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【課程背景】

員工晉升為班組長后，他們對產品的材料、工藝、設備等都是很熟悉的——他們擅長的是制造技術，但對管理技術卻普遍缺乏認識，從作業員到管理員，這種角色的變化常常令他們無所適從。管理是科學，也是藝術，對于基層班組長來說更是一門技術，本課程將管理理論轉化成班組長能吸收的技術、工具，力圖還原現場，使他們能充分勝任班組長的崗位需求并創造績效。

制造企業的管理，大多以現場管理為基礎并且通過現場來實現。作為現場管理的一線指揮者，在生產管理中扮演著重要的角色與定位，他們能力水平的高低直接影響到產品的質量、成本、交期，效率、安全生產和員工士氣，班組長不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊與教育團隊，需要具備多方面的管理能力，本課程圍繞性格差異化領導力、高效能溝通、目標管理和時間管理四個維度，系統地幫助班組長建立管理意識，掌握管理方法，執行管理實踐。

【課程收益】

1、提升班組長的管理意識，建立班組長的管理思維，促進班組長養成相應的管理行為；

2、建立以性格差異化為基礎的領導力行為模式；

3、認清團隊目標設定的重要性，并掌握目標設定的技巧和方法；

4、掌握高效溝通的技能與方法，提升個體間的溝通效率；

5、建立效能意識，掌握高效時間管理的方法、工具；

【課程對象】

班組長、各部門主管；

【授課形式】

主題講授+有效對話+分組研討+情景模擬+視頻分析+行動學習+沙盤模擬（可選）

【課程大綱】

第一部分 序言篇

1、帶著問題來學習

（1）我是誰

（2）哈佛大學研究結果呈現

2、卓越班組長的四項修煉模型

（1）性格差異化領導力

（2）高效能溝通

（3）目標管理

（4）時間管理

3、班組長在管理中的角色和職責

（1）班組長扮演的角色

（4）班組長三大意識（責任意識、目標意識、效能意識）

（5）班組長與員工的區別

第二部分 沙盤模擬篇

1、沙盤模擬：給自己的管理照鏡子

（1）目標說明

（2）規則介紹

（3）建立自己的班組

2、沙盤演練

（1）第一次會議：設定目標

（2）出發前的準備：采購物資

（3）宣布結果

3、結果很重要，過程更重要

（1）小組討論：沙盤模擬演練中的“蘋果”與“洋蔥”

（2）三個階段看班組長管理：出發前、行進中和回來后

（3）小組討論：沙盤模擬中的自我評估

第三部分 班組長修煉一：性格差異化領導力

1、沙盤模擬中哪些環節體現出了“性格差異化領導力”的重要性

2、性格心理學與領導力的關系

（1）什么是領導力

（2）性格差異化與領導力的關系

（3）識人善用：高效管理中的“用”自我與“用”他人

3、班組長性格型態自我認知

（1）趣味測試：現場性格型態趨勢判定

（2）對號入座：參加者描述自我性格型態

（3）小組討論：性格類型與職場行為表現對對碰

（4）團隊成員不同性格型態概述的性格解析

4、性格心理學在班組管理中的應用

（1）高效能班組管理中的識人與用人

（2）望聞問切性格識別是高效管理的基礎

（3）案例分析：班組中的性格識別

（4）小組現場練習：望聞問切識人技巧

5、領導力是班組長和員工彼此的事情

（1）班組長如何與團隊中不同性格的人融洽相處和有效激勵

（2）班組中四種性格成員的領導力支持點

（3）班組中四種性格成員的領導力配合點

6、向內看：班組長的自我性格領導力修煉

（1）不同性格班組長的領導力優勢

（1）不同性格班組長的領導力局限

第四部分 班組長修煉二：高效能溝通

1、沙盤模擬中哪些環節體現出了“高效能溝通”的重要性

（1）關于職場溝通那點事兒

（2）溝通：無處不在 無時不在

2、班組高效能溝通的重要性

（1）互動討論：班組溝通的常見障礙分析

（2）為何班組溝通會效率遞減

3、班組高效溝通的心理學本質

（1）溝通協作沖突矛盾產生的心理學分析

（2）案例：今天又加班

（3）班組溝通的人字模型

4、班組溝通障礙一：說不清，聽不懂

（1）工作任務布置：說重要，還是聽重要？

（2）互動：有序表達的重要性

（3）實戰演練一：微信溝通

（4）實戰演練二：單向溝通和雙相溝通效率對比

（5）3F傾聽技巧演練

5、班組溝通障礙二：無共識，少一致

（1）溝通與協作效率易被忽略

（2）如何提升跨班組溝通協作效率

6、班組溝通障礙三：想自己，忘別人

（1）性格心理學在高效溝通中的應用

（2）不同溝通風格的優勢和局限

（3）活躍活用完成員工激烈

（4）案例分析一：對事，還是對人？

（5）案例分析二：當眾表揚，還是私下鼓勵？

第五部分 班組長修煉三：目標管理

1、沙盤模擬中哪些環節體現出了“目標管理”的重要性

（1）沒有結果的目標管理就是耍流氓

（2）目標清晰比目標籠統強

2、老生常談話 “目標”

（1）廣義的目標

（2）狹義的目標

3、以結果為導向的目標

（1）目標管理的概念

（2）目標管理的意義

（3）目標管理的五大特點

（4）案例分析：團隊在目標管理中經常遇到的問題

4、班組管理中常見的三種工作目標

（1）達成型目標

（2）解決問題型目標

（3）例行型目標

（4）不同類型目標的工作重點

5、班組與個人的年度目標管理

（1）從時間維度看目標

（2）怎樣的目標才是好目標

（3）案例分析

（4）目標管理的SMART原則

6、班組目標制定

（1）制定工具“厘清現狀”介紹與講解

（2）五種常用思路

（3）現場練習

第六部分 第五部分 班組長修煉三：時間管理

1、沙盤模擬中哪些環節體現出了“時間管理”的重要性

2、透過時間看班組管理效率

（1）互動：什么是班組管理效率

（2）時間的經濟價值和本質特征

3、四象限時間管理法則

（1）確定班組工作輕重緩解

（2）任務取舍的核心標準

4、班組長個人時間管理工具

（1）番茄鐘循環法

（4）工作任務收集與安排

（3）二八法則

（4）吃掉那只青蛙

5、班組團隊管理的常見問題及解決方法

（1）電話干擾

（2）會議過多

（3）文件復雜

（4）進度失控

（5）權職不清

第六部分 總結篇

1、個人和團隊的成長源自改變

2、這不是一個終點，而是一個起點

3、個人成長中的PDCA循環

4、行動實踐“4-3-2”模型復盤

李老師

聚焦在組織效能發展方向的研究與教學實踐，曾任職于世界500強企業中國移動、中信集團，管理團隊多年，對組織效能提升領域有系統研究和豐富實務經驗。

李星導師常年應邀為企事業單位和清華大學、北京大學、浙江大學等高校總裁班、黨政干部培訓班授課，累計線下培訓近1600天，輔導、教練時長10000小時+。早在2014年，李星老師就開始通過微信平臺進行線上授課，當年全年線上授課2700+分鐘。目前李星老師擁有多門個人獨立版權課程。

李星導師現為中國心理學會會員、中國心理衛生協會會員、北京心理學會會員，現任北京九型人格成長學院副院長、中國社會科學院MBA教育中心主講嘉賓等，曾獲得網易云課堂百強講師、中國企業教育專業十佳培訓師等榮譽。

專業資質/行業專家背景

教育背景：碩士，中國科學院心理研究所，應用心理學專業，人力資源與開發方向

美國NASA-4D卓越團隊認證導師、4D領導力教練（Dr. Charles Pellerin親授）

《知人善用的DISC顧問技術™》課程授權認證顧問

《知己解彼的DISC溝通技術™》課程授權認證講師

英國博贊思維導圖授權認證導師

結構性思維版權課認證講師

《情景模擬©沙盤講師TTT標準課程》授權認證講師

三步成師TTT研習院認證講師

樊登讀書黃豆學院授權認證翻轉師

國家體驗式教學認證培訓師

精力管理授權認證教練，中國人力資源管理研究會，精力管理研究中心

中國流通行業管理政研會職業培訓師（高級）

國家三級心理咨詢師

國家二級人力資源管理師

以上資質和背景確保李星導師的課程質量正本清源，教學傳遞原汁原味。

課程特點和教學特色

李星導師的課程全程以學員為中心，以提升組織效能和個人效能為教學目的，以成人學習的特征特點為出發點，遵循教育心理學、管理心理學、社會心理學、腦神經科學等原理設計課程（教學學習方式），通過團隊引導、翻轉課堂、沙盤模擬等多種形式實施教學，從組織協作、管理效能和個人效能三個方面系統地提升組織效能。李星導師的課程倡導“行勝于知、行知合一”，力求解決學員學習完從“知道”到“做到”的最后一公里。在當前數字化的發展趨勢下，李星導師采用“線上”、“線下”雙渠道方式教學，可以滿足學員的不同學習需求，客戶評價：教學目標明確、課程邏輯清晰、課堂氣氛活躍、學習練習結合、有效干活落地，課程常年復購率高達85%以上。

近期典型培訓及返聘案例

版權課程《碳達峰碳中和時代下的管理者高效修煉》各地國家電網22期

版權課程《網格團隊管理與任務推》各地移動、電信、聯通23期

版權課程《云改數轉背景下高效管理者的五項修煉》各地電信16期

《4D卓越團隊領導力》中國移動、中國電信、中國聯通、廣汽菲克、浦發銀行2-3期/年

《高效能管理者的四項修煉》國家電網、郵儲銀行、江蘇農商行、中國移動、浙江大學7-9期/年

《九型人格在職場上的應用實踐》平安集團、中航工業、華夏心理、浦發銀行、云南白藥、貴陽教育科學研究所13期

《卓越班組長的四項修煉》中鐵五局集團、神華新能源、大唐礦業、北京現代多期

《沙漠掘金》碧桂園地產、內蒙古大學、中國移動、北京公交集團、沈飛工業、中航工業多期

《模擬聯合國》中信集團、東風日產、圣象木業、開元旅業集團5期

《結構性思維在表達呈現上的應用》中國移動、中國聯通、中國電信、國家電網、中國聯通軟件研究院多期

《工作效能提升：PDCA工作規劃與執行》杭州移動、金華移動、寧波移動、麗水移動……11期

《銀行網點負責人綜合管理能力提升》廣東農商行、民生銀行、北京銀行、中國銀行（遼寧、山東、內蒙古）5期

《結構性思維》華潤集團、一汽豐田、中國移動多期

《思維導圖在職場的創新應用實踐》中國移動、中國聯通、中糧集團多期

《做一個快樂高效的中層管理者》中建集團、沈飛工業、中航工業、廣東農商行、山東能源集團、多期

《職場高效人士的卓越修煉》國家電網、華夏幸福、國美集團四期

《管理者的精力管理》富德生命人壽三期

核心主講課程類別及采購指南

1、組織協作類(性格應用、溝通表達等)

1、國際版權《4D卓越團隊領導力》1-2天中、高管：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

2、版權課程《知己解彼的DISC溝通技術》1-2天中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

3、經典課程《DISC解碼高績效團隊》1-2天中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

4、經典課程《DISC性格差異化領導力》1-2天中、高管：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

5、經典課程《九型人格與高效溝通》1-2天中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

6、經典課程《九型人格性格差異化領導力》1-2天中、高管：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

7、經典課程《PDP性格分析助力高效溝通》1-2天中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

8、經典課程《PDP性格差異化領導力》1-2天中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；可帶測評、提供試卷

9、經典課程《高效溝通》2天中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班；可帶測評、提供試卷；

2、管理效能類

(管理技能、通用管理沙盤模擬等)1、經典課程《做一個快樂高效的管理者》1-2天中、基層：內訓、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

2、經典課程《高效能管理者的五項修煉》1-2天中、基層、高管：內訓、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

3、版權課程《碳達峰碳中和時代下的管理者高效修煉》中、基層、高管：內訓、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

4、版權課程《網格團隊管理與任務推進》中、基層、高管：內訓、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

5、版權課程《云改數轉背景下高效管理者的五項修煉》中、基層、高管：內訓、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

6、版權課程《職場人的精力管理》2天中、基層、高管：內訓、公開課、政府研修班、黨政干部研修班；

7、經典課程《網點負責人綜合管理能力提升》1-2天針對銀行網點負責人設計，內訓；可通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

8、經典課程《卓越班組長的四項修煉》1-2天針對生產型企業的中層管理者設計，內訓；可以通過講授式進行，也可通過沙盤模擬形式進行

9、經典沙盤模擬《沙漠掘金》1-2天中、基層、高管：內訓、政府研修班、黨政干部研修班；解決管理中的通用問題，如溝通、領導力、目標、計劃、資源匹配等

10、經典沙盤模擬《模擬聯合國》1-2天中、基層、高管：內訓、政府研修班、黨政干部研修班；解決管理中的通用問題，如角色認知、自我心態、溝通（尤其是跨部門溝通）等

11、版權課程《Four Point：正向領導力的四個核心點©?》中、高管：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班；

3、個人效能類

(思維、目標管理、時間管理、演講等)1、經典課程《結構性思維》中、高管：內訓

2、經典課程《結構性呈現與表達》中層：內訓、公開課、定制輔導項目；可帶測評

3、經典課程《思維導圖在職場的創新應用實踐》中、高管、基層：內訓、公開課、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；

4、經典課程《目標管理》中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；

5、經典課程《時間管理》中、高管、基層：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；

6、經典課程《高效領導者的精力管理》中、高管：內訓、公開課、真實團隊工作坊、總裁班、政府研修班、黨政干部研修班；

7、經典課程《翻轉師TTT的自我修煉》2-3天內訓、公開課、工作坊

8、李星老師教你TTT系列——

《李星老師教你TTT：內訓師實戰訓練營》

《李星老師教你TTT：千里之行 始于足下——課程內容開發》

《李星老師教你TTT：以學員為中心——課程教學設計》

《李星老師教你TTT：深入淺出 妙趣橫生——授課呈現表達》內訓、公開課、工作坊

合作機構請提前至少20個工作日確定課約，參考課綱詳見課程資料包。

除以上課題之外，接受企業定制（建議提前30天電話會議定向需求，并提供研發資料）；

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