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課程背景

人才發(fā)展對企業(yè)來說是核心競爭力，除了要有科學的培訓體系外，還要對培訓內容有深刻的把握和表達。培訓內容開發(fā)也是培訓落地最為關鍵的一步，也是閉環(huán)的關鍵。一家公司的培訓內容沉淀也彰顯了該公司人才發(fā)展的質量。

本課程將課程開發(fā)的對標設置在商業(yè)角度，對于課程開發(fā)的邏輯、質量、交付等提出了高于企業(yè)要求的標準，從優(yōu)勢定位+價值需求+課程主題出發(fā)，到課程框架+課程大綱+知識地圖具體實操全部訓練到位。讓公司培訓負責人員及課程開發(fā)人員更好的上手實操。

課程收益

激發(fā)企業(yè)培訓師從事培訓工作的積極性，從個人優(yōu)勢出發(fā)更好的發(fā)揮培訓價值；

掌握培訓對于組織的核心價值輸出，以及課程服務學員人群的需求定位；

學會課程設計的基本邏輯框架，在需求場景中不斷深耕培訓主題方向；

掌握常用的八種課程內容結構，并將自己設計的課程進行融會貫通與對標；

理解課程案例的基本設計邏輯，掌握案例與方法論的具體設計規(guī)則及流程；

能夠從課程主題、課程內容、課程架構、課程方法論等標準設計流程的學習，制定自己課程的大綱，進行培訓內容開發(fā)。

課程對象

公司人才發(fā)展\培訓負責人；企大學負責人等負責培訓落地的職能人員。

課程方式

課前：會有學員調研問卷及課前專題溝通，確保課程最佳匹配度；

課中：專業(yè)價值講解、案例拆解分析，管理工具實操互動開展，配以專業(yè)版權學習手冊；

課后：通關作業(yè)+講師評價+發(fā)展建議+學習資料，提升學以致用效果。

課程工具

《課前專屬問卷調研表》課程專屬1份

《課程專項學習手冊》課程專屬1份

《課程培訓效果專業(yè)評價及發(fā)展建議書》課程專屬1份

《成品培訓課件》50套

《課程開發(fā)模版》資料包

課程大綱

引言：培訓內容開發(fā)前必須掌握的幾方面知識和能力。

1. 組織對于關鍵崗位的要求是什么？

2. 企業(yè)培訓整體發(fā)展趨勢和數(shù)據(jù)如何？

3. 培訓內容開發(fā)的基本邏輯和原則是什么？

案例：培訓行業(yè)發(fā)展白皮書

案例：某企業(yè)大學和人才發(fā)展中心的運營全貌

4. 培訓的內容或課程能夠帶來什么價值？

——培訓對于個人的價值：個人品牌+影響力

——培訓對于組織的價值：人治到法治+學習型組織

——培訓內容解決問題的四種維度：認知、信息、專業(yè)、情緒

案例：劉潤的培訓內容設計與《人類簡史》對培訓目標的理解

練習：說明某門課程帶來的價值？

第一講：優(yōu)勢定位——從0到1重新復盤個人優(yōu)勢

——天賦（思考行為）×投入（刻意練習）=優(yōu)勢（完美表現(xiàn)）

一、優(yōu)勢復盤的四種方式

方法一：個人成長投入產(chǎn)出來衡量

方法二：利用二八原則找到最有價值的優(yōu)勢

方法三：能復制的個人優(yōu)勢才是優(yōu)勢

方法四：個人價值觀溯源表

案例：孫燕姿首席設計師的美學課程

案例：山海經(jīng)+本草綱目的創(chuàng)新融合課程

二、優(yōu)勢驗證的三種方法

方法一：用流量來驗證個人觀點

方法二：影響力表達轉化為商業(yè)表達

方法三：用市場定位評估商業(yè)價值

練習：你的個人優(yōu)勢是什么？建立在哪些成功案例上？

第二講：價值需求——明確你的學員畫像，深入了解他們的需求

培訓宗旨就是滿足：人×價值×可持續(xù)

案例：唐碩咨詢的底層商業(yè)邏輯

一、畫像的兩點必要性

第一點：使產(chǎn)品為用戶而設計

第二點：提供精準化產(chǎn)品及服務

案例：《靜心之旅》項目中的用戶畫像定位

二、確定學員\用戶畫像的10個步驟

STEP1：Findingtheusers發(fā)現(xiàn)用戶

STEP2：Buildingahypothesis建立假設

STEP3：Verifications調研

STEP4：Findingpatterns發(fā)現(xiàn)共同點

STEP5：Constructingpersonas構造用戶畫像

STEP6：Definingsituations定義場景

STEP7：Validationandbuy-in復核說服力

STEP8：Disseminationofknowledge知識宣傳

STEP9：Creatingscenarios創(chuàng)建故事線

STEP10：On-goingdevelopment可持續(xù)發(fā)展

三、需求的來源：角色+場景

案例：梁寧、咪蒙、馮唐課程的學員畫像

討論+練習：你課程的主力人群的3個重要特征？什么人聽你課？他們需要什么？

四、讓課程的交付匹配用戶的核心需求

1. 多思考一個為什么，挖掘客戶的核心需求

案例：如何啟動你的為什么黃金圈思維

2. 利用客戶移情圖來辨別客戶的深度需求

案例：績效與業(yè)績，考驗與找工作，短期技能與長久素養(yǎng)？

3. 利用PDCA管理工具篩選出學員核心關鍵需求

案例：某公關公司的真實培訓需求是什么？

討論：你開發(fā)的課程交付給學員的三個重要結果？

第三講：確定主題——找到你想深耕的領域，確定課程主題方向

一、課程領域=角色+場景+痛點（未來課程副標題的草案）

表達1：角色+場景+痛點

表達2：角色+場景

表達3：角色+痛點

表達4：場景+痛點

表達5：角色

表達6：場景

表達7：痛點

案例互動：孟非老師的表達課

二、主題方向的公式

——用什么（WHAT）+解決什么（WHY）

案例：得到全年最受歡迎的課程

練習：你負責開發(fā)課程的主題方向（課程副標題）？

三、用金線邏輯思維制定你的差異化課程題目

金線思維：驗證課程是否達到合格的標準線

課程主標題的草案=角色+場景+痛點

課程副標題公式：英文=What+Why，中文=用什么+解決什么

案例：《一年頂十年》個人財富與影響力的升級指南

四、制定課程題目的四步法

第一步：先定課程副標題（用什么解決什么）

第二步：確定課程主標題（一個核心價值）

第三步：課程副標題總結的邏輯100%不能有錯誤

第四步：課程主標題要有更多更聚焦的共鳴性認知

案例：《領導力》領導者性格與知人善任

五、制定差異化題目的方法

1. 以課程副標題起步做最小單元測試

2. 不斷論證方法的效果，效果的價值

3. 下沉和細化你想解決問題的維度（角色+場景+痛點）

4. 盡量用課程題目教育客戶（量化表達、簡約的方法、效果的預期）

案例：秋葉老師部分課程

討論+練習：嘗試總結課程交付的一個核心價值的關鍵詞？

第四講：課綱架構——經(jīng)典課程結構與對標設計

一、課程的經(jīng)典結構

——金字塔結構

案例：中信出版社《知中》系列

二、課程最常用的八種結構對標

第一種：圓圈圖（定義一件事）

第二種：樹狀圖（分類）

第三種：泡泡圖（描述事物性質和特征）

第四種：雙重氣泡圖（比較和對照）

第五種：流程圖（次序）

第六種：多重流程圖（因果關系）

第七種：環(huán)抱圖（局部和整體）

第八種：橋狀圖（類比）

案例：樊登老師《可復制的領導力》等

練習：將你開發(fā)的課程對標一個課程結構

三、課程知識內容和容量的布局

1. 有效表達：200±50字/分鐘

1）TED演講：18分鐘

2）主題演講：30-60分鐘

3）主題課程：60-120分鐘

4）標準課程：180分鐘=3小時

5）標準培訓：360分鐘=6小時

2. 內容比例經(jīng)驗（1:6:3）

——10%專業(yè)：60%案例：30%方法

案例：劉潤老師5分鐘商學院

練習：準備一份你自己課程的TED18分鐘演講框架

第五講：課程大綱——梳理專業(yè)和案例合理納入課程內容

一、專業(yè)內容，從理解復雜到理解簡單，從操作簡單到操作復雜

案例：蘋果企業(yè)大學的設計原則

專業(yè)內容表達形式：工具表格等

案例：麥肯錫圖標表達矩陣圖

專業(yè)內容表達形式2：用詞用語

案例：管理專業(yè)辭典

專業(yè)內容表達形式3：模型公式

案例：世界通用管理工具一覽表

二、課程中案例設計的三大類目

1. 經(jīng)典案例：用來證明自己理論的上限案例

2. 實踐案例：用來證明你自己有實際操作經(jīng)驗

3. 類比案例：用來讓聽眾理解邏輯，喚醒記憶點

案例：《創(chuàng)新的10個原點》

練習：你用什么類比案例來講你的課程邏輯？

第六講：專業(yè)輸出——課程技能知識地圖的設計

一、課程地圖設計的關鍵

1. 課程地圖≠思維導圖≠內容大綱

2. 課程地圖=課程邏輯=方法論+

3. 方法論=用什么解決什么

案例：賴聲川老師的創(chuàng)意課程

練習：嘗試為自己的課程制作一個簡單的技能知識地圖。

二、課程深度價值交付的設計

1. 課程交付的三個關鍵

關鍵一：必須有很高的相關性，這體現(xiàn)的是對學員需求的尊重與真誠

關鍵二：不強加于人，不居高臨下，不虛偽造作

關鍵三：最低限度的承諾，最高程度的交付

2. 課程類型的對應交付澄清

1）知識付費解決普世性的問題，聽到學到；

2）培訓解決同質化人群同質化問題，方法論的正確落地；

3）咨詢定制化的問題，解決具體問題，交付具體結果。

案例：馬云如何對待將梳子賣給和尚的培訓師

討論：你課程的學員期待你解決他們什么核心問題？

三、課程商業(yè)價值和個人影響力

1. 形成有價值的影響力

1）堅持提高自身實力，并通過不斷實踐輸出對實力進行反復驗證

2）影響力能形成信任，有信任的影響力就是有價值的影響力

案例：企業(yè)大學中的最不起眼的課程卻給組織創(chuàng)造價值

2. 影響力和個人品牌的四種對應關系

1）個人品牌強影響力弱——潛在商業(yè)\組織價值

2）個人品牌強影響力強——商業(yè)\組織價值巨大

3）個人品牌弱影響力強——沒有商業(yè)\組織價值

4）個人品牌弱影響力弱——沒有任何價值

練習：你認為培訓師需要從哪些方面提升個人影響力？

課程復盤現(xiàn)場答疑：

1. 課程能夠帶來什么價值→直接/間接&長期/短期：你的價值期待

2. 從0到1重新復盤個人優(yōu)勢→天賦×投入=個人優(yōu)勢

3. 明確你的用戶畫像和需求→角色+場景=用戶需求

4. 如何讓課程的交付匹配用戶的核心需求→客戶移情圖+核心需求→課程交付

5. 找到你想深耕的領域，確定課程主題方向→角色+痛點+場景，用什么解決什么

6. 用金線邏輯思維制定你的差異化課程題目→金線達標，主標題+副標題

7. 課程復盤直播答疑→優(yōu)勢定位+價值需求+課程主題

8. 經(jīng)典課程結構與對標設計→結構化思維-MECE麥肯錫+8種結構對標

9. 經(jīng)典知識內容和容量布局→專業(yè)1：案例6：方法3；18-360分鐘

10. 如何梳理專業(yè)和案例→專業(yè)=表格+用語+公式；案例3=經(jīng)典+實踐+類比

11. 課程技能知識地圖的設計→課程地圖=課程邏輯=方法論+

12. 課程深度價值交付的設計→WHY咨詢+HOW培訓+WHAT知識

13. 課程商業(yè)價值和個人影響力→個人品牌+影響力+商業(yè)價值

14. 課程復盤直播答疑→課程框架+課程大綱+知識地圖

拓展精進：

專題管理1-3《問題分析與解決》™?

專題管理2-3《沖突管理工作坊》™?

專題管理3-3《關鍵人才能力建模工作坊》™?

通用管理1-3《中層管理者的管理能力提升訓練》™?

通用管理2-3《躍升領導者的六項精進》™?

通用管理3-3《PDCA高效管理實踐》™?

綜合管理1-2《精細化行政管理體系落地實踐》™?

綜合管理2-2《培訓內容開發(fā)實操課》™?

楊老師

楊小鐘老師 企業(yè)人才管理實戰(zhàn)專家

17年企業(yè)人才管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

復旦大學管理學碩士

國家人力資源管理師

勝任力認證專家/人才測評認證專家

江西省新能源科技職業(yè)學院客座教授

曾任：中冶集團（世界500強）丨上海公司總經(jīng)辦負責人

曾任：水石國際建筑設計院（上市）丨人事行政經(jīng)理

曾任：某金融上市集團丨高層管理崗

——擅長領域：中層管理者技能提升、企業(yè)高潛人才培養(yǎng)、培訓體系搭建、問題分析與解決、高效執(zhí)行力、行政管理……

——著有書籍：《十八般管理兵器圖鑒》、《重塑企業(yè)行政管理》、《行政管理實用全書》、《人力資源管理數(shù)據(jù)地圖》

——累積服務過100+家企業(yè)：中國銀行、華潤醫(yī)療、萬寶龍、寶鋼集團、中化國際、沃爾沃、新城地產(chǎn)等公司，幫助過100000+名職場精英管理能力提升

——獨創(chuàng)企業(yè)人才管理/賦能工具：《黃金圈思維管理工具》《職能權責體系模版》《職業(yè)勝任力建模工具》《PDCA項目執(zhí)行地圖》等

PDCA完整執(zhí)行路徑地圖人才培養(yǎng)體系流程全貌圖管理工具使用對標模版

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

楊小鐘老師在企業(yè)人才培養(yǎng)領域上有獨特的講解，熟悉人才管理工具和技術，能夠準確把握企業(yè)和員工的需求，優(yōu)化人才資源配置，注重新時代下人才發(fā)展的個性化和全面性，幫助企業(yè)有效地管理和利用人才資源，提高企業(yè)的核心競爭力。

[01]NONOO潮牌水杯-人才發(fā)展流程建設項目

——曾以產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、人才績效、團隊建設四個維度為抓手，為企業(yè)搭建業(yè)務流程線（共計92項流程）以及職能權責體系（共計12項），為員工的發(fā)展提供了全方面的技能賦能支持，累計培養(yǎng)了近100名優(yōu)秀的業(yè)務人才，為公司進軍中國新潮國貨品牌項目奠定了良好基礎。

[02]味德豐-人才發(fā)展體系搭建項目

——曾基于8大體系（人才體系、勝任體系、測評體系、課程體系、評估體系、講師體系、制度體系、運營體系）10大流程為為公司搭建了全面的人才發(fā)展模型，在行業(yè)內開創(chuàng)了先河，

并開展《管理技能提升》《高潛人才勝任力》《核心干部人才管理培訓》等系列課程的培訓累計100+場，為企業(yè)輸送近80名優(yōu)秀管理人才、200名業(yè)務關鍵人才，為公司全國品牌擴張及人才發(fā)展奠定了基礎。（搭建的人才發(fā)展模型沿用至今）

[03]美豪酒店集團-企業(yè)大學建設

——根據(jù)集團的特性，從線上選型、內容開發(fā)、體系建設、運營機制等維度入手，全面搭建集團企業(yè)大學的落地，同時完成300員工的人才測評，建立人才發(fā)展數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)打造可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)路線。助力酒店被同程成功入股，該企業(yè)大學也成為目前業(yè)內規(guī)模和影響力一流的民營酒店企業(yè)人才發(fā)展基地。

部分授課案例：

主講課題企業(yè)期數(shù)

《關鍵人才能力建模工作坊》上汽集團、申洲集團、邦芒人力、華潤醫(yī)療等16+期

《培訓體系搭建及內容開發(fā)》吉塔半導體、萬寶龍.、沃爾沃新能源、招商銀行、興業(yè)銀行、上海農(nóng)商行、仁聯(lián)集團、嬉戲谷主題樂園等20+期

《中層管理者的管理提升》榮誠全球、其利集團、永大電梯、寶鋼集團、現(xiàn)代摩比斯等18+期

《問題分析與解決工作坊》富邦華一、中國郵政、新城地產(chǎn)等19+期

《沖突管理工作坊》樂言科技、泓洋醫(yī)療科技、東方航空等22+期

《躍升領導者的6項修煉》沃力空間、干貨邦、邦芒人力、恒潤達生等21+期

《PDCA高效執(zhí)行力》晶合集成、中化國際、中國商飛、桂冠食品、皇冠假日等20+期

《精細化行政管理體系落地實踐》紅星美凱龍、恒大地產(chǎn)、水石國際等60+期

主講課程：

《培訓內容開發(fā)》

《沖突管理工作坊》

《問題分析與解決工作坊》

《基于PDCA的目標管理與落地執(zhí)行》

《中層管理者的管理能力提升》

《卓越領導者的六項精進》

《關鍵人才能力建模工作坊》

《精細化行政管理體系落地實踐》

授課風格：

注重互動：注重與學員的互動，通過組織討論、課堂互動等方式促進學員的參與和思考，增強授課效果。

關注實際應用：注重與實際應用相關的案例分析、模擬演練、練習等環(huán)節(jié)，以幫助學員將所學知識更好地應用于工作實踐中。

強調體驗式學習：通過游戲、角色扮演等體驗式學習方式，激發(fā)學員的學習興趣和積極性，提高學員的學習效果。

注重個性化：根據(jù)差異制定個性化的培訓方案和學習計劃，以滿足不同的需求和期望。

強化反饋機制：及時回應學員的問題和意見，根據(jù)學員的反饋對課程進行調整和改進。

部分服務過的客戶：

金融行業(yè)：中國銀行、中國郵政銀、招商銀行、興業(yè)銀行、上海農(nóng)商行、富邦華一銀行等

制造/能源行業(yè)：上汽集團、申洲集團、吉塔半導體、沃爾沃新能源、榮誠全球、其利集團、永大電梯、寶鋼集團、現(xiàn)代摩比斯、晶合集成、中化國際、中國商飛等

地產(chǎn)行業(yè)：新城地產(chǎn)、皇冠假日、恒大地產(chǎn)、紅星美凱龍、水石國際、嬉戲谷主題樂園、沃力空間、米域聯(lián)合辦公、美豪酒店集團等

高校/事業(yè)單位：復旦大學、同濟大學、上海戲劇學院、交通大學、東華大學、云南大學、重慶移通學院、上海市黨校、國資委等

其它：中國郵政、東方航空、國際物流、華潤醫(yī)療、泓洋醫(yī)療科技、恒潤達生、味德豐、桂冠食品、樂言科技、通明傳媒等

部分客戶評價：

本次《關鍵人才能力建模工作坊》的課程內容非常豐富、實用，在關鍵人才認知、關鍵人才剖析、關鍵人才識別等多個方面，系統(tǒng)深入地介紹了關鍵人才能力建模的相關知識和應用的方法和技巧，給我們帶來了很多啟發(fā)和思考，非常棒！

——味德豐 顧曉峰 董事長

楊老師為人親切，講解生動幽默，課堂上互動氛圍良好，讓我們在輕松愉悅的氛圍中收獲了許多有用的知識和經(jīng)驗，老師將抽象的概念用易于理解的方式進行講解，讓我們更好地掌握了人才培養(yǎng)的關鍵要素和方法。

——華潤醫(yī)療 王錚 首席專家

《問題分析與解決》這門課程，不僅讓我了解到了問題分析和解決的方法，更幫助了我提高問題解決能力，從分析問題的方法到解決問題的步驟，再到維護解決方案的需求，為實際工作中的問題應對做出了有益的貢獻。

——新城地產(chǎn) 王蘭 培訓發(fā)展中心經(jīng)理

上了楊老師《培訓體系搭建》的這門課程，收獲頗深。課程涵蓋了從培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓實施到培訓效果評估的全過程，全面呈現(xiàn)了培訓體系搭建的核心要素，課程安排緊湊但不拖泥帶水，各個環(huán)節(jié)都有明確的目標和任務，讓我們能夠掌握相關知識和技能。

——美豪酒店集團 雷樂 企業(yè)大學法人兼校長

楊老師講授《高效執(zhí)行力》這門課程很實用，緊扣高效執(zhí)行力這一主題，從認知習慣、時間管理、重要任務優(yōu)先、決策思考等多個方面進行了深入講解，可以學到許多實用技能和方法，對提高工作效率非常有幫助。

——商飛集團 虞瑋 干部學院副院長

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