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【第一部分：課程背景、目標(biāo)與課程收益】

在勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)日漸喪失的今天，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的軟實(shí)力已經(jīng)成為諸多中國(guó)企業(yè)突破重圍的必然選項(xiàng)之一。企業(yè)軟實(shí)力中的關(guān)鍵一項(xiàng)，就是組織文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。卓越的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)主管有效的團(tuán)隊(duì)管理能力能將眾多個(gè)體的能力成倍放大為團(tuán)隊(duì)的合力與卓越的團(tuán)隊(duì)績(jī)效；相反，孱弱的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理則使得團(tuán)隊(duì)精神渙散、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部充斥負(fù)面情緒、個(gè)體各自為戰(zhàn)、沖突頻發(fā)，最終導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效能低下。

《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的三度賦能》培訓(xùn)課程對(duì)團(tuán)隊(duì)主管精準(zhǔn)把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方向、如何有效地構(gòu)建卓越團(tuán)隊(duì)、如何強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、如何減少各類職場(chǎng)沖突、如何了解激發(fā)員工等在思維、理念、工具和方法上進(jìn)行了系統(tǒng)的分析、闡釋與指導(dǎo)，課程內(nèi)容理念先進(jìn)、符合實(shí)際，且具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性。

《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的三度賦能》具體課程目標(biāo)與收益如下：

1、使學(xué)員認(rèn)知理解卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的挑戰(zhàn)以及求同存異的努力方向。

2、使學(xué)員認(rèn)知掌握從積極情商、有效溝通、管理激發(fā)三個(gè)角度做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工賦能的

理念、工具與方法。

3、使學(xué)員了解溝通信息傳遞原理與機(jī)制，學(xué)會(huì)依據(jù)原理科學(xué)、簡(jiǎn)潔、有效、清晰地進(jìn)行表

達(dá)、傾聽(tīng)和反饋。

4、使學(xué)員從心智上樹(shù)立求同存異、轉(zhuǎn)換認(rèn)知、調(diào)整心態(tài)、先人后事、換位思考的思考方式，

并在方法上學(xué)習(xí)應(yīng)用AMBR、臺(tái)詞轉(zhuǎn)換等工具。

5、使學(xué)員學(xué)習(xí)掌握向上溝通、向下溝通、水平溝通以及預(yù)防避免沖突的結(jié)構(gòu)化溝通方法與

工具，比如ORID聚焦式會(huì)話法、先跟后帶、HAPPS等。

【第二部分：課程背景、目標(biāo)與課程收益】

破冰與課程導(dǎo)入

一、卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的挑戰(zhàn)與解決思考

1、團(tuán)隊(duì)管理者面臨的三大挑戰(zhàn)

（1）挑戰(zhàn)1：業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成與績(jī)效改進(jìn)的挑戰(zhàn)

（2）挑戰(zhàn)2：人員管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的挑戰(zhàn)

（3）挑戰(zhàn)3：與其他部門(mén)、協(xié)作方橫向溝通、高效協(xié)作的挑戰(zhàn)

2、卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的思考

（1）團(tuán)隊(duì)的力量

（2）第一團(tuán)隊(duì)啟示錄——不是人多就是團(tuán)隊(duì)

（3）討論：卓越團(tuán)隊(duì)最重要的特征？

（4）卓越團(tuán)隊(duì)的三個(gè)標(biāo)尺：目標(biāo)共識(shí)度、協(xié)作一致度、績(jī)效實(shí)現(xiàn)度

（5）卓越團(tuán)隊(duì)形成的最大挑戰(zhàn)——求同存異

（6）現(xiàn)場(chǎng)小組共創(chuàng)：差異相關(guān)因素排序——天性、觀念、認(rèn)知、心態(tài)、情緒、語(yǔ)言、行為

（7）“差異洋蔥模型”逆時(shí)針與順時(shí)針解讀與求同存異的邏輯思考

3、求同存異，賦能團(tuán)隊(duì)的三度賦能：心態(tài)賦能（積極情商）、溝通賦能、管理賦能

二、卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的心態(tài)賦能

1、心態(tài)的內(nèi)涵與力量

（1）心態(tài)賦能對(duì)個(gè)人的重要性

（2）情緒是心態(tài)的釋放和表現(xiàn)

（3）踢貓效應(yīng)的啟示——情緒具有傳染性

（4）情緒賦能對(duì)團(tuán)隊(duì)的意義——人員情緒狀態(tài)嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效

（5）團(tuán)隊(duì)管理者要讓自己積極，也要調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的情緒，做到情緒賦能

2、心態(tài)賦能的工具與方法——AMBR

（1）情緒賦能的關(guān)鍵是先調(diào)整認(rèn)知、心態(tài)，再做到情緒的調(diào)整

（2）ABC原理與4D故事情節(jié)

（3）視頻案例：《你看到另一面了嗎》

（4）心態(tài)、情緒調(diào)整的紅轉(zhuǎn)綠與AMBR應(yīng)用工具

（5）A關(guān)注：關(guān)注點(diǎn)與認(rèn)知的賦能轉(zhuǎn)換

（6）A關(guān)注：自我賦能的重要元素：管理你的關(guān)注點(diǎn)

（7）M心態(tài)：心態(tài)與情緒轉(zhuǎn)換——紅轉(zhuǎn)綠

（8）M心態(tài)：現(xiàn)場(chǎng)小組團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)練習(xí)：繪制積極樹(shù)

（9）B行動(dòng)：賦能行動(dòng)，將有效行為變成習(xí)慣

（10）R結(jié)果：和對(duì)方建立有效連接，達(dá)成共識(shí)

（11）AMBR-CSW表格解讀與紅轉(zhuǎn)綠現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

3、團(tuán)隊(duì)心態(tài)與情緒賦能最簡(jiǎn)單也是最有效的應(yīng)用：今天，你微笑了嗎？

三、卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的語(yǔ)言（溝通）賦能

1、你的溝通力如何？

（1）互動(dòng)：撕紙游戲

（2）撕紙游戲的啟示

（3）團(tuán)隊(duì)討論：職場(chǎng)中常見(jiàn)的沖突與溝通障礙有哪些？

2、如何做好向上結(jié)構(gòu)化溝通（對(duì)上級(jí)）？

（1）如何請(qǐng)示匯報(bào)

（2）如何正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正

（3）如何接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排

3、如何做好向下結(jié)構(gòu)化溝通（對(duì)下屬，對(duì)員工）？

（1）團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配、達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的結(jié)構(gòu)化溝通

目的與目標(biāo)：達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)與個(gè)人目標(biāo)承諾

溝通策略與方法：ORID聚焦式會(huì)話法

ORID聚焦式會(huì)話法案例與練習(xí)

（2）工作督導(dǎo)與負(fù)面建設(shè)性反饋的結(jié)構(gòu)化溝通

目的與目標(biāo)：了解工作進(jìn)度，及時(shí)糾偏

策略與方法：先跟后帶——積極探詢式對(duì)話法的應(yīng)用

漢堡包法則、就事論事

先跟后帶現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

（3）工作教導(dǎo)的結(jié)構(gòu)化溝通

目的與目標(biāo)：引導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)績(jī)效與能力短板，變被動(dòng)為主動(dòng)學(xué)習(xí)

策略與方法：平衡輪工具應(yīng)用

平衡輪工具應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

（4）激勵(lì)表?yè)P(yáng)員工的結(jié)構(gòu)化溝通

目的與目標(biāo)：激發(fā)員工士氣，引導(dǎo)正向行為

策略與方法：積極期望的溝通模式，贊美的HAPPS技巧

贊美技巧現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

4、如何做好水平溝通——沖突解決與跨團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作？

（1）目的與目標(biāo)：預(yù)防積化解沖突，達(dá)成有效協(xié)作

（2）團(tuán)隊(duì)溝通障礙與團(tuán)隊(duì)沖突中的本位主義問(wèn)題

（3）面對(duì)沖突我們?cè)趺崔k？

共贏——尋找雙方的共同利益

工具：什么是對(duì)方需要的，也是我能夠給予對(duì)方的？

（4）用同理心與換位思考尋求共贏

四、卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的管理賦能

1、管理賦能員工的原理與機(jī)制

（1）導(dǎo)入：秦滅六國(guó)給我們什么啟示？

（2）賦能模型——挖掘員工需求、強(qiáng)化員工動(dòng)機(jī)、調(diào)整員工行為、優(yōu)化員工績(jī)效

（3）案例1：如何搞定吵鬧的小孩子？

（4）案例2：何以能“得民心者得天下”？

2、根據(jù)員工需要合理選擇適宜的賦能激發(fā)辦法

（1）馬斯洛五層次需要理論模型

（2）需要五層次在實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用的案例剖析

（3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)思考：從需要各層次能衍生出哪些具體的激發(fā)方法？

（4）如何理解與有效運(yùn)用激勵(lì)強(qiáng)化理論？

（5）小心“消退”心理現(xiàn)象帶來(lái)的陷阱

（6）有效管理人的期望值

（7）精神激勵(lì)全景圖

3、創(chuàng)建舒服的工作軟環(huán)境（企業(yè)文化），讓員工有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決問(wèn)題

（1）案例：哈勃望遠(yuǎn)鏡事故的根源

（2）團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域（環(huán)境）的力量

（3）創(chuàng)建高績(jī)效背景的綠色團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域，消除低績(jī)效背景的紅色團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域

（4）構(gòu)建高績(jī)效綠色團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域的4D八項(xiàng)行為

（5）落地建議

4、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)，既改進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效，也激發(fā)員工參與度

（1）準(zhǔn)確理解復(fù)盤(pán)的內(nèi)涵

（2）復(fù)盤(pán)方法論對(duì)提升車間班組管理的積極作用

（3）團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)與AAR（行動(dòng)后反思）的操作步驟

（4）團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)操作成功的注意事項(xiàng)和應(yīng)避免的誤區(qū)

5、做好過(guò)程支持與教練輔導(dǎo)，讓員工迅速成長(zhǎng)

（1）過(guò)程支持的方方面面：資源，方法，數(shù)據(jù)，信息，流程，標(biāo)準(zhǔn)，輔導(dǎo)……

（2）做教練型管理者

（3）教練輔導(dǎo)的操作環(huán)節(jié)：明確作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、員工技能盤(pán)點(diǎn)、制定指導(dǎo)計(jì)劃、有效實(shí)施輔導(dǎo)

（4）員工技能盤(pán)點(diǎn)的工具：崗位技能矩陣表

劉老師

一、基本資料

大中型企業(yè)二十年管理工作經(jīng)驗(yàn)——APP金光（中國(guó)）紙業(yè)、國(guó)美電器、貝發(fā)集團(tuán)，企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)型講師

中國(guó)人力資源研究會(huì)高級(jí)人力資源管理師、中國(guó)注冊(cè)人力資源測(cè)評(píng)師、浙江省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師

4D領(lǐng)導(dǎo)力大師查理·佩勒林博士親授4D領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際版權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師、4D國(guó)際認(rèn)證教練

DISC行為風(fēng)格分析國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師、DISC國(guó)際認(rèn)證分析顧問(wèn)師、DISC國(guó)際認(rèn)證教練

領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)新思維、溝通技巧、班組管理、執(zhí)行力等職業(yè)素養(yǎng)提升類培訓(xùn)導(dǎo)師

MTP中層管理課程講師、TWI一線主管技能提升導(dǎo)師、TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)、高效能人士七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)導(dǎo)師

二、擅長(zhǎng)領(lǐng)域

基于4D領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)方法論、DISC行為風(fēng)格特質(zhì)理論的企事業(yè)單位管理者——領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)溝通、銷售技巧、情商領(lǐng)導(dǎo)力、員工關(guān)系管理與優(yōu)化、服務(wù)意識(shí)提升、人際溝通、高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化塑造等方面的課程開(kāi)發(fā)、講授、輔導(dǎo)、咨詢；

MTP中層管理技能提升、車間與班組干部管理技能提升、高績(jī)效班組管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、TWI工作關(guān)系、工作教導(dǎo)等培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與講授；

創(chuàng)新思維、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、營(yíng)銷溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)、陽(yáng)光心態(tài)、情商養(yǎng)成、時(shí)間管理、贏在執(zhí)行、工作效能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等職業(yè)素養(yǎng)等員工職業(yè)素養(yǎng)類課程的開(kāi)發(fā)與講授；

人力資源管理招聘面試、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理模塊的課程開(kāi)發(fā)、講授、輔導(dǎo)、咨詢；

企事業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師養(yǎng)成TTT課程的開(kāi)發(fā)與講授，以及內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的選拔、輔導(dǎo)。

基于4D團(tuán)隊(duì)賦能與教練技術(shù)與DISC個(gè)體賦能的員工心理輔導(dǎo)、陽(yáng)光心態(tài)、情緒與壓力管理等課程開(kāi)發(fā)、測(cè)評(píng)與講授；

企事業(yè)單位組織人才發(fā)展與人才培養(yǎng)、培訓(xùn)管理體系建設(shè)、人力績(jī)效改進(jìn)等模塊的課程開(kāi)發(fā)、講授、輔導(dǎo)、咨詢。

主講課程

中高層領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

——《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊》

——《MIDP管理者發(fā)展計(jì)劃》

——《目標(biāo)管理》

——《情商領(lǐng)導(dǎo)力-打造卓越團(tuán)隊(duì)的三度賦能》

——《企業(yè)中層基于管理任務(wù)的結(jié)構(gòu)化溝通》

——《生產(chǎn)一線主管賦能型車間班組管理修煉》

——《領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的三度賦能》

——《新生代員工管理》

——《員工關(guān)系管理與關(guān)懷》

——《管理者問(wèn)題分析與解決技巧》

授課風(fēng)格

根據(jù)企事業(yè)單位需求訂制開(kāi)發(fā)課程，講課風(fēng)格生動(dòng)務(wù)實(shí)，善于深入淺出地進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)，學(xué)員培訓(xùn)滿意度高，受到合作機(jī)構(gòu)、學(xué)員的一致好評(píng)。

授課視頻

劉樹(shù)寅：中層管理養(yǎng)成

https://v.youku.com/v_show/id_XNTg2NjA5NzEwNA==.html

六、培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)歷與客戶目錄

企業(yè)單位：阿里巴巴、中車集團(tuán)、中國(guó)銀行寧波市分行、招商銀行（溫州）、寧波銀行、平安銀行寧波信用卡中心、浦發(fā)銀行寧波市分行、吉利汽車、奧克斯三星、杭州時(shí)空電動(dòng)汽車、杭州衣品天成、中南建筑集團(tuán)、西藏拉薩城投、浙江廣和房地產(chǎn)、寧波華星房產(chǎn)咨詢、寧波富豪控股（房地產(chǎn)）、寧波百事通房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、新中物業(yè)、太平洋物業(yè)、易通建設(shè)、浙江華海藥業(yè)集團(tuán)、寧波前程控股、寧波音王電聲控股、象山科創(chuàng)中心、深圳一覽人力、寧波奧體中心運(yùn)營(yíng)有限公司、豬八戒網(wǎng)、杭州和達(dá)安保、浙江師范大學(xué)后勤集團(tuán)、美康生物科技（制藥）、斯邁克制藥、金華眼科醫(yī)院、象山仁明眼病醫(yī)院、普瑞柏生物科技、三星重工、歐琳集團(tuán)、安邦保險(xiǎn)、寧波·舟山港股份、APP金光集團(tuán)亞洲漿紙業(yè)、產(chǎn)城集團(tuán)、申洲集團(tuán)、帥康電器、寧波牛奶集團(tuán)、寧波港集運(yùn)公司、鎮(zhèn)海石化建安工程、寧波晶圓貿(mào)易、富邦集團(tuán)、浙江正元地理、敏實(shí)集團(tuán)、技嘉科技、蘇博科能、菲力克斯電子、精華電子、明星科技、特艾科機(jī)械、賽耐比光電、歐尼克科技、龍欣化工、阿拉的海文旅、永新光學(xué)股份、舜宇光學(xué)、紹興寶龍物業(yè)、浙江達(dá)人旅游、寧波思明汽車科技、華儀寧創(chuàng)、寧波甬微集團(tuán)、浙江盛道科技、鄞州華數(shù)電視、豪雅集團(tuán)、卓力集團(tuán)、寧波華誼諾進(jìn)出口……

黨政部門(mén)：寧波市公安局、寧波市政府機(jī)關(guān)事業(yè)管理局、鄞州區(qū)城管大隊(duì)、寧波市國(guó)稅局、寧?？h國(guó)稅局、寧波市杭州灣新區(qū)管委會(huì)團(tuán)工委、杭州灣新區(qū)質(zhì)監(jiān)局、鄞州區(qū)財(cái)政局、寧波海曙天一黨群服務(wù)中心、寧波市北侖區(qū)人武部……

高等院校：浙大城市學(xué)院、寧波城市學(xué)院、鄞州區(qū)委黨校、寧波大學(xué)、浙大寧波理工學(xué)院

六、4D領(lǐng)導(dǎo)力方法論企業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)案例

（一）申洲集團(tuán)QC（品管）儲(chǔ)備干部4D領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目

1、項(xiàng)目目標(biāo)：培養(yǎng)申洲集團(tuán)各事業(yè)部門(mén)青年品管干部（50名）領(lǐng)導(dǎo)力，拓寬視野，提升格局，升級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知，增強(qiáng)與各部門(mén)對(duì)接人人際覺(jué)察與溝通協(xié)調(diào)能力。

2、培訓(xùn)內(nèi)容與方式：4D領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際版權(quán)課程為核心的課程體系，增加拓展訓(xùn)練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、企業(yè)教練等模塊。并選出4D內(nèi)部宣傳導(dǎo)師10名。

3、培訓(xùn)周期：每周1-2天，共10天，實(shí)施時(shí)間2018年9月至11月。

4、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)與留影（樣本）：

（二）深圳覽優(yōu)人力業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)主管4D領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)

1、項(xiàng)目目標(biāo)：培養(yǎng)深圳覽優(yōu)人力各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)主管的員工管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，有效促進(jìn)學(xué)員實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)人員到稱職的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，并增強(qiáng)與公司內(nèi)外的人際覺(jué)察與溝通協(xié)調(diào)能力。

2、培訓(xùn)內(nèi)容與方式：4D領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際版權(quán)課程為核心的課程體系。

3、培訓(xùn)周期：內(nèi)訓(xùn)2天1夜，實(shí)施時(shí)間2019年4月12-13日。

4、培訓(xùn)留影（樣本）：

（三）杭州時(shí)空電動(dòng)汽車中層管理者4D領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)

1、項(xiàng)目目標(biāo)：提升杭州時(shí)空電動(dòng)汽車中層管理者的員工管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，增強(qiáng)其賦能自我、賦能團(tuán)隊(duì)的效率。

2、培訓(xùn)內(nèi)容與方式：4D領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際版權(quán)課程，測(cè)評(píng)+授課。

3、培訓(xùn)周期：共3天，實(shí)施時(shí)間2019年4月至12月，每個(gè)季度一天

4、培訓(xùn)留影（樣本）：

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