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參加對象

研發總經理/副總、質量部經理、QA經理、PMO（項目管理辦公室）主任、項目經理、研發骨干、測試經理等。

課程背景

通過產品質量問題的根源分析，發現54％的質量問題源自研發階段，客戶對產品的質量要求越來越高，質量成為產品在市場競爭中脫穎而出的重要武器：

1.如何培養整個公司的質量意識？

2.如何把質量管理活動變成具體開發的人員的自覺行為？

3.如何避免質量管理體系和實際執行“兩張皮”？

4.如何把設計中構建產品質量的理念落實到具體的產品開發活動中去？

5.如何通過全流程的質量管理活動獲得產品全生命周期成本的競爭優勢？

6.如何構建能很好支撐公司核心業務運作的研發質量管理體系？

7.質量管理的職能部門如何設置？如何考評？與業務部門如何協同？

8.什么樣的人比較從事研發質量管理，同時這部分人員的出路在哪里？

9.質量管理如何從一個支撐輔助角色，轉變為公司研發決策的關鍵支撐？

… …

這些問題是業界研發管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業界最佳實踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細介紹研發質量管理六根基，具體涉及：

1.研發質量管理的組織體系

2.結構化的產品開發流程體系與指標體系

3.產品質量策略和質量計劃的制定方法

4.產品開發過程中的技術評審體系（產品級+模塊級）

5.產品開發的量化管理方法（業務度量、質量度量）

6.質量管理人員的工作職責、方法、職業發展

7.如何避免研發質量管理體系優化虎頭蛇尾

培訓收益

1.分享講師800多場研發管理培訓的專業經驗，了解業界產品研發質量管理的最佳模式與實踐，通過現場的互動幫助學員理清適合自己企業的研發質量管理方案

2.了解業務導向的研發管理體系在公司管理體系中的位置

3.掌握研發質量管理組織的架構、職責定位

4.掌握結構化的產品開發流程體系、層次間的接口關系

5.掌握產品質量策劃和質量計劃的制定方法

6.掌握產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法

7.掌握如何建立質量保證體系、開展質量保證工作

8.掌握度量管理的方法及度量結果在過程改進和績效考核中的應用

9.掌握如何成功在公司內部實施研發質量管理體系優化

10.分享講師100多個咨詢項目的研發質量管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學員制定Action Plan，使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐

課程大綱

一、案例分析

二、研發質量管理概述

1.研發質量管理體系的六個根基：

1)之一：研發流程與指標體系

2)之二：研發質量的組織保障

3)研發質量執行體系

之三：研發質量策劃（質量計劃、質量目標）

之四：研發質量控制（評審、測試）

之五：研發質量保證（引導、培訓、審計）

之六：研發質量改進（度量、考核、能力基線）

4)根基之載體：文件體系、IT體系

2.研發質量管理在研發價值鏈中的位置

1)研發質量管理與研發業務流程、研發項目管理之間的關系

2)研發質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系

3.研發質量管理中常見的誤區（責任主體錯位、缺少全流程概念、……）

4.業界常用研發管理模式介紹

1)NPD（PDMA）

8大要素介紹（結構化流程、管道管理、……）

實施實例講解

2)CMM/CMMI（SEI）

模型/級別/過程域/具體實踐

實施實例講解

3)兩者對比分析（優點、改進點、相互配合）

5.研發質量管理體系

1)質量管理新老七工具（關聯圖、系統圖、直方圖、控制圖、……）

2)研發過程資產庫（PAL）（作用、內容、……）

6.實戰演練與問題討論

三、六根基之一：研發流程與指標體系

1.研發流程體系定義方法論：Designflow

1)基于角色、關注客戶、鎖定開始與結束

2)角色、活動、鏈接、分支、結束、多線頭、返回點、終端與連接

2.研發流程管理體系：

1)L0：公司整體流程體系定義方法論 波特價值鏈分析模型

2)L1：產品開發流程概覽

3)L2：產品開發階段流程

4)L3：產品開發子流程（軟件開發流程、硬件開發流程、測試流程、……）

5)L4：活動定義與角色說明

6)L5：模板、指導書、樣例、檢查表

7)實例講解：某案例公司產品開發流程體系介紹

8)使能流程體系

定義

舉例：缺陷反饋流程、技術評審流程、問題跟蹤流程、審計流程

3.度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……）

1)過程質量指標、交付件質量指標

2)度量模型、度量流程

3)實例講解：某業界最佳的某公司研發過程能力基線（PCB）

4.質量指標的定義

1)質量目標的分解（邏輯分解、物理分解）

2)實例講解：某案例公司級質量指標定義

3)實例講解：某案例公司產品級質量指標定義

4)實例講解：某案例公司項目級質量指標定義

四、六根基之二：研發質量的組織保障

1.如何設置研發質量管理組織

1)研發質量管理組織設計中存在的誤區

2)公司級的質量管理組織如何定位

3)產品級的質量管理組織如何定位

4)項目級的質量管理角色如何定位

5)質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析

6)質量管理人員的規模確定（業界經驗、產品類型、行業競爭、……）

2.質量管理人員的任職資格與職業發展通道

3.什么樣的人適合承擔QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）

1)員工不愿意作QA怎么辦？

2)沒有QA或者兼職QA可能會導致的后果

4.實例講解：某業界最佳研發質量管理人員的任職資格體系介紹

5.如何培養QA人員?

6.實戰演練與問題討論

五、六根基之三：研發質量策劃

1.制定質量計劃的時機

2.產品質量策略與產品質量計劃的關系

1)實例講解：某案例公司產品質量策略

2)實例講解：某案例公司產品質量計劃（產品級、軟件/硬件項目級）

3.產品質量計劃相關的責任主體（誰制定、誰批準、誰配合、誰實施）

4.質量目標定義方法

1)目標、上限、下限

2)公司基線目標、公司基線上限、公司基線下限

5.產品質量計劃與產品開發其他計劃的配合關系

6.產品質量計劃與PHB的關系

7.實戰演練與問題討論

六、六根基之四：研發質量控制之：技術評審（TR）

1.企業在評審操作中常見的問題

1)評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……

2.業界最佳研發管理企業的評審體系介紹

1)三級評審體系（業務評審、技術評審、正規檢視）

3.技術評審（TR）

1)TR的目的、原則

2)TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）

3)各個角色在評審中的定義和職責（SE、PM、QA、技術專家、……）

4)各TR點的評審要素是如何相互支撐的（產品級、模塊級、職能領域、……）

5)TR的三個結論

6)評審專家管理方法

7)誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經理、QA、還是技術專家？

8)如何避免技術評審流于形式？（任職資格、計劃確定、評審標準、……）

9)實例講解：某案例公司具體3級技術評審體系

4.實例講解：TR的載體：TR IT化

5.實戰演練與問題討論

七、六根基之四：質量控制體系之：測試驗證（V&V）

1.研發企業在測試操作中常見的問題

1)基于設計測試、測試過分重復、測試人員地位低下、……

2.產品級漸增測試模型

1)為什么盡早測試？

2)漸增測試的優點分析？（提前發現問題、并行開發、減少測試重復、……）

3.高效測試的前提條件 清晰、明確的需求定義

1)客戶化測試思維

2)缺陷引入階段分析

3)優秀需求的標準

4.高效測試的法寶 剛剛好，不多測，也不少測

1)場景用例設計法，案例講解

2)邊界值用例設計法，案例講解

3)等價類用例設計法，案例講解

5.業界測試經驗匯總（NASA）

6.實戰演練與問題討論

八、六根基之五：研發質量保證

1.研發質量保證（QA）的理念

1)QA的獨立性

2)QA與QC的區別

2.QA工作關系與匯報關系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）

3.QA主要活動

1)主要活動之一：產品質量計劃

2)主要活動之二：引導培訓

3)主要活動之三：產品質量度量

4)主要活動之四：技術評審（TR）

5)主要活動之五：審計

6)主要活動之六：質量活動協調

7)主要活動之七：產品質量回溯

8)主要活動之八：質量報告

9)主要活動之九：準備PHB

10)主要活動之十：收集體系改進建議

4.實戰演練與問題討論

九、六根基之六：研發質量改進

1.企業在質量改進中常見的問題

1)缺少量化數據，管理拍腦袋、數據堆積如山但缺少分析……

2.度量是研發質量改進的基礎（沒有度量就沒有改進，也無法考核）

3.度量結果的應用

1)度量結果應用的常見誤區

2)不考慮無人度量、用于考核又導致造假、如何處理？

3)哪些度量指標用于過程改進？

4)哪些度量指標用于績效考核？

4.質量體系構造方法論：

1)如何處理變革中的人的問題？

2)如何正視研發管理體系優化導致的短期績效下降？

3)如何分步實施研發管理體系優化？

4)研發管理體系優化3步曲（現狀診斷、設計、推行）

5)研發體系優化成功的關鍵要素

6)實例講解：分享歷史近10家企業研發管理體系優化過程、遇到問題和解決方法

7)高層領導在研發體系優化中的關鍵作用

張老師

講師|顧問介紹：張現鋒

研發管理|項目管理實戰派資深講師

IPD研發管理咨詢資深顧問

美國項目管理專家（PMP）

中國科學技術大學/浙江大學/武漢大學/山東大學研發管理特聘講師

瑞士富蘭克林大學EMBA

專業背景:

近20年高科技企業研發項目管理實戰與研發創新管理培訓、咨詢豐富實戰經驗。

曾任職國際EMS龍頭企業富士康科技集團CMMSG事業群，從事商用計算機系統的研發項目管理工作，先后擔任過結構設計工程師、系統工程師、項目經理、PMO經理等職位。先后與全球頂尖企業HP、IBM、SONY 等客戶深度合作，成功完成了LAKEPORT、COLUMBUS、HORIZONAL等系列產品的研發和成功上市。

后在國內某著名通信設備公司工作，擔任項目經理，負責交換產品線的新產品研發項目管理工作，成功地將IPD集成產品開發流程與端到端研發項目管理體系在產品線試點并推行。同時，作為項目核心組成員與國際頂尖咨詢顧問（IBM顧問團隊）一道在研發系統推動公司級研發管理變革（IPD），并具體負責此研發管理變革在本部門的推動與具體實施工作。

后加入深圳華成企業研發管理咨詢公司，專注于為廣大高科技企業提供研發創新管理體系培訓、咨詢和研發管理體系信息化規劃與實施咨詢服務。作為項目經理和核心顧問，成功實施了包括美的集團、ATL新能源、CATL寧德時代、中聯重科、烽火通信、京信通信、長城汽車、中車集團、TCL、國家電網、浪潮信息、冠宇電池、航天九院539研究所、天賜新材、瀚川智能、星星充電、佳都科技、拓璞智能、中國重燃等上百個IPD咨詢項目。對標IPD（集成產品開發）研發管理和RDPM項目管理業界最佳管理模式，幫助企業建立了以市場和客戶為中心的、系統、高效的端到端研發管理體系；并通過試點推行輔導，真正實現了IPD體系的“落地生根”，幫助客戶建立研發創新核心競爭力；同時幫助企業培養和鍛煉了一批懂IPD的中高層管理者和研發項目經理/交付項目經理人才梯隊。

擅長課程:

專注于科技型企業新產品研發創新管理體系建設，對標IPD（集成產品開發）研發管理和RDPM項目管理業界最佳管理模式，為企業提供從公開課內訓咨詢研發管理落地IT平臺落地貼身輔導的端到端研發管理解決方案。

擅長的培訓課程主要包括：

項目管理系列：

1）《研發項目管理最佳實踐實戰演練》

2）《從思想到行動——項目管理業界最佳實踐實戰演練》

3）《基于IPD的研發項目管理最佳實踐實戰演練》

4）《研發項目管理工具與模板實戰演練》

5）《卓越的項目管理實踐與應用實戰演練》

IPD（集成產品開發）研發管理系列：

1）《IPD集成產品開發管理體系精講》

2）《市場驅動的產品開發流程最佳實踐實戰演練》

3）《新產品研發流程優化與研發項目管理實戰演練》

4）《研發質量管理最佳實踐》

5）《研發人員的績效考核與激勵》

研發管理技能提升系列：

1）《成功的項目經理》

2）《成功的產品經理》

3）《優秀到卓越：從技術向管理轉型成功之道》

4）《如何打造高績效的研發團隊——研發人員的選育用留管理成功之道》

授課風格

思維嚴謹、形式多樣、語言幽默、案例豐富、強調實戰，學以致用

管理培訓背景

曾在各地多次舉辦《市場驅動的產品開發流程管理》、《研發項目管理實戰》、《新產品開發流程優化與項目管理》、《項目管理最佳實踐》、《研發質量管理》、《成功的產品經理》、《從技術走向管理》、《研發人員的考核與激勵》等公開課，曾經為近千家企業提供了專業的研發管理培訓，培訓過的企業主要包括：中國移動、中國聯通、國家電網、中國中車、TCL、美的集團、OPPO、CATL寧德時代、烽火通信、京信通信、海爾集團、長城汽車、漢能集團、南方航空、時代光華、億緯鋰能、肯耐珂薩、歐派、西子OTIS、中聯重科、萊爾德、多福集團、三安光電、武漢大學研究生院、樂凱集團、晟通集團、UR時裝、至高通信、山東大學總裁班、武漢大學總裁版、中國科技大學先研院、奧克斯、萬家樂、亨通集團、佛山照明、華大半導體、云米科技、尚途差旅、玄武無線、得力文具、上海艾帕電力電子、同方威視、北京KND、超思電子、大族激光、天津儀表集團、萬東醫療、航天五院、北京移動、中國互聯網信息中心（CNNIC）、大唐移動、中國普天公司、神州數碼、中電華大、FRNAKE、奧馬電器、吉品科技、圣豐種業、國電智深、至高通信、天合光能、春發食品、吉陽自動化、海鷗衛浴、瑞聲聲學、易事特、賽爾富科技、蔚藍生物、昆藥集團、騰輝光伏、萊爾德、億動智能、業聚醫療、漢朔智能、綠網科技、華星光電等。其中部分公司邀請講課超過3次以上，得到了受訓企業和學員的普遍認可。

同時，還長期應深圳高新技術產業協會、項目管理聯盟、肯耐珂薩、光環國際、時代光華、中華講師網、園區企業服務網等單位的邀請，提供關于研發管理和產品創新方面的研討交流、公開課培訓等，受到來自不同行業的新老客戶的肯定和贊譽。

管理咨詢背景

作為項目經理和核心顧問，成功完成了100多家高科技企業（涉及IT、通信、電子、家電、汽車新能源、裝備制造、電力、化工等行業）研發管理體系建設咨詢項目，項目范圍包括：市場需求管理與產品規劃流程體系、端到端結構化新產品開發流程體系、端到端研發項目管理體系、研發績效管理體系、產品平臺與CBB管理體系、技術任職資格體系、研發管理信息化系統規劃與實施上線推廣等，大大地提升了企業自身的研發管理能力和業務的快速成長。

1)CATL（寧德時代新能源）：IPD變革咨詢+RDM落地推行項目，任項目經理和核心顧問，完成研發管理現狀調研診斷、結構化產品開發流程體系、矩陣式研發管理組織設計、端到端研發項目管理體系設計與RDM系統的落地推行、研發績效管理體系設計、產品平臺與CBB管理體系設計、市場管理體系設計等工作，幫助CATL建立以市場和客戶為中心的系統研發管理體系，形成了公司新品研發的核心競爭力。

咨詢效果：該項目2015年底完成IPD體系設計和試點工作，助力寧德時代于２０１８年創業板成功上市，到２０２1年市值已突破1.2萬億元；

2)廣州天賜：IPD變革咨詢項目，任項目經理和核心顧問，完成研發管理現狀調研診斷、結構化產品開發流程體系、矩陣式研發管理組織設計、端到端研發項目管理體系設計與RDM系統的落地推行、研發績效管理體系設計、產品平臺與CBB管理體系設計、市場管理體系設計等工作，幫助天賜集團建立以市場和客戶為中心的系統研發管理體系，形成了公司新品研發的核心競爭力。

咨詢效果：該項目201９年中完成IPD體系設計和試點推行工作，天賜股票從２０１９年２２元飆升至２０２０年底１30元，股價成長了近6倍，到２０２1年市值已突破1200億元；

3)美的集團：“G-PLM”６３２全球模板落地實施推行項目，任核心管理咨詢顧問，主要咨詢內容包括研發現狀調研、研發管理流程／研發項目管理／需求管理／產品規劃／績效管理體系設計、落地IT業務藍圖設計、系統開發上線推行，已成功幫助美的實現“一個美的、一個體系、一個標準” ，統一“打法”，強化了集團所屬子公司研發管理精細化管理水平，實現集團的數字化轉型，大大提升集團產品創新經營效率和質量。

咨詢效果：該項目201５年已完成咨詢和系統全面上線推行，助力美的集團股價從２０１５年的２２元飆升到２０２０年底的９３元，股價成長了５倍，到２０２０年底市值已突破６５７４億元；

4)瀚川智能：IPD變革咨詢項目，任項目經理和核心顧問，完成研發管理現狀調研診斷、結構化產品開發流程體系、矩陣式研發管理組織設計、端到端研發項目管理體系設計與RDM系統的落地推行、研發績效管理體系設計、產品平臺與CBB管理體系設計、市場管理體系設計等工作，幫助瀚川建立以市場和客戶為中心的系統研發管理體系，形成了公司新品研發的核心競爭力。

咨詢效果：該項目201８年啟動為期三年的戰略合作，已完成體系設計和試點，順利進入推行階段，助力瀚川智能于２０１９年科創版成功上市，到２０２1年市值已突破65億元；

5)中聯重科:IPD變革咨詢+RDM落地推行項目，任項目經理和核心顧問，完成研發管理現狀調研診斷、結構化產品開發流程體系、矩陣式研發管理組織設計、端到端研發項目管理體系設計與RDM系統的落地推行、研發績效管理體系設計、產品平臺與CBB管理體系設計、技術任職資格體系設計等該工作，幫助中聯重科提升了組織整體的研發能力，建立了研發核心競爭力。

咨詢效果：該項目201３年已完成咨詢和試點推行工作，中聯重科銷售額從３８５億成長到２０２０年６００多億元，市值從２０１３年３８０億元成長到２０２０年底市值已突破７４６億元；

研發管理著作

作為核心顧問，參與翻譯研發管理專著有：

《新產品開發流程管理—以市場為驅動》、《PDMA新產品開發手冊》、《PDMA新產品開發手冊—工具1&2》等，已全部出版發行；

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