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【課程背景】

成長在不同時代的人，都有著被時代刻下的，揮之不去的時代烙印。伴隨著時代變革的加速，“95、00后”新生代員工身上的“時代特征”往往比以前的員工更加明顯。他們面對集體時，更加關注自我；面對領導時，傾向于用直接的方式表達內心的法；面對職業選擇時，顯得很隨性……面臨新生代員工方方面面的“時代特征”，管理者既覺得他們有朝氣，坦誠，又覺得領導權威受到挑戰，不知道如何激勵和管理他們。

管理者原來有效的管理方式，在面對新生代員工時，好像都失效了？

總感覺員工上進心不強、責任心不強、執行力不強？

怎樣讓員工職業化、素質更高？

怎樣提升員工有勝任力、能力更強？

怎樣讓員工有責任心、忠誠度高？

【課程收益】

經過培訓，學員將能夠

識別并理性看待“95、00后”員工典型的“不當”行為表現

說出“95、00后”員工“不當”行為表現產生的背景及原因

了解“95、00后”員工的思維與心理有哪些特征

調整領導者的管理風格與方式，用非權力型影響力引領“95、00后”員工

設計幫助“95、00后”員工融入團隊的輔導計劃

反思在組織層面有哪些不能滿足“95、00后”需求的崗位設計以及應有的變革思路

【課程對象】

有新生代員工管理需求的管理層

【課程大綱】

第一講：如何看待“95、00后”員工的“不當行為”——了解特征

一、理性看待“95、00后”員工的“不當行為”

課堂演練：“95、00后”員工有哪些“不當行為”

1.“不當行為”背后的“積極因素”

二、“不當行為”產生的時代背景及原因

1. 人口政策

2. 高校教育

3. 社會經濟

4. 行業趨勢

第二講：了解“95、00后”員工想要的“幸福”——尊重個性

一、人的思維與心理訴求

1.潛意識的冰山理論（看不見的潛意識對行為的影響更深更廣）

2.認知金字塔——認知的六個層級（身份認知是高級別的潛意識）

3.我們都在框架里（設框法和破框法）

4. 社會發展對人的心理影響

5. 不同時代員工的心理訴求及變化

二、“95、00后”員工想要的“幸福”

1.復習馬斯洛需求金字塔---新生代更關注高層需求

2.“內求”與“外求”的思維與行為特征

3. 對比“自我意識”在不同時代員工內心中的變化及外在行為體現

第三講：“95、00后”欣賞的領導者行為——提升自我

一、“理解我”——新生代更在乎被尊重

1. 三層次傾聽

2. 同理心接納

3. 辨識“事實、感受與意圖”

二、“吸引我”——新生代同樣喜歡有魅力的領導者

1. 建立非職權領導力

2.3+1塑造溫暖有嚴格的環境

三、“引領我”——新生代期待前人指路指引

1. 基于“雙贏”的職業規劃

2. 差異化的個性輔導

3. 建設性的績效反饋

第四講：針對“95、00后”的管理動作——該管也管

一、用價值觀管理他們的靈魂

1.企業文化引領價值觀、信念和行為

只要你走進企業，就要遵循企業的核心價值觀

2.理清關系，打造團隊一致性，營造團隊積極氛圍

1）團隊就是“球隊”，目標就是“贏球”

2）敏銳的抓住一切機會打造團隊一致性

3）善于構建游戲化組織，打造團隊積極性

二、用流程管理他們的行為

1.厘清——新生代很在意為什么要做

1）厘清目標的重要意義

2）對于目標需要厘清的要素

3）厘清目標常使用的工具

4）選擇共創代替委派讓00后更有意愿動力

互動情景模擬：幫你的團隊成員厘清目標

實用工具：9）任務布置五重法

2.賦能——新生代缺乏經驗，但他們不喜歡被直接教做事

1）執行從How to do 開始

2）賦能員工的五條原則

3）賦能員工的四個狀態

實用工具：10）學會GROW模型，做好教練指導

3.糾偏——真的能做到對事不對人，00后就喜歡

1）通過嚴格要求建立高品質的工作文化

2）節點控制三要素：讓執行到位

實用工具：11）99—50—1節點控制法則

1）最簡單的復盤工具AAR

案例：聯想的復盤文化

三、用氛圍管理他們能量場

1.利用溝通視窗，改善人間溝通

2）隱私象限：正面溝通、避免誤解

3）盲點象限：利用反饋看到自身局限

4）潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能

5）公開象限：讓員工尊重你而不是怕你

2.做好傾聽和反饋，讓員工尊重和信任你

1）學會傾聽，創建良性的交流通道

2）如何一招化解對方的失控情緒

3）通過正面反饋，引爆你的團隊

4）用BIC做負面反饋，真正做到對事不對人

3.有效利用時間，拒絕無效努力

1）把時間用在關鍵要務上

2）告別低效無趣的會議

3）學會高效的決策機制

第五講：“95、00后”員工期待的組織形式

一、為什么員工寧可辭職去做“外賣員”

1.科學管理”產生的背景

2.科學管理”的優勢與弊端

二、崗位設計與員工的主動性

1.為什么員工不主動

2.沒有監督下的自覺”是如何產生的

3.崗位設計中的“工匠精神”與“斜杠青年”

三、建立有溫度的組織氛圍

1.層級設計扁平化，溝通直接化

2.契約精神比獻身精神更有魅力

3.給95、00后員工提供職場的“新鮮感”

第六講：新型組織形式的企業實踐案例

一、海爾集團——“人人都是CEO”

1.組織平臺化

2.從生產流水線到“自主經營體”

3.組織協作的成本核算機制

二、韓都衣舍——“三人小組工作法”

1.為什么員工入職就要有“外號”

2.三個人如何把一個品牌一年銷售一個億

3. 如何培養人才

三、邏輯思維——“帶領95、00后玩創新”

1.縱向激勵的小組制

2.橫向協調的節操幣

賴老師

賴豐（老師）

——企業培訓與團隊打造專家

曾任職國家首批無車承運試點單位人力資源總監

曾任某金融集團培訓總監

工商管理海外留學 學士學位

中國管理科學研究院培訓行業講師團專家

注冊國際職業培訓師（CIPL）

國際培訓師授權導師（ACI）

國家高級企業培訓師

一級企業人力資源管理師

國家薪酬調查數據分析師

多地區政府特邀創業競賽、職業指導培訓師

【個人簡介】

教育背景：賴老師歷經多年海外留學的工商管理專業學習，理論功底扎實。留學期間師從美國著名基金會主席馬克教授，經歷并負責多個咨詢項目、慈善項目、公益項目。

企業經歷：賴老師在國內金融集團公司工作期間，是集團公司總部“智囊團”（集團財務、集團市場、集團人力、集團運營）最年輕的首席“智慧官”，集團公司構建的以“實戰、高效、解決問題的系統化溝通體系”在金融系統內部具有極高的聲譽。在賴老師任職期間期間，集團實現了高質量的快速增長，也為員工成長提供了廣闊舞臺，賴老師是集團公司總部最年輕的總監；并建立起完善的培訓體系、內訓師成長管理體系、經驗復制體系、員工成長體系，實現團隊內部經驗萃取與傳播，成功打造出“個個牛”的銷售團隊，兩年間協助公司在23個城市拓荒實現從0到1搭建團隊，公司由原4家分公司快速擴張為27家分公司；經驗復制體系、員工成長體系促成銷售團隊收入從原人均5K增長到1.2W，助力公司騰飛式的發展。

培訓咨詢：累計培訓20000+學員，TTT內訓課程培訓超過80場次，職業素養類課程培訓超過40場，高效溝通類課程培訓超過40場，會議工具、思維工具類培訓超過30場，結構思維類課程培訓超過20場。同一家企業重復采購最高16場，市級政府機構連續兩年特邀薪酬調查數據分析師。

【授課風格】

實用落地：憑借國內外多年項目管理和培訓經驗，以客戶切實問題導向，從邏輯層面進行突破。將工作經歷、咨詢經驗和培訓授課有效融合，將經驗結構化、將結構工具化，以靈活多變的邏輯結合工具引導學員產生解決問題的思維。

專業性強：憑借在國外學習的先進理念、高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，帶給學員最前沿、高效的實操工具和邏輯思維；

風趣幽默：風趣幽默，循循善誘，激發學員主觀學習動力，課程總是在一陣陣笑聲中開啟，一次次掌聲中升華，賴老師用最通俗精煉的語言，傳承知識，用經典的案例、精準的數據和易懂演示引導實操，用故事、傳記觸動心弦，讓學員實現拓寬視野到習得技能，從親手實操到升華領悟。

【主講課程】

內訓師培養系列：

《企業內訓師打造成長訓練營》

《內訓師極簡高效課程開發》

《內訓師授課技巧》

《內訓師PPT制作與美化》

《企業培訓體系搭建》

《內訓師聲音美化技巧》

通用管理系列：

《高績效團隊與卓越執行力》

《十大高效解決問的題思維模式》

《跨部門溝通實用技能》

《九型人格識人用人之術》

《攻克新官上任之十大實戰難題》

《透過結構看世界》

《性格色彩讀心術·了解越多配合越默契》

《超實用公文寫作方法》

人力資源系列：

《職場人的頂層設計》

《勞動關系協調員必修課》

《優秀職業指導師必修課》

《員工關系之平衡與促進》

《向阿里學習企業文化》

【學員評價】

賴老師是我們遇到的聲音最好聽的老師，最溫柔細膩的老師，教會我們的不僅僅是知識和技能，更是作為內訓師應該具備的意識和情懷。

——利爾化學安全管理員 孫工

賴豐老師的課堂，總是讓人感覺如沐春風，不干癟，不生搬硬套，再難的管理工具與管理技巧都能輕松的學會，也會根據不同員工的接受能力，去調整授課的方式和節奏，甚至會根據不同企業文化來設定案例和培訓的風格，整個集團下面的分子公司員工反饋良好，工作狀態和品質提升明顯。

——中國交建人力資源部部長 陳磊

我們以為這么專業的課題會很枯燥，以為下午培訓會打瞌睡，但是沒想到賴老師的課堂讓我們歡樂不斷。她把最專業的內容，用最簡單工具和語言交給我們，更難得的是在課堂上我們在老師的輔導下可以直接輸出成果，實現知識理論直接轉化成結果。很喜歡這種不紙上談兵的授課，傳授知識，解決問題，輸出結果，這才是我們想要的內訓師成長培訓。

——葛洲壩集團培訓負責人 李紅

【服務客戶】

中國交建、中建環能、國家電網、中國電信、中國廣電、葛洲壩集團、利爾化學、格力電器、九洲集團、雪寶集團、美豐集團、繁華集團、綿陽人社局、廣元人社局、涪城人社局、北川人社局、西南科技大學、西南財經大學等。

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