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【課程背景】

企業的經營與發展就是解決諸多問題的過程，問題解決的效果將直接決定著企業的效益，而層出不窮的問題也不能單單依靠經驗來解決，更不能靠拍腦子、靈光一現來解決。面對內外部環境復雜多變的當下，組織和個人都需要一套科學的、實用的、可復制的問題分析與解決的工具與方法，來幫助我們：撥云見日，快速發現問題的本質；改變慣性思維與沖動型解決問題的習慣；通過系統思考和科學分析，快速找到問題的根源。本課程旨在通過系統性思考以及工具的運用，幫助學員掌握科學分析問題、快速定位根因的方法，并通過創新工具高效解決。

【課程收益】

一套結構化思維模式：掌握對關鍵問題及其要素的拆解方法，直擊問題本質和根因；

多種實用思維工具：大幅度提高問題分析與解決效率，總結沉淀自己的問題解決框架；

N+好用的思維模型：貫穿問題分析到方案制定，落地執行，拿來即用，用即有效。

【課程特色】

解決企業提供的真實問題，學員現場直接獲益

“MECE原則+金字塔原理”工作中多場景應用

“實戰訓練+行動學習”課堂產出可應用成果

多種教學形式，能充分調動學員的學習積極性

工具多方法多，現學現用，立刻解決實際問題

【課程受眾】

中層管理人員，技術骨干，管理人才梯隊成員，新晉管理者等

【課程大綱】

破冰：神奇的四巧板

第一講如何界定問題

1. 虛假問題滿天飛

2. 問題與解決的定義

3. 問題的本質

現實VS期望

4.3大核心問題

5.問題界定

1）描述客觀事實

討論：你看見了什么

工具：5W1H問題清單

案例：我要減肥

演練：巧用問題清單描述客觀事實

2）明確目標期望

工具：SMART原則

3）界定問題

工具：萬能問題陳訴公式

第二講如何拆解問題

討論：如何把250ML的水倒進200ML的杯子

1、問題拆解原則

案例：結構之美

原理：金字塔原理

1）結論先行的條件

2）分類清楚的原則

3）上下對應的嚴謹

4）排序邏輯的應用

原則：MECE原則

問題討論：解決汽車過隧道的問題

2、要素排列順序

1）時間

2）結構

3）重要性

案例討論：王秘書的向上匯報

3、問題拆解妙招

1）自下而上四步法

案例：到底是誰的問題？

工具：魚骨圖—總結問題框架

應用討論：會議失敗的原因

2）自上而下四步法

案例：尋找銷售突破點

思維模型：4P營銷分析法

第三講巧用思維模型

1）5WHY分析法

如何尋找問題的根本原因？

快——放——耗

案例：地上為什么會有油污？

3）吉爾伯特行為工程模型

案例：如何解決新員工難以融入團隊的問題？

第四講方案制定

1、橫向借鑒

立標、對標、達標

2、大膽創新

發散性思維：垂直思考、水平思考

游戲：一分鐘踩西瓜皮聯想

討論：鉛筆可以做什么

逆向思維：缺點變優點

強制關聯：創新激發

思維劇場：一個離奇的故事

放大問題：放大目標

討論：為可口可樂設計包裝

3、頭腦風暴

工具：利弊圖、二維矩陣

問題討論：選一個工作中遇到的問題，一起來解決吧

第五講執行方案

1、制定計劃

工具：PBS

2、統籌管理

工具：甘特圖

3、執行計劃

PDCA循環改善

肖老師

肖莉莎——職場思維導圖實戰倡導者

西南大學 工商管理碩士

曾任行業知名A股上市公司（002763）培訓負責人，

企業市場綜合占有率連續八年全國第一

曾任國部委認證農業行業產業化重點龍頭企業 企業大學校長

中國國家勞社部認證 企業培訓師

中國國家勞社部認證 人力資源管理師

美國培訓認證協會國際注冊培訓 (AACTP)

中國管理科學研究院 職業生涯規劃師

英國博贊思維導圖管理師

英國博贊思維導圖版權課程認證講師

【擅長領域】

致力于實用思維模型與工具的職場多維度深度應用——思維邏輯與創新、快速思考與有效表達、問題分析與解決、思維模型高效應用

【個人簡介】

肖莉莎老師曾任多家知名企業的商學院、企業大學及培訓負責人，并有2年專職商業講師，3年集團首席培訓師經驗。多年來一直致力于研究推廣經典思維模型、工具在職場中的應用，全面提升職場人士的思維效能。并通過實踐總結積累出一套更符合中國文化背景、企業發展現狀的完善的、“即學即用”的思維工具與方法論。在不同行業的集團企業中成功推廣，通用性與實用性并重。肖老師圈內口碑很好，是身體力行的職場思維導圖實倡導者。

肖老師在上市公司擔任培訓總監期間，負責集團培訓課程開發與設計。運用多思維模型及思維導圖工具，帶領50余人的內訓師團隊，在2個月內分析崗位職責、精準定位人崗差距、快速萃取崗位經驗，系統分析業務問題，設計實操與落地工具，提煉技巧等，自主研發了67個培訓課件，總課時達到248小時。

肖老師擔任集團公司首席培訓師期間，具有150場集團高級管理人員思維模型培訓授課經驗，主講《高手都在用的15個思維模型》及《從邏輯到創新——思維導圖七星大法》課程。

肖老師一直堅信“授人以魚不如授人以漁”，致力于讓更多人掌握高效能思維工具和方法，讓更多人從中獲益。讓我們能站在巨人的肩上，看得更遠，離夢想更近。

【授課風格】

實戰落地：還原業務、訓戰融合、即學即用，現場引爆腦動力；

啟發創新：案例分析，萃取經驗精華；思維開花，解決實際問題；舉一反三，確保持續應用；

風趣幽默：內容深入淺出，通俗易懂；授課形式多樣，引人入勝；風格輕松幽默，親切活潑。

【主講課程】

邏輯/創新：《思維魔方：從邏輯到創新》

問題：《思維魔方：問題分析與解決》

思維：《思維魔方：高手都在用的15個思維模型》——線上

《思維魔方：打造你的超級思維力》——線下

表達：《演講力MAX—快速思考與有效表達》

【服務客戶】

金融業：工商銀行、中國銀行、平安保險；

高校：華南師范大學、中國勞動關系學院、西南大學

互聯網：天上友嘉網絡科技有限公司、北京快手科技有限公司、成都蓉通微鏈科技有限公司、中智民康影視傳媒有限公司

教育行業：朗培教育集團、北京冪學教育科技有限公司、成都理想晨兮教育科技有限公司、愛貝斯教育集團

國企央企：華電四川、蜀道集團、重慶有線、成都鐵路公安局、涼山礦業、川東高速

餐飲食品：超港食品有限公司、四川麻辣空間餐飲管理有限公司

化工制藥：紅云制藥股份有限公司、立邦涂料（中國）有限公司

房地產：邦泰物業

【學員評價】

肖莉莎老師是位難得的既專業又實在的老師。精彩的課程中融合了豐富的工作實戰經驗，能夠快速發現、引導學員走出誤區；授課中邏輯嚴謹、思維流暢，干貨不斷。 -----某教育集團董事長

肖莉莎老師幽默，風趣，生動。教學內容實用性很強，案例分析很詳細具體，授課思路清晰，非常高效，我們已經和她有過多次合作了，學員滿意度很高。

-----某互聯網負責人

肖老師敬業，專業精神值得敬佩。授課過程時時關注學員反應，與學員互動密切，完全能夠抓住學員的注意力，注重學員對知識的理解和吸收。培訓效果非常好，學員一致認同。

-----某機關 辦公室主任

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