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【課程背景】

滴滴總裁柳青在談到對團隊的期待時，第一點就是希望團隊要有“心力”——放下玻璃心，換個鋼鐵的回來。螞蟻金服首席執(zhí)行官彭蕾在一次會議中發(fā)表自己對于“什么是合格人才”的看法，其中很重要的一點就是要“皮實”。——不要有那種一碰就碎的玻璃心，在激烈的競爭環(huán)境下，很難有誰會顧及到彼此的情緒！可見，負(fù)能量、玻璃心的員工是不受歡迎的：不僅影響自己的工作效率，還影響整個團隊的士氣。世界上也沒有一個老板是硬是想真正去打擊員工和同事的。

紀(jì)老師將通過一天的課程帶領(lǐng)，讓你了解 “玻璃心”到破除“玻璃心”，真正活出一個職場專業(yè)“范兒”！

【課程收益】

掌握3個模型、5個步驟、數(shù)次練習(xí)

了解什么是玻璃心

提高職場素養(yǎng)，心態(tài)平和

提升工作能力，專心做事

破除“玻璃心”，提升團隊凝聚力

【培訓(xùn)對象】

部門經(jīng)理、部門總監(jiān)、新晉管理者等企業(yè)相關(guān)人員

【課程大綱】

一、什么是玻璃心

1，玻璃心有哪些表現(xiàn)

2，怎么看待玻璃心

3，希望成為什么樣

呈現(xiàn)方式：現(xiàn)場互動式提問，在白板上列出職場、生活上經(jīng)常出現(xiàn)的“玻璃心”現(xiàn)象

二、NLP （神經(jīng)語言程序?qū)W）6個理解層次

1，你觀察到玻璃心的人在哪個層次需要提升

2，每個層次的應(yīng)對方法

3，再次問自己希望成為什么樣的職場人

呈現(xiàn)方式：個人體驗，體驗6個層次，找到屬于自己職場狀態(tài)，逐步讓學(xué)員向內(nèi)看

三、破除玻璃心必備技能一：溝通

1，溝通的前提條件：角色/狀態(tài)：如何理解在職場中角色與狀態(tài)之間的關(guān)系，是否是成熟的、負(fù)責(zé)任的還是幼稚的、情緒不穩(wěn)定，沒有擔(dān)當(dāng)?shù)摹?/p>

2，溝通5大步驟：

明確目的

正確表達需求和感受

反饋、澄清、確認(rèn)

發(fā)出邀請

負(fù)面情緒，回到第一步

呈現(xiàn)方式：2人搭檔，場景選擇：職場、生活、家庭,如何溝通

四、破除玻璃心必備技能二：情緒管理

1，情緒：了解自己為什么會在溝通中起情緒

工具模型：情緒ABC理論

呈現(xiàn)方式：每個人，回憶最近一次自己有情緒的事件并用ABC模型分析，看清自己的情緒起源

2，信念：我們對外部環(huán)境長期以來形成的看法、判斷和標(biāo)準(zhǔn)。

工具模型：眼睛圖（信念過濾器）、冰山理論

五、給學(xué)員力量賦能

呈現(xiàn)方式：每個人，在現(xiàn)場鞏固練習(xí)找到“職場”好狀態(tài)：6個理解層次＋未來時間線

六、總結(jié)一天得課程

懿老師

懿軒老師

——教練式領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)導(dǎo)師

中國人民大學(xué)傳播學(xué)研究生

曾任羅麥科技（國內(nèi)前三甲）團隊教練式領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)導(dǎo)師

曾任匯才文化（國內(nèi)頭部教練技術(shù)公司）教練式領(lǐng)導(dǎo)力教練

10年一線教練技術(shù)體驗式實踐者

獲得國際NLP中級執(zhí)行師證書

獲得人社部頒發(fā)的資深企業(yè)教練師崗位資格證

課程以“實戰(zhàn)”“落地”“輕松”著稱，學(xué)員滿意度95%以上

【個人簡介】

懿軒老師擁有近15年團隊教練式領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)驗，曾多次帶領(lǐng)銷售團隊進行心態(tài)的賦能、領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)、心智模式的改變、市場的外拓、團隊執(zhí)行力的提升，最終團隊銷售業(yè)績增長200%。

在企業(yè)教練式領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)導(dǎo)師經(jīng)歷中，培訓(xùn)學(xué)員超10000余人。

多次通過教練式培訓(xùn)協(xié)助中層銷售干部團隊因溝通、目標(biāo)、心態(tài)的調(diào)整，達成團隊人數(shù)從十幾人突破至上百人，業(yè)績增長120%，并實現(xiàn)崗位的躍遷至高層。

3個月內(nèi)通過教練式培訓(xùn)支持平均年齡60歲的銷售崗團隊，在規(guī)定時間內(nèi)完成目標(biāo)設(shè)定并且團隊人數(shù)增加30%。

通過體驗式培訓(xùn)24小時支持銷售團隊業(yè)績暴增700%，獲得團隊最高領(lǐng)導(dǎo)稱贊和肯定。

多次賦能團隊溝通心態(tài)打造，從而提升企業(yè)團隊凝聚力。

懿軒老師總結(jié)了近15教練式培訓(xùn)經(jīng)驗，對于企業(yè)如何實現(xiàn)內(nèi)部人員、團隊在新形勢下提升執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、心智模式改變進行了深入研究，總結(jié)出了一套關(guān)于企業(yè)團隊體教練式導(dǎo)入方法論，獲得眾多團隊的高度認(rèn)同，并用于實戰(zhàn)，取得良好的效果。

懿軒老師全身心的致力于教練式培訓(xùn)的推廣，因為相信這種互動、體驗式教學(xué)可以幫助企業(yè)打造員工凝聚力的提升、業(yè)績的增長和溝通的順暢！通過培訓(xùn)讓更多企業(yè)和員工獲得簡單人生。

【授課風(fēng)格】

親和感強：貼近學(xué)員，互動頻繁用引領(lǐng)、發(fā)問帶領(lǐng)學(xué)員自己探索問題背后的真相

輕松：語言簡單，貼近生活、接地氣，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)

落地、生動、實操：采用探討、案例、視頻、現(xiàn)場呈現(xiàn)、角色扮演等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動和實操性

【主講課程】

《好好說話---職場人際溝通》

《NLP---壓力管理》

《教練技術(shù)---四個能力、一個原則讓你高效工作》

《破除職場“玻璃心”，建立專業(yè) “范兒”》

《教練技術(shù)---職場目標(biāo)管理》

【客戶評價】

親愛的懿軒教練，我想對你說從我進入TA532首周看見您的第一眼就深深的被您的才華、親和力、干脆利落的性格所征服。您是我的偶像、指明燈，每當(dāng)想起和您在課程中的互動和點撥，就會讓我振幅起來身體有力量繼續(xù)前行，謝謝您教練！ --------學(xué)員雪榮

親愛的懿軒，雖然相識不久，但感覺內(nèi)心暖暖的，喜歡與你分享我的喜悅。你是一個負(fù)責(zé)任的教練和老師，認(rèn)識你很開心。認(rèn)識你很開心，人生走過路過總會留下印記，當(dāng)我們繼續(xù)，會成為一生好友甚至知己！總之，每次相逢都是上天最好的安排。 --------學(xué)員汐原

親愛的懿軒教練，很佩服你的教練水平。你的回應(yīng)總是那么準(zhǔn)確，教練理論應(yīng)用的那么好。你是我學(xué)習(xí)的榜樣！你那么付出、幽默、親和，總是想著別人，在這段培訓(xùn)的過程中，給了我好多幫助，真的很感謝你！ -------學(xué)員相杰

親愛的懿軒教練，感謝您這段培訓(xùn)過程中對我們教練團及學(xué)員的支持，每次看到您在群中與教練門的互動都感受到您的專業(yè)、付出和責(zé)任感；同時也非常欣賞您對教練團的那份嚴(yán)謹(jǐn)和高要求！我們教練團因有您的支持有了更強的力量和目標(biāo)感，感恩有您！

------團隊最高領(lǐng)導(dǎo)人邵建仙和孫總

親愛的懿軒，你好！此時此刻，心中充滿了留戀和感恩3。感恩通過您的指引，團隊和我不斷的突破、接受挑戰(zhàn)、最終成長并取得了好成績！您是一名合格和專業(yè)的教練！

------團隊領(lǐng)導(dǎo)人志輝

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