

以為這門課和其他老師講的一樣，聽下來非同凡響，我第一次聽課沒走神，老師講課很有說服力，總能把晦澀的原理闡釋得合情合理，學(xué)了就能用。----海鼎科技人力資源總監(jiān) 張賀

黎老師的課，給我是受益匪淺的，我公司中存在很多的管理問題和漏洞，就是因?yàn)闆]有掌握住員工的心理特點(diǎn)和需求，不會領(lǐng)導(dǎo)和管理才導(dǎo)致員工流失，如果能早點(diǎn)聽到老師的課，這些人才也許不會流失，黎老師的課真是及時雨。

------山東美景嘉園綠化工程公司董事長 李香芝

這門課程，給我最大的感觸和收獲是，他能抓住學(xué)員的需求點(diǎn)，能把握住學(xué)員的心理特點(diǎn)去教學(xué)，把心理學(xué)和管理、領(lǐng)導(dǎo)非常完美的融合在一起，這是我從來沒有經(jīng)歷過的課程，易學(xué)易懂，最核心的是老師的課很少大道理，都是工具，方法、技巧和策略，任何一家公司都能適用，關(guān)鍵是互動多，學(xué)員易于領(lǐng)會接受。 -----蘭州鐵路局 車務(wù)段段長 馮海濤

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