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課程背景：

一、從技術(shù)/業(yè)務崗位晉升到管理崗位，意味著公司和領(lǐng)導對自己的認可，也意味著所扮演的角色、所需掌握的技能和工作職責都要發(fā)生很大變化：

原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好個團隊：

原來只要做件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情；

原來是聽人指揮，現(xiàn)在要奉斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。

二、由于不能很好地理解這種變化，不能快速實現(xiàn)角色上的轉(zhuǎn)變，導致很多被提拔到管理崗位的業(yè)務能手、技術(shù)骨干，都遇到了勝任力不足的尷尬。

身居管理崗位的他們?nèi)匀粚夹g(shù)、業(yè)務抱有一種留戀，扮演的更多是“超級業(yè)務員”“超級技術(shù)員”的角色，每天都像救火員一樣，對員工不放心，遇事總是親力親為，心力交瘁，手頭上總有做不完的事情。

同時不知如何去調(diào)動員工的積極性，不善于充分利用團隊力量，借力使力，最終將自己的團隊經(jīng)營成了一座“孤島”，同平行兄弟部門的關(guān)系僵化，也因未曾主動爭取別人的支持與配合導致在工作中被掣肘，被動不堪，甚至成了同級眼中的“異端”。用美國學者勞倫斯·彼得(Laurence Peter)的話說，他們已經(jīng)到了“不能勝任的位置”，即到了“彼得高地”。

三、據(jù)統(tǒng)計，幾乎100％的新經(jīng)理被提拔后，都會出現(xiàn)工作不適、疲于應付的狀況，有高達40％的新經(jīng)理則始終無法穿越這一迷茫期，會在走馬上任后的短短十八個月內(nèi)遭遇滑鐵盧，甚至會被打回原形，從哪里來再回到哪里去。

大量研究和實踐表明：70%以上的新任經(jīng)理人，上任6個月后仍難以勝任管理崗位，沒有誰是天生的管理者。“失敗的領(lǐng)導者有一個共同的特征，那就是缺乏自我認知。”新任經(jīng)理需要進行角色轉(zhuǎn)換與升級，從優(yōu)秀員工身份轉(zhuǎn)換為團隊領(lǐng)導者。

管理者是否具備正確的管理角色認知與相應的管理能力，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導他人，管理角色認知與升級培訓是優(yōu)秀企業(yè)管理者成長的必修課。

課程收益：

了解從骨干到管理者角色轉(zhuǎn)換過程

幫助管理者準確進行自我角色定位

明確基層管理者的六個基本職責

了解管理工作的五大功能

掌握管理者的三項核心技能

課程對象：

儲備干部、技術(shù)或業(yè)務骨干、1年以內(nèi)新任管理者

課程大綱：

引例：趙倩的困惑

第一講：管理者的角色定位于認知

一、人在社會中的角色認知

1、角色的定義

2、角色的四個決定

3、從業(yè)務/技術(shù)到管理的六大轉(zhuǎn)變

4、管理者角色的四位

1）定位

2）到位

3）不越位

4）補位

5、管理者的四大錯位

6、角色雷達：掃描管理者的定位

二、新任管理者面臨的四項挑戰(zhàn)

1、挑戰(zhàn)公式認知

2、EC3的解讀

3、主管≠主管

三、新任管理者的基本類型

1、生產(chǎn)技術(shù)型

2、盲目執(zhí)行型

3、大撒把型

4、勞動模范型

5、哥們義氣型

四、優(yōu)秀的管理者應該具備的七大特征

五、基層管理者扮演的三大角色

1、人際關(guān)系角色

2、信息角色

3、決策角色

六、基層管理者的六個基本職責

1、六個基本職責解析

課堂練習：基層管理者最重要的職責排排看

2、不同層級管理者的能力組合認知

案例分析：下面基層管理者存在什么問題

第二講：管理者管理工作的五大功能

一、管理定義與基本認知

二、管理工作五大功能之計劃

1、什么是計劃

2、制定計劃的步驟

3、計劃的內(nèi)容

三、管理工作五大功能之組織

1、什么是組織

2、基層管理者的組織工作有哪些

四、管理工作五大功能之輔導

1、為什么要輔導

2、輔導的流程于方法

五、管理工作五大功能之控制

1、什么是控制

2、控制的作用于方法

六、管理工作五大功能之協(xié)調(diào)

1、什么是協(xié)調(diào)

2、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容

案例：惱火的王科長

第三講：新任管理者的必備核心技能

一、核心技能-時間管理

1、時間的基本認知

2、時間管理的20/80法則

3、時間管理矩陣的應用

4、四個好習慣提高時間管理效率

二、核心技能-科學授權(quán)

1、管理者為什么要授權(quán)

2、什么是授權(quán)

3、授權(quán)的三大要素

1）工作的內(nèi)容

2）工作的職權(quán)

3）工作的責任

4、授權(quán)的情況與原則

1）必須授權(quán)

2）可能授權(quán)

3）不能授權(quán)

5、授權(quán)的程序

1）明確任務

2）選賢任能

3）落實分工

4）跟蹤完成

6、授權(quán)的注意事項

三、核心技能-有效激勵

1、什么是激勵

2、激勵的常見種類

3、激勵的五大要素

1）具體

2）感受

3）效果

4）再接再厲

5）及時

4、有效激勵的原則與步驟

鄭老師

鄭凱文老師

★15年大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

★ 國家注冊高級企業(yè)培訓師

★ 2019 年度中國培訓行業(yè)標桿人物

★ 2019-2020 年度中國百強講師

★ 美國 PDP 國際授證教練

★ 國際培訓師精英聯(lián)盟執(zhí)行會員

★ 中國體驗式培訓專家

★ 組織發(fā)展與人才培養(yǎng)教練、顧問

★ 團隊領(lǐng)導力沙盤認證導師

1、講師簡介：

鄭凱文曾任 500 強上市企業(yè)人力資源經(jīng)理、知名企業(yè)大學項目總監(jiān)、培訓總監(jiān)， 從事團隊管理和企業(yè)培訓十余年，積累了豐富的實戰(zhàn)訓練經(jīng)驗。對國內(nèi)企業(yè)管理狀況有深切理解，同時深通中高層勝任力素質(zhì)模型與中高層培養(yǎng)，了解公司高層和各級經(jīng)理人的心態(tài)與期望,熟悉組織發(fā)展（OD）與人才培養(yǎng)研究與實踐。

企業(yè)任職期間曾多次獨立開展培訓項目，對中國企業(yè)的管理改進見解獨到，對企業(yè)經(jīng)營管理問題的解析高屋建瓴，授課風格雅趣靈動，極具感染力與互動性，具有從紛繁的表象中辨別出學員實質(zhì)需求的敏銳觀察力以及引導學員主動思考的教練能力。

２、授課風格：

以扎實的理論功底和豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗見長，授課風格幽默、風趣、活潑、生動，采用多層次、多角度的互動演練，使受訓者在體驗中領(lǐng)悟課程之精華；擅長將管理精髓溶入實際案例中，并通過生動化說明、演示，深入淺出給參與者以深層次思考與啟迪。

雙向式教學模式，側(cè)重于實戰(zhàn)實效及技能提升，以解決問題為導向的培訓倡導者注重六大價值：

給創(chuàng)新——注重理論、思維和底蘊巧妙激發(fā)學員。

給系統(tǒng)——幫助學員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗。

給體驗——用心理技術(shù)開悟，高品質(zhì)互動與共享。

給思想——培訓師對核心內(nèi)容的獨立見解與思考。

給引導——用嵌入式培訓技術(shù)引導學員愉悅參與。

給工具——給予訓后評估與延伸落地使用的方法。

３、主講課程：

《目標計劃管理與任務委派》

《部屬培育與有效輔導》

《管理者如何有效激勵》

《高績效團隊建設與管理》

《GTD時間管理法》

《領(lǐng)導力提升的五大核心工具》

《高效溝通技巧》

《情境領(lǐng)導力》

《職場新生代員工管理》

《管理者的角色認知與升級》

5、學員評價：

喜歡鄭老師的課程，思路清晰，深入淺出，領(lǐng)導和學員都很滿意，以后要多請老師來給我們上課。 --------蘭州學員

老師的課程實用性很強，我們能在快樂的氛圍下學習，將以往的經(jīng)驗融入到課程中，學到了很多知識。 --------山西學員

鄭老師的課程，輕松幽默，讓我們很放松，并且我們完全成了主角，甚至能夠成為全場的焦點，完全點燃了我們。 --------河北學員

告別理論說教、實戰(zhàn)案例分享、鄭老師的案例很生動，與我們企業(yè)十分相符，對我們以后的工作太有幫助了! --------北京學員

希望今后的培訓時間能再充裕一點，讓我們多領(lǐng)略老師的風采，多學習課程的精華。 ---------山東學員

6、服務客戶：

電力企業(yè)：中國水利水電建設集團公司、華北電力、北京熱力集團、華中電網(wǎng)局、國網(wǎng)嘉興供電公司、國網(wǎng)太原供電公司、國網(wǎng)武漢供電公司、國網(wǎng)河北檢修公司、國網(wǎng)涉縣供電公司、國網(wǎng)臨城供電公司、國網(wǎng)成安供電公司、國網(wǎng)武安供電公司、國網(wǎng)酒泉供電公司、國網(wǎng)南客服中心、國網(wǎng)北客服中心、國網(wǎng)揚州公司、南方電網(wǎng)。

制造業(yè)、物流：中海油、中國煙草、中國一汽、中國石油、中國石化、中國核電、中國南車、中交集團、中車集團、大唐電力、中國航天、中鋼集團、中國重汽、張石高速、京石高速、蘭州商投集團、奧拓電子。

家電、電器：東芝集團、美的集團、華潤集團、聯(lián)想集團、TCL 集團、美菱電器等。

互聯(lián)網(wǎng)科技：粵港澳大灣區(qū)創(chuàng)新研究院、杭州樂言科技。

煙草：四川中煙。

通信、郵政、證券、銀行、保險：中國工商銀行、建設銀行，中國銀行，興業(yè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行，國金證券、招商證券，平安集團，華泰證券、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、溫州郵政、重慶西南證劵、泰康人壽、人壽保險、新華保險、太平洋、中國郵儲銀行

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