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課程背景

企業(yè)之間的競爭歸根還是人才的競爭。然而，一個企業(yè)的人才持續(xù)輸出，需要各層經(jīng)理人重視培育、開展培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應有的貢獻。培育是指在工作現(xiàn)場內(nèi)，上司對下屬或新員工們通過日常的工作，對必要的知識、技能、工作方法等進行培養(yǎng)的一種培訓方法。組織缺乏人才是業(yè)務增長乏力的因素，也是管理者長期以來缺乏人才發(fā)展的意識和能力的結(jié)果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰(zhàn)的工作機會并輔導他們。

《賦能型員工輔導——下屬輔導與激勵》中講到很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標和工作任務，很重要的原因是因為管理者沒有盡到責任，沒有把下屬帶起來，忽略了培育輔導與激勵下屬。課程的系統(tǒng)方法與訓練，幫助企業(yè)管理者掌握基礎(chǔ)的教練認知，培訓他們快速提升下屬能力，激發(fā)下屬動力，讓下屬養(yǎng)成以自己找到解決方案的習慣與能力，讓掌握輔導與激勵下屬的方法和技巧，這樣就能幫助組織培養(yǎng)人才，提升組織能力，把管理者從“大業(yè)務員”和“保姆”變成真正的管理人員，團隊的整體業(yè)績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實現(xiàn)公司的目標才有了戰(zhàn)略保證。

課程收益

● 重新反思自己的培育行為，認識管理者培育下屬的重要性

● 認識到各種培育方法作用與價值，掌握部屬培育計劃制訂的正確方法

● 掌握不同培育下屬的方法，掌握激勵下屬的正確方法

● 掌握OJT指導的四階段方法，針對不同員工可以在不同階段進行針對性輔導

● 掌握行動計劃表，通過行動工具，在工作中可以落實自己的輔導與激勵行動

● 掌握輔導與管理工具，在日常工作中能夠增加對下屬的輔導與激勵手段

課后行動工具

1、部門成員技能盤點表 2、部門成員培養(yǎng)計劃表

3、員工輔導工具表 4、STAR反饋表

5、作業(yè)分解表 6、團隊激勵管理工具表

課程對象

中基層管理者

課程方式

情境演練+工具運用+訓戰(zhàn)結(jié)合+案例分析等

課程大綱

第一講：部屬輔導目標篇——掌握時機與需求，從差距中設(shè)定目標

一、培育下屬是管理者第一重要的事情

反思討論：你培育部屬了嗎？

1. 企業(yè)管理者常見的部屬培育現(xiàn)象

2. 管理者是通過下屬達成績效而完成目標的

思考：為什么培育部屬是上司的責任

二、部屬培育的需求診斷

1. 識別部屬需要培育的時機

工具：部門成員技能盤點表

時機1：部屬需要提升自己能力的時機

時機2：留意工作中培育部屬的時機

2. 找出部屬需要培育的需求

方式1：與下屬探索培育需求

方式2：圍繞績效與能力展開

三、從差距分析到目標設(shè)定

工具：公司崗位能力素質(zhì)模型

1. 與部屬統(tǒng)一認知：崗位能力需求

2. 與部屬共識：實際的能力值

第二講：部屬輔導計劃篇——依據(jù)員工特性制定培育行動計劃培育人才

一、部屬培育計劃準備

1. 部門人員盤點

——做到三方匹配：崗位-人員-能力匹配

維度：能力維度、意愿維度

工具：部門人才地圖

小組實操：制作本部門人才地圖

2. 依據(jù)員工成熟度采取相應的培育方式

1）針對低能力高意愿：指導

2）針對高能力高意愿：授權(quán)

3）針對高能力低意愿：引導

4）針對低能力低意愿：教導

二、制定本部門部屬培育行動計劃

第1步：確定目標

第2步：共識內(nèi)容與方式

第3步：確認時間與周期

第4步：制定培育計劃表

第5步：完成下屬的IDP

小組實操：學員制訂部門培育計劃

第三講：部屬輔導開展篇——通過細化輔導，從多個維度提升輔導

工具：員工輔導工具表

一、通過輔導下屬四步驟法讓輔導有流程

第1步：輔導準備——準備是成功的開始

目的：使學習者輕松愉快，了解對于工作的認識程度，激發(fā)學習興趣，進入正確的學習位置

第2步：傳授工作——有步驟的展開

注意：明確強調(diào)要點，耐心指導并說明要點理由

第3步：嘗試練習——糾正并鼓勵

方式1：讓他試做并糾正錯誤

方式2：讓他邊做邊說出步驟

方式3：讓他邊做邊說出要點

方式4：讓他邊做變說出要點的理由

第4步：檢驗成效——逐步可以獨立工作

形式：安排具體工作，制定可幫助人員

二、通過“三會”讓輔導提質(zhì)量

1. 會聆聽：聚焦式聆聽聽到對方的意圖

2. 會提問：多問開放式問題

3. 會反饋：正面反饋與改進型反饋

工具：STAR反饋表

三、通過八種方法讓輔導更全面（分層級輔導）

層級1：初階員工——講案例、做示范

層級2：中階員工——提問題、談經(jīng)驗

層級3：中高階員工——給機會、當教練

層級4：高階員工——明定位、說期望

研討：八種輔導方式的運用場景（案例分析）

四、通過制定作業(yè)分解表讓輔導有依據(jù)

工具：作業(yè)分解表

1. 明確作業(yè)步驟：讓輔導清晰

2. 細化步驟要點：聚焦輔導重點

3. 理清要點理由：了解背后意義

情境演練：兩人一小組，現(xiàn)場完成一項工作的作業(yè)分解表，并開始用四步法輔導

第四講：部屬激勵認可篇——通過激勵，提升員工的內(nèi)在動力

案例分析：嚴厲的王經(jīng)理

討論：激勵為什么很重要？

討論：什么時候員工需要被激勵

分析：傳統(tǒng)的激勵方式

一、經(jīng)典激勵理論

討論：分享過往的一次難忘的被激勵到的經(jīng)歷

1. 馬斯洛需求層次力量

2. 赫茨伯格激勵雙因素理論

3. 戴維成就動機理論

二、激勵下屬的兩個維度

工具：激勵模型

維度1：在愿景、使命、價值層啟發(fā)可能

維度2：在能力、行動、計劃層落實成果

研討：兩個維度六個層級激勵方式的運用場景（案例分析）

三、激勵因人而異（2個方面）

工具：團隊激勵管理工具表

1. 個人偏好：了解個人秉性差異、內(nèi)在需求、期待呈現(xiàn)

2. 主觀感受：不同人對激勵的感受的反應是不一樣的

案例分享：2015年華為的全球中秋禮物

個人實踐：制定一份激勵部門下屬的行動計劃表

小組演練：并登臺展示—激勵他人的場景練習

學習總結(jié)與行動：

小組研討：課程習得與價值

個人行動：結(jié)合業(yè)務的行動計劃

金老師

金剛老師 綜合管理實戰(zhàn)專家

管理者賦能教練

南京大學（“雙一流”）MBA

30+年的企業(yè)管理實戰(zhàn)+培訓經(jīng)驗

國際教練聯(lián)盟(ICF)認證PCC級教練

江南大學太湖學院客座教授

曾任：華為（世界500強）|專家級經(jīng)理

曾任：蘋果（世界500強）|零售店資深經(jīng)理

曾任：麥德龍（世界500強）|寧波商場總經(jīng)理

曾任：特易購（全球三大零售企業(yè)之一）|無錫商場總經(jīng)理

→ 曾為華為從0到1建立全球標準化培訓制度，支持華為全球CBG零售門店銷售隊伍成長

→ 曾為阿里巴巴、上海地鐵、長春高新、藍色光標等50+家企業(yè)提供管理、領(lǐng)導力等項目

→ 累計進行1000+場培訓，參訓學員30000+位，并連續(xù)在江南大學（211）兼職任教14年

【埃里克森國際教練中心授證培訓師】NLP國際執(zhí)行師、教練式培訓師、教練型領(lǐng)導力授權(quán)講師、教練型銷售授權(quán)講師、教練型內(nèi)訓師授權(quán)講師

【擅長領(lǐng)域】教練型領(lǐng)導力、團隊管理、教練技術(shù)、員工輔導與激勵、目標管理、溝通、匯報與演講等

金剛老師有多家世界500強高管工作經(jīng)歷，熟知外資企業(yè)的管理及運營核心，并結(jié)合國內(nèi)市場，融合國內(nèi)外的管理經(jīng)驗，有獨屬于自己的一套管理手段，并取得不菲的成果：

【華為】企業(yè)人才管理：帶領(lǐng)團隊從總部到17個地區(qū)部進行組織與人才培訓，并開發(fā)華為終端零售學院APP，覆蓋全球13+萬員工在線學習，提升員工的多項技能和執(zhí)行力。

成果：成功建立全球標準化培訓制度，覆蓋全球13+萬位員工，其中含5萬+位中高層管理者

【蘋果】-凝聚力管理：深化Apple理念與文化，通過“賦能型績效面談”等手段激勵團隊，打造營銷強隊，1年內(nèi)將顧客滿意度從28分提升到65分，達成公司結(jié)果。

成果：實現(xiàn)員工滿意度從48%上升至76%，帶領(lǐng)團隊1年內(nèi)實現(xiàn)銷售同比增長35%

【特易購】-高效團隊管理：管理過1200+人團隊，憑借管理經(jīng)驗，成功接手多家門店，解決問題，重建團隊規(guī)范，提升團隊凝聚力，降低管理成本，實現(xiàn)門店創(chuàng)收。

成果：曾在1年內(nèi)，在損耗控制、庫存管理等方面有嚴重問題的前提下，接手無錫華夏店，實現(xiàn)扭虧為盈；6個月內(nèi)將上海大華店從年度虧損600萬扭轉(zhuǎn)為盈利門店，為企業(yè)實現(xiàn)3億+的銷售收入

金剛老師擅長教練式培訓與引導，啟發(fā)管理者自我認知與覺察，提升領(lǐng)導力與影響力，曾支持數(shù)十家企業(yè)管理者領(lǐng)導力建設(shè)、管理能力提升、高效團隊打造，得到企業(yè)的高度認可：

01-企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)調(diào)整管理咨詢項目

? 中船重工哈爾濱某大型軍工企業(yè)：6個月，授課12期（成功梳理200+個崗位職責與戰(zhàn)略）

? 南昌市政集團：6個月，授課12期

? 株洲優(yōu)帛名品服裝連鎖企業(yè)：4個月，授課8期

02-中高層管理能力提升項目（角色認知、目標與計劃管理、管理溝通等）

? 上海漕河涇開發(fā)區(qū)：6天一期中層培訓，授課6期

? 上海地鐵：4天一期中基層培訓，4期

? 上海隧道股份：6天一期中層培訓，3期（從基礎(chǔ)-中級-高階進階型培訓）

03-中高層管理者教練型領(lǐng)導力發(fā)展培訓項目

? 北京藍色光標：6天一期，3期（從基礎(chǔ)-中級-高階進階型培訓）

? 杭州綠城集團：6天一期，3期（從基礎(chǔ)-中級-高階進階型培訓）

? 長春高新：6天一期，3期（從基礎(chǔ)-中級-高階進階型培訓）

? 米其林輪胎（中國）：6天一期，3期（從基礎(chǔ)-中級-高階進階型培訓）

主講課程：

《目標分解與計劃落地》

《跨部門溝通與高效協(xié)同》

《管理者的自我認知與角色定位》

《職場影響力——高效匯報與演講》

《職場自驅(qū)力——幸福職場地圖學》

《教練型領(lǐng)導力——管理者領(lǐng)導力修煉》

《賦能型員工輔導——下屬輔導與激勵》

《打造高績效團隊的五項修煉——提升團隊執(zhí)行力》

授課風格：

實戰(zhàn)，接地氣：將多年世界500強高管經(jīng)驗與企業(yè)實際相結(jié)合，為客戶提供一攬子解決方案。

賦能，落實地：課程設(shè)計從“轉(zhuǎn)化知識—轉(zhuǎn)化能力—轉(zhuǎn)化習慣”入手，帶領(lǐng)學員開啟“潛意識學習”的旅程，過程生動、體驗有趣、收獲價值。通過現(xiàn)場演示等促動方式直接解決學員遇到的問題與挑戰(zhàn)。

親和，趣味性：擅用“教練式引導”和“互動式體驗”，調(diào)動課堂氛圍，激發(fā)學員學習熱情，注重教、演、練三者結(jié)合，達到“所學即能用”的效果！

部分服務客戶：

大型國企：中船重工、中建八局、中建四局、中國中鐵、上海地鐵、南方航空、上海隧道股份、上海臨港、上海漕河涇開發(fā)區(qū)、上海醫(yī)藥、上海汽車新華報業(yè)……

醫(yī)藥及制造：長春高新、紅日醫(yī)藥、先聲制藥、重慶安格龍翔集團、西安楊森、江蘇奧邁集團、江蘇紅寶麗集團、金賽藥業(yè)……

金融銀行保險：中國太平洋保險重慶分公司、中國太平洋保險湖北分公司、中國工商銀行……

科技互聯(lián)網(wǎng)：小米科技、阿里集團、美團、三星半導體、華潤微電子、藍色光標……

零售服務業(yè)：華為體驗店、深圳百華集團、武漢眼睛連鎖協(xié)會、新華文軒集團、湖南優(yōu)帛名品、孝感八大通訊、杭州優(yōu)趣文化傳媒、株洲優(yōu)帛名品、蘋果體驗店、NUSKIN（如新）、（上海）路易斯威登、天創(chuàng)時尚……

其他：浙江煙草、華潤集團、綠城集團、浙江新建集團、江蘇高校人才培育、重慶安格斯、常州交通集團、南昌市政集團、浙江寧波港集團、（上海）米其林輪胎、蘇州牙博士……

部分客戶評價：

感謝金剛老師帶來這么實用性很強的課程，在去年底在我們銷售事業(yè)部完成大區(qū)經(jīng)理及以上人員學習與跟進之后，我們將這套方法運用在今年的目標分解上，就超額完成公司給我們的指標，全年也超額完成了我們制定的超額指標，團隊潛能得到非常大激發(fā)，我們已經(jīng)將培訓效果反饋給總部，并建議集團總部職能部門管理層也需要學習《教練型領(lǐng)導力》課程。

——國內(nèi)某上市藥企銷售公司總經(jīng)理竇總

這是一套先進的領(lǐng)導力體系，非常適合帶領(lǐng)90后00后的新生代，這個項目讓我們公司的內(nèi)部文化得到了轉(zhuǎn)化，從之前的命令式轉(zhuǎn)向了啟發(fā)式，尤其緩解了管理者與年輕下屬的溝通，取得了信任，有了信任動力自然就得到了提升，《教練型領(lǐng)導力》是一個非常實用的課程。

——國內(nèi)某大型國有企業(yè)行政部梁部長

金剛老師講授的《教練型領(lǐng)導力》，厲害在于能用簡單的工具就能激發(fā)員工價值，價值一旦被激發(fā)，員工的創(chuàng)造力就無可限量了，主動性也提升了，績效擋都擋不住的提升，這套系統(tǒng)尤其適合互聯(lián)網(wǎng)等科技企業(yè)。

——國內(nèi)某大型電子商務人事袁總監(jiān)

金剛老師教授的《教練型領(lǐng)導力》從公司總裁到中層管理者都感受到課程的價值，我們學到了如何通過提問進行賦能團隊、激發(fā)員工內(nèi)在動力的方式，感受到了真正一名領(lǐng)導者如何在人的維度支持員工不斷成長，而不是簡單的胡蘿卜加大棒的吆喝式的管理了，太感謝老師了！

——哈爾濱中船重工某下屬軍工企業(yè)梁部長

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