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課程背景：

國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式在持續(xù)轉(zhuǎn)型升級中，金融機(jī)構(gòu)的生存環(huán)境、價(jià)值定義、組織模式等要素都在發(fā)生深刻的變化，在劇烈的變化中，銀行的管理干部，特別是各級行長們，成為承接變化、實(shí)現(xiàn)變化的骨干。需要他們在長期的工作中不被短期困難困住、不被傳統(tǒng)思維所局限、帶領(lǐng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)突破眼前的困難，走上良性發(fā)展更高更強(qiáng)的道路。作為網(wǎng)點(diǎn)的管理人員，他們的管理意識(shí)、思維、方法、能力等因素，直接影響著一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)步和發(fā)展方向。因此各個(gè)金融機(jī)構(gòu)必須涌現(xiàn)大批具備高超領(lǐng)導(dǎo)力的干部，特別是具備高領(lǐng)導(dǎo)力的各級行長及負(fù)責(zé)人。對網(wǎng)點(diǎn)行長要求狼性更足，負(fù)責(zé)人不僅需要更好的自身業(yè)務(wù)技能，還要工作中鍛造個(gè)人綜合性精細(xì)化管理能力，知人善用、高度凝聚。從而達(dá)到員工管理更加人性化，網(wǎng)點(diǎn)管理更加高效化！

課程收益：

課程圍繞網(wǎng)點(diǎn)行長懂管理，精營銷，善輔導(dǎo)，進(jìn)行場景化設(shè)置課程

四個(gè)梯度提升：領(lǐng)導(dǎo)自己、領(lǐng)導(dǎo)組織、領(lǐng)導(dǎo)變革、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新

1、全方位認(rèn)知銀行一線管理者應(yīng)有職責(zé)、承擔(dān)角色及工作方式，全面提升單位組織經(jīng)營績效。

2、建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好的工作文化與默契，進(jìn)而建立高績效的工作團(tuán)隊(duì)。

3、掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和下對上專業(yè)溝通技巧。

4.了解優(yōu)秀組織和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方法

5、 銀行工作中重要的領(lǐng)導(dǎo)力場景

授課對象：

銀行管理干部，分支行行長，主任等骨干

課程大綱 :

第一章從未來看現(xiàn)在

第一講：領(lǐng)導(dǎo)力的第一要素就是看得遠(yuǎn)，那么從未來看現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)了什么？

第二講：關(guān)于未來銀行的幾個(gè)問題:

3-5年內(nèi)會(huì)是什么樣子？

核心能力是什么？

你在什么位置？你的能力是什么？

第三講：案例：華為和海航

第二章領(lǐng)導(dǎo)力不神秘，但只有少數(shù)人會(huì)有

第一講：認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力

1．領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？

2．管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)

點(diǎn)評：我們總是管理的太多，領(lǐng)導(dǎo)的太少

案例：宋江是如何做梁山團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的？-好領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)“送”公明

5．領(lǐng)導(dǎo)的形象工程

道德形象-感情形象-整體個(gè)人形象

案例：劉備、曹操、康熙的領(lǐng)導(dǎo)形象建設(shè)

6．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威如何建立？

--借用上級的力量

--借用底層的力量

--借用中層的力量

7．卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型

視頻分享：《如水之德》

第二講：卓越領(lǐng)導(dǎo)的選人、用人智慧

用正確的理念召喚人

1．選擇什么樣的人？

關(guān)聯(lián)資源—核心勝任要素—激勵(lì)特征

案例：水滸梁山排位

2．選對人，放對位，做對事

案例：李世民的知人善用之術(shù)

3．什么是合適的人？

--如何看待高學(xué)歷？

--如何看待有經(jīng)驗(yàn)？

--如何看待態(tài)度？

--如何看待業(yè)績？

--勝任要素看四方向：

--社會(huì)角色-自我認(rèn)知-個(gè)人特質(zhì)-行為動(dòng)機(jī)

4．選人的隱含條件？

案例：羅斯福、丘吉爾的優(yōu)缺點(diǎn)分析

價(jià)值觀測試：抖音案例

5．優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特征：

--目標(biāo)明確

--外部支持

--角色認(rèn)知

案例：西游記團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

--能力匹配

案例：豬八戒與孫悟空

6．領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)管理中情感的運(yùn)用：

--用情感凝聚信任

--用制度規(guī)范情感

研討、點(diǎn)評：用什么態(tài)度對待別人的缺點(diǎn)？

7．面對團(tuán)隊(duì)中各色奇葩如何應(yīng)對與三人管理

--人財(cái)—如何激勵(lì)

--人材—管理技巧

案例：不同性格員工如何用

--人才—有熱情的新人如何管理

案例：姚廣孝從新人到國師

--人裁--管理技巧

案例：孔子逸、三殺李逵

第三講：團(tuán)隊(duì)性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造

1．追本溯源，回歸自我—了解性格分類

１）溝通的白金法則

２）性格自評表

2．知己知彼，揚(yáng)長避短—性格的特點(diǎn)

--I（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)

--C（思考型，完美型）的特點(diǎn)

--D（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)

--S（和平型，配合型）的特點(diǎn)

3．性格的關(guān)鍵呈現(xiàn)

1）為什么說管理者的性格決定其團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格

2）為什么說管理者只能將團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)歸結(jié)為個(gè)人特點(diǎn)

3）為什么說管理者的核心能力在于其讓團(tuán)隊(duì)更加平衡

4．活學(xué)活用，學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法

案例：《亮劍》片段李云龍動(dòng)員

練習(xí)：看圖識(shí)人

小組討論：如何從言行舉止中快速準(zhǔn)確判斷對方的性格色彩？

小組討論：如何從面談中判斷對方的性格色彩？

練習(xí)：情景模擬

第四講：卓越領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)

1．溝通的目的

控制行為-激勵(lì)員工-流通信息-表達(dá)情感

2．溝通的三大支柱心態(tài)

看條件-留余地-有分寸

案例：工作中遇到兩難問題如何處理？

跟貴賓（領(lǐng)導(dǎo)）吃飯，如何點(diǎn)菜？

典故解讀：《水滸傳》篇章解讀

3．溝通的漏斗—執(zhí)行力打折的原因分析

4．如何讓溝通更落地？

案例：中外學(xué)生守則的區(qū)別

5．巧用語言的藝術(shù)

分析：即使是罵人要如何去罵？

6．說服的技巧

--最高主題

--中間主題

--最低主題

解讀：影響力六大原理說服對方

--說服的最高技巧

7．溝通的套路

--如何實(shí)現(xiàn)推、拖、拉的方式，實(shí)現(xiàn)全面無形的控制？

案例解讀

--為什么要做到會(huì)而不議，議而不決，決而不行？

案例解讀視頻播放

--如何設(shè)計(jì)讓別人去做事？

案例解讀

--副職與正職的關(guān)系處理？

典故解讀

8．與四種性格的下屬的溝通之道

9．向歷史學(xué)經(jīng)驗(yàn)—古代奸臣的溝通生存之道

案例分析：秦檜-和珅-嚴(yán)嵩

第五講：領(lǐng)導(dǎo)力的核心—激勵(lì)人心

1．激勵(lì)要素

斯洛等級需求理論

案例分析：1

2．激勵(lì)的基本原則

陟罰臧否

視頻：《康熙王朝》片段播放

1）黑白分明

案例：價(jià)值觀認(rèn)知

2）獎(jiǎng)懲及時(shí)

分析：游戲理論推導(dǎo)

2．激勵(lì)的內(nèi)核：動(dòng)機(jī)觸發(fā)

胡蘿卜+大棒理論—損失規(guī)避原理

視頻：《康熙王朝》片段播放

案例分析：明知安排的工作下屬會(huì)拒絕，如何做讓下屬欣然結(jié)束？

4．領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工的方式：

1）個(gè)人層面

--態(tài)度上

--工作上

--行為上

2）互動(dòng)層面

--生活上

--作業(yè)上

--習(xí)慣上

3）組織層面

--制度上

5．激勵(lì)的升華—授權(quán)

--如何授權(quán)

--授權(quán)的注意點(diǎn)

--授權(quán)的技巧

視頻：《水滸傳》片段播放

6．四種性格類型下屬如何激勵(lì)

視頻：《激勵(lì)教練》

7．激勵(lì)的最高境界—團(tuán)隊(duì)文化

案例：猴子本性的泯滅

第六講：管理者如何突破工作瓶頸—具體問題落地分析解決

1．很難獲得上司的信任

2．手下有事情、有困難，好像不太來找我

案例分析：我不天天都坐在那里嗎？/我也常下去網(wǎng)點(diǎn)看看現(xiàn)場呀/我問過他們有沒有問題的/我也不可能解決所有的麻煩不是？

3．留不住底下的人

案例分析：我又不能給他加薪呀/我叫不動(dòng)那些家伙/我一罵，他們就不干

4．行里（部門里）的問題永遠(yuǎn)解決不完

案例分析：同樣的錯(cuò)誤有些人就是一再地犯/我向上級反映某些人不能用，沒有結(jié)果

5．業(yè)績太難突破了

案例分析：行里（公司）的產(chǎn)品不好，怎么賣呢？/我碰到的客戶都很難搞定/網(wǎng)點(diǎn)的地理位置不好做/網(wǎng)點(diǎn)都是新人不會(huì)做營銷

第七講：領(lǐng)導(dǎo)力決定執(zhí)行力

1．思想與行為的互動(dòng)關(guān)系

思想影響行為：溝通、激勵(lì)、文化建設(shè)

案例：海爾、蘋果

行為影響思想：制度、獎(jiǎng)懲、監(jiān)督追蹤

案例：部隊(duì)

2．員工不做你希望的事情，只會(huì)做你檢查的事情

標(biāo)準(zhǔn)—制約—責(zé)任

3．員工的執(zhí)行力來自于習(xí)慣的養(yǎng)成

1）規(guī)定動(dòng)作

2）模擬訓(xùn)練

3）嚴(yán)格獎(jiǎng)懲

案例：匈奴單于冒頓練兵

4．如何提高執(zhí)行力

1）確保任務(wù)清楚羅列時(shí)間表單

2）分清優(yōu)先順序指令簡單明確

3）檢查執(zhí)行條件過程不斷跟進(jìn)

4）及時(shí)反饋信息嚴(yán)明獎(jiǎng)懲制度

第二天課程：

第三章網(wǎng)點(diǎn)工作需要哪些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力

第一講 先有領(lǐng)導(dǎo)力 后有領(lǐng)導(dǎo)人

案例：共產(chǎn)黨解放軍創(chuàng)業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)力的作用

第二講管理者角色與職責(zé)

1.網(wǎng)點(diǎn)是樂團(tuán)你是指揮家

2.業(yè)務(wù)出色才能賦能員工

3.做新金融5A行長

經(jīng)營管理能力、運(yùn)營管控能力、營銷溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、自我超越能力

第三講：協(xié)助上級完成組織任務(wù)- 目標(biāo)、時(shí)間管理

1.系統(tǒng)思維

2.把握需求

3.資源整合

4.合理時(shí)間

5.主動(dòng)負(fù)責(zé)

第四講：動(dòng)員下屬為你完成工作- 部署培育、輔導(dǎo)

1.知人善用

2.公正開明

3.人格打動(dòng)

4.激勵(lì)共進(jìn)

第五講：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心- 溝通技巧

1.快速學(xué)習(xí)

2.團(tuán)隊(duì)文化

——剛性的文化堅(jiān)持了20年

3.言語用心

4.團(tuán)結(jié)凝聚

第六講：打造高績效團(tuán)隊(duì)–團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)

1.激勵(lì)的藝術(shù)

案例：偉大的志愿軍

2.打造信念

——心先勝，事才可能勝

3.感悟突破

——用心學(xué)激發(fā)每個(gè)人的意愿 群眾路線

4．員工激勵(lì)的八心八箭—文化的打造

--手勢暗語有默契b、溫馨便簽送激勵(lì)

--早晨計(jì)劃晚匯報(bào)d、喜報(bào)頻傳提士氣

--每周拍賣有樂趣f、明星徽章是利器

--精神文化墻上去h、家園文化顯情誼

5．網(wǎng)點(diǎn)員工激勵(lì)的具體落地方法

工具使用：管理者日常管理工具---激勵(lì)手冊

第四章領(lǐng)導(dǎo)力在銀行應(yīng)用的場景

第一講：高競爭狀況、利潤少增不增甚至下滑快速時(shí)，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力？

第二講：指標(biāo)越來越多，卻越來越難完成，員工士氣低落時(shí)，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力?

第三講：帶動(dòng)不同背景、不同員工時(shí)，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力？

第四講：資源稀缺，業(yè)務(wù)工作繁重時(shí)，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力？

第五講：想創(chuàng)新，但運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)又在約束，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力？

第六講：外行進(jìn)攻搶客，本行被動(dòng)防守時(shí)，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力？

第七講：行長自己的目標(biāo)和方向確認(rèn)，學(xué)習(xí)書籍推薦。

課后篇：通關(guān)考試

四、各類方案分享

1、命題考試

2、優(yōu)秀者演講

3、現(xiàn)場點(diǎn)評與學(xué)員討論

4、考試優(yōu)異者獲獎(jiǎng)

5、全體合影留念

課程結(jié)束

李老師

李文錦 老師

——銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷實(shí)戰(zhàn)專家

原JSY金融有限公司副總

原廣發(fā)銀行銷管部督訓(xùn)經(jīng)理、保銀渠道主管

原中國人壽（601628）財(cái)富管理講師

原北辰集團(tuán)商業(yè)發(fā)展公司（601588）數(shù)據(jù)營銷部主任

TTD融夢聯(lián)盟（私募）聯(lián)合創(chuàng)始人、創(chuàng)金工廠聯(lián)合創(chuàng)始人

資產(chǎn)證券化論壇嘉賓講師、北京專家商匯邀約講師

【個(gè)人簡介】

李老師擁有多年從業(yè)銀行、保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)——營銷策劃實(shí)戰(zhàn)專家。深耕銀行銷售方案策劃、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、保險(xiǎn)（產(chǎn)能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客群維護(hù)）、金融財(cái)富領(lǐng)域投資宣講培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

多年銀保渠道營銷及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)超過160+。

李老師擅長銀保產(chǎn)品營銷技巧強(qiáng)化、蓄客型產(chǎn)能型沙龍打造、銀行活動(dòng)營銷策劃、信用卡拓展、產(chǎn)品電話邀約與銷售，銀保渠道維護(hù)、客戶關(guān)系維護(hù)、各類型宣講輔導(dǎo)等實(shí)戰(zhàn)工作，李老師6年銀行營銷授課經(jīng)驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)營銷培訓(xùn)=具體落實(shí)，業(yè)績暴漲

李老師在銀行期間，分管6所支行督訓(xùn)工作，曾幫助銀行籌備11家社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)渠道，信用卡拓展1500余張，廳堂流量顯著增長30％＋、協(xié)助攬儲(chǔ)6000萬元，行內(nèi)全員產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率提升一倍多，銀保等三方業(yè)務(wù)完成優(yōu)異長期保持分行前三。

李老師輔導(dǎo)郵儲(chǔ)銀行期間，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人技能提升效果顯著，區(qū)縣網(wǎng)點(diǎn)開單率提升50％+，全省總體網(wǎng)點(diǎn)營銷手段增加4-6種，保險(xiǎn)類產(chǎn)品運(yùn)用新媒體營銷初露鋒芒。

李老師任職國壽期間組建優(yōu)秀培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、全面負(fù)責(zé)新人培訓(xùn)、開門紅產(chǎn)能提升、渠道維護(hù)與模式搭建等工作。任職期間西城分公司開門紅產(chǎn)能迅速提升50％，渠道開單率完成100％。頻獲上下級認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)展20余人的教培隊(duì)伍，各類崗位培訓(xùn)100余場，拓展社區(qū)等多條新渠道資源。

李老師在JSY金融期間，帶隊(duì)各分理處督訓(xùn)，協(xié)同完成數(shù)十個(gè)各類型金融產(chǎn)品項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任審查及認(rèn)定，進(jìn)行全面統(tǒng)籌與教培工作。涉及項(xiàng)目類型：理財(cái)傳承、融資租賃、商業(yè)保理、股票基金投資、對外擔(dān)保等。

李老師在澤世金融期間，任職澤世公司項(xiàng)目講師，負(fù)責(zé)銀行金融項(xiàng)目執(zhí)行與項(xiàng)目宣講、課程輔導(dǎo)等工作。

【授課風(fēng)格】

李老師臺(tái)風(fēng)幽默、語言生動(dòng)，大方親和。互動(dòng)環(huán)節(jié)豐富，課程娓娓道來、內(nèi)容見解獨(dú)到，實(shí)戰(zhàn)方案數(shù)量眾多，策劃落地可操性強(qiáng)。

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、案例清晰、邏輯性強(qiáng)、引導(dǎo)式授課。

學(xué)以致用：李老師的課緊扣當(dāng)前金融業(yè)現(xiàn)狀，課程內(nèi)容追求落地化，務(wù)實(shí)化，工具化。常常通過課堂的練習(xí)與互動(dòng)，讓學(xué)員產(chǎn)生觸類旁通的感覺，經(jīng)多年總結(jié)實(shí)踐的營銷心得以一種輕松、自然、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。

能力培養(yǎng)：李老師的講授充滿激情，注重現(xiàn)場情景式教學(xué)，以大量各商業(yè)銀行案例研討、互動(dòng)等方式將枯燥的理論生活化、生動(dòng)化，最大限度的讓學(xué)員將培訓(xùn)成果在實(shí)戰(zhàn)營銷中見效、生根。

【主講課程】

理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個(gè)金行長：

《新時(shí)代銀行“開門紅”營銷超級解法》

《銀保開門紅——策略布局與落地實(shí)施》

《銀保渠道我“最紅”——之沙龍產(chǎn)能全解析》

《銀保渠道我“最紅”——之資產(chǎn)配置與客戶挖掘》

《銀保渠道我“最紅”——之客戶維護(hù)與有效溝通》

《銀行高端客戶維護(hù)管理——“遠(yuǎn)攻近交”》

《網(wǎng)點(diǎn)絕對成交實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-面談與邀約》

《網(wǎng)點(diǎn)絕對成交實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-行外吸金》

《網(wǎng)點(diǎn)絕對成交實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-新媒體營銷與拓展》

大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員：

《銀行廳堂服務(wù)與溝通技巧——萬事可談》

《話術(shù)服務(wù)與話術(shù)營銷——實(shí)戰(zhàn)技巧》

《銀行廳堂營銷創(chuàng)新——社群營銷方案策劃》

《“小卡片、大世界”信用卡拓展方案輔導(dǎo)》

《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與拓展——贏在廳堂》

【服務(wù)客戶】

銀行類：廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、渤海銀行、寧波銀行、南京銀行、郵儲(chǔ)銀行、工商銀行、平安銀行、廈門銀行

保險(xiǎn)金融類：中國人壽、太平人壽、中郵保險(xiǎn)、中國人保、新華人壽、前海人壽、合眾人壽、天安人壽、 金利科技、匯力線、宜仁嘉創(chuàng)、科華海控、金盛元、聯(lián)合金融

公益課程：北京石油附小、北京師大二附中海淀學(xué)校

【學(xué)員評價(jià)】

老師的課程內(nèi)容由淺入深，對方案與技巧有獨(dú)到的認(rèn)識(shí)，案例豐富，與大家有互動(dòng)有工具，這樣的氛圍既輕松，學(xué)習(xí)效率又很高。 ——郵儲(chǔ)銀行 金融業(yè)務(wù)部 王海楠

李老師講得非常好，能在幽默中引發(fā)思考，讓學(xué)員對資產(chǎn)、市場、時(shí)代有很多新的認(rèn)識(shí)，而且工具實(shí)用性強(qiáng)，收獲很大。 ——渤海銀行 支行長 李慧

李老師將復(fù)雜的內(nèi)容講解得淺顯易懂，而且認(rèn)真負(fù)責(zé)，不僅是老師，更是一位靠譜、值得信賴的朋友。 ——前海人壽 團(tuán)隊(duì)合伙人&理財(cái)規(guī)劃師 郭榮江

李老師的課程邏輯性很強(qiáng)，能夠從案例入手，從點(diǎn)到面，從易到難，將案例事件講得有趣又能夠運(yùn)用到實(shí)際中去，這讓學(xué)和做，都變得輕松了很多。 ——金利科技 總經(jīng)理 王盛偉

李老師的課程系統(tǒng)、完整、條理清晰，對于傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)在新時(shí)代的轉(zhuǎn)變讓我們深受啟發(fā)。——匯力線 信息中心主任 萬剛

李老師認(rèn)真負(fù)責(zé)、價(jià)值觀清晰，課上是風(fēng)趣幽默，案例多多，工具實(shí)用的好老師，課下是親切爽朗，能和大家打成一片的好朋友。 ——科華海控 負(fù)責(zé)人 王瑩

課程內(nèi)容非常實(shí)用，李老師風(fēng)格幽默，并且時(shí)常引發(fā)孩子們思考，對于課上課下同學(xué)們提出的各種問題，也能夠耐心講解，收獲很大。 ——北京市石油附小副校長 馬夢瑤

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