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課程背景：

在當今社會生產和生活中，合作越來越顯示出了重要的意義。面對社會分工的日益細化、技術和管理日益復雜化，個人的力量和智慧已經顯得微不足道，即使是天才，也需要他人的協助，充分發揮團隊力量已成為各級組織的共識。在企業無國界競爭的時代，在世界500強企業幾乎全數進入中國市場的今天，團隊精神卻一直是中國企業長久的痛。團隊精神為什么會成為中華文明和中國企業的最大軟肋，為什么通過戶外拓展、企業文化活動等諸多方面的努力，團隊建設仍只能短時期奏效，這是我們每個管理者都應該認真思索與反思的問題。

您的團隊是否存在下列情況：

1. 懶散、推卸責任、沒有激情

2. 勾心斗角、內耗過大

3. 沒有共同的目標

4. 愿景不清晰

5. 沒有高效的執行力、學習力與凝聚力

6. 離心離德，沒有感恩心

7. 離職率居高不下

8. 員工對領導心懷抱怨

團隊建設的如何，直接影響著團隊目標的實現；團隊建設的好壞 ,預示著一個企業是否能基業長青 ；團隊建設是否有成效，更是企業凝聚力和戰斗力的充分體現。如何進行團隊建設，如何打造高效團隊是中國絕大多數企業領導人和管理者迫切需要解決的問題。

課程收益：

認識：建立高績效團隊的重要性；

學會：打造高績效團隊的方法與措施；

掌握：如何建立團隊信任、團隊考核與激勵；

提高：管理層打造高績效團隊的意識與方法；

提升：團隊凝聚力、執行力、行動力; 團隊領導的思考力與決策力。

實現：通過創新實現團隊高績效

課程對象：

董事長、總經理、部門經理、主管

課程大綱:

第一講：團隊建設是時代所需

一、為什么要進行團隊建設

1. 時代所需----單打獨斗時代已經過去

2. 團隊成分不同----新生代的特質

討論：什么是互聯網思維

視頻：90后詩朗誦

二、高績效團隊的標準

1. 高效團隊的內涵

2. 高效團隊的標準

討論：高效團隊的標準

第二講：團隊成員擁有共同的信念是高績效的前提

一、使命、愿景、價值觀的意義

1. 使命、愿景、價值觀的意義

2．怎樣提煉核心價值觀

分享：本企業的核心價值觀

二、目標的作用

1. 目標與目的的區別

2. 怎樣設立你的團隊目標

案例：她為什么沒有成功渡過海峽

第三講：團隊成員互補是高績效的保證

一、團隊成員互補

1. 團隊角色分類

2. 不同角色的典型特征

案例分析：劉邦為什么能打敗項羽

二、團隊角色的分布

1. 是不是實干者越多越好

2. 團隊成員的搭配

討論 你所在團隊成員的類型

第四講：擁有優秀的領導是高績效的關鍵

一、火車跑得快全靠車頭帶

1. 你是真正的領導者嗎

2. 為什么領導者要具備下列素質

3. 領導者的四重境界

視頻：習主席訪問英國

討論：這些照片給你的啟示

二、領導者必須提升的12種能力

1. 這10種能力，你需要提升哪些

2．心態管理是領導者的必備能力

3．這兩種意識保證你不會犯錯誤

案例：來自英國的信函

討論：列出我們要感恩的人和事

第五講：共同的訓練學習是高績效的“加速器”

一、共同訓練

1.結果導向訓練

2. PDCA訓練

3. 方法創新訓練

二、共同學習

1. 如何打造學習型組織

2. 團隊成員要不斷賦能

3. 開展”頭腦風暴”的注意事項

案例：我為什么不被提拔

案例：秘書倒水的故事

案例：通知開會

第六講：建立內部的溝通與協調機制是高績效的保證

一、內部溝通機制

1. 正式溝通與非正式溝通

2. 內部溝通的三要素

3. 內部溝通的關鍵環節有哪些

二、內部協調機制

1. 為什么要重視團隊利益

2. 怎樣建立信賴關系

3. 沖突管理

游戲：快速傳遞數字

回顧小結/答疑

課程說明：為確保課堂最佳體驗，課后最佳實踐，本方案將會在培訓前與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。

鐘老師

鐘熳老師 組織發展教練/企業管理實戰專家

【專業資質】

?36年企業管理實戰經驗

?5年海外工作經驗

?高級工程師

?一級企業人力資源管理師

?浙江大學、浙江省人才市場、杭州市就業局等特聘教授

?曾任：遼寧省水利廳水資源處 副處長

?曾任：遼寧省水利水電科學研究院 黨委書記

?曾任：遼寧興利實業總公司 總經理

?曾任：新西蘭 A E 電氣公司 客戶經理

?曾任：浙江潔麗雅紡織集團 人事行政總監

?曾任：浙江晶盛機電股份有限公司 人力資源顧問

?擅長領域：中層干部管理、領導力、執行力、行政管理、非人、招聘面試、新生代管理

【實戰經驗】

●鐘熳老師具有36年管理實戰經驗，曾在國有集團公司、國內龍頭企業、海外企業、省級研究院、省級大型商業企業歷任人力資源總監、行政總監、黨委書記和副總裁等職位，具有豐富的管理經驗和較強的領導能力。曾擔任潔麗雅紡織集團人事行政總監時，參與制定了“潔麗雅集團十二五規劃”，對招聘、培訓、考核、勞動關系管理等進行了系統梳理；完善了組織管理體系。也負責卓越績效模式在全集團的推進，使得潔麗雅榮獲了“紹興市市長質量獎”、中國紡織行業“全國質量獎”等榮譽。

●鐘熳老師在多年的管理路途中，積累了大量的豐富實戰經驗，熟悉現代企業運作模式，對公司和集團公司卓越績效管理、人力資源管理、行政管理等有獨到見解和較完整的整體思路。

曾服務于央企/國企、上市公司、政府部門、高校、民營企業等大型企業，至今累計授課超350天以上，受訓學員近萬名，好評率高達95%以上，課程深受學員喜愛，被譽為落地實戰型導師！

【部分授課記錄】

?曾受聘于浙江大學管理學院，為其“黨政班”講授《中層干部管理技能提升》，因課程實戰性強，好評率達98%，又被轉介紹給浙大公共管理學院“廠長經理班”講授《高效溝通技巧》，為繼續教育學院“人力資源班”講授《人力資源管理實務》，連續授課三年，每年授課12次，累計聽課學員近2000人。

?曾為中國500強企業，擁有4家上市公司、233家下屬公司、浙江省最大的省級集團公司浙江交通投資集團講授《招聘與面試實務》，聽課學員近百人，因學員多為各子公司的高管，HR總監，他們很多要求加老師的微信，希望老師能去其企業講課。其中很多高管反映，原來一直以為，招聘是HR部門的事，聽了鐘老師的課，迅速轉變了觀念。其下屬的最大的上市公司---浙江交通科技股份有限公司，馬上邀約老師為其講授 《中層干部管理技能提升》，浙江海運集團、浙江大成建設等許多子公司也都紛紛邀請老師授課， 使鐘老師在浙江交通系統口碑極佳。

?多次為央企講授《中層干部管理技能提升》、《職業化塑造》等課程，如三峽大學、世界第三大的溪洛渡水電站、國家電網浙江、安徽、江蘇、貴州、青海、甘肅、重慶、福建、江西、湖南、湖北等電力公司等，足跡遍布全國大江南北，返聘率達3次/家以上，成為央企能源行業的指定老師。

?曾為浙江省人社廳講授《招聘與面試實務》，學員感覺特別實用，特別接地氣，易落地，隨即被邀請為下屬四個縣區的人社局授課，聽課企業近千家，而且“包攬”了余杭區人社局三年的培訓，共計20余場，聽課企業近2000家。浦江縣組織部聽說后，特別邀請浦江縣人社局共同開專場，將全縣上規模企業200余家召集在一起，聽鐘老師講授《人力資源發展趨勢及對策》。浙江省人才市場也聘請鐘老師為其“御用老師”。

?曾受邀為浙江省對外服務公司講授《招聘與面試實務》，學員反映回到崗位上運用，對自己提升很有益處，隨即被邀為其下屬的100多家企業講授《新時代非人力資源經理的人力資源管理》，《不斷被顛覆的人力資源管理技術》等課程，并被邀請代表該公司參與其下屬企業的面試，作為專家組組長，主持多場面試。

?曾為福布斯100強的上市公司浙江晶盛講授《高效溝通技巧》對各級管理者觸動很大，由此公司高層加大了集團培訓力度，開辦《晶將管理訓練營》，為訓練營及7家子公司講授課程12場。

?曾為上市公司東風汽車集團旗下的東風裕隆講授《中層干部管理技能提升》，現場課堂學習氛圍高漲，學員們紛紛表示喜愛，三個月后返聘老師。

?曾為快遞行業龍頭企業順豐速運講授《互聯網+時代員工管理》，學員反響很好，在企業內刊上發表感言

?曾為浙江亞太酒店物業集團講授《高效團隊建設》，受訓人數近1000人，現場秩序井然，全部高管都到會聆聽，近千名學員都被鐘老師的課程所吸引。

?曾為浙江省建筑科學研究院講授《自我認知》，備受歡迎，成為該院的指定講師，每年去講授兩次，受訓學員近400人

?曾為中國化工集團杭州水處理技術研發中心講授《高效團隊建設》后，反響極佳，不僅被返聘，而且在第二次講授時，中心領導要求所有班子成員及中層干部必須全部到場聽課。

?曾為南京煙草局講授《新時代非人力資源經理的人力資源管理》，課后學員紛紛向老師請教問題，請老師答疑解惑，得到了企業內部的認可，后再次返聘老師。

【授課風格】

鐘老師提倡體驗式教學及符合學員風格的授課、輔導及表達方式，采用多元成人的教學方法，運用點評、體驗式互動、案例分析、視頻賞析等方式，使學員聽得懂、記得牢、會運用。因其課程實戰性強、落地性強，深得學員喜愛。案例豐富，語言幽默風趣，課堂氣氛活躍，引發學員思考。

【主講課程】

《高效團隊建設》

《高效溝通技巧》

《招聘與面試實務》

《中層干部管理技能提升》

《職業化塑造》

《新時代非人力資源經理的人力資源管理》

【服務客戶】

央企、國企：三峽集團、溪洛渡水電站、國家電網浙江、安徽、江蘇、貴州、青海、甘肅、重慶、福建、江西、湖南、湖北等電力公司、中國南方電網超高壓輸電公司柳州局、中國化工集團杭州水處理技術研發中心、東風裕隆、浙江省交通投資集團、浙江郵政、浙江交科集團、浙江外服、浙江海運、浙能集團、湖南水務發展有限公司等

上市公司：天能集團、中國移動、順豐控股、華鼎錦綸、浙江晶盛機電股份有限公司（300316）、廣東萬家樂集團、浙江尼普頓科技有限公司等

政府部門：浙江人社局、浙江人才辦、浙江人才市場、杭州市就業局、余杭區人社局、舟山人社局、溫州人社局、新昌縣人社局、浦江縣組織部、長興縣人才辦、山東濟寧工會、云南安寧組織部、義烏企業家協會、貴州清鎮市組織部等

民營企業：浙江艾羅網絡能源技術有限公司、杭州新加坡工業園、浙江潮峰鋼構集團、謀新咨詢、西奧電梯 、珀萊雅集團、時代光華、浙江萬企集團等

高校：浙江大學、浙江工商大學、浙江理工大學、浙江財經大學、浙江中醫藥大學、浙江工業大學、浙江外國語學院、杭州電子科技大學、浙江樹人大學、中國計量大學 、浙江水電學院、浙江機電職業學院、浙江經貿職業學院等

【客戶評價】

鐘熳老師的授課讓大家受益匪淺，大家紛紛表示請我們邀請您再次來授課。

——東風汽車集團東風裕隆人力資源部副部長 黃彥妮

鐘熳老師，今天聽了您的課，我受益匪淺，對我啟發很深，聽君一席話，勝讀十年書。聽了你的授課案例讓我明白在管理人員時，不應該把自己的想法強加與別人。謝謝鐘老師的點醒！

——浙江大學公管學院繼教中心老師 宋慧穎

感謝鐘老師開啟了職場管理第一課，與您相知在那天，您邀請我進入您的智囊團；您一直是我榜樣、我的燈塔，成長的路上有您，真好！

——洋小蜜紹興總代理 王熒萍

鐘老師今天的課程受教了，講的非常好，在團隊建設上和九型人格分析上讓我更深入學習，十分有幫助，希望鐘老師以后多多給我們講課，這樣的老師值得我們去向她學習！

——舒工坊公司IT經理 劉勇智

鐘熳老師真的太棒了，上她的課讓我從中領悟到的東西是再多的錢也買不來了的。非常感謝鐘老師一直為我們答惑解疑，也很親和地為我們開解課程上所遇到的問題。不知道以后還能不能聽到鐘老師的課程！

——廣東茂名尚好貿易經理 吳秀芬

一種緣分讓人珍惜，一種感恩留在心底，感謝人生的路途中有您的教誨。上您的課程讓我一直受益匪淺，在工作中、生活中我都一直在學以致用。不知道鐘老師您何時再來上課，希望還能領略到您的課堂精彩和內容的精華！

——中融信托經理 呂雪夢

【部分授課照片】

浙江交通投資集團

《招聘與面試實務》浙江交通投資集團

《培訓與開發》

東風集團東風裕隆公司

《管理理念認知與管理技能提升》珀萊雅集團

《八項基本管理技能》

浙江亞太酒店物業集團

《高效團隊建設》浙江亞太酒店物業集團

《高效團隊建設》

元利科技（上市公司）

《中層干部管理技能提升》元利科技（上市公司）

《中層干部管理技能提升》

浙江大成建設集團

《職業化塑造》天能集團

《新形勢下的領導力格局與團隊建設》

潮峰鋼構集團有限公司

《高效團隊建設》浙江大學—南京煙草局

《新時代非人力資源經理的人力資源管理》

浙江晶盛機電股份有限公司

《晶將管理訓練營》浙江大學經理人班

《如何激勵領導新生代員工》

順豐速遞

《互聯網+時代員工管理》浙江蕭山長途汽車運輸公司

《中層干部管理技能提升》

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