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【課程背景】

在以往的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)過(guò)程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)過(guò)程中存在著不少問(wèn)題，這些問(wèn)題不僅僅表現(xiàn)在員工的離職率，工作士氣以及工作的忠誠(chéng)度，對(duì)于大部分管理者而言，尤其是新晉管理者，雖然已經(jīng)開(kāi)始做了管理的工作，但是依然不能區(qū)分什么是管理的責(zé)任，什么是執(zhí)行的責(zé)任，這在一定程度上影響了員工的積極性，也是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足的一個(gè)重要原因。

如果我們從整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)的角度去看問(wèn)題，這些管理技能的缺失最終會(huì)導(dǎo)致公司效率的降低，成本的增加，以及客戶體驗(yàn)上的下降（這一點(diǎn)很重要）

所以，在今天的這個(gè)時(shí)代，一線管理者發(fā)展自己的領(lǐng)導(dǎo)力依然是一個(gè)重要的話題，事實(shí)上我們都不難理解，要培養(yǎng)一名合格的管理者，無(wú)非是兩種能力：一是業(yè)務(wù)能力，二是管理能力，或者叫領(lǐng)導(dǎo)力。

本門(mén)課程，聚焦在中基層管理者，包括新晉管理者，利用大量練習(xí)，啟發(fā)管理心智，找出管理手段，踐行完成作為管理者的責(zé)任和必備的管理技能。

【課程收益】

幫助管理者在日常管理動(dòng)作中，清晰辨別管理者的核心職責(zé)與員工的職責(zé)是什么？

掌握閉環(huán)管理思維，幫助管理者打通從績(jī)效目標(biāo)到績(jī)效結(jié)果之間的鏈條

幫助管理者實(shí)現(xiàn)從管理自己到管理他人的轉(zhuǎn)變，成為一名職業(yè)化的管理者

【課程對(duì)象】

基層團(tuán)隊(duì)管理者，新晉團(tuán)隊(duì)管理者，人力負(fù)責(zé)人

【課程大綱】

一、管理的核心職責(zé)是什么？

1，管理也是一種職業(yè)（100%＋完成任務(wù)）

教學(xué)事件一：集體互動(dòng)

2，完成管理任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)（低浪費(fèi)，高成果）

教學(xué)事件二：小組討論

3，執(zhí)行責(zé)任與管理責(zé)任的劃分

二、管理的基本邏輯是什么？（三個(gè)核心）

1、管理規(guī)劃（第一核心）

※好的管理規(guī)劃VS差的管理規(guī)劃

教學(xué)事件一：講師案例分享

教學(xué)事件二：集體討論

※管理路徑制定

合格的管理路徑規(guī)劃制定與演示

教學(xué)事件3：案例練習(xí)-設(shè)計(jì)管理規(guī)劃

第一核心講解總結(jié)

2，任務(wù)推進(jìn)（第二核心）

※三個(gè)關(guān)鍵要素1：澄清

強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)講解

任務(wù)理解講解

教學(xué)事件一：下達(dá)任務(wù)時(shí)，我們遇到的問(wèn)題是什么？

教學(xué)事件二：模擬練習(xí)，正確下達(dá)任務(wù)

※三個(gè)關(guān)鍵因素2：輔導(dǎo)

執(zhí)行從“how to do”開(kāi)始

賦能的五條經(jīng)驗(yàn)＋四條原則

經(jīng)驗(yàn)層講解：思維導(dǎo)圖＋數(shù)字記錄＋課后作業(yè)＋鼓勵(lì)老兵＋不懂就問(wèn)

原則面講解：常態(tài)化＋通俗化＋碎片化＋互動(dòng)化

教學(xué)事件一：模擬練習(xí)，正確實(shí)施輔導(dǎo)

※三個(gè)關(guān)鍵因素3：糾偏

一：嚴(yán)格而不嚴(yán)厲

知識(shí)點(diǎn)講解：會(huì)議通報(bào)＋亡羊補(bǔ)牢＋獲得承諾＋持續(xù)推動(dòng)

教學(xué)事件一：模擬練習(xí)，采用四種方法進(jìn)行糾偏

二：節(jié)點(diǎn)控制三要素

知識(shí)點(diǎn)講解：計(jì)劃評(píng)審＋信息獲取＋事后復(fù)盤(pán)

三：節(jié)點(diǎn)控制法則模型

“99-50-1”進(jìn)程控制法

第二核心講解總結(jié)

3，持續(xù)改善（第三核心）

一：持續(xù)成長(zhǎng)的紅色曲線

知識(shí)點(diǎn)講解：紅色曲線構(gòu)成要素

二：管理者的冰山模型

知識(shí)點(diǎn)講解：行為層-經(jīng)驗(yàn)層-心智層

三：管理者的復(fù)盤(pán)日志

教學(xué)事件一：模擬練習(xí)，進(jìn)行復(fù)盤(pán)日志練習(xí)

第三核心講解總結(jié)

授課完畢。

趙老師

趙曉東老師

——領(lǐng)導(dǎo)力與人員素質(zhì)發(fā)展專家

曾任中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)、中升（控股）（全國(guó)最大的品牌汽車經(jīng)銷商上市集團(tuán)）集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

曾任美國(guó)威斯&co（上海）咨詢管理公司人力發(fā)展經(jīng)理

曾任北京杰恩貝咨詢管理公司高級(jí)培訓(xùn)師

大連企業(yè)家職業(yè)經(jīng)理人客座老師

大連HRBP人力資源俱樂(lè)部客座老師

經(jīng)銷商AC測(cè)評(píng)（領(lǐng)導(dǎo)力臻選）評(píng)委

AACTP（美國(guó)）國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與修煉，銷售流程與技能提升，教練式管理，基層干部培養(yǎng)。

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

趙老師擁有多家全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)高管與培訓(xùn)管理經(jīng)歷，憑借近二十年豐富的管理實(shí)踐與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（9年汽車與零售管理經(jīng)驗(yàn)，8年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)）結(jié)合受到的專業(yè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和理論課程訓(xùn)練與多項(xiàng)認(rèn)證。特別是在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，銷售流程提升，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與管理，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階段，員工職業(yè)化塑造與改善等主題，均獲得服務(wù)方的高度認(rèn)可。

核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

在集團(tuán)30家店內(nèi)開(kāi)展“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力”培訓(xùn)，確保執(zhí)行層崗位能夠在日常管理動(dòng)作中強(qiáng)化影響力因素，施加激勵(lì)手段，增強(qiáng)企業(yè)上下不同崗位的粘合度，顯著提高員工滿意度，并降低基層員工離職率（實(shí)施課程后，當(dāng)年離職率降低7%）

為集團(tuán)60家店的內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理開(kāi)設(shè)“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)1＋2”，通過(guò)3天培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的課程開(kāi)發(fā)與講授能力，找準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定位，明確自身發(fā)展路徑。實(shí)施該課后，內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)顯著增強(qiáng)，授課能力得到提高，服務(wù)顧問(wèn)的廠家認(rèn)證率提升10%-12%。

制定集團(tuán)銷售流程體驗(yàn)改善計(jì)劃，針對(duì)全銷售流程實(shí)施閉環(huán)管理，并對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行技巧進(jìn)行有效培訓(xùn)，實(shí)施該項(xiàng)目后，當(dāng)年企業(yè)的客戶服務(wù)滿意度達(dá)標(biāo)。

核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

為某集團(tuán)開(kāi)發(fā)的“服務(wù)流程2.0標(biāo)準(zhǔn)”已經(jīng)被全集團(tuán)進(jìn)行推廣與執(zhí)行，打造屬于自身集團(tuán)特色的服務(wù)過(guò)程。

為某集團(tuán)開(kāi)發(fā)的“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程”已經(jīng)被全集團(tuán)子公司進(jìn)行推廣與學(xué)習(xí)，并作為每年中層管理者與內(nèi)訓(xùn)師必修固定課程。

趙曉東老師講授的“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)影響力”課程，被某集團(tuán)認(rèn)定為2019年外聘講師最佳講授課程。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：憑借在國(guó)外學(xué)習(xí)的先進(jìn)理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過(guò)硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為全行業(yè)績(jī)效管理的引領(lǐng)者；

實(shí)用落地：憑借近二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤(pán)失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血；問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對(duì)癥下藥：找出問(wèn)題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

《團(tuán)隊(duì)即時(shí)激勵(lì)》

《基層管理三板斧》

《領(lǐng)導(dǎo)力五級(jí)自檢與改善》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇-中層領(lǐng)導(dǎo)力》

《員工職業(yè)化塑造與改善》

【部分咨詢案例】

序號(hào)客戶項(xiàng)目?jī)?nèi)容 返聘或交付結(jié)果反饋

1東風(fēng)汽車有限公司團(tuán)隊(duì)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)方案被集團(tuán)采納并推廣，該課程累積培訓(xùn)人數(shù)過(guò)百，被集團(tuán)納入每年新晉管理層下屬管理必修課程。

2中升集團(tuán)從0到1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師修煉內(nèi)訓(xùn)師從0到1完成塑造，并完成相關(guān)認(rèn)證，被集團(tuán)納入每年必訓(xùn)固定課程，該課程采用教練式輔導(dǎo)與講授技術(shù)，受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛認(rèn)可。

3宜必思酒店管理集團(tuán)員工職業(yè)化塑造與改善完成員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)技能改造，幫助企業(yè)管理者解決基礎(chǔ)管理痛點(diǎn)，由“被管”向“自管”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。該課作為每年新員工訓(xùn)練必修課，年交付人數(shù)過(guò)1000，好評(píng)率98%

4北京捷眾普惠基層管理三板斧該課程明確管理者工作開(kāi)展方向與執(zhí)行過(guò)程，該集團(tuán)受訓(xùn)后，解決了中基層管理者“不會(huì)管，沒(méi)信心管，不知對(duì)錯(cuò)管”的問(wèn)題。被集團(tuán)回購(gòu)課程3次。

5香港仁孚集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力五級(jí)自檢與改善協(xié)助集團(tuán)制定領(lǐng)導(dǎo)力臻選測(cè)評(píng)，該課明確了領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展路徑與發(fā)展水平，借由測(cè)評(píng)工具，協(xié)助該集團(tuán)進(jìn)行管理者篩選與改善，受到集團(tuán)關(guān)注與好評(píng)，好評(píng)率98%。

【服務(wù)客戶】

生產(chǎn)類：中升集團(tuán)，雅斯人力資源，廣汽本田，東風(fēng)日產(chǎn)，上海通用。

醫(yī)院類：大連美林達(dá)婦產(chǎn)醫(yī)院，大連婦幼保健院，第五人民醫(yī)院。

酒店類：法國(guó)宜必思酒店管理集團(tuán)，九州華美達(dá)酒店，海景酒店集團(tuán)。

零售類：山西新大洋汽車集團(tuán)，河南明星企業(yè)，北京捷眾普惠集團(tuán)，仁孚汽車集團(tuán)，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

趙老師的培訓(xùn)后效果跟蹤做的特別到位，非常耐心。對(duì)周期內(nèi)的學(xué)員學(xué)習(xí)情況了如指掌，非常有責(zé)任心。

-----雅思人力資源副總監(jiān) 劉麗

趙老師的“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力”課程，讓我們耳目一新，在如今的市場(chǎng)，要向管理要效益，所以對(duì)公司中層干部來(lái)說(shuō)，學(xué)好激勵(lì)，才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

-----中升集團(tuán)豪華車項(xiàng)目組總監(jiān) 孫志權(quán)

趙老師的銷售管理三板斧課程，能夠很好的把銷售管理復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，能夠找到清晰的線條，員工一學(xué)就會(huì)，一點(diǎn)就通，有章可循。

-----河南明星企業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理，劉明星

趙老師的DCC經(jīng)銷商數(shù)據(jù)分析與營(yíng)銷業(yè)務(wù)改善項(xiàng)目能夠很好的幫助我們理解未來(lái)電銷趨勢(shì)及人工智能科技對(duì)工作開(kāi)展的幫助，并同時(shí)告訴我們的一線員工在未來(lái)工作中應(yīng)該具體怎么做才算有效。

-----上汽大眾（中部區(qū)域）區(qū)域總監(jiān) 孫可

趙老師的領(lǐng)導(dǎo)力五級(jí)自檢與改善課程能夠讓我的管理者知道自己的管理水平處于第幾級(jí)，為了達(dá)到更高的級(jí)別，應(yīng)該怎么做。這一點(diǎn)非常難得，他的課程讓我的管理者不再盲目的從事管理工作。

-----中國(guó)太平洋保險(xiǎn)分銷總監(jiān) 吳志樺

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