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【課程背景】

管理者肩負團隊組建的責任。組織進??速擴張時期，如何找到合適的?，快速組建團隊占領市場？集團戰略發展，業務擴展，?員質量難以滿?業務發展需求，如何從招聘源頭保證?員的質量?

招聘價值在于獲取優秀?才，形成有吸引?的雇主品牌。在實際運用中，有很多?試官對招聘需求把握不準，缺乏專業的?試經驗，失誤率較?，面試節奏拖沓無效，成本高體驗差效率低。對優秀的候選人，面試官缺乏有效的吸引方法手段，導致招聘失敗。缺乏職業化的意識和人性化關懷意識和行為習慣，也會對雇主品牌造成巨大傷害。

【課程收益】

1.理解面試的核心理念，掌握面試甄選的系統流程

2.學會解讀面試能力和考察要點，確保對招聘崗位的準確理解

3.學會按照面試結構化流程開展?試，提高面試效率

4.學會針對崗位關鍵要素做行為提問評估 提升招聘的準確率與質量穩定性

5.學會管理?試中的?為風范，展?出職業化風范與?性關懷

6.學會在?試過程滲透品牌影響，增加品牌和崗位對候選?的吸引?

7.推動企業?試官持證上崗，促進組織完善?試官認證評估體系

【適合對象】

業務面試官、HR、中層管理者、新任管理者與高潛后備。

【課程大綱】

第一部分 理解面試的目的與意義

1.討論：請回憶一下你的面試經歷

2.面試的常見問題

3.面試的目的：吸引+甄選

4.面試與甄選的系統流程

1)人才獲取

2)簡歷篩選

3)崗位匹配

4)行為面試

5)結果評估

6)背景審查

7)錄用合約

第二部分 面試準備工作怎么做才有效

1.面試評價維度與考核重點

1)知識

2)經驗

3)能力

4)動力適配性

2.面試前準備工作

1)瀏覽簡歷并與前流程面試官溝通

2)設定能力維度和考察要點

3)初定吸引策略：5F原則

a)適合（Fit）

b)家庭（Family）

c)自由（Freedom）

d)財富（Fortune）

e)樂趣（Fun）

第三部分 結構化：面試過程怎么設計更省力

1.目的：讓45分鐘的面試有條不紊進行

2.自我介紹

3.寒暄暖場

4.進入正題

5.結束語

第四部分 行為化：面試時怎么提問更準確

1.為什么要用行為事件訪談法？

2.STAR的行為事件提問法

3.盡量避免的提問方式

1)誘導性提問

2)假設性提問

3)屬性類提問

4.行為面試過程的技巧要點

1)聆聽技巧

2)挖掘技巧

3)筆記技巧

5.識別假STAR的關鍵詞

6.高績效人才識別方法

7.高潛力人才識別方法

第五部分 職業化：如何展示形象吸引候選人

1.穿著職業得體

2.守時

3.溝通自信大方

4.沒有江湖氣息

5.為候選人應聘保密

6.不詆毀

7.競爭對手

第六部分 人性化：如何關心關懷吸引候選人

1.給候選人準備溫度適宜的飲水

2.適當的寒暄，營造良好的溝通氛圍

3.信息詢問時把握分寸

4.保持同理心，予以適當的鼓勵、贊揚

5.面試結束送行

第七部分 品牌化：如何借助品牌強化吸引候選人

1.過程中提問與針對性滲透

2.面試結束后請候選人提問

第八部分 面試結果怎么評估才有效

1.識別有效的行為

2.綜合評估會議

3.面試決策

第九部分 課程總結

1.課程小結

2.擬定我的課后行動計劃

蔣老師

蔣麗華

—領導力與人力資源管理專家

華東師范大學（985）教育學碩士

曾任中南置地人力副總經理&企業大學校長

曾任旭輝人力資源資深總監，16人力資源管理經驗，輔導企業3年10倍成長

領越領導力認證導師

EQ2情商優勢認證導師

DDI領導力認證導師

哈佛商學院領導力開發認證導師

光輝國際領導潛力認證導師

上海交通大學、浙江大學等EMBA課程導師

上汽大眾等多家國際、國內企業管理顧問

ACCP企業教練，咨詢服務超過50家企業，超過500+實戰培訓，客戶返聘率高

【個人簡介】

教育背景：蔣老師歷經10年系統的教育學與人力資源管理專業學習，理論功底扎實。國際期刊發表《禮物的流動》，核心教育期刊發表《專家型教師使命》等

企業經歷：蔣老師10年甲方企業工作經歷，先后擔任中南人力副總與企業大學校長，旭輝集團人力資源總監。

以組織與人力資源專家身份，制定了《人力資源戰略二五規劃》，用“卓越經營6+2”的邏輯，開發了組織管理體系、人才發展體系、激勵機制體系、文化落地體系，完成了人力資源戰略重構、組織結構調整和片區制改革落地，人效提升了12%。同時負責從0到1建立了企業大學，搭建了領導力體系和人才梯隊，內培比從1:9提升到7：3，幫助組織實現戰略轉型，構建“人才護城河”。

以負責人的身份，從0到1搭建旭輝學院領導力體系，并建立人才供應鏈，形成了人才戰略、人才標準、人才盤點、人才培養、人才留用策略和打法，幫助組織快速裂變，人均效能提升40%。幫助組織獲得“最佳雇主”、“最佳學習型企業”，成為行業領導力培養與人才發展的標桿。

咨詢培訓經驗：蔣老師6年乙方咨詢顧問經歷，作為項目負責人咨詢服務超過50家企業，超過500+實戰培訓，典型企業項目包括：

以項目總監和教練的身份，持續為上汽大眾提供咨詢服務，從薪酬體系、績效體系、人才培養體系、干部管理體系、企業文化體系等方面重塑了公司人力資源管理系統，人力資源效能提升超過40%，并助力上汽大眾完成“喜馬拉雅項目計劃”，重回中國市占率TOP1。

主持“中國移動人才戰略咨詢項目，助力人才戰略規劃、盤點、培養和任用，構建人才管理體系，搭建了企業大學和人才發展體系

主持“上汽大眾與斯柯達績效輔導系統落地”咨詢項目，助力上汽大眾與斯柯達經銷商體系銷售目標分解與達成輔導，績效達成從65%提升到87%

主持“國家核電組織管理與領導力提升項目“，從組織結構、職位體系的梳理到任職資格體系的落地，助力國家核電管理層組織管控和團隊管理改革，助力完成組織轉型和管理提升

主持“中國銀行人才發展體系與講師培養”，包含人才體系、知識萃取、課程開發、講師培養

主持森馬集團、玉柴集團、上海體育局等單位人力資源管理體系、人才標準、企業大學建設、學習地圖搭建、領導力與專業課程講師培養等

蔣老師期望：通過領導力開發的創新實踐和人力資源咨詢輔導系統，幫助中國管理者開發領導潛力，完成人力資源變革，賦能組織裂變，激發組織活力，提升組織效能。

【授課風格】

實用性：擅長根據戰略業務實際需要，結合16年管理實踐，有針對性開發解決方案

體系性：以經典理論支撐，用實戰案例穿插，配套工具包，方便學員應用落地

啟發性：邏輯清晰，融會貫通，深入淺出，啟發學員交互交鋒、深度思考

參與性：通過小組討論、角色扮演、案例分析等方式，幽默有趣，激發學員全情參與

【核心課程與項目】

領導力系列：

《領越領導力®卓越領導者的五項修煉》（版權課）

《洞察人心的組織行為學》

《高績效教練輔導技巧》

《高績效團隊的五項修煉》

《情商優勢與人際溝通互動技巧》

人力資源管理系列：

《戰略人力資源管理與組織建設》

《激活組織：卓越組織的人力資源管理體系》

《人才輩出良將如潮：企業大學與培訓體系建設》

《激活個體、洞察人性：組織行為學實戰應用》

《指南針-非人力資源經理的人力資源管理能力認證》

《指南針系列-慧眼識才面試官認證》

《指南針系列-績效與IDP輔導認證》

《指南針系列-卓越帶教認證》

TTT系列：

《金種子-引人入勝的教學互動與課堂管理技巧》

《金種子系列-學以致用的課程設計與開發》

《金種子系列-激發團隊動力智慧的引導對話技術》

《金種子系列-工作標準與知識萃取工作坊》

【經典客戶】

互聯網科技：京東、阿里、國美集團、蘇寧電器、美的集團、聯欣科技、盛大科技、惠普科技

金融保險業：中國銀行、農業銀行、杭州銀行、興業銀行、民生銀行、太平洋保險、泰康人壽

通信IT：北京移動、上海移動、廣西移動、上海電信、三星中國、海康威視

能源物流：中海油、中石油、華油能源、神華、東方希望、大唐集團、國能中電、南方電網、東方化工、威怡化工、傳化集團、萬向集團等、申通快遞、順豐快遞、

文化傳媒：上海電視臺、華師大出版社、新浪傳媒、盛大集團、愛奇藝、新東方

汽車交建：上汽大眾、北京奔馳、北京現代、北汽福田、上汽五菱、奇瑞汽車、金宇輪胎、中鐵三局、中建三局、中國海運、中國航信、春秋航空、上海航空、東方航空、嘉陵集團、上海海關

建筑地產：旭輝控股、中南置地、弘陽集團、上坤集團、柏濤設計院、天華設計院、張江集團、上港集團、金茂地產、中南建筑

百貨家居：居然之家、愛慕集團、馬可波羅、公牛零售、華帝燃具、雙木電動、書香門地、德世電器、巨鹿建材、天利、碧生源、家列思登、老板電器

高校單位：華東師范大學、上海交通大學、浙江大學、上海靜安體育局、

服裝消費品：雅瑩服飾、森馬集團、百威英博、貝因美

【學員評價】

這次是我連續第7次上蔣老師的課程了。蔣老師領導經驗很豐富，組織建設的案例剖析深入淺出，讓我在團隊管理和組織建設上很有啟發。蔣老師輔導也很用心，能一下子切中要害，非常值得推薦。

——上汽大眾 西安事業部總經理 潘立藝

蔣老師的課程，不是只講理論，而是帶著我們一個個場景地演練，有行為工具表對照。學完工作中馬上就用起來了，太實用了，非常滿意。

——中國銀行 產品部總監 劉新明

蔣老師非常專業，知識體系很強大，實戰案例很有啟發。課程內容與現場演練都非常符合我們需要。

——中國移動 技術部 劉書記

蔣老師課程講得很生動很到位，蔣老師的風范與輔導風格都非常值得學習。

——惠普中國 技術部總監 劉成文

蔣老師的課程真是太棒了，幫助重新理解了管理。如同拿到了一把鑰匙，打開了管理這扇門，才發現門里的世界是如此的寬廣美麗。

——森馬集團 人力部負責人 熊小麗

蔣老師的課程，讓我終于理解了帶領團隊的真諦。從蔣老師身上，我感受到那種深入骨子里的“成人達己”的人格魅力。我也一定會把今天學到內容用到我的團隊管理中，讓員工得到真正幫助和成長。

——上海商用事業部總經理 王祥云

蔣老師的認證培訓項目，幫助我們組織極大地提升了人員管理質量。課前課后貼心的輔導，體現了蔣老師成人達己的精神，值得手工點贊！

——旭輝集團 總裁 林峰

蔣老師的課程，為組織提供了一種選人用人帶人的思維工具。領導者成人達己，才能贏得下屬尊重和信任。這個課程幫我們管理團隊統一了管理語言，讓同一個戰壕里的戰士，可以更高效率戰斗。

——聯欣科技總裁 方軼群

感謝蔣老師帶來的兩天培訓認證，幫我摒棄了個人慣性思維與主觀論斷，熟悉了團隊管理的關注點。教會我很多實用的套路，在家庭管理上也能用得上，我會反復刻意練習的

——盛大科技 網絡事業部總經理 黃靈

【現場照片】

中國銀行

領越領導力：卓越領導者的五項修煉中南集團

領越領導力：卓越領導者的五項修煉

HrFlag

戰略人力資源管理與組織建設HrFlag

戰略人力資源管理與組織建設

惠普中國

高績效團隊的五項修煉®聯欣科技

高績效團隊的五項修煉®

上汽大眾

高績效的教練輔導技巧廣汽集團

高績效的教練輔導技巧

農業銀行

指南針認證（面試、帶教與績效輔導）惠普科技

情商優勢與人際溝通互動技巧

天華設計

共啟愿景：戰略澄清工作坊旭輝集團

共啟愿景：戰略澄清工作坊

國核工程

高績效團隊的五項修煉旭輝集團

高績效團隊的五項修煉

上汽大眾

戰略人力資源管理與組織建設中國移動

戰略人力資源管理與組織建設

上汽大眾

指南針認證（帶教、績效輔導、內訓師）興業銀行

指南針認證（帶教、績效輔導、培訓師）

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