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課程背景

你不必喜歡或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好讓他為組織成效、成果，以及你個(gè)人的成功，提供資源。

—彼得·德魯克

根據(jù)蓋洛普的調(diào)查， 75%的雇員離職，其原因是無(wú)法和自己的上司處好關(guān)系。上下級(jí)的關(guān)系，已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)績(jī)效，組織穩(wěn)定， 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。由此可見(jiàn)，管理好自己的上司，是每一位管理者、職業(yè)經(jīng)理人都應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)技能。在與上司相處的過(guò)程中，一般管理者會(huì)進(jìn)入某種誤區(qū)，讓自己的日常工作和生活趨于被動(dòng)，而又找不到合理的方法應(yīng)對(duì)；另一方面，因?yàn)闊o(wú)法配合及協(xié)調(diào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意志，導(dǎo)致自己的工作也無(wú)法順利開展。

“向上管理”告訴我們與上司相處必須適應(yīng)彼此的需要和風(fēng)格；分享彼此的期望；相互依賴、誠(chéng)實(shí)和信任，只有在充分獲得上司的信任和理解，與上司實(shí)現(xiàn)深入的溝通，這樣才能正確理解上司的目標(biāo)意圖，獲取執(zhí)行資源，出色的完勝工作任務(wù)，并使自身得到發(fā)展。

本課程既以管理者角色有效認(rèn)知入手，通過(guò)溝通、協(xié)作、執(zhí)行、情商、心態(tài)等諸多因素，讓學(xué)員可以深刻認(rèn)知如何做好一名高績(jī)效的下屬，配合好上級(jí)工作的同時(shí)不忘自身職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃。

【學(xué)員對(duì)象】

新員工，執(zhí)行力差的老員工，缺少角色認(rèn)知的管理者

【課程價(jià)值】

學(xué)會(huì)運(yùn)用同理心與靈活性

準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)心思

自身崗位做到滴水不漏

洞察溝通中的他人心理和自我心理

掌握基于人際心理的溝通策略和技巧

就自己，做做好的下屬和職業(yè)人

【課程綱要】

一、會(huì)理解

1、上級(jí)是誰(shuí)？

2、認(rèn)知思維錯(cuò)層

A、創(chuàng)造VS布置

B、目標(biāo)VS任務(wù)

C、信息VS問(wèn)題

D、職位VS資源

E、領(lǐng)導(dǎo)VS管理

3、上級(jí)對(duì)下屬的需求層面

二、會(huì)溝通

1、溝通與職場(chǎng)成長(zhǎng)

A、中國(guó)人溝通的三大誤區(qū)

B、溝通中的情感成長(zhǎng)

C、溝通中的意識(shí)交換

D、溝通中的理念認(rèn)可

2、發(fā)現(xiàn)自我的優(yōu)劣勢(shì)

3、發(fā)現(xiàn)自我的溝通障礙

A、我是一切的根源（擔(dān)心自己的光環(huán)被掩蓋）

B、服從的本質(zhì)（要站在“不從”的立場(chǎng)去“從”）

C、沖突會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)（良性沖突的必要性）

D、個(gè)性是自己的天敵（完美團(tuán)隊(duì)絕非性格統(tǒng)一）

三、會(huì)請(qǐng)示

1、 請(qǐng)示工作的誤區(qū)

A、 問(wèn)了不等于結(jié)果

B、 說(shuō)了不等于效果

C、 案例討論（新主管的苦惱）

2、 請(qǐng)示的環(huán)境

A、 時(shí)間

B、 地點(diǎn)

C、 場(chǎng)合

3、請(qǐng)示的方法

A、清晰的表達(dá)

B、情感表達(dá)

C、目標(biāo)導(dǎo)向

四、會(huì)匯報(bào)

1、匯報(bào)前四大準(zhǔn)備

A、帶著結(jié)果

B、預(yù)估問(wèn)題

C、前期鋪墊

D、明確責(zé)任

2、匯報(bào)中三大關(guān)鍵

A、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

B、詞語(yǔ)確認(rèn)

C、客觀回應(yīng)

3、匯報(bào)后三項(xiàng)執(zhí)行

A、整理整頓

B、計(jì)劃時(shí)間

C、復(fù)盤

五、會(huì)開會(huì)

1、 開會(huì)五法

A、會(huì)而有議

B、議而有論

C、論而有行

D、行而有果

E、果而有報(bào)

2、組織人員與準(zhǔn)備工作

A、主題確認(rèn)

B、九段秘書（案例）

C、查缺補(bǔ)漏

D、前期鋪墊

六、會(huì)執(zhí)行

1、何謂真正的執(zhí)行？

2.執(zhí)行力為什么很重要？

3.全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；

4.誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？

案例：某公司李總定義“執(zhí)行年”的舉措

討論：BE—DO—HAVE的順序

5、結(jié)果導(dǎo)向：用“結(jié)果”說(shuō)話

A、講結(jié)果：界定正確的結(jié)果，非一味強(qiáng)調(diào)步驟

B、講因果：消除機(jī)械式執(zhí)行、共創(chuàng)智慧式執(zhí)行；

C、講后果：強(qiáng)化組織的利益與個(gè)人得失的影響。（案例：做了=執(zhí)行了嗎？）

七、會(huì)學(xué)習(xí)

1、為什么要學(xué)習(xí)

A、危機(jī)意識(shí)

B、行業(yè)因素

C、時(shí)間限制

D、價(jià)值體現(xiàn)

2、學(xué)習(xí)是為了更好的工作

A、8小時(shí)外求成長(zhǎng)

B、跟快的跟上領(lǐng)導(dǎo)步伐

八、會(huì)總結(jié)

1、匯報(bào)是一種工作的重要內(nèi)容

2、匯報(bào)是展示自己工作成就的機(jī)會(huì)

3、匯報(bào)方法和步驟

A、準(zhǔn)備工作

a.要學(xué)會(huì)聆聽上級(jí)指示，善于抓住重點(diǎn)。自己善于總結(jié)。

b.和同事交流，和同事交流可以獲得一些別人的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)。

c.熟悉企業(yè)文化，熟悉領(lǐng)導(dǎo)心思。

B、匯報(bào)工作三點(diǎn)注意：

王老師

“六力合一型管理體系”創(chuàng)始人

十四年團(tuán)隊(duì)管理、教育、培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)

4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師（美國(guó)版權(quán)）

執(zhí)行管控與文化建設(shè)落地執(zhí)行導(dǎo)師

全國(guó)講師推優(yōu)比賽十強(qiáng)培訓(xùn)師

山東大學(xué)·濟(jì)南人社局特聘導(dǎo)師

慧都、易緹秀等多家企業(yè)大學(xué)專家顧問(wèn)

十年磨一劍，獨(dú)創(chuàng)中國(guó)實(shí)戰(zhàn)管理“卓越管理·六力合一”系統(tǒng)模式，系統(tǒng)打造卓越管理者應(yīng)具備的六種力量。培訓(xùn)與咨詢相結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)管理者能力提升和企業(yè)管理系統(tǒng)落地。讓管理者實(shí)現(xiàn)從知道（經(jīng)營(yíng)智慧）到做到（卓越領(lǐng)導(dǎo)），再到得到（業(yè)績(jī)提升）的完美轉(zhuǎn)變。

課程體系

管理能力提升類

《卓越管理·六力合一》 《中層管理能力提升的六項(xiàng)修煉》

《機(jī)制管控：4R目標(biāo)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管控》 《團(tuán)隊(duì)建設(shè)：戰(zhàn)略人力資源》

《企業(yè)文化：4E文化落地系統(tǒng)》 《領(lǐng)導(dǎo)能力：教練式情境領(lǐng)導(dǎo)力》

《領(lǐng)導(dǎo)能力：4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 《營(yíng)銷復(fù)制：巔峰銷售系統(tǒng)建設(shè)》

團(tuán)隊(duì)建設(shè)打造類

《卓越執(zhí)行力提升系列》 《人際關(guān)系與三級(jí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作》

《跨部門溝通協(xié)作與溝通》 《360°高效溝通技巧》

《情緒與壓力管理》 《職業(yè)化心態(tài)建立與行為規(guī)范》

落地咨詢顧問(wèn)類

《4R目標(biāo)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管控咨詢項(xiàng)目》 《企業(yè)文化梳理與落地咨詢項(xiàng)目》

客戶見(jiàn)證

金融行業(yè)類

中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、青海農(nóng)商行、山東濱州農(nóng)商行、濰坊市再擔(dān)保集團(tuán)、招商證券山東分公司、中國(guó)平安（濟(jì)寧、煙臺(tái)、威海、青島）、中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)山東分公司、煙臺(tái)信東投資、民生保險(xiǎn)、麥迪紳投資、華夏保險(xiǎn)安徽分公司等

生產(chǎn)銷售類

中國(guó)一汽、中國(guó)重汽、波司登集團(tuán)、格力空調(diào)、青島荏原電產(chǎn)（日企）、百超玻璃（德企）、LG Display、海爾電機(jī)、步步高集團(tuán)、輕騎警用車、周大福珠寶、魯清石化、青島萬(wàn)成錨鏈、大上電器、菏澤隆達(dá)眾成、山東恒宇電子、安邦煉化、濟(jì)南超意數(shù)控、聚豐科工貿(mào)、濟(jì)寧鴻潤(rùn)食品、滿運(yùn)食品、山東道圖工貿(mào)、青島潤(rùn)達(dá)生物、魯龍集團(tuán)、青島潤(rùn)達(dá)生物、陜西豐泰實(shí)業(yè)、山東力厚化工、藍(lán)想科技等

能源地產(chǎn)類

國(guó)家電網(wǎng)聊城供電、聊城熱電廠、華電滕州熱電廠、華電萊州發(fā)電廠、華能濟(jì)南黃臺(tái)電廠、港華燃?xì)馓┌补尽?jì)南第二電力公司、山東中煙、金水科技、麥迪紳集團(tuán)、海爾地產(chǎn)、保利地產(chǎn)等

其他客戶類

新華書店、中國(guó)食品谷集團(tuán)、益海嘉里兗州公司、齊魯交通發(fā)展集團(tuán)、西海岸集團(tuán)、東風(fēng)日產(chǎn)山東經(jīng)銷商、濟(jì)南產(chǎn)業(yè)發(fā)展投資集團(tuán)、新概念英語(yǔ)、遼寧宏發(fā)食品、煙臺(tái)鳴環(huán)禽業(yè)、云南熱壩農(nóng)資、百度推廣青島總代理、通達(dá)公路、博商股份、新海豐物流、泰安岱岳區(qū)人民法院、康夫堂醫(yī)藥連鎖等

授課風(fēng)格

案例講解教學(xué)，實(shí)戰(zhàn)咨詢分析

豐富的實(shí)戰(zhàn)咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課過(guò)程中大量的案例式教學(xué)和咨詢式分析，對(duì)身邊案例的解讀，就是最好的學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)際案例分析，讓學(xué)員收獲更多。

理論功底扎實(shí)，知識(shí)體系豐富

多年的團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任上市咨詢培訓(xùn)公司方案中心事業(yè)部總經(jīng)理，并且獨(dú)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)管理技能“卓越管理·六力合一”。

互動(dòng)授課模式，活動(dòng)穿插始終

拒絕單向的灌輸式授課，寓教于樂(lè)，通過(guò)故事、游戲、PK等環(huán)節(jié)讓整個(gè)教學(xué)活動(dòng)豐富有趣。

課程邏輯縝密，PPT設(shè)計(jì)清晰

專業(yè)的課程教學(xué)設(shè)計(jì)，知識(shí)體系完善，邏輯嚴(yán)密。而且在PPT設(shè)計(jì)中，讓邏輯和知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行完美呈現(xiàn)。

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