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第一部分：《團隊凝聚力與執行力》

課程收益

1)幫助團隊注入執行理念，導入結果管控的執行工具；

2)幫助團隊發現日常工作中存在的執行力問題，教會員工正確的工作方法；

3)幫助團隊樹立以結果為導向、以客戶價值為方向的思維習慣和行為習慣，大幅提升團隊組織能力；

4)幫助團隊打造一支忠于職守、勇于擔當的執行團隊；

5)幫助團隊激活團隊工作熱情，化解部門之間的壁壘，讓溝通更加高效；

6)幫助團隊建立一套指令必達系統，讓每一項工作都能變成結果。

授課對象

團隊管理人員、核心團隊成員、骨干員工

授課方式

大量的互動訓練、小組PK、案例分享、視頻與工具

課程大綱

第一講：商業人格——為團隊注入執行的基因

一、人格與商業

為什么員工不行動？因為要看別人怎么做。

為什么總是心情煩燥？因為熱衷于內部比較。

為什么不做結果？因為心中沒有原則。

為什么不負責任？因為企望別人承擔。

這就是商業人格的缺失，沒有商業人格，就沒有職業化的根本，就沒有執行的團隊。

二、商業人格

1. 二個要素：靠原則去做事（原則高于一切）、靠結果做交換（我要什么我清楚）

2. 二個標準：成年人邏輯、社會人心態

三、商業文明啟蒙，是真正的執行啟蒙

從依附型，向獨立型轉變；

從服從型，向主動型轉變；

從人治型，向法治型轉變；

從避責型，向守責型轉變；

從封閉型，向分享型轉變。

第二講、結果與任務----請給我結果

一、結果意味著什么?

1．商業交換：公司是以結果做商業交換的平臺，

2．團隊生死：團隊依靠結果生存。

3．不同人生：人生是一個結果積累的過程。

二、什么是結果，什么是任務?

做任務是執行的假象，我們要的是結果，做結果與做任務完全不同。我們每天做的是

結果？還是做的是任務？許多人沒有搞清楚。

1．什么是九段秘書？

2．結果三要素：有時間、有價值、可考核

三、如何做結果

做結果的三個原則：客戶原則；交換原則；檢查原則。

做結果兩個思維：外包結果訓練法；底結結果訓練法。

做結果的三個方法:復述承諾法；分解法；重點法。

第三講： 4R運營管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系

一、更適合中國

是什么成就了GE這家偉大的商業帝國，是運營模式，是制度執行力，是落實戰略的執行制度， 4R思想與模式，更加適合管理實際情況。

二、制度執行要點

凡事必有結果;R1

有結果就必須落實到“我”;R2

對“我”不相信就必須檢查;R3

有檢查就必有獎罰.R4

三、制度執行流程

R1：結果定義清楚：心中有結果，執行有效果！

結果定義清楚：有時候,不是團隊執行不力,而是事先沒有講清楚預期結果.

不相信“拍胸脯式”的保證：

上級下達各項目標，下級提出行動

措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。

R2：一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！

承諾一對一：執行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人最后承擔后果。

承諾帶獎罰，沒有獎罰標準，承諾等于沒有說。

R3：過程檢查：你越相信誰，就越要檢查誰！

為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.

人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.

對事不對人，我們要的是結果和改進.

R4：即時激勵：立刻獎罰才有真正的執行力。

業績考核解決公平，即時獎勵卻能帶來執行。

好結果就獎，沒有結果或壞結果就罰，獎罰兩回事，獎罰不相抵。

第四講：執行的四十八字真經——執行訓練的要領

一、執行的八字方針：認真第一、聰明第二

不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認真做事超過對手。

二、執行的十六字原則：結果提前、自我退后；鎖定目標、專注重復

什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把簡單的事情重復一千遍都做好，就是不簡單；把容易的事情重復一萬遍都作對，就是不容易。

鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。專注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做，直到目標達成。

三、執行的二十四字戰略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結果第一、理由第二

光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現;追求完美的人多半的結果是失敗,而講究速度的人至少會有結果;沒有結果，就是收獲理由。

事前要決心，事中要速度，事后要結果。

學習亮劍精神，學習英雄團隊，把自己訓練成執行人才。

第二部分：《團隊職業化訓練營》

課程收益

1.幫助團隊提升整體形象和職業化水平，讓團隊精神風貌大幅提升；

2.幫助團隊樹立商業價值交換和敬業精神的理念，讓團隊生產力大幅提升；

3.幫助團隊成員規范言行，提升自我價值，以職業化的標準要求自己；

4.幫助團隊保護技術秘密，讓員工對行為進行自我約束；

5.幫助團隊規劃員工的職業方向，減少核心人才的流失；

6.幫助團隊找到激發員工成長的重要手段，幫助員工找到提升身價的核心密碼。

授課對象

團隊管理人員、核心團隊成員、骨干員工

授課方式

大量的互動訓練、小組PK、案例分享、視頻與工具

課程大綱

第一講：職業選手——職業人的必由之路

一、職業選手與業余選手有什么不同？

業余選手以業為樂，職業選手以業為生；

業余選手滿足自我，職業選手滿足客戶；

業余選手做了就行，職業選手精益求精；

業余選手消磨光陰，職業選手惜時如金。

二、職業化的死敵－－－兩大糟粕文化

江湖文化——愛恨情仇、哥們義氣

家文化——公私不分、角色混淆

三、職業化修煉：“九九歸一法”

1.別人與自己是兩回事：別人的錯誤，不是我錯誤的理由 。

2.功勞與苦勞是兩回事：做了許多事，很辛苦，不代表你有了結果。

3.批評與表揚是兩回事：批評與表揚不能相抵，不能不表揚了也不批評了。

4.過去與現在是兩回事：過去只說明過去，我們只看現在，公司是靠現在的價值而評價你的。

5.對人與對事是兩回事：不能帶個人情緒去工作，對事不對人。

6.感情與原則是兩回事：內部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。

7.友誼與商業是兩回事：客戶關系角色，講利益時是商人，講感情時是朋友。

8.家與公司是兩回事：家里的做事方式和習慣不能帶到工作中；不能用私人的東西，為公家服務，也不能以公家的東西為私人所用。

9.社會與職場是兩回事：不能把江湖的習慣，當成職場的規范。

四、職業化的三個標準：

專業——立身之本，讓我們具備合作的資格

商業——商業核心，讓我們得到實實在在的報酬

敬業——最高境界，像熱愛生命一樣熱愛我們的職業生命

第二講：專業技能——職業人的生存之本

一、專業就是“看家本事”

沒有專業，就沒有謀生的手段；

專業水平是持續一生的本領。

二、專業就是滿足客戶需求的細節操作

專業水平，決定了你的結果；

結果公平交換，決定了你的財富與人生；

一個人的身價取決于他創造結果的能力。

三、會合作，才是專業化

封閉導致衰退，傳承才會提高；

團隊優勢互補，專業價值最高。

四、如何成為專業選手？

鎖定目標：找準客戶價值；

專注重復：做流程化操作；

學習他人：超級學習力；

持續創新：持續改進和創新。

第三講：商業交換——職業人的信托責任

一、商業交換的前提——雇傭關系

職業的產生與雇傭關系

職業人在雇傭關系中的角色認知——我是商人

員工也是商人，職業化就是對結果負責。

沒有監管，更要自律。

二、商業交換的保障——信托責任

故事分享：把信送給加西亞

職業，來自于雇主之托：從股東到員工，是層層的信任與委托關系；

信托責任是一種“托付”：無論出現何種情況，我都會盡職盡責。

信任才有托付，受托才有責任

職業來自于雇主之托，受委托就有了職業責任

三、商業交換的核心——契約精神

“商業交換原則”是職業化第一原則

契約精神的表現是什么？

職業精神的核心是契約精神（與股東－－履行職責；與客戶－－結果交換；與團隊－－價值交換）

如何樹立契約精神？

四、職業人誓言

第四講：敬業精神——職業人的第二生命

一、為什么要敬業？

“11點59分現象”

敬業精神是職業化的最高境界

敬業精神是對職業無限的熱愛

二、敬業的六大內涵？

態度——敬業的靈魂

責任——敬業的本質

自動自發——敬業的真諦

紀律——敬業的基礎

專注——敬業的核心

跳槽——敬業的大敵

三、敬業者才真正快樂

職場當中的三種人：先知先覺、后知后覺、不知不覺

職業價值——做有德有才之人

四、職業人的第二生命

延展生命的寬度

不要忽略你的“第二生命”

像熱愛生命一樣熱愛我們的職業

五、敬業是一種使命

第三部分：《中層管理者管理技能修煉（上）》

課程收益

1.幫助學員了解作為員工應有的正確觀念和心態、角色定位；

2.幫助學員掌握目標、計劃、執行、控制等管理技能；

3.幫助學員掌握績效管理的方法和工具，提高工作成果達成率；

4.幫助學員提升時間管理能力，提升工作效率；

5.幫助學員提高溝通能力，打造卓越團隊。

授課對象

團隊管理人員、核心團隊成員、骨干員工

授課方式

大量的互動訓練、小組PK、案例分享、視頻與工具

課程大綱

第一講：正本清源－中層管理者的角色認知

一、何為不稱職的管理者

1、角色不能有效轉化

2、缺乏管理技巧與藝術

3、心態上與組織要求有差距

二、中層管理者的思維轉變

1、管理者的產生——經營者的化身

2、了解經營者的思維：成就思維、客戶思維、成本思維

三、中層管理者的角色定位

1、承上啟下的中間人

2、承上：執行上級指令

3、平行：協調工作關系

4、啟下：做好組織管理

四、優秀企業“新中層”的角色定位

1、三承三啟：承上啟下、承前起后、承點起面

2、專業的帶頭人

3、業務技能培訓者

4、下屬心態建設者

5、下屬行為監控者

6、部門項目發展的策略建議者

第二講：目標與計劃管理

一、確定目標的三個關鍵步驟

1、了解why：接受任務、明確需求

2、明確what：做什么、做到什么程度

3、決定how：怎樣達成目標

二、目標與計劃管理

1、目標管理有什么好處？

2、有效工作的五大特征：smart原則

3、目標管理的流程

4、工作目標的來源

5、如何制定工作計劃

第三講：計劃體系核心工具——周報周計劃、月報月計劃

一、復習結果思維

任務的三事：完成差事、例行公事、應付了事

結果的三有：有時間、有價值、可考核

做結果的兩大思維：外包思維、底線思維

做結果的三大方法：復述承諾法、分解法、重點法

二、周報周計劃

周報周計劃表格解析

訓練：周報周計劃表格現場訓練

三、月報月計劃

月報月計劃核心要點

月報月計劃表格解析

訓練：月報月計劃現場訓練

第四講：計劃體系核心工具——質詢會

一、質詢會基本原理

什么是質詢會？

質詢會的基本原理

質詢會的前提：合格的周報周計劃、月報月計劃

質詢會實操訓練

質詢會的操作流程

質詢會的話術

訓練：現場模擬質詢會

第五講：要事體系核心工具——YCYA

一、YCYA基本原理

構建指令必達的管理體系

什么是YCYA？

YCYA適用范圍：久拖未決的工作、臨時突發的工作、重點強調的工作

二、YCYA實操訓練

YCYA表格解析

YCYA的操作流程

YCYA的兩種變體

訓練：YCYA現場訓練

第六講：時間管理—成為高效能領導

一、為什么要管理時間

1、從企業來說—市場競爭的必然

2、從個人來說—個體生命的有限性

3、時間管理的自我評價

二、時間管理的目標

1、通過計劃保證各項事務完成的一系列管理活動

2、安排并引導個人的生活

3、合理有效的利用可以支配的時間

4、用最短的時間或在預定的時間內，把事情做好

三、時間管理的三個原則

1、原則一：目標第一原則

2、原則二：抓住重點原則 “80、20”法則運用

3、原則三：工作優先級綜合分析

四、時間管理的10個策略

第四部分：《中層管理者管理技能修煉（下）》

課程收益

1.幫助學員建立積極陽光的工作心態；

2.幫助學員掌握激勵下屬的基本原理與工具；

3.幫助學員掌握績效改進的方法和工具，提高工作成果達成率；

4.幫助學員提升領導力，成為下屬愿意追隨的領導者。

授課對象

團隊管理人員、核心團隊成員、骨干員工

授課方式

大量的互動訓練、小組PK、案例分享、視頻與工具

課程大綱

第一講：優秀管理者的六大職業心態

故事：鉆石就在你家后院

思考：你是老板還是打工者——什么是老板心態？

一、陽光心態之空杯的心態

1、什么是空杯的心態？

2、三種狀態三種命運

3、塑造空杯心態的三大秘訣

二、陽光心態之積極的心態

1、成功與失敗的最大分野

2、“積極樹”與“消極樹”

3、塑造積極心態的六項修煉

三、陽光心態之負責的心態

故事：你的心過門了嗎？

1、責任是團隊成長、員工成功的基石

2、何為百分百責任？

3、你對自己的生命負責了嗎？

4、塑造負責心態的方法：別問為什么？別人什么時候？別問誰？

四、陽光心態之付出的心態

討論：理想中的工作

1、從來沒有一種工作叫做“錢多事少離家近”

2、天下沒有免費的午餐

3、付出與回報之間的關系

4、今天你付出了嗎？

五、陽光心態之學習的心態

1、市場在發展，團隊在發展，不進取、不學習，就有可能被團隊淘汰。

2、日本豐田的啟示

3、超越競爭對手的唯一方法是什么?

4、為什么要建立學習型組織?

5、怎樣提升團隊培訓的效果?

現場互動：你有學習的心態嗎?

六、陽光心態之感恩的心態

1、為什么要感恩?

2、“感恩心態”的力量

3、一個具有感恩文化的組織才是一個充滿凝聚力和競爭力的組織

4、如何讓員工自動自發充滿信心，產生工作積極性?

現場互動：感恩卡

第二講：動員下屬為你完成工作－授權與激勵技巧

一、有效授權——給下屬足夠的空間

1、授權的內涵與準則

重心下移

分層聯動

重在分工

2、授權的要點

決定授權項目

清楚界定員工的職權利

3、有效授權八個指導原則

4、授權的要點與流程

目標設定

結果預測

溝通與派任

改善與回饋

二、員工激勵技巧

1、激勵的五項理論

需求層次理論

雙因素激勵理論

公平理論

期望理論

強化理論

2、有效激勵員工的方法和藝術

3、贊賞的藝術——零成本激勵技巧

贊賞的益處

當面贊賞員工的四個步驟

贊賞百寶箱

激勵下屬的簡易菜單

三、部屬培育與啟發技巧

1、部屬培育的重要性

2、工作教導的要點與步驟

說明（TELL）

示范（SHOW）

操作（DO）

3、部屬培育的基本步驟

備：準備培訓內容與環境

教：培訓示范并講解要領

練：讓他當場操作和練習

跟：及時鼓勵與跟進強化

評：總結反饋與慶祝進步

第三講：成就卓越管理人生的必備技巧－問題分析與決策

一、問題意識與問題解決

1、認識問題：目標與現狀的差距

2、問題的種類

救火類問題

發現類問題

?預測類問題

3、“沒問題”是最大的問題

4、“潛在的問題”是最有價值的問題

5、問題的改善：六步法

二、問題改進的工具與方法

1、改進的目的

2、改進的三不放過原則

3、改進的流程：

確認問題

正確歸因

方法措施

新承諾

4、改進的方法與工具

改進表

改進會

第四講：領導者的人際關系法則

一、贏在影響力

1、人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨

2、人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝

3、人際關系法則三：引發他人心中的渴望

4、人際關系法則四：學會站在他人的角度思考問題

5、人際關系法則五：經常微笑

6、人際關系法則六：記得別人的名字

7、人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事

8、人際關系法則八：談論他人感興趣的話題

9、人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要

二、雙贏思維→人際領導

1、大家都可以是贏家

2、管理好你的情感賬戶

3、人際關系的六項存款：

了解別人——認識別人是一切感情的基礎

注意小節——不經意的疏忽，往往最能消耗感情賬戶的存款

信守承諾——一次嚴重的失信，使人信譽掃地，再難建立良好的互賴關系

闡明期望——明確角色和目標，可避免很多彼此的心理沖突

誠懇正直——表里一致，抱定做人原則，對人一視同仁

勇于道歉——發自內心的真誠的道歉足以化敵為友

胡老師

【基本信息】

中國管理科學研究院研究員

國內知名管理教練

清華大學、北京大學總裁班專家導師

國家二級心理咨詢師

贏家大講堂、名家談壇欄目特聘專家

正大集團、益海嘉里、立訊精密、華海藥業、

大運摩托、格力集團等多家500強企業團隊管理顧問

【曾任職務】

神州英才企業管理顧問（北京）股份有限公司（股票代碼：833161）高級講師、高級管理顧問

北京錫恩英才河南分公司 培訓中心總經理

全國中小企業互動俱樂部 戰略合作專家

河北企業家協會 戰略合作專家

【人物簡介】

胡永富老師以超過10年以上的時間，研究一百多家成功企業的管理運營模式和人力資源體系，開發出實戰落地的企業體系化訓練課程，內容涵蓋執行力、職業化、領導力、管理技能、職業心態等，已經直接幫助近千家企業提升系統管理能力和打造執行團隊。

他曾投身創業，也曾負債累累，多次面臨人生危機，卻以最淺的資歷、最差的背景，在毫無資金人脈的情況下從零開始，從管理一線做起，25歲成為集團公司人力資源總監，27歲成為國內一線咨詢公司高級管理顧問，28歲登上北京大學講臺，29歲成為國內多家500強企業常年管理顧問，30歲再次創業組建自己的培訓服務機構。

他共有50多家企業一對一管理咨詢實戰經驗，1000余場培訓授課經歷，累積參訓學員突破10萬人。他的課程被譽為教育培訓界，最落地、最系統、最實戰的企業管理訓練。他的學生來自各行各業遍布全國，從生產制造到酒店餐飲，從金融地產到貿易服務都有他的得意門生。他擁有數百個企業體系化變革的成功案例，國內外很多成功的企業都是他的客戶，如世界500強正大集團、世界500強益海嘉里（金龍魚）、世界500強國家電網、世界500強中國石化、中國500強雙匯集團、中國500強格力集團、中國500強大運摩托、中國500強華海藥業、中國500強中國國旅、中國500強杭蕭鋼構、中國500強北京京客隆、中國500強山推機械集團、中國500強恒大地產、上市公司立訊精密、生活家地板、圣象地板、上市公司中南建設集團、上市公司中國國貿中心、上市公司唐山港集團、上市公司榮盛建設集團、中國連鎖百強丹尼斯百貨集團、中國連鎖百強邯鄲陽光百貨集團等。

【品牌課程】

《卓越團隊執行力特訓營》

《中層管理者管理技能修煉》

《九段員工特訓營》

《目標與計劃管理》

《微商兵法》

《陽光心態與和諧人生》

《PDCE戰略運營管控系統》等

【風格特點】

胡老師的課程集理論性、實用性與趣味性于一身，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正的實現將管理理念工具化，管理方法系統化，幫助企業突破管理瓶頸，塑造高績效團隊。

授課過程寓教于樂，活躍的課堂氣氛，在上課的一開始就能夠迅速抓住學員，體驗、參與、訓練、互動式的教學方法，能讓大家在學中做，在做中學。內容簡潔凝練，快速有效，實操實戰。

【服務客戶】

高等學府：清華大學、北京大學、人民大學、北京工商大學等

大型國企：中國移動、中國聯通、中國電信、國家電網、中國石油、中國石化、唐山港集團、中國核電、首鋼集團、中國中車等

銀行金融：中國銀行、工商銀行、農業銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、郵儲銀行、江蘇銀行、錦州銀行、甘肅金融資本、河南助業投資擔保、燕趙財險、西安天安人壽、鼎基投資集團等

地產建筑：恒大地產、中南集團、榮盛集團、中建集團、中國國貿、深圳華僑城、和記黃埔、上海大悅城、萬科集團、金隅地產、河南長建置業、泰辰置業、河南尚正地產、邯鄲現代地產、洛陽香樟林地產、鄭州新世紀地產、團客集團、鏈家地產、北京樂乎、北京八大處地產、鑫達集團、灣田集團、北京融成財富、高盛地產等

通訊行業：上海澄美、聯通華盛、京信通、億通、海南鐵通等

家居建材：圣象集團、大自然地板、生活家地板、紅星美凱龍、浙江天工裝飾、高義鋼鐵等

百貨零售：京客隆集團、陽光百貨、丹尼斯百貨、廣州友誼集團、萬達廣場、莆田遠騰貿易等

醫藥保健：華海藥業、普萊柯生物工程、鄭州隴海醫院、瑪麗婦嬰醫院、洛陽不孕不育醫院、河南國藥控股、江中制藥、泰格醫療、廣州國際康復論壇、武漢通用藥業、太原黃河中藥、燕霄醫藥、華潤醫藥、深圳阿斯利康等

能源行業：神火集團、洛陽熱力公司、濟源煤業、中煤集團、大唐國際等

傳統制造：山推機械、雙匯集團、洛陽一拖、格力集團、大運摩托、杭蕭鋼構、立訊精密、黎明重工、美的集團、洛陽欣隆檢測、北京和利時、河北聯塑集團、迪文科技、恒諾錨固、洛陽澗光石化、高義鋼鐵、云涌科技、團成管業、珠海雙贏、河南豫光金鉛、利泰集團、寧波萌恒抽紗、寧波伏爾肯陶瓷、沁園集團、海天塑機、許昌華麗包裝、河北瑞泰電器、河北德泰食品、天正電氣、華隆機械等

文化教育：大河商學院、尚德教育、衡水志華實驗中學、北極光拓展、國研教育、鄭州大山外語、虎嘯軍拓、北京東方瑞通、晉江萬富國際教育等

酒店餐飲：五洲大酒店、卡爾頓酒店、河南省酒店用品協會、德克士、杜康酒業、古井貢、三井酒業、安德莉亞烘焙食品等

服裝服飾：圣可服飾、逸陽服飾、大東鞋業、上海嘉祈商務等

農業相關：中棉種業、蒙牛集團、中糧集團、六和集團、農豐、廊坊聚慧飼料、海帝食品、國圣醬菜、鄭州豐田肥業、新沐川飼料等

IT網絡：百度銳之旗、京東商城、北京和訊網、慧聰網、騰訊、秀色直播、北京智聯、愛物網、聯想電腦、久久藝術網等

研究院所：天津中國汽車技術研究中心、中設設計集團等

美容連鎖：北京歐美亞、香港盛鴻、艾思迪化妝品、韓國秀麗媤、彩娜菲詩等

外資企業：正大集團、益海嘉里、惠普集團、聯合利華、三星電子、本田汽車、斯巴魯、亞洲生態等

其他行業：瀚洋天辰、河南亞投集團、河南工程局、三河工信局、湖北省交通運輸廳、世紀佳緣、中國航天、中原鐵道工程局、京東典藏、百靈天地環保、優保聯、博康財稅、廣汽傳祺、宇通客車、平安大眾汽修連鎖、中國國旅等

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