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【課程背景】

為什么暢銷世界的管理類書籍，沒有一本是中國的？我們遺憾的錯過了上世紀初和上世紀50年代第一次和第二次管理革命，我們與西方標桿企業最大的差距就是企業中層和基層管理人員的差距，各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，以帶動整個團隊的成長。

而現實工作中，中層管理人員大多沒有經過專業的管理技能訓練，有些從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗。本課程結合中國企業現狀，結合時間管理、結構思維、思維模型等現代高效的管理工具，“關注企業中層成長”和“實操工具”，幫助企業中層提升系統思維、縱觀全局、思考清晰、解決問題的能力，達成企業中層管理工具，向中層要團隊業績的目標，幫助企業核心層快速提升，助推企業高速發展！

【課程收益】

在心理上實現向一名優秀管理者的過渡，認識優秀管理者的角色定位，對照標準找差距；

掌握系統思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展；

掌握培育、激勵下屬的能力，讓團隊人盡其才，充分發揮團隊資源；

學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優化配置；

提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率；

提升協調溝通能力，擁有權力之外的影響力，有效激發團隊，支持公司實現整體目標

形成嚴謹得思考習慣，跳出局部看整體，面對多重事務時能全面清晰的思考

透過現象看問題，針對問題出方案

【課程對象】

中層管理者、儲備干部

【課程大綱】

第一篇 做好中層管理之實戰管理篇

中層管理者為什么會忙得團團轉？

業務頂流、技術精英≠管理人才

一、中層管理心里苦，到底有多苦？

1、中層管理者常遇到經典團隊問題有哪些？

精英員工轉型成管理者，怎么處處碰呢？

熱心幫助下屬，結果一幫就“脫不了干系”？

團隊有人情緒大起大落，有人沒有斗志，這樣的團隊怎么帶？

面對團隊的考核指標，壓力三大，如何調整自己的情緒狀態？

領導力缺失，如何hold住團隊？

團隊目標大且艱巨，怎么才能責任落地？

過程管控不到位，結果嚴重偏差，怎么辦？

績效面談怎么談？“老油條”怎么溝通？

手里沒錢，怎么激勵員工？

怎樣把團隊里優秀的員工進行復制，打造高績效團隊？

二、中層上任“三把火”燒著自己的原因是什么?

1、是什么原因導致中層遇到這些問題的？

第一個原因：角色錯位

第二個原因：目標管理問題

第三個原因：時間管理問題

2、如何解決目標管理問題？

了解年度戰略

分析團隊目標

找到重點工作

堅定不移朝著目標（對目標負責，不對情感負責）

3、如何解決時間管理問題？

時間花在哪里，成就就在哪里

四個象限、兩個維度將事情分類，時間用對

三、領導事事親歷親為并非好事，不能永遠在救火

1、是什么原因導致領導事事親歷親為？

下屬做不好

無得力干將

時間太緊迫

2、下屬們怎么看待領導的親歷親為？

領導不信任

領導不給機會

領導要求太完美

3、如何告別事事親歷親為，讓下屬動起來？

工作標準化 給下屬工作的標準

培訓常態化 給下屬更多的培訓

授權機制化 給下屬科學的授權

四、團隊員工各不相同，如何用好每位下屬？

1、用不好下屬的原因是什么？

喜歡挑下屬的毛病

看不到下屬有點，總和缺點較勁

對所有的員工一個標準進行衡量

2、如何個性化用下屬，讓團隊活起來？

做一個有領導力的領導

“因材施教”培訓下屬

建立團隊內部共同核心價值觀

3、怎樣通過科學的團建凝聚士氣？

三種團建形式對應三個戰役階段

“思想團建”三要素

“生活團建”三核心

五、跨部門溝通很困難，怎么協調？

跨部門協作核心：做事先做人 以情動人 以理服人

1、跨部門溝通困難的原因是什么？

個體差異，人與人之間的”背景”不同，溝通偏好也就不同

本位主義，缺乏換位思考和以及“知識詛咒”導致的共情力缺失

權力空白，橫線溝通中，誰也管不了誰，誰又甘愿屈服于誰呢？

2、跨部門協作受阻的原因是什么？

部門之間利益問題

部門之間責任問題

部門之間信任問題

3、怎樣實現跨部門之間有效溝通，高效協作？

建立跨部門橫向溝通機制

搭建部門之間的聯誼機制

分解企業戰略至部門目標

六、目標從天而降，如何精準落地？

1、是什么導致目標無法落地？

下屬不敢做承諾

團隊的能力不足

獎懲機制已失效

2、是什么導致了“目標”與“責任”之間脫節？

目標分解環節走過程，目標認領隨意化

過程管控形式化，工作匯報形式化

團隊文化處問題，風氣不正，核心價值觀缺乏精準提煉和被認同

3、怎樣才能做到目標與責任有效落地？

目標上下一致，不是單方面的發放目標

目標公開透明，目標透明、進度透明、排名透明、獎勵透明

獎懲到位且真實，該獎一定獎，該懲一定懲，且充滿儀式感

七、如何做好過程管控，防止結果偏差？

把變化考慮到計劃中來，提高方案的預防能力

提升管理者自身的管理基本功

1、“過程”中常遇到的問題是什么？

總會出現“意料之外”

總會出現“計劃變更”

總會出現“錯了又錯”

2、為什么過程管控會出現問題？

缺乏檢查

缺乏輔導

缺乏預案

3、怎樣才能做好過程管控？

建立會議體系，高效溝通討論

建立培訓體系，常態化輔導培訓

建立復盤體系，防止一錯再錯

PDCA工作法，科學工具監管過程

八、如何做好績效面談，提升團隊績效？

績效面談是對管理者情緒管控、勇氣、面對問題等管理能力的考驗

1、績效面談常見問題是什么？

面談無效果、問題沒解決、雙方不滿意

2、績效面談真正的意義是什么？

績效面談要實現解決問題

績效面談是為了評價員工的“過程”

績效面談是為了及時發現問題，幫助員工成長

3、為什么以往的績效面談沒什么效果？

談話成了“訓話”

面談成了“扯皮”

溝通成了“較勁”

4、如何有效績效面談，實現績效提升？

拒絕想當然的溝通，列事實、看數據

拒絕離題萬里無效溝通，問題導入，聚焦解決

拒絕形式化過場，正向賦能，給予標準和方法

九、手里沒錢，如何激勵自己的下屬？

激勵≠給錢 激勵≠升值 激勵≠忽悠

1、要從哪些方面考慮激勵？

抓住員工內心的需求（年齡、背景、夢想等）

了解員工的發展階段（初入職場、職場老鳥、職場精英）

為員工做好職業規劃（專業路線、管理路線、培訓路線）

2、看透下屬需求本質，激勵要走心

十、團隊“資質平庸”，怎么帶？

1、什么樣的狀態屬于“平庸”？

團隊安于現狀

下屬毫無斗志

內部無聲和諧

2、是什么導致了團隊的“平庸”？

部門目標問題

公司制度問題

企業文化問題

3、如何激發團隊夢想重燃斗志？

不同企業類型和“檔次”

影響企業績效的要素

4、如何把企業與個人的目標相關聯，實現互利共贏？

從目標層面進行關聯

從思維邏輯層面進行關聯

5、“危機時期”如何凝聚團隊士氣？

團隊“危機”分析

團隊士氣調整三步驟

第二篇做好中層管理之結構思維篇

課程互動導入：結構化思維的互動導入，讓大家認知到“結構”并不遙遠（金字塔模型）

一、為什么組織和個人都需要學習解決問題的結構思維？

1、我們缺乏結構思維是什么導致的？

諾貝爾獎項案例導入

中外教育模式分析

2、以往大家解決問題的思維習慣

“問題”案例導入

為什么大家傾向于找到答案和利用經驗

3、簡單“選擇型”問題如何高效解決

解決問題思維模式案例導入

“選擇型”問題，思維模型的思考導入于分析

案例分析+練習引導

二、如何用結構化的思維看世界？

1、透過結構看世界，洞悉事物真相

什么是機構思考力？

結構思維模型三層次

30秒說不清，30分鐘也說不清（思維訓練-金字塔模型）

金字塔結構練習

2、無論多復雜的信息，都可以一句話說清楚

萬能“表達公式”練習

3、如何打破“茶壺里煮湯圓”的魔咒，告別“只可意會不可言傳”？

識別：用結構分析事物

判斷：判斷對應關系

概括：用一句話概括所有內容

案例分析+練習引導

三、在結構化思維中，如何避免“結構”不清晰？

1、給出結論，實現100%傳達到位

先說出結論，明確觀點

一次只表達一個中心思想

依次闡明要點，說明觀點

結束時再次總結觀點

2、拿出證據，讓你的觀點站得住腳，經得起推敲

上一個層次有說出結論

下一個層次說出理由

結論概括理由，理由支撐結論，上下對應

3、進行歸類，讓你的表達清晰全面且易記

對所有內容進行分組

同一個級別的思想屬于同一個歸類范疇

MECE分類原則（避免遺漏與重復）

4、做出排列，讓你的觀點邏輯嚴謹更有說服力

時間順序

結構順序

演繹順序

四、如何說清楚？讓對方快速獲取重要信息？

1、描述問題定方向

什么是5W1H追究法

5W1H追究法練習（案例練習）

2、基于目標定主題，讓表達有的放矢

確定目標（AB法則）

設計序言SCQA（領導賞識的溝通方式）

設計標題 SAP法則（讓你的發言更吸引人）

自上而下，疑問回答搭建框架（為什么-是什么-怎么做）

自下而上，總結概括做聚合（列要點-找共性-得結論）

3、橫向結構順序選擇，讓表達更有邏輯

演繹法（推理性更強，更有說服力）

歸納法（結構更清晰，要點更突出）

第三篇做好中層管理之高效思維篇

一、解決問題必須具備的核心思維基礎是什么？

1、解決問題的核心思維基礎一：現象≠問題

如果把現象當作問題解決，會怎么樣？

如何區分現象與問題？

現象VS問題，思維訓練

2、解決問題的核心思維基礎一：假設≠結論

把假設當作結論的案例分析

如何判斷假設是否等于結論

假設與結論的驗證案例

二、大腦有哪些“固有”思維模式？如何利用這些模式提高溝通效率？

1、“類比=佐證”邏輯

“類比”案例導入

?類比邏輯下的選擇模型

?類比邏輯下的直覺模型

?類比案例解析

?大腦為何輕信類比邏輯？

2、“意見=事實”邏輯

?意見與事實思考導入

?事實與動機的分析

?“意見”存在的意義分析

?核心升華： 剝離“意見”與“事實”，發掘自我潛能

3、“關鍵信息核對”邏輯

?關鍵信息未核對案例導入

?什么是“關鍵信息”

?“關鍵信息核對”練習（電池案例）

三、一招制勝的高效思維工具與方法

1、“六頂思考帽”

教練式提問案例導入

六頂思考帽工具解釋

六頂思考帽常見排序

六頂思考帽工具使用注意事項

2、“思維導圖”

思維導圖使用介紹

思維導圖優勢：隱形思維顯性化、顯性思維結構化、結構思維具象化

線性思維與思維導圖思維之間的邏輯分析

怎樣更高效的使用思維導圖

3、大道至簡：“幼稚溝通法”

如何讓每個人都聽懂你在說什么

什么是“幼稚溝通法”

“幼稚溝通法”的核心作用：邏輯補充

“幼稚溝通法”使用要點：看到并說處隱藏的前提

4、項目人必不可少的逆向思維能力：“極端溝通法”

什么是極端溝通法？

極端溝通法能解決什么問題？

極端溝通法可以通過哪些維度思考？

四、為什么我們會情緒上來就會影響判斷力和溝通？如何快速有效控制？

1、情緒為什么會左右我們的思維

大腦結構中神奇的區域：胼胝體

為什么我們會產生情緒？

2、快速高效科學控制情緒的方法

ABC認知原理

如何調動理智控制情緒？

給情緒中的你一個小妙招

五、交流互動

賴老師

賴豐（老師）

——企業培訓與團隊打造專家

曾任職國家首批無車承運試點單位人力資源總監

曾任某金融集團培訓總監

工商管理海外留學 學士學位

中國管理科學研究院培訓行業講師團專家

注冊國際職業培訓師（CIPL）

國際培訓師授權導師（ACI）

國家高級企業培訓師

一級企業人力資源管理師

國家薪酬調查數據分析師

多地區政府特邀創業競賽、職業指導培訓師

【個人簡介】

教育背景：賴老師歷經多年海外留學的工商管理專業學習，理論功底扎實。留學期間師從美國著名基金會主席馬克教授，經歷并負責多個咨詢項目、慈善項目、公益項目。

企業經歷：賴老師在國內金融集團公司工作期間，是集團公司總部“智囊團”（集團財務、集團市場、集團人力、集團運營）最年輕的首席“智慧官”，集團公司構建的以“實戰、高效、解決問題的系統化溝通體系”在金融系統內部具有極高的聲譽。在賴老師任職期間期間，集團實現了高質量的快速增長，也為員工成長提供了廣闊舞臺，賴老師是集團公司總部最年輕的總監；并建立起完善的培訓體系、內訓師成長管理體系、經驗復制體系、員工成長體系，實現團隊內部經驗萃取與傳播，成功打造出“個個牛”的銷售團隊，兩年間協助公司在23個城市拓荒實現從0到1搭建團隊，公司由原4家分公司快速擴張為27家分公司；經驗復制體系、員工成長體系促成銷售團隊收入從原人均5K增長到1.2W，助力公司騰飛式的發展。

培訓咨詢：累計培訓20000+學員，TTT內訓課程培訓超過80場次，職業素養類課程培訓超過40場，高效溝通類課程培訓超過40場，會議工具、思維工具類培訓超過30場，結構思維類課程培訓超過20場。同一家企業重復采購最高16場，市級政府機構連續兩年特邀薪酬調查數據分析師。

【授課風格】

實用落地：憑借國內外多年項目管理和培訓經驗，以客戶切實問題導向，從邏輯層面進行突破。將工作經歷、咨詢經驗和培訓授課有效融合，將經驗結構化、將結構工具化，以靈活多變的邏輯結合工具引導學員產生解決問題的思維。

專業性強：憑借在國外學習的先進理念、高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，帶給學員最前沿、高效的實操工具和邏輯思維；

風趣幽默：風趣幽默，循循善誘，激發學員主觀學習動力，課程總是在一陣陣笑聲中開啟，一次次掌聲中升華，賴老師用最通俗精煉的語言，傳承知識，用經典的案例、精準的數據和易懂演示引導實操，用故事、傳記觸動心弦，讓學員實現拓寬視野到習得技能，從親手實操到升華領悟。

【主講課程】

內訓師培養系列：

《企業內訓師打造成長訓練營》

《內訓師極簡高效課程開發》

《內訓師授課技巧》

《內訓師PPT制作與美化》

《企業培訓體系搭建》

《內訓師聲音美化技巧》

通用管理系列：

《高績效團隊與卓越執行力》

《十大高效解決問的題思維模式》

《跨部門溝通實用技能》

《九型人格識人用人之術》

《攻克新官上任之十大實戰難題》

《透過結構看世界》

《性格色彩讀心術·了解越多配合越默契》

《超實用公文寫作方法》

人力資源系列：

《職場人的頂層設計》

《勞動關系協調員必修課》

《優秀職業指導師必修課》

《員工關系之平衡與促進》

《向阿里學習企業文化》

【學員評價】

賴老師是我們遇到的聲音最好聽的老師，最溫柔細膩的老師，教會我們的不僅僅是知識和技能，更是作為內訓師應該具備的意識和情懷。

——利爾化學安全管理員 孫工

賴豐老師的課堂，總是讓人感覺如沐春風，不干癟，不生搬硬套，再難的管理工具與管理技巧都能輕松的學會，也會根據不同員工的接受能力，去調整授課的方式和節奏，甚至會根據不同企業文化來設定案例和培訓的風格，整個集團下面的分子公司員工反饋良好，工作狀態和品質提升明顯。

——中國交建人力資源部部長 陳磊

我們以為這么專業的課題會很枯燥，以為下午培訓會打瞌睡，但是沒想到賴老師的課堂讓我們歡樂不斷。她把最專業的內容，用最簡單工具和語言交給我們，更難得的是在課堂上我們在老師的輔導下可以直接輸出成果，實現知識理論直接轉化成結果。很喜歡這種不紙上談兵的授課，傳授知識，解決問題，輸出結果，這才是我們想要的內訓師成長培訓。

——葛洲壩集團培訓負責人 李紅

【服務客戶】

中國交建、中建環能、國家電網、中國電信、中國廣電、葛洲壩集團、利爾化學、格力電器、九洲集團、雪寶集團、美豐集團、繁華集團、綿陽人社局、廣元人社局、涪城人社局、北川人社局、西南科技大學、西南財經大學等。

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