任務委派與授權
【課程編號】:NX36184
任務委派與授權
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【所屬類別】:領導力培訓
【培訓課時】:1天
【課程關鍵字】:授權培訓
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【課程目標】
本課程將幫助一線中基層管理者全面理解任務委派的意義和作用,通過“分任務”,幫助管理者節省時間精力,聚焦工作的高價值區,提高工作效率,通過事來培養人、激勵人,知人善用,提高員工自主性和敬業度,借假修真、借事修人,促進團隊共同成長與發展。
【課程收益】
1.識別團隊能力不行的可能原因,明確分工授權與執行力的影響關系,理解分工授權的意義;
2.了解工作任務分析的流程,掌握價值定位、優先級評估、任務拆解及授權分析的方法;
3.明確授權范圍與原則,知曉授權與激勵的影響關系,掌握授權激勵的四種策略;
4.掌握選人三要素,通過績效準備度分析、用人規劃分析及工作飽和度分析,合理選人用人;
5.使用任務委派溝通五步法(wwhha),幫助員工更好理解工作內容,激發工作熱情。
【課程特色】
1.課程借鑒工作坊模式,側重“做中學”,通過知識導?、團隊研討和情境演練,聚焦真實管理問題或挑戰,幫助學員理清思路,制定針對性解決方案;
2.萃取大廠實戰管理經驗、案例及落地工具,分步驟詳細講解,互動豐富多樣,課堂氣氛活躍。
【課程對象】
本課程適用于企業帶團隊的中基層管理者
【課程大綱】
導入 任務委派常見問題與困惑
第一單元:任務委派的目的
1.案例分析:天天救火忙得不行
2.任務委派常見錯誤與誤區
1)團隊的“猴子”背到自己身上
2)看誰有時間就讓誰去做
3)干得又好又快的多干點
4)只委派對方擅長的工作
5)好活用自己人
3.任務委派的目的
4.任務委派的原則
5.任務委派的流程
第二單元 工作任務分析
1.案例分析:改BUG
2.工作任務分析流程
1)價值定位——一以終為始,從價值出發明確任務需求
2)優先級評估——聚焦工作的高價值區
3)任務拆解
① 能力需求
② 資源需求
③ 風控需求
4)授權分析——修人還是修己?
第三單元 授權與激勵
1.授權是什么
2.人為什么努力工作
1)激勵理論模型:ABCD四力模型、蓋洛普Q12
2)敬業度關鍵影響因素
3.基于授權的激勵策略
1)任務激勵
2)目標激勵
3)信任激勵
4)榮譽激勵
4.授權的好處
5.授權的范圍
1)可授權的工作
2)不可授權的工作
6.授權的障礙
7.授權的原則
8.授權常見錯誤與誤區
1)責任人不唯一
2)授權就是派活
3)疑人不用,用人不疑
4)權責利不清晰或不匹配
5)不想干的活就授權下去
第四單元 識人與用人
1.選人三要素
2.要素一:績效準備度
1)案例分析:項目未完成
2)員工的績效準備度分析
3)選人的能力匹配策略
4)案例分析:新人挑大梁
5)不同員工的差異化分工授權策略
3.要素二:用人規劃
1)工具:用九宮格
2)識別關鍵人才,盤點團隊健康度
3)不同員工的差異化發展策略
4.要素三:工作飽和度——時間匹配
5.識人用人常見錯誤與誤區
第五單元 任務溝通下達
1.案例分析:執行力不佳的小趙
2.任務溝通與執行結果的四層影響關系
3.任務溝通中的常見錯誤
4.任務溝通五步法(wwhha)
5.如何讓員工愿意接受高目標
1)別人為什么愿意服從你:黃金圈法則
2)如何讓員工有動力:講WHY三原則
3)如何讓員工接受高目標
6.常見員工異議與應對技巧
1)做不了
2)不會做
3)給不了那么早
4)您能不能幫我做一下
7.演練:任務下達
8.測評:任務委派與授權能力自我覺察
9.個人改進計劃制定
課程重點回顧與答疑
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課前準備:
課前調研(建議至少提前一周調研,以調整課程重點及案例)
•講師提供學員調研問卷,甲方組織調研
•根據調研結果,講師選擇是否繼續訪談學員1—2人
張老師
張燁老師——團隊管理與人才發展專家
曾任美團某業務線培訓學院負責人
曾任字節跳動某業務線商業化培訓負責人
曾任百度北分培訓部高級主管
曾任凱洛格管理咨詢高級顧問
曾任時代光華研究院方案研發部經理
曾任遠洋嘉業(遠洋地產子公司)培訓經理
東北師范大學,教育技術學碩士
“我是好講師”“我有好課程”全國總決賽評委
“我當好培經”北京賽區導師
【個人簡介】
張燁老師擁有世界500強企業、一線互聯網大廠業務線培訓負責人工作經歷,16年培訓及培訓團隊管理經驗(10年甲方、6年乙方),熟悉領導梯隊及關鍵人才發展的需求及痛點,帶領團隊幫助數家公司搭建完成從高潛到總監的人才培養體系。
精通經驗萃取及課程設計,主導過二百門以上基于經驗萃取的課程開發,內容覆蓋管理陪訓、銷售陪訓、銷售管理培訓、通用培訓及文化培訓。培訓對象包括銷售團隊、產研團隊、職能團隊、代理商及客戶。在領導力培訓方面,帶領團隊開發過百度五級領導力培訓課程、美團及字節M0到城市經理訓練營課程。在銷售培訓方面,帶領團隊完成地推銷售及銷售管理全流程課程開發。
熟悉如何通過培訓賦能業務,理解0→1新業務(字節)及快速擴張期業務(美團、字節)的發展需求及常遇挑戰,通過萃取最佳實踐,提煉優秀經驗、作業工具、業務流程及管理工具,幫助新業務快速復制成功,擴大市占、提升業績。對于規范期及變革期業務(百度、客戶公司),通過績效改進及管理創新,建機制、提人效、保增長、促創新,從團隊及組織效能雙管齊下,持續提升組織活力。在百度期間主導過十余個績效改進項目,70%項目的關鍵績效指標有明顯提升。
10年以上企業內外部授課經驗,5年以上微咨詢及管理者輔導經歷,擅長業務及團隊復雜問題的診斷與識別,聚焦管理者日常工作困惑、挑戰及痛點,提供解決方案式課程設計。獨創的授課內容、管理工具,結合大廠真實管理案例,幫助學員訓后更快落地應用。
【項目經歷】
★ 振中電子,中層管理者領導力提升項目
2021年為擬上市公司產品中心管理團隊首次授課《金牌面試官》,后復采《跨部門溝通》《卓越管理者五任務》《高效會議管理》。
22年擴大培訓覆蓋范圍,為公司部門經理及各職能線負責人共20余人,提供為期一年的管理者陪伴成長服務,圍繞管理者8項核心關鍵任務(角色認知、任務委派、PDCA過程管理、員工輔導與新人帶教、人才激勵、績效評估與面談、會議管理、管理溝通),通過每月一次集訓+團隊輔導(周會、復盤會、述職會、OKR共識會等)+關鍵人員1對1輔導的方式,全面推動管理者從學習到實踐的落地轉化,夯實內功,為企業上市做好充足準備。
★ 美團,基于經驗萃取的課程開發
在美團期間,萃取管理及業務專家,開發領導力及業務管理課程19門、銷售技巧課程13 門
★ 字節跳動,幸福里(房產業務)業務流程梳理項目
幸福里業務于2018年8月開始產品孵化,2019年7月開始商業化南京第一城試跑,8月新增2城,2020年4月實現商業化23城。為快速復制成功,選擇成熟度較高的早期商業化3城進行經驗萃取,訪談所有區域經理及城市經理,提煉出“3-5-24”業務模型,即3個商業階段5個考核指標24項關鍵任務,輸出標準化作業步驟及工具,后期賦能所有新開城市及新員工。
★ 百度北分,高級經理訓練營——績效改進項目
項目面向高級經理崗位,通過訓戰結合的方式,最終輸出管理流程2個、績效支持工具5套,崗位職責2個、管理案例32個,團隊關鍵績效指標提升明顯,2016年第二期學員業績完成對比大部門平均:部門A月度GAAP完成率高出7.4%,獎金完成率高出25.1%;部門B的業績完成率高出21.1%,人均業績完成率高出9.51%。該項目2016年獲 “中國績效改進最佳實踐項目”(ISPI-China)
【授課風格】
專業性強:聚焦真實工作場景及挑戰,提供解決方案式指導,幫助學員解決實際問題;
實用落地:萃取專家經驗,一線大廠真實管理案例,提煉已驗證方法論及實操工具;
邊學邊練:現場演練邊學邊用,豐富討論與反饋互動,促進反思舉一反三
風趣幽默:授課風格生動活潑,通俗易懂,課堂氣氛活躍,學員參與度高
【主講課程】
課程主要面向企業管理者,覆蓋12項核心通用管理技能(“©”為獨家版權課程,證書見后頁)
模塊主題課程名稱主要內容時長
自我管理角色認知《管理者角色認知》©角色認知、管理思維、時間管理、能力發展、威信建立1天
業務管理目標管理《目標制定與拆解》目標制定、目標拆解、計劃制定、目標跟進、目標復盤1天
分工授權《任務委派與授權》©委派流程、工作分析、分工授權、識人選人、任務溝通1天
過程管理《任務跟進與管控》©執行力診斷、計劃檢查、現場監督、進度檢查、改進檢查1天
復盤管理《管理者復盤管理》©AAR+復盤五步法、問題根因分析、業務復盤、團隊復盤1天
團隊管理招聘優化《金牌面試官》©用人標準建立、勝任力提問、辨別回答真偽、動機識別1-2天
輔導激勵《輔導與激勵》©知識與技能輔導、經驗輔導、動機建立、意愿激發1-2天
績效管理《績效管理》目標設定、標準建立、績效打分、結果應用、績效面談2天
情境管理《因人而異的管理》因人而異的任務委派、跟進、輔導與激勵策略1天
協同管理會議管理《高效會議管理》©季會、周會、日會的流程、主持、提問與控場技巧1-2天
人際溝通《高效管理溝通》向上、向下溝通與人際發展技巧、常見沖突處理2天
人際溝通《跨部門溝通》©跨部門溝通與人際發展技巧、常見沖突處理1-2天
【服務過的企業】
字節跳動(互聯網):《管理者角色認知》《內訓師授課技巧》《經驗萃取與分享》
美團(互聯網):《管理者角色認知》《問題分析與解決》《內訓師授課技巧》
百度(互聯網):《管理者角色認知》《績效改進》《向上管理》《跨部門溝通》《問題分析與解決》
《基于經驗萃取的課程開發》《內訓師授課技巧》
智聯招聘(互聯網):《管理者角色認知》
振中電子(IT):《管理者角色認知》《任務委派與跟進》《員工輔導與新人帶教》《金牌面試官》
《績效管理》《人才激勵與挽留》《會議管理》《跨部門溝通》
金山辦公(IT):《金牌面試官》《跨部門溝通》《內訓師授課技巧》
FSCEO(人力資源外包):《非人力資源的人力資源管理》
國華置業(房地產):《商務禮儀》
【資格證書】
DISC認證講師、認證顧問
PMP項目管理認證
國家績效改進師認證
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