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【課程背景】

在后產品迭加后疫情時代下，使原本處于市場激烈競爭中的企業，更加艱難。隨著科技不斷的進步，大數據在各個領域的應用，企業管理層很容易因為過于迷信科技而忽視了對人的理解。產品/服務都是為用戶做事，滿足用戶需求，使用戶從中受益，從而企業獲得收益。梳理商業創新史，我們發現，在創新的早期階段，創業成功的首要因素是精準定義了用戶需求，和用戶、用戶的用戶一起共創，讓他人成為主體，一起打破舊有的共識，創造新的可能，這樣生產出來的產品才能更打動用戶，研發的服務才能服務到用戶心里。在如今的存量市場，產品同質化嚴重，用戶擁有絕對的選擇權。企業要想在市場競爭中取得勝利，首要的任務就是精準的定義目標用戶需求！

在后產品迭加后疫情時代下，創業者如何精準定義用戶的需求，找到企業新的發展機會、做大企業價值？

企業如何平穩過渡到以用戶為中心的時代？

如何利用收集到的用戶數據，精準定義用戶需求？

如何利用共創，打開企業的商業新思維？

企業如何用團隊動力學推動共創，精確定義用戶需求？

就是我們企業經營者目前最重要的課題之一，也是本課程的內容所在。

課程突破了很多定義用戶需求課程只講理論思想、沒有實戰經驗、缺少工具方法的瓶頸，還原現實商業環境中一個個實際發生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規律。解決學員在定義用戶需求的過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學員學之解惑，學之能用，帶領企業踏上與用戶一起共創之路， 精準定義用戶需求，幫助企業快速低成本試錯，提升企業新產品/新業務的成功率。

【課程收益】

了解后產品迭加后疫情時代下宏觀市場環境趨勢、與用戶共情一起設計產品/服務，精準定義用戶需求，真正做到以用戶為中心

了解企業精準定義用戶的需求的意義和本質

掌握企業精準定義用戶的需求的方法論

掌握通過用戶需求數據幫助企業精準定義用戶需求的兩大方法流程

掌握通過共創，幫助企業打開商業新思維的方法

掌握通過共創精準定義用戶需求的五大工具

【課程對象】

董事長、總經理、銷售經理、市場經理、人事經理等高管人員

【課程大綱】

一、企業首要的任務是精準定義用戶的需求，其原因及意義是什么？

1、后產品時代迭加疫情對宏觀市場經濟的影響、對消費者的影響，對企業經營的影響

2、精準定義用戶需求對于企業的意義

二、后產品時代迭加疫情下企業如何精準定義用戶需求，開啟業務新的增長點？

1、共創幫助企業平穩過渡到以用戶為中心時代

給用戶設計 VS 為用戶設計 VS 和用戶設計

共創不是一個人或者一群人拍腦袋

共創，企業創新的鑰匙

案例

2、利用團隊動力學推動共創，精準定義用戶需求

和不同背景的人才能共創

共創的輸入物——用戶需求數據

共創的兩大流程方法論

斯坦福設計思維五大步驟

英國設計協會雙鉆模型

共創需要物理空間和心理空間

案例+小組討論

三、如何使用工具做好共創，精準定義用戶需求？

1、瘋狂發想法

2、頭腦風暴圖

3、635頭腦風暴法

4、世界咖啡

5、DVF篩選法

呈現方式：案例實操+小組討論

四、重新定義用戶需求？

冰山模型

重新定義用戶需求

案例

聶老師

聶明 老師

——創新思維管理專家

曾任可口可樂市場總監

曾任摩托羅拉電子公司市場總監

曾任瑪氏食品（全球最大食品生產商之一）全國市場推廣經理

曾任東寶生物（300239）全資子公司-東寶圓素總經理

曾任中國循環經濟協會國際部顧問

啟明星球創始人兼CEO / 創新設計思維導師

美國EUREKA Advisors, Inc. 董事合伙人

橋中創新學院（國際領先的創新咨詢公司）北京合伙人

斯坦?！度松O計》全球認證教練

外企管理培訓生導師、車庫咖啡創業導師

【個人簡介】

聶老師擁有超二十年外企市場創新營銷和管理的經驗， 主導并策劃20多個創新項目，幫助不同類型的企業通過創新成功突破業績增長瓶頸、達到業績倍增。用源自斯坦福的創新設計理念和方法論指導多家民企業績增長，親自指導的企業首年增長率平均不低于50%，有超過20%的企業第二年業績翻倍。

可口可樂飲料（上海）有限公司

達成汽水飲料較2010年+11% 的增長, 果汁品類 + 29% 的增長。

策劃并執行北京三里屯消費者促銷和可樂125周年展覽, 通過社交媒體，博客，微博和icoke網站在一周內到達1.9萬消費者，可見媒體價值人民幣五千萬。

策劃酷樂仕品牌和百度聯合促銷，提升品牌知名度。

摩托羅拉(中國)電子有限公司

與 BTV 9 - 《手機江湖》著名主持人合作, 宣傳新產品藍牙的兼容性和多樣化的運用場景。

在網上（ 亞馬遜網站）, 售后和店內開展買摩托羅拉藍牙送<木乃伊 3> 電影票活動 , 增加銷售 RMB 1000 K。

<保持通話> 電影媒體見面會, 并利用此機會設計制作錄像在售后渠道播放, 宣傳藍牙和新品上市。

贊助10月30日在上海舉行的<男人志>時尚慈善會, 首發摩托H12鉆石藍牙并進行現場義賣. 將義賣所得人民幣60,000元整捐給壹基金 – 用于汶川地震災后重建。

瑪氏食品（中國）有限公司

獲得2007年瑪氏公司全球”創造精彩”創新獎, 所獲獎的項目獲得專利申請, 瑪氏公司每兩年舉辦一次此活動, 這是公司對同事表現的最好的認可. ( 2007年全球共有4400 個項目提名, 經過各大區激烈角逐, 44個項目入選華盛頓總部決賽, 最終只有7 個項目榮獲此殊榮)，通過設計一款“會說話的”陳列貨架，提升德芙巧克力、士力架、脆香米、M&M’s等巧克力品牌的產品分銷和陳列增長+80%，銷售轉化增長+50%，成功經驗被推廣到瑪氏全球。

制定 網吧開發策略，在2006年已經成功開發了5000多家網吧，并且和士力架奧運項目組一起來提高這個品牌在這個渠道的知名度，轉化目標消費者。

為團購渠道的客戶設計“量身訂做”的市場活動，曾經在2005年成功地激活了1000多個客戶。

負責10多個新產品上市，在2005年, 上市了”賀新年混合裝”來抓住銷售旺季，把它變成了春節爆款，取得2千萬的銷售業績。

啟明星球（北京）管理咨詢有限公司

幫助北京某教育行業，代表客戶與政府機構溝通，達成框架性合作協議和政府引導資金3000萬的引入。

通過斯坦福創新思維的底層邏輯和方法論，幫助某汽車客戶通過用戶洞察，重新定位，用最低的成本去開發新的產品、測試和快速迭代，第一年就實現了業績翻倍。

幫助北京某餐飲企業， 通過新媒體的策劃和線上運營，3次直播累積變現22萬元。

東寶圓素（北京）科貿有限責任公司

制定公司的戰略和定位，并和公司總部進行資源配稱。

建立“圓素”品牌知名度，提高線上和線下的品牌美譽度。

拓展銷售渠道，將電商，重點客戶和特殊渠道進行精耕細作，讓產品成功進入北京的大賣場，讓膠原蛋白的理念占領用戶的心智。

聶老師致力于中國企業的創新和業績增長，為幫助中國企業通過價值創新實現可持續性成長，實現強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

理論與實戰型一體化的導師，運用簡潔易懂、實例結合的方式去啟發學員，讓學員在輕松愉快的氛圍中參悟到每個知識點的真諦。

學以致用：聶老師的課緊扣企業實際經營狀況，融合自己20多年年外企的市場營銷和管理經驗以一種引導、自我覺察和愉快的方式傳授給學員，賦能學員在實際工作中去落地

能力培養：聶老師的講授充滿激情，娓娓道來，點燃學員的內心渴望，注重身心靈的解剖，在傳授學員知識和技能的同時，幫助學員找到自己獨特的優勢和潛能，從而喚醒學員的自我內驅力。

【主講課程】

《創新設計思維與企業創新》

《創新設計思維與企業商業IP》

《創新思維—創新設計思維助力企業轉型》

《創新設計思維共創方法與企業的用戶需求》

《創新設計思維與企業品牌市場營銷》

《用戶思維—洞察用戶的真正需求》

《產品思維—基于需求做產品》

《社群思維—五大社群思維實現商業變現》

【服務客戶】

北京航空航天大學、上海交通大學、可口可樂、摩托羅拉、瑪氏食品、中糧集團、京東、美團、中信銀行、哈工大機器人集團、鄂爾多斯、華熙生物、車庫咖啡、東寶生物、白日夢旅游、中國循環經濟協會、羅斯德爾汽車工程咨詢有限公司、南科創實訓基地、上海佐潤生物科技有限公司、北京四四慢食餐飲公司，上海千佃食品有限公司，上海某汽車公司，北京全球指數科技有限公司，北京童程互聯科技有限公司，北京精彩樂現科技有限公司、王薌齋站樁發展中心等。

【學員評價】

創新設計思維作為一種創新方法論和解決問題的路徑，讓我們轉換一個角度來看世界。用感恩、尊重、愛的方式發揮自己的良能，在善解和包容中勇敢擔當，不斷突破自我。

——上海交通大學青年教師/ 中國汽車工程學會汽車產品高級工程師 劉彥博

聶老師的課課程采用“理論加案例”的雙師授課形式，學習過程中貫穿大量的實際應用案例。與此同時，通過小組討論、頭腦風暴和意見分享來集思廣益；運用“交互式訪談”、“同理心地圖”等方法工具，系統性地學習如何站在客戶的角度去洞察、思考和界定用戶最核心的需求。

——南科創實訓基地 副總經理 鄒群

聶明導師通過自己多年對設計思維的學習、理解及實操，以更便于理解的形式向我們展示了什么是設計思維，整場工作坊達到了最初的預期，帶著好奇和期待而來；滿載干貨方法與實操經驗和理念而歸，期待運用于團隊中可以產生不一樣的價值與收獲，感恩現場每位導師、合作伙伴的陪伴與支持。

——上海佐潤生物科技有限公司董事長/上海交通大學生物學博士后 曲紅金

非常感謝有機會參與聶老師的創新設計思維課程！工作近30年，這次課程的培訓仿佛為我打開了一扇新的窗戶，讓我能夠重新整理自己的思緒，回顧之前所走過的溝溝坎坎，結合這兩天的課程，感悟良多，收獲良多，希望這樣的課程能為更多的同行助力?。?！

——羅斯德爾汽車工程咨詢有限公司 副總經理 周云

通過朋友介紹非常榮幸的邀請到聶明老師為我們武漢企業家代表們、高校學生代表們組織了設計思維工作坊分享課，課程內容非常的豐富，經典的理論結合實操案例，聶老師為我們呈現了一場場豐富的設計思維盛宴，讓我們學會了如何應用設計思維打破傳統限制性思維，更深層次的挖掘自己的潛能和天賦，感謝聶老師及團隊，感謝設計思維！

——光谷創業咖啡（武漢） 品牌部經理 張帆

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