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規劃說明

主管在企業中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業核心單位的重要 信息 傳達者、轉換者、聯絡人者、確認者！

然而，企業所期待的優良管理能力并非天生就具備的，而是要經過不斷地學習與啟發才能成為稱職的管理者。因此，在現今這個多變、充滿沖擊與變革的經營環境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業追求成長的重要課題。

課程訓練目的

全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經營績效。

能真確理解「尊重」的要義與「對事不對人」的真諦與做法

能了解部屬行為與需求間之關系，進行適切的管理及激勵

會運用分析性的思考方式，以同理心、包容心處理員工之非理性行為

能省察自己單位內之士氣高低，并清楚其形成的原因或障礙

學習各種實際可行的激勵手法及工具，并發揮運用于職場中

建立團隊合作工作氣氛，培養良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊。

讓主管掌握員工的輔導技巧及方法和步驟的技巧等

讓主管掌握下屬輔導工作與應用

適合對象

中高層干部

課程特色

講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。

講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。

課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

透過個案解說，輕易掌握課程內容。

由實際演練中得到隨學即用的效果。

依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征

案例分析＋分組討論＋情景模擬＋互動游戲。

課 程 大 綱

一 、激勵的般原理重要的激勵理論

人性激勵理論

內容型激勵理論

過程型激勵理論

行為改造型激勵理論

激勵理論在工作中的應用

我國現今企業員工的需要構成

企業應采取的激勵方法剖析

二 、激勵的技巧

主管用人的課題

贏家用人之道

讓員工自我啟發的重要性

了解激勵與激勵他人

部屬的需求分析

部屬的個性分析

部屬的情緒掌握

部屬的心態分析

高績效工作者的激勵因素

把工作做好的決心

認為自己的工作很重要

獲取別人的稱贊

展現能力給別人看

對工作感到興趣

自我能力的挑戰與證明

擁有好的工作伙伴

想取得晉升的機會

想得到好的薪酬

非薪酬性措施在激勵與留才上的效果

公平晉升的機會

高效合理的工作設計

能夠學習目前工作的新技巧

職業前程發展的空間

工作的豐富化

在政策決定前增加溝通機會

能力充分發揮

培訓機會等資源分配之增加

與上司、同事之權責和工作范圍劃分清楚

員工不按要求做事的原因分析

正面激勵部屬的要點

反面激勵部屬的要點

激勵管理的特性與功能

激勵的程序與障礙、

有效激勵技巧的特性

三、 管理者激勵下屬的手段

激勵方案設計的程序

組織激勵的要點

工作激勵的要點

管理的機能性激勵

員工參與管理

績效薪金激勵

彈性福利激勵

彈性工作制激勵

情感激勵

行為激勵

授權激勵

目標激勵

認可與贊美

認可與贊美的要點

根據人格類型進行激勵

預防性激勵技巧

工作開始前管理者應做的

工作開始后管理者應做的

友誼的重要性

幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵

激勵低收入員工的方法

領導激勵注意事項

獎勵的10大誤區

激勵約束體系構建與操作介紹

四 、輔導技巧

一、輔導六步驟

陳述目的

描述問題

積極聆聽

同意問題

解決問題

員工總結

二、輔導準備

擬定教育訓練預定表

對工作進行分解

準備數據、資材、作業場所

作業分解的要領與方法

解決方法

正確的指導方法

三、輔導傾聽的技能

觀察你的聆聽習慣

聆聽的價值

聆聽的誤區

提升聆聽能力的技巧

練習（挑戰聆聽習慣）

四、輔導的發問技能

觀察你的發問習慣

開放式問題的價值

封閉式問題的影響

教練問話模式

基本教練問題練習

五、輔導的回應能力

觀察你的回應習慣

回應的價值

怎樣給予建設性回應

回應的四種方式

管理輔導回應實踐

精準目標SMART技巧

六、訂立行動目標的三步曲輔導技巧

七、制定行動計劃的管理輔導技巧

八、專業的輔導工具技巧

精準目標SMART技巧

理清現狀的管理技巧

FEBC管理技巧

關健價值鏈管理的技巧

訂立行動目標的三步曲技巧

制定行動計劃的管理技巧

面談技巧

行動中TOTEA管理技巧

行動后跟進的ABC的訓練技巧?理論講授

小組討論

案例研究

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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